Au cœur du développement de la banque commerciale et des réseaux bancaires

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1 Services Financiers Spécialisés Au cœur du développement de la banque commerciale et des réseaux bancaires banque de financement & d investissement / épargne / services financiers spécialisés

2 Natixis une entreprise, 3 métiers cœurs Natixis est la banque de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE, 2 e acteur bancaire en France. Avec plus de collaborateurs présents dans 68 pays, Natixis intervient dans trois domaines d activités dans lesquels elle dispose d expertises métiers fortes et reconnues : la Banque de Financement et d Investissement, l Épargne (gestion d actifs, assurance, banque privée, capital investissement), les Services Financiers Spécialisés. Elle accompagne de manière durable, dans le monde entier, sa propre clientèle d entreprises, d institutions financières, d investisseurs institutionnels ainsi que la clientèle de particuliers, professionnels et entreprises des réseaux bancaires du Groupe BPCE. Natixis est cotée au CAC 40 à la Bourse de Paris. Ratio Tier 1* 11,4 % Fonds propres Tier 1* 16,8 Md Une structure financière solide * En application anticipée du traitement prudentiel des CCI en pondération. Des notations long terme de qualité A+ (stable) Standard & Poor s Aa3 (stable) Moody s A+ (stable) Fitch Ratings Bénéfice net 1,732 Md Produit net bancaire 6,520 Md + 10 % par rapport au 31 décembre 2009 Résultat brut d exploitation 2,118 Md + 25 % par rapport au 31 décembre 2009 Des performances réaffirmées Chiffres au 31 décembre 2010

3 Services Financiers Spécialisés le sens du service, une culture Alliant tradition et innovation, expérience et recherche, production et service personnalisé, les Services Financiers Spécialisés sont au cœur du développement de la banque commerciale. L établissement bancaire et financier, quel que soit son profil, trouve auprès de Natixis un service professionnel et efficace, rendu par des équipes à l expertise reconnue, et s assure de la satisfaction de sa propre clientèle L équipe de direction des Services Financiers Spécialisés Jean-Yves Forel Services Financiers Spécialisés Christophe Eglizeau Secrétariat général Norbert Cron Titres Didier Duverger Financement du cinéma et de l audiovisuel Stéphane Caminati Cautions et garanties Jean-Marie Vallée Paiements Didier Trupin Ingénierie sociale Pierre Besnard Crédit-bail Philippe Petiot Affacturage Frédéric Chenot Crédit à la consommation Répartition du PNB par activité 10% cautions et garanties 12% affacturage 17% Titres 22% 12% Paiements crédit-bail collaborateurs Chiffres clés 16% Crédit à la consommation 1% Financement du cinéma et de l audiovisuel 10% Ingénierie sociale évolution pnb % Charges % rbe % financements spécialisés 51% 49% services financiers En millions d euros (données retraitées)

4 conquérir anticiper innover développer écoute évaluation challenge qualité expérience Des métiers culturellement au service des réseaux bancaires et de leurs clientèles Tradition Développés originellement pour chaque réseau du Groupe BPCE et leurs clientèles, tous les produits et les prestations des Services Financiers Spécialisés sont aujourd hui conçus pour être déclinés, en toute transparence, à la marque de l établissement bancaire et financier, avec une logique d investissements technologiques mutualisés. Chaque établissement trouve, auprès de Natixis, un service professionnel et efficace, rendu par des équipes à l expertise reconnue, pour la satisfaction de sa propre clientèle. Innovation Laboratoire de recherches pour anticiper l évolution des marchés Dans chaque domaine d activités, les Services Financiers Spécialisés assurent une veille technologique et marketing, fondée sur la remise en question permanente afin de toujours investir dans des produits et services anticipant l évolution des attentes de la clientèle. Cette culture d innovation se concrétise par une dématérialisation des informations échangées pour une gestion efficace et rapide des opérations, par des supports de relations commerciales multicanaux (web, SMS, mail ) et des outils automatisés de distribution à la main des front et middle offices. Des plates-formes multiétablissements, dimensionnées pour les pointes d activité Production Le choix de systèmes d information propriétaires, développés en toute autonomie, dans une logique de plates-formes industrielles, est la garantie de disposer d un système puissant et performant, quels que soient les volumes à traiter. Cette politique de système informatique indépendant est aussi gage de flexibilité pour le développement de services sur mesure, à chaque maillon de la chaîne de valeur.

5 écoute qualité performance évaluation anticiper innover responsable développer expérience Compétitivité Des traitements mutualisés, des services personnalisés Dans des activités de plus en plus standardisées et dans des marchés tendant vers la maturité, une attention particulière est attachée à la différenciation des services à la clientèle (clarté et rapidité des comptes rendus d opérations de la clientèle, centres d appels multilingues ). Aux meilleures conditions du marché, l établissement financier trouve dans la palette des services à la clientèle les options répondant le mieux à son profil et de nouveaux atouts pour développer son activité. Qualité Une satisfaction et une écoute à la mesure des attentes de la clientèle Impliquées dans l amélioration des processus, les équipes placent la qualité au cœur de leur activité quotidienne, de la conception du produit ou de la prestation à sa personnalisation par typologie de clientèle. Pour une compréhension efficace des attentes et priorités de la clientèle et le maintien d un taux de satisfaction proche de 100 %, la mesure régulière de la qualité des prestations s accompagne d une amélioration permanente des processus et prestations.

6 1 er teneur de comptes en épargne salariale (Source : AFG, décembre 2010) 1 er en financement du cinéma et de l audiovisuel Affacturage 21 milliards d euros affacturés 7 millions de créances achetées clients en affacturage Créateur de solutions de gestion des créances clients, pour les entreprises de toutes tailles : affacturage, assurance-crédit, information commerciale et recouvrement de créances. Optimisation de la trésorerie de l entreprise, de la PME à la très grande entreprise, par la solution de financement la mieux adaptée à son cycle d exploitation et à son organisation. Financement du cinéma et de l audiovisuel environ 600 millions d euros de financements annuels financement de 15% des œuvres télévisuelles produites en france Spécialiste reconnu du financement du cinéma, de l audiovisuel, du multimédia et des industries culturelles, en France, en Europe et au Canada. Gamme de crédits totalement adaptée aux attentes de la profession, conçus par une équipe de professionnels et techniciens de la finance, du cinéma et de l audiovisuel. 1 er en assurance caution Cautions et garanties Ingénierie sociale 2 e acteur du crédit-bail immobilier (Source : ASF, décembre 2010) 2 e de la conservation de détail cautions de crédit immobilier aux particuliers garanties loi Hoguet pour les administrateurs de biens et agents immobiliers maisons individuelles garanties en bon achèvement Seul acteur pluridisciplinaire des cautions et garanties financières en France à proposer, sous les marques Saccef, Cegi et Socamab, une offre couvrant tous les secteurs d activité. Dans un domaine très attaché au «papier», outils pour gérer rapidement et efficacement, via Internet, les cautions et garanties dématérialisées. 3 millions de comptes de salariés gérés (25,2 % de parts de marché) (Source : AFG 31/12/2010) 17,9 milliards D EUROS d actifs gérés (21% de parts de marché) (Source : AFG 30/06/2010) 80 millions de titres de services émis pour entreprises clientes Teneur de comptes et de registre des dispositifs d épargne salariale mis en œuvre par les entreprises, les professionnels et toute structure éligible. Seul acteur bancaire agréé pour diffuser une gamme complète de titres de services. Autonome et indépendant avec la maîtrise interne de toutes les fonctions de la tenue de compte et de l information des salariés (plate-forme, informatique, éditique, service courrier). 3 e processeur ou opérateur monétique (Source : Groupement des Cartes Bancaires) 3 e en affacturage (Source : ASF, décembre 2010) Crédit-bail 11,5 milliards d euros d encours 3 milliards de production 1 er acteur en financement en france des énergies renouvelables (Source : étude Natixis) Solutions locatives pour tout investissement des entreprises et des professionnels en bien d équipement et en bien immobilier, en France, en Espagne, en Italie et outre-mer. Conception de solutions à la mesure de chaque entreprise qui trouve une réelle plus-value technique, juridique, financière et réglementaire. activités Paiements 16,3 millions de cartes gérées contrats commerçants gérés 6,2 milliards d opérations de masse via les systèmes nets milliards d euros échangés via les systèmes européens Prestations complètes de gestion des moyens de paiement nationaux, européens et internationaux, pour tout type d opérations et tout système d échanges. Partenaire de référence et ingénieur de la solution la mieux adaptée aux spécificités de chaque établissement ; produits et prestations à la pointe de la technologie. 3 e acteur du crédit à la consommation (Source : ASF, décembre 2010) Crédit à la consommation Titres Classements sur le marché français en ,5 milliard d euros d encours de crédits renouvelables 3 millions de dossiers de crédits gérés 8,6 milliards d euros d encours de prêts personnels gérés Spécialiste du crédit à la consommation, maîtrise de l intégralité de la chaîne de valeur : conception, marketing, animation commerciale, score d octroi, gestion, conformité, recouvrement et contentieux. Développement de l approche multicanal (téléphone, internet, courrier), supports de vente et équipes dédiés à chaque partenaire, crédit accordé après étude précise de la situation du client. 1 er du marché de la soustraitance de conservation de détail et de banque privée 261 milliards d euros d encours 4,5 millions de comptes titres Conservateur de la banque de détail et de la banque privée en France : système d information, prestations de back office modulables, outils Internet pour les middle / back offices et pour la clientèle. Plate-forme ouverte, constamment adaptée aux exigences réglementaires et de conformité ainsi qu aux évolutions souhaitées par les clients, quel que soit leur profil. Chiffres au 31 décembre 2010

7 5, avenue de la Liberté Charenton-le-Pont Tél. : / Dubassy / Shutterstock

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