COOPÉRER, POUR CRÉER L AVENIR.

Transcription

1 COOPÉRER, Caisse populaire du Coeur-des-vallées SIÈGE SOCIAL 63, chemin Montréal Gatineau (Québec) J8M 1K7 Téléphone : Télécopieur : CENTRE DE SERVICES ANGERS 1205, rue de Neuville, local 105 Gatineau (Québec) J8M 2E7 Téléphone : Télécopieur : CENTRE DE SERVICES THURSO 116, rue Galipeau Thurso (Québec) J0X 3B0 Téléphone : Télécopieur : CENTRE DE SERVICES PLAISANCE 275, rue Principale Plaisance (Québec) J0V 1S0 Téléphone : Télécopieur :

2 AVIS DE CONVOCATION Aux membres de la Caisse populaire Desjardins du Cœur-des-vallées Vous êtes, par la présente, convoqués à l assemblée annuelle de votre caisse qui aura lieu : Date : Le dimanche 26 avril 2009 Heure : 12 heures Lieu : Salle communautaire de Thurso 125, rue Bourget, Thurso Les membres pourront prendre connaissance du rapport annuel et du rapport du conseil de surveillance, décider de la répartition des excédents annuels, de l intérêt payable sur les parts permanentes et sur les parts de ristournes, statuer sur le versement de ristournes provenant de la réserve pour ristournes éventuelles, élire les membres du conseil d administration et du conseil de surveillance et traiter de tout autre sujet inscrit à l ordre du jour. Deux périodes de questions sont également prévues, l une pour les questions destinées aux membres du conseil d administration et l autre pour les questions destinées aux membres du conseil de surveillance. MODIFICATIONS AU RÈGLEMENT DE RÉGIE INTERNE Membres Saine conduite d un membre et procédures de réprimande, suspension ou exclusion Remplacement de l expression «membre ordinaire» par «membre de plein droit» Assemblée générale Délégation au conseil d administration du pouvoir d adopter ou de modifier les règlements portant sur la régie interne dans certains cas, avec obligation de rendre compte à l assemblée générale ÉLECTIONS Veuillez noter que, lors des élections, est éligible toute personne physique qui est membre ordinaire, pourvu qu elle soit admise depuis au moins 90 jours et qu elle ne soit pas inéligible au sens de la Loi. Une candidature ne pourra être soumise à l assemblée générale que si un préavis, signé par un membre et contresigné par le candidat, et respectant les autres modalités prévues au Règlement de régie interne de la Caisse, a été remis avant la fermeture de la Caisse le 21 avril 2009, 15 heures. Des formulaires d avis de candidature, dont l usage n est pas obligatoire, sont disponibles à la Caisse. Tous les membres de la Caisse sont cordialement invités à participer à cette assemblée qui débutera par un goûter. Ils peuvent obtenir une copie des modifications au Règlement de régie interne en s adressant à la Caisse pendant les heures d ouverture. Signé le 28 janvier 2009 ORDRE DU JOUR 1. Mot de bienvenue 2. Adoption de l ordre du jour 3. Adoption du procès-verbal de la dernière assemblée générale annuelle 4. Rapport du conseil d administration 5. Rapport des activités du conseil de surveillance 6. Présentation des états financiers 7. Présentation du bilan de la distinction coopérative 8. Période de questions au conseil d administration 9. Période de questions au conseil de surveillance 10. Adoption des modifications au Règlement de régie interne 11. Adoption du taux d intérêt sur les parts permanentes 12. Adoption du taux d intérêt sur les parts de ristournes 13. Adoption du versement de ristournes provenant de la réserve pour ristournes éventuelles 14. Adoption de la répartition des excédents annuels 15. Élection au conseil d administration 16. Élection au conseil de surveillance 17. Remerciements et tirage 18. Levée de l assemblée HUGUES ST-JACQUES Secrétaire BIENVENUE À TOUS LES MEMBRES! 2

3 FAITS SAILLANT La Caisse populaire Desjardins du Cœur-des-vallées c est : une institution financière accessible et avant-gardiste, en contact étroit avec ses membres : 4 centres de services et 8 guichets automatiques couvrant l ensemble du territoire; un centre financier aux entreprises; un service de gestion des avoirs; un personnel compétent et une gamme complète de produits et services financiers : 52 employés au total en relation étroite et personnalisée avec les membres; un groupe-expert de planificateurs financiers et de spécialistes des filiales; une gamme complète et adaptée de produits et services de financement, de placement, d assurances et de produits complémentaires; un lieu où se concrétisent les avantages de la distinction coopérative : des ristournes de plus de $, versées dans les 7 dernières années; des projets concrets en collaboration avec les organismes du milieu; 3

4 MESSAGE DU PRÉSIDENT La Caisse populaire Desjardins du Cœur-des-vallées est fière de vous rendre compte, à titre de membres-propriétaires, de l administration de votre coopérative de services financiers. Tout au cours de l année 2008, votre caisse a redoublé d efforts pour garantir de hauts standards de qualité pour les services offerts aux membres. Son personnel a profité des programmes novateurs de perfectionnement concernant les produits et services, la relation conseil et la qualité de service. Les dirigeants de la Caisse ont bénéficié, quant à eux, de formations liées aux enjeux de la gouvernance démocratique et efficiente de notre groupe financier intégré de nature coopérative. Avant d aborder nos résultats financiers, faisons un retour sur la crise financière et ses effets sur l économie globale. Rappelons-nous que la situation était à ce point critique, au cours de l année 2008, que bon nombre de gouvernements et de banques centrales sont intervenus pour stabiliser leur système bancaire. Il en est résulté que plusieurs grandes banques, un peu partout dans le monde et notamment en Europe et aux États-Unis, ont été nationalisées, en tout ou en partie. Le Canada, malgré la solidité de son économie et de son système bancaire, n a pu totalement échapper aux effets de la crise. Par exemple, l indice de la bourse de Toronto, qui a culminé à quinze mille points en juin, est tombé sous les neuf mille points en décembre. Quant à Desjardins, sa situation est saine mais ni votre caisse, ni le Mouvement dans son ensemble ne sont isolés du reste du monde. Les effets de la crise financière ont donc été importants, comme cela se reflète notamment dans les résultats de certains fonds de participation dont les rendements viennent affecter les résultats financiers de votre caisse. Il est à noter que ces rendements défavorables des fonds de participation sont essentiellement la conséquence de la volatilité et de la forte baisse des marchés financiers en Abstraction faite de cet impact lié à la plus grave crise financière depuis la grande dépression des années 1930 et en dépit de l environnement hautement concurrentiel dans lequel Desjardins évolue, les résultats financiers 2008 de la Caisse populaire Desjardins du Cœur-des-vallées démontrent la performance du modèle coopératif dans les services financiers. Ces résultats nous assurent la marge de manœuvre nécessaire pour vous offrir les meilleurs produits et services, mais aussi pour continuer de nous développer et de jouer un rôle déterminant dans le développement durable de la collectivité. Grâce à l accessibilité de nos services et à la force conseil de notre personnel, nous ne cessons d ailleurs d améliorer notre offre de service composée de produits et services financiers à la fine pointe et adaptés à vos besoins. Dans le contexte financier actuel, la force de Desjardins tient à la solidarité qui unit toutes les caisses et leurs membres. Elle tient aussi à la prudence dont nous saurons faire preuve, par une gestion rigoureuse de notre solide base de capital, afin de pouvoir, comme caisse et comme réseau, faire face avec confiance aux turbulences qui pourront encore se produire dans notre environnement économique au cours de la présente année. C est pourquoi nous vous proposons cette année, dans le cadre d une approche partagée par l ensemble des caisses, une répartition plus conservatrice de nos excédents entre la réserve et les ristournes. L environnement économique et financier moins favorable n a diminué en rien l engagement constant de votre caisse dans son appui au milieu. De plus, l an dernier, grâce à son Fonds d aide au développement du milieu et aux commandites et dons qu elle a octroyés, votre caisse a accordé une aide financière significative à de nombreux projets issus de la communauté. Parmi les divers organismes de chez nous avec lesquels nous avons établi un partenariat, mentionnons l École Sainte- Famille/aux Trois-Chemins, La Mie de l Entraide, le Carrefour Culturel ESTacade et la Coopérative de santé de Thurso, pour n en nommer que quelques-uns. Chers membres, soyez assurés que les valeurs coopératives continuent d inspirer la mission, l offre de service et la gestion de votre caisse. Vos dirigeants, gestionnaires ainsi que le personnel de la Caisse populaire Desjardins du Cœur-desvallées continueront en 2009 de consacrer leur compétence, leur professionnalisme et leurs énergies à faire de votre coopérative financière une institution qui, avec l appui de l ensemble des composantes du Mouvement Desjardins, sait vous accompagner dans la gestion de vos finances personnelles, quels que soient vos besoins, et qui, au quotidien, sait conjuguer avoirs et êtres en mettant l argent au service des gens et des collectivités. JACQUES M. DELISLE Président Conseil d administration 4

5 RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE Dans le cadre du mandat confié au conseil de surveillance, nous avons pour fonction de surveiller, au nom de l assemblée générale des membres, le fonctionnement de la Caisse dans les dimensions éthique, déontologique et coopérative de ses activités. Voici les principales activités qui ont été réalisées au cours de la dernière année. SURVEILLANCE DE LA DIMENSION ÉTHIQUE Au plan de l éthique, le conseil de surveillance s est assuré que la Caisse, ses dirigeants et ses employés ont pris en compte les valeurs et les principes du Code d éthique et de déontologie pour guider leur conduite, leurs décisions et leurs actions. SURVEILLANCE DE LA DIMENSION DÉONTOLOGIQUE Au plan de la déontologie, le conseil de surveillance s est assuré que les règles du Code d éthique et de déontologie, qui encadrent la conduite de la Caisse, de ses dirigeants et de ses employés, ont été respectées. La surveillance de la dimension déontologique a notamment porté sur les trois éléments suivants : Situations de conflit d intérêts Aucune situation de conflit d intérêts n a été constatée. Prêts accordés aux personnes intéressées Les prêts accordés aux personnes intéressées à l égard de la Caisse totalisent ,16 $ pour l exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d éthique et de déontologie qui s appliquent. Octroi de contrats à des personnes visées par le Code Durant la même période, la Caisse n a octroyé aucun contrat, autre qu un contrat de crédit, à des personnes visées par le Code d éthique et de déontologie. SURVEILLANCE DE LA DIMENSION COOPÉRATIVE Au plan de la surveillance de la dimension coopérative, le conseil de surveillance a plus particulièrement porté son attention sur l examen des éléments suivants : L exercice de la démocratie Les mécanismes d écoute des membres, la consultation des membres et l information qui leur est transmise. La formation des dirigeants et l information qui leur est fournie. Les valeurs coopératives et permanentes et les pratiques commerciales et de gestion L évaluation de la satisfaction des membres. Le processus d amélioration ainsi que le mécanisme de traitement des plaintes. Enfin, l intégrité, le respect des droits des membres, l éducation économique, financière et coopérative et l engagement dans le milieu, sont des enjeux de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s engage à collaborer avec le conseil d administration et la direction générale de la Caisse à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité. RÉJEAN DESJARDINS Président Conseil de surveillance 5

6 MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Il m est agréable de vous présenter le rapport financier de la Caisse populaire Desjardins du Cœur-des-vallées pour l exercice terminé le 31 décembre VOLUME D AFFAIRES SOUS GESTION Forte d un volume d affaires sous gestion de $, en hausse de 5,4 % par rapport à l année précédente, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses membres. Globalement, les encours d épargne placement (caisses et composantes) représentent désormais 45,5 % du volume d affaires, alors que les produits de financement (caisses et composantes) contribuent pour 54,5 % du volume d affaires total. L ÉPARGNE PLACEMENT L épargne placement (caisses et composantes) a diminué de $, pour s établir à $, une baisse de 0,3 % par rapport à l an passé. En plus de l offre d épargne à la Caisse, des efforts importants ont été déployés pour donner accès à la meilleure offre de produits financiers sous un même toit, qu il s agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins. En 2008 toutefois, compte tenu du contexte financier, les membres se sont davantage tournés vers des produits d épargne traditionnelle où les encours ont connu une croissance importante. LE FINANCEMENT Le financement total de la Caisse est de $ avec une croissance globale de 10,7 % cette année. Les prêts à la Caisse (particuliers et entreprises) occupent la majeure partie des activités et ont crû de 9,1 %, alors que les financements avec les composantes (prêts vendus, partagés ou VISA) ont moyennement progressé avec une croissance annuelle de 18 %. COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS LE BILAN L actif de votre coopérative financière s est accru de $ pour s établir à $, une hausse de 4,9 % par rapport à l an passé. Le passif de la Caisse est de $, affichant une croissance de 4,6 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de $, soit de 8,9 %, en raison de l augmentation du crédit. Ils se chiffrent maintenant à $. Au 31 décembre 2008, l avoir de votre coopérative a connu une hausse, passant de $ à $, soit une croissance de 4,9 %. Outre le capital social, l avoir est constitué des excédents à répartir ( $) et des réserves ( $). Les fonds accumulés dans la réserve générale et la réserve de plus-value sont de l ordre de $. Les fonds de la réserve de stabilisation s élèvent à $ et le Fonds d aide au développement du milieu représente $. De plus, votre caisse a accumulé un montant de $ dans la réserve pour ristournes éventuelles (RRE); cette réserve a été créée pour nous permettre d assurer le versement de ristournes advenant que, pour une année donnée, les résultats de notre caisse soient affectés négativement par un ou des événements affectant notre milieu de façon particulière. Cette année, exceptionnellement, la possibilité de recourir à cette réserve de façon limitée a été considérée par l ensemble des caisses, compte tenu de l impact de la crise financière sur les résultats des fonds de participation provinciaux. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme aux normes de capitalisation internationales de 6,75 % des actifs d expansion et de 10,8 % des actifs à risque. L ÉTAT DES RÉSULTATS Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents avant juste valeur, impôts et ristournes de $, en baisse de 56,6 % par rapport à l année précédente. Ces excédents ont été affectés négativement par le résultat des fonds de participation, comme nous le verrons plus loin. Les revenus d intérêts, qui sont un des principaux éléments subissant l impact d une année difficile pour les fonds de participation, ont totalisé $, une diminution de 6 % par rapport à l an passé. Les frais d intérêts ont, quant à eux, augmenté de 2,4 %, un écart de $ par rapport à l an passé. Cet écart est attribuable à l augmentation du volume d épargne. Les pertes sur prêts ont été de $, soit 0,16 % de l ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises. Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent $, en baisse de 13,2 % par rapport à l année passée. Les autres frais ont connu une croissance modérée dans l ensemble, soit une variation de $, ou 11 %. 6

7 MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL (suite) Cette année encore, nous vous proposons un projet de partage des excédents prévoyant le versement d une ristourne de $. Depuis les 7 dernières années, ce sont plus de $ qui vous ont ainsi été versés en ristournes. La répartition proposée cette année tient compte de l approche équilibrée et responsable qui sera appliquée dans l ensemble des caisses de manière à privilégier une plus large contribution à la réserve. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et financier actuel. La plupart des grandes banques dans le monde déploient d ailleurs des efforts particuliers en ce sens depuis plusieurs mois. Certaines, particulièrement celles qui ont été nationalisées en tout ou en partie, jouissent même de garanties gouvernementales qui leur permettent de transiger sur les marchés à meilleur coût. Au Canada, plusieurs grandes banques ont aussi procédé à des émissions d actions dans le but d augmenter leur niveau de capitalisation. Pour une coopérative de services financiers, c est la gestion équilibrée des excédents qui est le premier levier de capitalisation. Du montant que nous vous proposons de verser à la ristourne, conformément à l amendement temporaire à la norme adopté cette année par la Fédération des caisses Desjardins du Québec, $ proviennent de notre réserve pour ristournes éventuelles. FONDS DE PARTICIPATION Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux. Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises. Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d exercice. Bien que, d une manière générale, les résultats d exploitation des sociétés et unités d affaires du Mouvement aient été très satisfaisants en 2008, reflétant la solidité de leurs activités, certains de ces fonds ont été affectés négativement de façon importante par quelques éléments exceptionnels liés à la crise financière internationale. Ainsi, le fonds CCD et le fonds FIN3 ont des rendements bien inférieurs aux années passées. Ceux-ci s expliquent principalement par trois éléments : 1) l impact de cette crise sur certains placements, 2) l engagement de garantir le capital des membres ayant acheté les produits d épargne à terme Gestion active et Perspectives Plus et, 3) la dévaluation des papiers commerciaux adossés à des actifs (PCAA) non bancaires, pour lesquels le Mouvement Desjardins a choisi d assumer la responsabilité au nom de ses membres et clients, afin de protéger ceux-ci. Il faut tout de même noter que les trois sociétés dont les résultats sont reflétés dans le fonds FIN3, soit Desjardins Sécurité financière, Desjardins Groupe d assurances générales et Desjardins Gestion d actifs, ont toutes dégagé des bénéfices d exploitation en FONDS DE Parts détenues au Rendement PARTICIPATION 31 décembre 2008 moyen Les résultats défavorables de ces fonds de participation sont donc la conséquence de la volatilité et de la forte baisse des marchés financiers en Pour fins de comparaison, rappelons que, globalement, les fonds de participation cumulés ont généré au bénéfice de la Caisse des rendements positifs de 10,7 % en 2007, de 13,19 % en 2006 et de 12,81 % en PRÉVISIONS Le conseil d administration a tenu récemment un exercice de planification afin d établir le plan d affaires de la Caisse ainsi que les grandes lignes budgétaires de l exercice. Ces orientations, appuyées par une gestion rigoureuse et efficace, nous permettront sans nul doute d améliorer encore les résultats de la Caisse. CONCLUSION En terminant, je tiens à remercier tout le personnel pour son effort constant et son ouverture aux nombreux changements dans nos façons de faire. Je remercie également les dirigeants pour leur engagement et leur disponibilité ainsi que tous les membres de la Caisse pour la confiance qu ils accordent à leur coopérative financière et la fidélité dont ils font preuve à l égard de ses services. GUY BÉLISLE Directeur général (en dollars) (en pourcentage) Fonds provinciaux Caisse centrale Desjardins (CCD) $ (37,74) % Société de Services des caisses Desjardins (SER) (3 949) $, % Desjardins Capital de risque (INV) $ (13,54) % Valeurs mobilières Desjardins (VM) $ (31,29) % Fiducie (FD) $ 1,38 % Desjardins Société financière (RF1) $ 4,53 % Desjardins Société financière (FIN3) $ (14,21) % Fonds d investissement régionaux FID MON $ (8,41) % FED3 511 $ 14,97 % 7

8 RAPPORT DES VÉRIFICATEURS 8

9 BILAN AU 31 DÉCEMBRE JACQUES M. DELISLE (signé) HUGUES ST-JACQUES (signé) 9

10 ÉTATS DES RÉSULTATS ET DES EXCÉDENTS À RÉPARTIR DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 10

11 ÉTAT DE LA RÉPARTITION DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 11

12 ÉTATS DU RÉSULTAT ÉTENDU ET DU CUMUL DES AUTRES ÉLÉMENTS DU RÉSULTAT ÉTENDU DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 12

13 ÉTAT DES RÉSERVES DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 13

14 ÉTAT DES RÉSERVES (suite) DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 14

15 ÉTAT DES FLUX DE TRÉSORERIE DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 15

16 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

17 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

18 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

19 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

20 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

21 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

22 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

23 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

24 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

25 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

26 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

27 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

28 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

29 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

30 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

31 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

32 NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS DE L EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE

33 BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE Votre caisse exprime sa distinction coopérative de multiples façons : dans sa manière d offrir ses services, dans les ristournes qu elle octroie, dans sa contribution à l éducation coopérative, économique et financière de ses membres, dans son soutien au développement de son milieu et de la coopération ainsi que par son mode de fonctionnement démocratique. En tant qu institution coopérative, votre caisse veille à ce que ses services vous soient accessibles et accorde la primauté à la satisfaction de vos besoins. Vous pouvez, en tant que membres-propriétaires, participer démocratiquement aux orientations et aux résultats de la Caisse. Vous avez donc été invités au cours de 2008 à vous exprimer sur les prestations des services courant et conseil. Votre caisse s est aussi engagée à investir dans son milieu par le biais d un Fonds d aide au développement du milieu. Elle a donc investi cette année la somme de ,76 $. La Caisse a appuyé divers projets dans les domaines de la santé, de l éducation, de la culture, de services communautaires et des sports et loisirs. Votre caisse a également octroyé une somme de ,15 $ en commandites et en dons afin d appuyer les projets dans ces mêmes domaines. Pour remplir sa mission d éducation coopérative, économique et financière, elle a poursuivi sa mission auprès des écoles du territoire par l entremise de la caisse scolaire, de l accueil des nouveaux membres, de l abonnement à la Revue «Mes finances, ma caisse» et de son site Internet personnalisé. La Caisse a, en outre, recours aux forces de la coopération en s alliant à l occasion à d autres organismes coopératifs et à des entreprises d économie sociale pour mettre à profit leurs ressources. 33

34 PARTAGE SUGGÉRÉ DES EXCÉDENTS Excédents à répartir (selon l état des résultats) $ Ristournes aux membres $ Économie d impôt relatifs aux ristournes ( ) $ Montant sujet à répartition par l assemblée $ Utilisation de la réserve pour ristournes éventuelles ( ) $ Montant sujet à répartition par l assemblée excluant le virement provenant de la RRE $ Répartition Intérêts sur les parts permanentes (3,5 %) $ Intérêts sur les parts de ristournes (3,5 %) $ Réserve générale $ Ristourne sur les prêts aux particuliers (3 %) $ Ristourne sur les prêts aux entreprises (1,5 %) $ Ristourne sur l épargne avec opérations (5 %) $ Ristourne sur l épargne stable (5 %) 445 $ Ristourne sur l épargne à terme régulière (5 %) $ Ristourne sur l épargne-retraite (ES et ET) (5 %) $ Ristourne sur les Fonds Desjardins (0,2 %) $ Ristourne sur les Financements Accord D (0,12 %) $ Ristourne sur les Financements Accord D Affaires (0,09 %) 372 $ Majoration du montant de ristournes en parts $ Fonds d aide au développement du milieu $ Réserve pour ristournes éventuelles $ Utilisation de la RRE ( ) $ Impôts récupérés ( ) $ Total $ 34

35 LES DIRIGEANTS NOM FONCTION Conseil d administration Jacques M. Delisle Pierre Perras* Hugues St-Jacques Maurice Boivin* Bertrand Emond* Ghislain Guindon Michel Labrosse Pierre Lalonde Pierre-Paul Séguin Président Vice-président Secrétaire Administrateur Administrateur Administrateur Administrateur Administrateur Administrateur Conseil de surveillance Réjean Desjardins* Louis-Philippe Lalonde Hugo Blais Président Secrétaire Conseiller * Dirigeants sortants et rééligibles 35

36 LE PERSONNEL DIRECTION GÉNÉRALE Directeur général Guy Bélisle Adjointe à la direction générale Johanne Portelance Directeur gestion des avoirs et services aux particuliers Ghislain Duguay Directeur service aux particuliers, opérations et transactions assistées Bernard Gauthier Directrice adjointe, opérations et transactions assistées Josée Morin GESTION DES AVOIRS Planificatrice financière* Josée Labelle Conseillères en investissement et retraite Joële Lachaine Nathalie Perras Conseillers services aux particuliers Christine Dubé Élise Grimard Lise Huet Chantal Lalonde Nathalie Lalonde Joëlle McFadden Éric Mercier Christine Miner Mona Pilotte Conseillères services aux membres Jacqueline Hotte Joanne Labrosse Danielle Lefebvre Agentes services financiers Manon Chartrand Sylvie Cloutier Andréane Demers Louise Parent Valérie St-Amour Paulette Thibert Agents services aux membres Sybille Baertsch Denise Caron Suzanne Charrette Martine Daragon Nathalie Daoust Guylaine Desabrais Lise Desjardins Ghislaine Fortier Lucie Fortier Karine Foucault Amélie Jean Sonia Laliberté Lyne Legault Marie Malo Chantal Matte Guylaine Ménard Kevin Ménard Martine Nadon Claude Paradis Stéphanie Pratte Lyne Prud homme Jacqueline Raby Diane Raymond Mélanie Sanscartier Claudie Thibodeau Louise White Agentes à l accueil Nathalie Boyer Linda Matte Carole Touchette * La planificatrice financière agit pour le compte de Desjardins Cabinet de services financiers inc. Lorsque le masculin est utilisé, c est dans l unique but d alléger le texte 36

37 PRODUITS ET SERVICES AUX MEMBRES SERVICES AUX PARTICULIERS ÉPARGNE ET PLACEMENT Gestion de vos avoirs Analyse financière à la retraite Courtage en valeurs mobilières : courtage de plein exercice courtage à escompte Diversification de portefeuille Gestion discrétionnaire de portefeuille Planification financière Planification successorale Sécurité financière Compte chèques Compte à haut rendement Compte à rendement croissant Compte à rendement croissant en devise américaine Compte d épargne avec opérations Compte Le Distinctif Compte Profit Jeunesse Compte STRATÉGIQUE étudiant Compte d épargne Compte Avantage investisseur Compte d épargne stable Placements garantis Épargne à terme Épargne à terme à dépôts périodiques Épargne à terme à rendement progressif Épargne à terme à rente personnalisée Épargne à terme à revenus périodiques Épargne systématique Placements garantis liés aux marchés Fonds de placement Fonds de placement garanti - Contrat Helios Fonds Desjardins Placement NordOuest et Éthiques S.E.C. Placements socialement responsables Fonds Desjardins Environnement Portefeuilles SociéTerre (Solutions clés en main) Placements stratégiques Fonds externes Titres à revenus fixes Solutions clés en main Portefeuille à capital garanti Portefeuille profilé à capital garanti Portefeuilles Diapason Portefeuilles Chorus Portefeuilles de fonds de placement garanti Rentes Rente viagère Rente certaine Régimes enregistrés Compte d épargne libre d impôt (CELI) Compte de retraite immobilisé (CRI) Fonds de revenu viager (FRV) Fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR) Régime d accession à la propriété (RAP) Régime d encouragement à l éducation permanente (REEP) Régime enregistré d épargne-études (REEE) Régime enregistré d épargne-retraite (REER) Régime enregistré d épargne-retraite collectif (REER collectif) Régime enregistré d épargne-retraite de rente non viagère (REER-RNV) Titres exclusifs à Desjardins Capital régional et coopératif Desjardins Part de qualification Part permanente Parts de ristournes FINANCEMENT Cartes Visa Desjardins Marges de crédit Marge de crédit personnelle Marge Atout Marge de crédit Liberté Études Prêt étudiant avec garantie gouvernementale Marge de crédit Avantage étudiant Marge de crédit STRATÉGIQUE étudiant Consommation Prêt personnel Prêt auto Prêt à l adoption Financement Accord D Investissements Prêt REER Financement Accord D - REER Marge de crédit STRATÉGIQUE investisseur Habitation Prêt à taux fixe : ouvert ou fermé à taux révisable annuellement (5 dans 1) Prêt à taux variable : taux variable régulier taux variable réduit taux variable protégé 37 CLIENTÈLES SPÉCIFIQUES ET LEURS PROGRAMMES Caisse scolaire et caisse étudiante Nouveaux arrivants et communautés culturelles Offre Distinction (pour les professionnels) Plan D étudiant (pour les étudiants à temps plein de ans) Portails Jeunesse (ados, étudiants, jeunes travailleurs) Programme Chrome (pour les ans) Service Reconnaissance (pour les 60 ans et plus) Solution Puissance D (pour les étudiants de domaines d études spécifiques) SERVICES AUTOMATISÉS AccèsD (téléphone et Internet) Carte d accès Desjardins Dépôt ou retrait direct Guichet automatique Inter-Caisses Paiement de factures Paiement direct Relevé de compte (papier ou virtuel) Virements (automatique, entre personne, inter institution) SERVICES COMPLÉMENTAIRES Achat et vente de devises étrangères (US et autres) et métaux précieux Assistance Desjardins à la liquidation de succession Chèques certifiés (visés) Chèques de voyage Chèques gardés pour encaissement futur Chèques personnalisés Coffret de sûreté Contrordre de paiement Forfaits de tarification Imagerie des chèques Relevés de compte (papier ou virtuel) Mandats et traites Postel Protection en cas de découvert Transfert express Desjardins SERVICES D ASSURANCE Assurance accident Assurance automobile Assurance habitation Assurance maladie grave Assurance prêt et marge de crédit (vie et invalidité) Assurance vie-épargne Assurance vie temporaire et permanente Assurance vie universelle Assurance voyage

38 PRODUITS ET SERVICES AUX MEMBRES (suite) SERVICES AUX ENTREPRISES COMMERCIALES ET AGRICOLES FINANCEMENT Crédit d exploitation Marge de crédit d exploitation Marge de crédit en dollars américains Solutions Libre-Affaires VISA Desjardins Crédit rotatif Desjardins Financement relais Desjardins Prêt hypothécaire Prêt hypothécaire commercial en dollars américains Prêt hypothécaire à taux variable Financement intérimaire Prêt hypothécaire multilogements Prêt à terme Prêt à terme pour entreprises Prêt à terme en dollars américains FINANCEMENT accord D Affaires Financement spécialisé Capital de risque Prêt mezzanine / débenture Financement corporatif Syndicat bancaire Affacturage Desjardins Financement de créances internationales Financement à l exportation PLACEMENT Épargne à terme Épargne à terme ordinaire Épargne à terme indicielle Fonds de placement Fonds Desjardins Fonds distincts Millénia III Fonds NordOuest Papier commercial Régimes collectifs d épargne REER collectif Desjardins Régime de retraite simplifié Régime d épargne non enregistré Régime de retraite à cotisation déterminée Régime de participation différée aux bénéfices Services de gestion de fonds Plan collectif d épargne établissement agricole Desjardins Régime de retraite individuel Services spécialisés Courtage en ligne Courtage de plein exercice Gestion privée Desjardins Garde de valeurs Services fiduciaires Services aux réseaux Marché des capitaux de dettes Institutionnel Actions Service de recherche ASSURANCE Assurance de biens et responsabilité civile Assurance Desjardins des entreprises Assurance pour travailleurs autonomes Assurance pour véhicules commerciaux Assurance crédit Assurance prêt Assurance marge de crédit Assurance solde de crédit-affaires Assurance collective Régimes traditionnels Régimes flexibles Protections d assurance collective Assurance pour les organisateurs de tournois de golf Assurance vie et santé pour gens d affaires Assurance voyage SERVICES INTERNATIONAUX (Desjardins offre aux entreprises deux centres de services en sol américain : Desjardins Bank et Desjardins Commercial Lending) Comptes internationaux Compte en devises étrangères Compte commercial aux États-Unis Chèques tirés sur une banque américaine Boîte postale aux États-Unis Dépôt direct en dollars américains reçu des États-Unis Instruments de paiement Chèques de voyage et cartes Mandats et traites Transfert de fonds Lettre de garantie internationale Lettre de crédit export Lettre de crédit import Recouvrements internationaux Numéro de marchand américain pour entreprises canadiennes Financement Affacturage Desjardins Financement de créances internationales Marge de crédit en dollars américains Prêt à terme en dollars américains Prêt hypothécaire commercial en dollars américains Financement à l exportation Devises étrangères Contrat de change au comptant (spot) Contrat de change à terme (forward) Swap de devise Options sur devises étrangères (currency options) Virement interdevises Accès direct aux cambistes Service de change Privilège TRÉSORERIE, PAIE ET SOLUTIONS EN LIGNE AccèsD Affaires (Internet) Services de cartes VISA Carte Affaires VISA Desjardins Solutions Libre-Affaires VISA Desjardins VISA Desjardins Carte privative VISA Desjardins Comptes d opérations et forfaits Compte d opérations Compte entreprise à rendement croissant Comptes en fiducie, de transfert et de trésorerie Conciliation avec chèques en consignation Consolidation de fonds Dépôt à toute heure Dépôt commercial par inter-caisses Carte d accès Desjardins Affaires Forfaits Simplici D Imagerie des chèques Gestion des comptes clients Retrait direct Service de perception de comptes Desjardins Service d encaissement par boîte postale Service EDI financier Gestion des comptes fournisseurs Dépôt direct Service EDI financier Transfert de fonds Produits dérivés de change et de taux d intérêt Contrat de change à terme Options sur devises étrangères Swap de change Swap de taux d intérêt Plafond sur taux d intérêt Plancher sur taux d intérêt Services de paie et de ressources humaines Paie Internet Paie téléphone Paie PC Paie Construction Gestion de processus RH et d invalidité Services de paiement Paiement par carte de crédit Paiement par carte de débit Terminaux de point de vente Solutions intégrées au point de vente DePOSiTEL Service de paiements automatiques Desjardins Solutions de financement au point de vente Paiement sécurisé Desjardins par Internet Service de demande d enquête de solvabilité sur une entreprise 38

39 HEURES D OUVERTURE SIÈGE SOCIAL Service caissier Lundi 9 h 30 à 14 h Mardi 9 h 30 à 14 h Mercredi 9 h 30 à 14 h Jeudi 9 h 30 à 18 h Vendredi 9 h 30 à 17 h Services conseil et de convenance Lundi 9 h à 16 h Mardi 9 h à 16 h Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 20 h Vendredi 9 h à 17 h CENTRE DE SERVICES ANGERS Service caissier Lundi 9 h 30 à 14 h Mardi 9 h 30 à 14 h Mercredi 9 h 30 à 14 h Jeudi 9 h 30 à 18 h Vendredi 9 h 30 à 17 h Services conseil et de convenance Lundi 9 h à 16 h Mardi 9 h à 16 h Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 20 h Vendredi 9 h à 17 h CENTRE DE SERVICES THURSO Service caissier Lundi 10 h à 14 h Mardi 10 h à 14 h Mercredi 10 h à 14 h Jeudi 10 h à 18 h Vendredi 10 h à 17 h Service de convenance Lundi 10 h à 16 h Mardi 10 h à 16 h Mercredi 10 h à 16 h Jeudi 10 h à 20 h Vendredi 10 h à 17 h Service conseil Lundi 9 h à 16 h Mardi 9 h à 16 h Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 20 h Vendredi 9 h à 17 h CENTRE DE SERVICES PLAISANCE Service caissier Lundi 10 h à 14 h Mardi 10 h à 14 h Mercredi 10 h à 14 h Jeudi 10 h à 18 h Vendredi 10 h à 17 h Service de convenance Lundi 10 h à 16 h Mardi 10 h à 16 h Mercredi 10 h à 16 h Jeudi 10 h à 18 h Vendredi 10 h à 17 h Service conseil Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi 9 h à 16 h 9 h à 16 h 9 h à 16 h 9 h à 19 h 9 h à 17 h 39

40 APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL Nous certifions que le 8 e rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins du Cœur-des-vallées répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu il a été dûment approuvé par le conseil d administration de la Caisse. JACQUES M. DELISLE (signé) Président HUGUES ST-JACQUES (signé) Secrétaire 40