FORMATION DIPLOMANTE NIVEAU III GESTIONNAIRE DE PETITE OU MOYENNE STRUCTURE

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1 ELIGIBLE AU CPF : FORMATION DIPLOMANTE NIVEAU III TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE DE L EMPLOI GESTIONNAIRE DE PETITE OU MOYENNE STRUCTURE LE METIER Chef d agence, Directeur / Directrice d unité de services au public, Directeur adjoint / Directrice adjointe de PME/PMI, Dirigeant / Dirigeante de SCOP, Responsable d agence, Responsable de petite ou moyenne entreprise, Responsable d unité de gestion d organisme social, Responsable de site, Responsable d association. Le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure gère une structure économique dans ses fonctions ressources humaines, commerciale, production et financière. Il (elle) organise le fonctionnement de la structure en conformité avec les objectifs à atteindre. Le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure traduit les orientations qui lui sont données en objectifs opérationnels. Il (elle) mobilise et gère des moyens humains, matériels, financiers et techniques. Il (elle) anime au quotidien une équipe d une vingtaine de personnes en général. Il (elle) prend en compte les évènements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il (elle) peut réaliser des activités opérationnelles au sein de son unité. COMPETENCES PROFESSIONNELLES Module 1. Gérer les personnes -Organisation et fonctionnement global d'une structure -Encadrement et animation d'une équipe -Organisation et gestion des ressources humaines Module 2. Gérer les opérations commerciales et de production Il (elle) peut solliciter la collaboration de professionnels externes de type conseil lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l interne. Il (elle) rend compte du fonctionnement de sa structure. Le (la) gestionnaire de petite ou moyenne structure peut aussi être sollicité(e) dans certains profils de postes pour contribuer à l'amélioration de la performance à moyen terme. Il (elle) apporte alors la méthode et les outils qui vont lui permettre de participer à la mise en place d une démarche stratégique. -Contribution au plan marketing et à son élaboration par produit -Mise en œuvre de l'action commerciale - Organisation et gestion de la production - Gestion de la qualité Module 3. Gérer les ressources financières -Contrôle de l'activité et des états comptables - Détermination et analyse des coûts de revient - Gestion financière Compétences transversales -Les Fondamentaux de la création, reprise d entreprise Maîtriser les outils informatiques de gestion financière (tableur et Ciel -EBP ou SAGE) ANGLAIS FINANCE

2 Prérequis : COMPETENCES PROFESSIONNELLES OBJECTIFS Acquérir ou perfectionner des compétences fondamentales sur les fonctions transversales de l entreprise : qualité, achats, management, organisation commerciale, environnement juridique de la PME, gestion financière, contrôle de gestion, comptabilité, gestion de projet Avoir 3 années d'expériences professionnelles, Connaissance du fonctionnement global d'une entreprise, Avoir des capacités d'analyse et de synthèse facilités d'adaptation et d'organisation, Des capacités à manager des équipes qualités relationnelles (écoute, animation, négociation). Utiliser couramment l ordinateur, internet les outils bureautique. Durée : 966 heures Centre : 686 heures Stage en entreprise : 280 heures Recrutement Examen du dossier de candidature avec lettre de motivation, CV, entretien et tests de positionnements. Public : Validation 35H EVALUATION FINALE DEVANT UN JURY Procédure de validation Dossier de synthèse de pratique professionnelle entretien Mise en situation professionnelle systématique Modules délivrés en cas de validation partielle Certificat de Compétences

3 Période d intégration Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. CCP1 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Gestion du recrutement CCP1: Gérer les personnes -Organisation et fonctionnement global d'une structure -Encadrement et animation d'une équipe -Organisation et gestion des ressources humaines Durée 245 heures Les enjeux du recrutement Identifier les trois phases clés du recrutement Repérer la culture et les valeurs de l'entreprise et vérifier l'adéquation du candidat à ces valeurs. Recruter dans une approche prévisionnelle Connaître la législation La gestion des collaborateurs Analyser la fonction d accueil dans ses différentes Composantes afin de mieux la maîtriser Comprendre et exploiter un dossier de candidature Rédiger une offre d'emploi s. Exploiter des candidatures (CV et lettres). Répondre par écrit et par oral à une candidature Mener un entretien de recrutement Présenter l'entreprise, l'organigramme et le poste à pourvoir Les questions clés à poser au candidat. Répondre aux questions du candidat ou du salarié Négocier la rémunération et conclure l'entretien Identifier les enjeux et principes clés de l'intégration. Les étapes du processus d'intégration. Connaître les 5 leviers de l'intégration. Administration du personnel La déclaration embauche Gestion des contrats de travail, Départ du salarié- rupture du contrat Motifs de rupture et obligations administratives Les absences- Les congés - La durée du travail Rôle du CE, DP, CHSCT, Médecine du travail Les enjeux de la communication en interne Les modalités de conflits collectifs du travail Le pouvoir disciplinaire de l employeur Fonctionnement des collèges prud homaux Les éléments de la rémunération Mécanisme de paie Les caisses de cotisations : Les déclarations sociales/fiscales, DUCS, Les exonérations L optimisation sociale Gestion informatisée : logiciels CIEL/EBP ou SAGE

4 La Formation Professionnelle Cadre juridique de la formation Obligation financière : le 1,% et ses composantes Participer à la mise en place d une action formation Préparer le cahier des charges Établir les critères de sélection des prestataires Analyser les offres afin d accompagner la prise de décision du RF Prendre en charge la logistique-ouvrir et clôturer un stage Elaboration du CERFA 2483 Le rôle du CE, de la commission formation Les différents cadres de formation : alternance, plan, congé individuel de formation Administration de la formation Suivi du budget Elaborer les outils d aide à la décision : Tableaux de bord : analyse et gestion Evaluation de la formation Les différents types d évaluation Création d outils d évaluation Savoir communiquer les résultats de l évaluation Les fondamentaux du management Définir les objectifs, Animer et faire évoluer son équipe Diriger, faire appliquer, donner un ordre Motiver, satisfaire au besoin de reconnaissance Responsabiliser Déléguer, les 4 étapes clés d'une délégation Le management situationnel Points clés du management Développer son leadership personnel et la performance de son équipe Le management efficace Le développement concret de la motivation Gestion de projet Gérer le changement Gérer les situations difficiles L entretien annuel pour tous les acteurs Communiquer autour des résultats Faire de l'appréciation un acte de management et de développement des compétences. La communication interpersonnelle Schéma de la communication Le questionnement ; l écoute ; la reformulation ; l argumentation Communication et management Développer des relations efficaces avec son équipe et sa hiérarchie Gérer les situations difficiles

5 Construire son plan d action Marketing CCP2 : Gérer les Opérations Commerciales et de Production -Contribution au plan marketing et à son élaboration par produit -Mise en œuvre de l'action commerciale -Organisation et gestion de la production - Gestion de la qualité Durée 210 heures L analyse et le choix des marchés : Comprendre l importance de la veille et de la connaissance de son environnement Connaître les bases des études et tests de marché Etablir un potentiel et utiliser les méthodes de prévision des ventes Positionner sa marque / son produit : Segmenter son marché Choisir une cible Etablir une stratégie de différenciation et mettre en avant ses avantages concurrentiels Les moyens d actions (le «Mix Marketing») : Définir le produit Définir le prix Définir la politique de promotion et de communication La mise en œuvre du Marketing : Construire un plan Marketing Gérer les prestataires externes Piloter les actions et contrôler les résultats Concevoir un produit pour convaincre un client : Ajuster les ressources humaines (commerciaux, designers, financiers ) Élaborer votre Marketing opérationnel et les principaux indicateurs de performance de votre plan Dynamiser les Offres produits/services Intégrer la Communication Construire son plan d action Marketing Digital Mettre en place une stratégie e-marketing Utilisation des médias sociaux, des outils collaboratifs Savoir analyser son activité sur le net Gestion d un projet e-business : Créer et mettre en place des process «back office» Droit commercial Les origines les sources du droit Les actes de commerce, les commerçants.. Les contrats Généralités, de droit commun, dérogatoires La responsabilité civile et pénale, la responsabilité de l'administration Gestion commerciale Achats : Analyser le marché La négociation commerciale La gestion des stocks Les indicateurs de performance des fournisseurs Politique commerciale : produits, prix, promotions Gestion commerciale : achats, négociations fournisseurs, analyse de la concurrence Gestion des marchandises Commande, gestion des stocks, circulation des marchandises Gestion du matériel : entretien, inventaire, valorisation Gestion informatisée : logiciels SAGE ou/ciel ou/ EBP

6 CCP 3 : Gérer les ressources financières -Contrôle de l'activité et des états comptables - Détermination et analyse des coûts de revient - Gestion financière Durée 245 heures Connaitre les principes de la comptabilité Le principe de la partie double Notions de patrimoine et d'exploitation Bilan et compte de résultat Le plan comptable et la chaîne comptable Le processus comptable: de l'écriture au bilan Les différents systèmes comptables Le plan comptable Le journal, la balance, le grand livre, les comptes Réaliser les écritures comptables courantes Les écritures d'achats - Imputation des factures et des avoirs Les écritures de ventes Les écritures de banque Connaitre le champ d application de la TVA Le mécanisme de la TVA. S'approprier les notions de base : Opérations imposables, territorialité, fait générateur et exigibilité ; TVA déductible et TVA collectée. Comprendre la mécanique d'imposition dans les échanges internationaux : les opérations intracommunautaires les échanges extracommunautaires. L'établissement de la déclaration CA3. Déclarations échanges de biens Procéder au suivi des comptes Le pointage, la justification, la régularisation des comptes Le suivi et la relance du compte clients Le suivi bancaire et l état de rapprochement bancaire Réaliser des écritures comptables spécifiques Achat et cession d'immobilisations Les valeurs mobilières - Comptabilisation, valorisation, dépréciation, cession Les emprunts Les mouvements de capitaux, des réserves, du report à nouveau Affectation des résultats : les obligations légales La gestion financière Méthode des coûts complets Charges incorporables et charges supplétives Charges directes et indirectes la méthode des coûts variables Les charges fixes : charges de structure Les charges variables : le coût variable Calculer le seuil de rentabilité

7 Elaborer des budgets Rappels des notions financières issues du bilan Présentation d un plan de trésorerie Mise en œuvre des différents budgets Construction d un plan de trésorerie Suivre les écarts par le contrôle budgétaire Préparer et réaliser les écritures de fin d exercice Les stocks, les amortissements, les provisions Les comptes de régularisation (charges, produits, transferts) Le calcul de l'impôt des sociétés Le résultat comptable et le résultat fiscal Appréhender le bilan Connaitre les principes de la comptabilité Le principe de la partie double Notions de patrimoine et d'exploitation Bilan et compte de résultat Le plan comptable et la chaîne comptable Le processus comptable: de l'écriture au bilan Les différents systèmes comptables Le plan comptable Le journal, la balance, le grand livre, les comptes Réaliser les écritures comptables courantes Les écritures d'achats - Imputation des factures et des avoirs Les écritures de ventes Les écritures de banque an, le compte de résultat et la liasse fiscale Les comptes annuels, le bilan actif et passif Le compte de résultat produits et charges, l'annexe Savoir comprendre et analyser les comptes du bilan Le capital, Les amortissements, Les provisions, L'affectation du résultat Gestion de La TVA La situation nette, les capitaux et fonds propres, les plus et moins values La trésorerie, les effets escomptés, la consolidation, la liasse fiscale Les données internes externes Le classement et archivage des documents, les limites de l'interprétation des comptes. Les comptes anglo saxons Le plan comptable aux normes comptables internationales IFRS Les principales différences dans la présentation Gestion informatisée : Logiciels Ciel/EBP ou SAGE comptabilité. Outils bureautiques WORD EXCEL LOGICIELS SAGE SUITE FINANCIERE (Comptabilité, trésorerie, moyen paiement, états financiers) Gérer la relation client et le recouvrement Les règles de facturation : les mentions obligatoires Analyser le risque client Mesurer les enjeux financiers du crédit client Méthodes de gestion du recouvrement Relancer efficacement les retards de paiement Solutions préventives Planifier le recouvrement