Chef de projet MOE informatique

Transcription

1 FOCTIO DE L FILIERE SI ITITULE : CLSSIFICTIO / GROUPE : CODE RH : Chef de projet OE informatique FILLE PROFESSIOELLE : Filière SI Gestion de Projet Date de mise en application : RISO D ETRE / ISSIO : Définit le contenu technique du projet conformément au cahier des charges fonctionnel Conduit (organise, planifie et pilote) l ensemble des travaux de maîtrise d œuvre conformément au contrat de projet établi avec la O, et dirige la réalisation des travaux de maîtrise d œuvre qui lui incombent directement ssiste la O et le client tout au long du projet, notamment dans l avant projet FILITES : Garantir l obtention, à la fin du projet, d un résultat conforme aux attentes exprimées par la O dans le contrat de projet Garantir la performance (coûts et délais) et la qualité du projet dans son périmètre de responsabilité ssurer un passage de relais optimal aux équipes de production et de maintenance informatiques COTEXTE GEERL : CDRE DE REFLEXIO ET D CTIO ET DOIES D ITERVETIO La fonction Chef de projet OE informatique peut s exercer sur 4 domaines informatiques d intervention faisant appel à des connaissances techniques différentes : - Développement - Production - Réseaux Télécoms - Sécurité La fonction Chef de projet OE informatique fait partie des métiers de OE «Technique informatique» Fonction : Chef de projet OE informatique 1/6

2 RELTIOS ITERES (à l entité et à La Poste) ET EXTERES : Le Chef de projet OE informatique est principalement en relation avec les acteurs O/GSI : le Chef de projet O SI, le Pilote de projet SI, le Chef de projet O SI et l rchitecte SI. Le Chef de projet OE informatique pilote directement des équipes pouvant être composées de : Concepteurs - Développeurs, Intégrateurs d applications, rchitectes informatiques, Spécialistes informatiques et Experts informatiques Il peut être en relation avec les métiers de l Exploitation et Services au client, du Support et du anagement SI Il peut être en relation avec des fournisseurs et des sous-traitants externes CTIVITES PRICIPLES : 1. Définit la solution technique Participe au choix de la solution globale (organisationnelle, fonctionnelle, technique et économique) en collaboration avec la O Conçoit la solution technique Fait élaborer les spécifications techniques détaillées 2. Conduit le projet dans son périmètre de responsabilité Etablit le contrat de projet avec la O (cadrage des objectifs et des contraintes, engagements réciproques, détermination des ressources, Plan ssurance Qualité) Planifie les travaux, évalue les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers ) et répartit les tâches Constitue et organise l ensemble de l équipe OE informatique Pilote l avancement des travaux informatiques (coûts, délais, risques projet) et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi du projet, tableaux de bord) Gère les changements : planification et coordination de la mise en œuvre ; évolution vers le rôle de «Change anager» (cf Référentiel ITIL) Planifie et surveille le déploiement des logiciels et / ou matériels associés ; évolution vers le rôle de «Release anager» (cf Référentiel ITIL) Vérifie la qualité des travaux informatiques et leur conformité au cahier des charges fonctionnel Propose le cas échéant des mesures correctives et met en œuvre celles qui relèvent de sa compétence Gère les relations avec les sous-traitants OE Effectue le passage de relais et le transfert de compétences vers les équipes d Exploitation et Services au client et Support 3. nime et coordonne l ensemble de l équipe OE informatique du projet obilise, responsabilise et fédère l ensemble des acteurs de l équipe OE informatique du projet Organise les échanges entre les différents corps de métiers OE impliqués et en vérifie la qualité rbitre dans son domaine de compétence les éventuels différends entre l équipe OE et les autres intervenants nime l équipe dont il a la responsabilité directe et évalue la performance de ses membres Fonction : Chef de projet OE informatique 2/6

3 IVEUX D CCES L FOCTIO (Critères indicatifs) Caractéristiques et complexité du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimensions économiques du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimension managériale (hiérarchique et/ou fonctionnelle) Pilote des projets peu critiques Intervient sur des projets concernant 1 seul domaine fonctionnel Rédige des contrats de sous-traitance Pilote des projets de moins de 500 k Encadrement fonctionnel de moins de 10 personnes par projet Fonction : Chef de projet OE informatique 3/6

4 COPETECES SI ET COPETECES GEERLES Valeur (otion) (pplication) (aîtrise) E (Expertise) Définition Requiert l utilisation de base de cette connaissance ou pratique, avec assistance le cas échéant. Requiert la mise en œuvre de cette connaissance ou pratique, de manière autonome, dans des situations simples ou connues - standards - (capacité à faire), capacité à présenter sur le sujet Requiert la mise en œuvre de cette connaissance ou pratique de manière autonome, dans des situations difficiles ou complexes, en s adaptant à des contextes différents (capacité à savoir faire); capacité à accompagner (animer, assister, sensibiliser) d autres agents dans l application de cette connaissance ou pratique; est force de proposition sur le sujet Requiert la mise en œuvre de ce savoir dans des situations critiques, inhabituelles ou délicates, capacité à former d autres agents (savoir faire faire), à déléguer et à vérifier l application de cette connaissance ou pratique; s affirme en tant que référent sur le sujet (capacité à enrichir, critiquer, innover) COPETECES REQUISES POUR L CCES L FOCTIO iveau requis. rchitecture applicative fonctionnelle de son domaine d activité Connaissance du Système d'information du domaine et de ses cartographies.1 (exemples de cartographies : fonctionnelles, applicatives, de flux, de référentiels et d'utilisateurs).1.1 Connaissance des principes et règles de Sécurité Connaissance des principes de fonctionnement et de construction du Système.2 d'information énoncé dans les documents de référence du domaine (exemples de documents de référence : les schémas directeurs, le plan et la charte d'urbanisme) Connaissance des composants et des principes d'architecture applicative.2.1 (exemples de composants : progiciels, -tiers, ERP, système décisionnel, architecture multi canal) Connaissance de la couverture fonctionnelle d'un domaine métier (exemples.3 de domaines métiers : finance, RH) ainsi que les éléments communs aux autres domaines (exemples d'éléments communs : référentiels de données et applications partagées par plusieurs domaines).4 Connaissance des grands processus étier bénéficiaire du Système d'information B. rchitecture technique de son domaine d activité B.1 Connaissance des schémas directeurs techniques (exemples de schémas directeurs : schéma directeur réseaux, schéma directeur stockage, schéma directeur impression) B.1.1 Connaissance des composants et des principes d'architecture technique Connaissance du SI et de la cartographie technique de son domaine d'activité B.2 (exemples de cartographies : cartographie des réseaux, cartographie des systèmes de stockage) B.3 Connaissance des contraintes de mise en production et d'exploitation B.4 Connaissance des technologies mises en œuvre au sein du SI (exemples de technologies : Internet, clients serveur, SGBD) B.5 Connaissance des coûts de possession des architectures (exemples : coûts de détention d'une architecture basée sur Citrix versus une architecture Web) C. atériels informatiques et techniques C.1 Connaissance des référentiels informatiques utilisés sur le domaine (exemples : référentiels de production décrivant l'ensemble des objets informatiques tels les serveurs, les baies de stockage, les logiciels d'ordonnancement ou encore référentiels de configuration décrivant l'ensemble de l'équipement matériel et logiciel des machines serveurs et clientes gérées par l'informatique) Fonction : Chef de projet OE informatique 4/6

5 iveau requis D. Outils système d information D.1 Connaissance des outils de gestion de projets (exemples d'outils : planification, budget, activité, reporting, gestion documentaire) D.2 Connaissance des outils nécessaires à son domaine d'activité (exemples de domaines : études, production, réseau, sécurité) E. Standards, ormes et méthodes E.1 Connaissances des normes et méthodes de son domaine d'activité E.1.1 Connaissance des méthodes de conduite de projet Connaissance des processus du métier SI ou du domaine d'activité SI E.2 (exemples de processus du métier SI : lancement d'un projet, pilotage du projet, mise en production, supervision des applications) E.3 Connaissance des méthodes de gestion des risques E.4 Connaissance des référentiels de bonnes pratiques SI (exemples de référentiels : COBIT, CI, ITIL, VLIT, SOXIT ) F. nglais technique F.1 Lire F.2 Écrire F.3 Parler G. Gestion de la relation client G.1 Capacité à analyser le besoin et les contraintes du métier du client et le conseiller dans ses choix G.1.1 Capacité à comprendre et collecter le besoin du client G.1.2 Capacité à concevoir et promouvoir une solution conforme aux demandes client G.2 Capacité à mettre en place une relation contractualisée avec son client G.3 Capacité à proposer un suivi du contrat de service avec des indicateurs pertinents pour le client G.6 Capacité à suivre la relation client sous tous les axes (exemples d'éléments à suivre : qualité de service, facturation, communication des incidents) I. Pilotage de projet informatique I.1 Capacité à organiser des projets I.2 Capacité à effectuer le pilotage opérationnel, la planification et le reporting d'un projet I.2.1 Capacité à coordonner des acteurs du projet (exemples d'acteurs à coordonner : équipe projet interne, prestataires) I.2.2 Capacité à identifier, analyser et rapporter sur les risques I.3 Capacité à piloter des contrats de projet (exemples de contrats : clients, fournisseurs internes, externes) I.3.1 Capacité de pilotage de prestataires J. Gestion des incidents, des problèmes et des changements J.1 Capacité à identifier, qualifier les incidents et les problèmes J.2 Capacité à gérer la résolution des incidents (exemples d'actes de gestion : priorisation/arbitrage, mobilisation des moyens et compétences nécessaires, escalade, activation mode dégradé) J.7 Capacité à gérer les changements Fonction : Chef de projet OE informatique 5/6

6 iveau requis K. Conduite du changement K.1 Capacité à définir un plan de changement intégrant les contraintes légales, sociales et techniques K.1.1 Capacité à diagnostiquer et mesurer les impacts K.1.6 Capacité à concevoir un plan de transformation technique d'accompagnement au changement (exemples d'éléments de conception : déploiement par fonction d'une application, mise en œuvre d'outils de formation en ligne en même temps que le déploiement, investissement progressif en matériel et logiciel au fur et à mesure du déploiement) K.1.7 Capacité à mettre en oeuvre un plan de transformation technique mise en œuvre technique d'accompagnement au changement (exemples d'éléments à mettre en oeuvre : déploiement par fonction d'une application, mise en œuvre d'outils de formation en ligne en même temps que le déploiement, investissement progressif en matériel et logiciel au fur et à mesure du déploiement) K.2 Capacité à organiser un transfert de connaissances K.3 Capacité à réaliser un bilan de projet avec une approche pédagogique permettant une capitalisation et une réutilisation des expériences du projet K.6 Capacité à adopter un comportement de nature à faciliter et promouvoir les principes de sécurité de son domaine (exemples de comportements : protection des accès, respect des règles de sécurité) EVOLUTIO DE L CTIVITE DS L FOCTIO L activité d un Chef de projet OE informatique est susceptible d évoluer au-delà du niveau d accès à la fonction. Cette évolution pourra s observer à partir de différents critères d activité et de responsabilité (donnés à titre indicatif) : Caractéristiques et complexité du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimensions économiques du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimension managériale (hiérarchique et/ou fonctionnelle) Pourra piloter des projets complexes à stratégiques qui peuvent englober plusieurs sous-projets Pourra intervenir sur un projet transverse à plusieurs domaines fonctionnels Pourra négocier, signer et mettre en place des contrats de sous-traitance Pourra être amené à anticiper les évolutions techniques sur les domaines fonctionnels concernés Pourra conseiller les O sur les préoccupations métiers Pourra piloter des projets supérieurs à 2 Encadrement fonctionnel possible de plus de 30 personnes par projet Encadrement hiérarchique possible d autres chefs de projet (entre 3 et 15) ODLITES D CCES L EBUCHE (formation et expérience souhaitables) Bac +5 avec 2 à 3 ans d expérience Fonction : Chef de projet OE informatique 6/6