tarifs c le mobile au 09/03/11

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1 tarifs c le mobile au 09/03/11

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3 sommaire Forfait C le Mobile Premier intégral...p 04 Fiche d information standardisée C le Mobile Premier intégral...p 05 Forfait C le Mobile Premier... p 06 Fiche d information standardisée C le Mobile Premier... p 07 Forfait C le Mobile Classique... p 08 Fiche d information standardisée C le Mobile Classique... p 09 Forfait C le Mobile Classique light...p 10 Fiche d information standardisée C le Mobile Classique light...p 11 Forfait C le Mobile Mini... p 12 Fiche d information standardisée C le Mobile Mini...p 13 Forfait C le Mobile Frontaliers...p Fiche d information standardisée C le Mobile Frontaliers...p 16 International...p Options...p 21 Services ponctuels...p 21 Services multimédia...p 22-23

4 nouveau forfait c le mobile PREMIER integral Temps de communication 2h (1) 3h (1) 4h (1) 6h (1) 8h (1) Prix mensuel 12 mois 52,99 E 61,99 E 70,99 E 85,99 E 100,99 E Prix mensuel 24 mois 46,99 E 55,99 E 64,99 E 79,99 E 94,99 E Coût/min* 0.39E/min 0.31E/min 0.27E/min 0.22E/min 0.20E/min Forfait de communications (voix, MMS, communications internationales ) Description de l offre Usages illimités Appels illimités (2) vers 3 numéros tous opérateurs 24h/24, 7j/7 + SMS illimités (2) + Web en haut débit 3G+ (3) et Mails avec Pièces Jointes en illimité (2) (débit ajusté au-delà de 1Go) + Et avec le mobile BlackBerry : s et BlackBerry Messenger en illimité (2) Services 100% confort En France métropolitaine Hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires Hors appels surtaxés, 3h maximum par appel Usage modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits Toutes les communications sont décomptées du forfait Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 5/min). + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 5/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 5/min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 5 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0, tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 5/destinataire. Wap CSD : 0,38 5/min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 18-19). CHANGEMENT DES NUMEROS ILLIMITES Disponible sur clemobile.com ou au , 1 er changement gratuit, puis 3 5 pour les 3 numéros. Les numéros peuvent être des numéros mobiles ou fixes métropolitains (hors numéros spéciaux). Les appels gratuits Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES Services inclus : 100% confort Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (4). Assurance contre le bris et le vol de votre téléphone (5). Accès au portail de services bancaires : (6). Les options incluses Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (7) le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du n (sur demande du client). Double appel. Alerte conso. OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois, réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. * Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine (2) Appels/SMS : entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et réception, depuis les messageries du type POP3 et IMAP compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 1Go d échanges de données (dont web, s, et BlackBerry Messenger le cas échéant). (3) Débit jusqu à 3.6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. (4) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le mobile soit sous garantie. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information SAV C le Mobile disponible en point de vente ou sur le site (5) Remboursement du mobile jusqu à 600 en cas de vol caractérisé ou de bris accidentel et remboursement des communications frauduleuses jusqu à 200. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (6) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. L appel au est décompté de votre forfait au prix d un appel en France métropolitaine. Service accessible uniquement en France métropolitaine. (7) Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. p.04 brochure tarifaire C le mobile

5 fiche d information standardisée forfait c le mobile PREMIER integral Au 09/03/2011 Le forfait C le mobile Premier intégral est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G / 3G+. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G/3G+ pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement Description de l offre ou du groupe d offres Décompte des communications temps de communication 2h 3h 4h 6h 8h Prix mensuel 12 mois 52,99 E 61,99 E 70,99 E 85,99 E 100,99 E Prix mensuel 24 mois 46,99 E 55,99 E 64,99 E 79,99 E 94,99 E 12 mois ou 24 mois Le forfait C le mobile Premier intégral est un forfait de communications (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, téléchargements ). Ce crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 2h, 3h, 4h, 6h ou 8h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux) correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Il comprend les communications vers le , des appels illimités vers 3 numéros mobiles tous opérateurs ou fixes 24h/24 et 7j/7 en France métropolitaine, Web et Mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 1 Go, réduction mensuelle du débit. SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et multidestinataires). Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Options incluses Présentation du numéro Info conso Messagerie vocale Double Appel Alerte conso Assurance vol et bris du téléphone Dépannage sous 48h du téléphone sous garantie Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Conditions de résiliation à l initiative du client Réseaux /technologies Service Client Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : en cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par courrier avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). C le mobile brochure tarifaire p.05

6 forfait c le mobile PREMIER Temps de communication Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 1h 2h 3h 4h 6h 8h 32,90 E 37,90 E 43,90 E 51,90 E 73,90 E 93,90 E 28,90 E 33,90 E 39,90 E 47,90 E 69,90 E 89,90 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Appels illimités (1) vers 3 numéros tous opérateurs 24h/24, 7j/7 Description de l offre 50 SMS offerts par mois (2) Web et Mails illimités (3) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo) Services 100% confort Usages illimités En France métropolitaine Hors appels surtaxés, 3h maximum par appel Usage modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les n mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Appels voix vers les n fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors n spéciaux ou n d accès internet) à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). N commençant par 0 80 ; n courts commençant par 30 ou 31 ; n courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,35 5/min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Forfait de 50 SMS métropolitains non surtaxés (2). (Au-delà 0,10 5/SMS). CHANGEMENT DES NUMEROS ILLIMITES Disponible sur clemobile.com ou au , 1 er changement gratuit, puis 35 pour les 3 numéros. Les numéros peuvent être des numéros mobiles ou fixes métropolitains (hors numéros spéciaux). Les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels vers et depuis l international : cf rubrique «International» p 18/19. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0.10 (non décompté du forfait SMS) + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS métropolitains : 0,30 /destinataire. Navigation Web pour C le mobile Premier 1h : /Ko. Wap CSD : 0.35 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. LES Services inclus : 100% confort Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (4). Assurance contre le vol de votre téléphone (5). Accès au portail de services bancaires : (6). les OPTIONS INCLUSES Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (7) du forfait le mois suivant. Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du n (sur demande du client). Double appel. Alerte conso. Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. (1) Entre 2 personnes physiques et à usage privé.(2) Forfait non reportable de 50 SMS métropolitains non surtaxés utilisables 24h/24 et 7j/7. (3) Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et réception, depuis les messageries du type POP3 et IMAP compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web et s). (4) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le mobile soit sous garantie. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information SAV C le mobile disponible en point de vente ou sur (5) Remboursement du mobile et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (6) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. (7) Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. p.06 brochure tarifaire C le mobile

7 fiche d information standardisée forfait c le mobile PREMIER Mise à jour au 02/11/2010 Le forfait C le mobile Premier est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement Description de l offre ou du groupe d offres Décompte des communications temps de communication 1h 2h 3h 4h 6h 8h Prix mensuel 12 mois 32,90 E 37,90 E 43,90 E 51,90 E 73,90 E 93,90 E Prix mensuel 24 mois 28,90 E 33,90 E 39,90 E 47,90 E 69,90 E 89,90 E 12 mois ou 24 mois Le forfait C le mobile Premier comprend des communications voix utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine, vers le , des appels illimités vers 3 numéros mobiles tous opérateurs ou fixes 24h/24 et 7j/7 en France métropolitaine, un forfait de 50 SMS métropolitains non surtaxés (non reportables) et l accès illimité au Web depuis votre mobile en France métropolitaine (à partir du forfait 2h). Au delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs C le mobile. Options incluses Présentation du numéro. Info Conso. Accès gratuit à la messagerie vocale. Double appel. Alerte Conso. Assurance Vol Téléphone. Dépannage sous 48h du téléphone sous garantie. Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. Conditions de résiliation à l initiative du client Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 è me mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux /technologies Service Client Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,35 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (Appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). C le mobile brochure tarifaire p.07

8 forfait c le mobile CLASSIQUE Temps de communication Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Description de l offre 1h 2h 3h 22 E 30 E 37 E 18 E 26 E 33 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine 10 SMS offerts par mois (1) Services 100% confort Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les n mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Appels voix vers les n fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors n spéciaux ou n d accès web) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Info conso à la seconde dès la 1 ére seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ére seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). N commençant par 0 80 ; n courts commençant par 30 ou 31 ; n courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,35 5/min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Forfait de 10 SMS métropolitains non surtaxés (1). (Au-delà /SMS). Les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels vers et depuis l international : cf rubrique «International» p 18/19. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0.10 (non décompté du forfait SMS) + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation web : /Ko. Wap CSD : 0.35 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. LES Services inclus : 100% confort Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (2). Assurance contre le vol de votre téléphone (3). Accès au portail de services bancaires : (4). Les options incluses Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (5) du forfait le mois suivant. Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du n (sur demande du client). Double appel. Alerte conso. Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. (1) Forfait non reportable de 10 SMS métropolitains non surtaxés utilisables 24h/24 et 7j/7. (2) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le mobile soit sous garantie. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information SAV C le mobile disponible en point de vente ou sur (3) Remboursement du mobile et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (4) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. (5) Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. p.08 brochure tarifaire C le mobile

9 fiche d information standardisée forfait c le mobile CLASSIQUE Mise à jour au 29/09/2010 Le forfait C le mobile Classique est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement temps de communication 1h 2h 3h Prix mensuel 12 mois 22 E 30 E 37 E Prix mensuel 24 mois 18 E 26 E 33 E 12 mois ou 24 mois Description de l offre ou du groupe d offres Le forfait C le mobile Classique comprend des communications voix utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine, vers le et un forfait de 10 SMS métropolitains non surtaxés (non reportables). Décompte des communications Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs C le mobile. Options incluses Présentation du numéro. Info Conso. Accès gratuit à la messagerie vocale. Double appel. Alerte Conso. Assurance Vol Téléphone. Dépannage sous 48h du téléphone sous garantie. Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. Conditions de résiliation à l initiative du client Réseaux /technologies Service Client Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 è me mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,35 e/min au-delà du forfait). Depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). C le mobile brochure tarifaire p.09

10 forfait c le mobile CLASSIQUE LIGHT Le FORFAIT SANS MOBILE Temps de communication Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Description de l offre 1h 2h 3h 16 E 23 E 28 E 13 E 20 E 25 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine 10 SMS offerts par mois (1) Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès Web) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Forfait de 10 SMS métropolitains non surtaxés (1). (Au-delà 0,10 /SMS). Les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels vers et depuis l international : cf «L international» p 18/19. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0.10 (non décompté du forfait SMS) + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation Web : 0,005 /Ko. Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. LE Service Inclus Accès au portail de services bancaires : (2). Les options incluses Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (3) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. Alerte conso. Le Service client Pour contacter le Service Client en France Métropolitaine, composez le : depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. (1) Forfait non reportable de 10 SMS métropolitains non surtaxés utilisables 24h/24 et 7j/7. (2) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. (3) Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. p.10 brochure tarifaire C le mobile

11 fiche d information standardisée forfait c le mobile CLASSIQUE light Mise à jour au 29/09/2010 Le forfait C le mobile Classique light est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement temps de communication 1h 2h 3h Prix mensuel 12 mois 16 E 23 E 28 E Prix mensuel 24 mois 13 E 20 E 25 E 12 mois ou 24 mois Description de l offre ou du groupe d offres Le forfait C le mobile Classique light comprend des communications voix utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine, vers le et un forfait de 10 SMS métropolitains non surtaxés (non reportables). Décompte des communications Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs C le mobile. Options incluses Présentation du numéro. Info Conso. Double appel. Alerte Conso. Accès gratuit à la messagerie vocale. Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. Conditions de résiliation à l initiative du client Réseaux /technologies Service Client Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : en cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 è me mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). C le mobile brochure tarifaire p.11

12 forfait c le mobile MINI Temps de communication Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Description de l offre 15 min 30 min 14 E 19 E 10 E 15 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine 10 SMS offerts par mois (1) Services 100% confort Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les n mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Appels voix vers les n fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors n spéciaux ou n d accès Web) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). N commençant par 0 80 ; n courts commençant par 30 ou 31 ; n courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,35 5/min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,35 5/min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Forfait de 10 SMS métropolitains non surtaxés (1). (Au-delà 0,10 5/SMS). Les appels gratuits Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels vers et depuis l international : cf rubrique «International» p 18/19. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 (non décompté du forfait SMS) + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation Web : /Ko. Wap CSD : 0, 35 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. LES Services inclus : 100% confort Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (2). Assurance contre le vol de votre téléphone (3). Accès au portail de services bancaires : (4). Les options incluses Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (5) du forfait le mois suivant. Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du n (sur demande du client). Double appel. Alerte conso. Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le Mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). GRATUIT Pour les 60 ans et + Accompagnement à la prise en main du mobile* OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. * Dans les agences / caisses participantes. (1) Forfait non reportable de 10 SMS métropolitains non surtaxés utilisables 24h/24 et 7j/7. (2) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le mobile soit sous garantie. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information SAV C le mobile disponible en point de vente ou sur (3) Remboursement du mobile et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (4) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. (5) Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. p.12 brochure tarifaire C le mobile

13 fiche d information standardisée forfait c le mobile mini Mise à jour au 29/09/2010 Le forfait C le mobile Mini est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement temps de communication 15 min 30 min Prix mensuel 12 mois 14 E 19 E Prix mensuel 24 mois 10 E 15 E 12 mois ou 24 mois Description de l offre ou du groupe d offres Le forfait C le mobile Mini comprend des communications voix utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine, vers le et un forfait de 10 SMS métropolitains non surtaxés (non reportables). Décompte des communications Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs C le mobile. Options incluses Présentation du numéro. Info Conso. Accès gratuit à la messagerie vocale. Double appel. Alerte Conso. Assurance Vol Téléphone. Dépannage sous 48h du téléphone sous garantie. Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. Conditions de résiliation à l initiative du client Réseaux /technologies Service Client Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 è me mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,35 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (Appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). C le mobile brochure tarifaire p.13

14 Description de l offre FORFAIT C LE MOBILE FRONTALIERS Valable pour la Suisse ou l Allemagne temps de communication 2h 4h 6h Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 48,90 E 63,90 E 78,90 E 44,90 E 59,90 E 74,90 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine, et en Suisse ou en Allemagne selon le pays choisi par le client 50 SMS offerts par mois (1) utilisables depuis et vers France et/ou le pays choisi 1h offerte par mois pour recevoir des appels dans le pays choisi (2) LES COMMUNICATIONS DECOMPTEES DU FORFAIT (depuis la France et le pays choisi) Communications décomptées du forfait Depuis la France métropolitaine Prix Au-delà Depuis le pays choisi Appels voix vers les N mobiles et les N fixes d un opérateur français 0,38 /min * 0,47 /min ** métropolitain (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès Web) * Appels vers les N mobiles et les N fixes d un opérateur du pays choisi 0,5 /min *** 0,47 /min ** (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès Web) * N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 * 0.38 /min * 0,47 /min ** N commençant par 0 81 * + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait 0,38 /min * + tarif affiché par le fournisseur du service 0,47 /min ** + tarif affiché par le fournisseur du service Info conso * 0,38 /min * 0,47 /min ** Appels vers le * (portail de services bancaires), 0,38 /min * accessible uniquement depuis la France métropolitaine Service client depuis la France métropolitaine **** et depuis le pays choisi * 0,38 /min **** 0,47 /min ** Appels vers répondeur 888 uniquement depuis le pays choisi * 0,47 /min ** Appels reçus depuis le pays choisi (1h offerte par mois) * 0,18 /min * Décompte des communications * A la seconde dès la 1 ère seconde. ** A la seconde après les 30 premières secondes indivisibles *** A la seconde après la 1 ère minute indivisible **** Gratuit la 1 ère minute, après à la seconde dès la 1 ère seconde. FORFAIT DE 50 SMS NON SURTAXES (1) Valable depuis la France vers un opérateur français métropolitain (Au-delà : 0,10 /SMS) Valable depuis la France vers un opérateur du pays choisi (Au-delà : 0,30 /SMS) Valable depuis le pays choisi vers un opérateur français métropolitain (Au-delà : 0,1315 /SMS) Valable depuis le pays choisi vers un opérateur du pays choisi (Au-delà : 0,1315 /SMS) reception de SMS : Gratuit p.14 brochure tarifaire C le mobile

15 LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Communications hors forfait Depuis la France métropolitaine Depuis le pays choisi Appels vers les numéros spéciaux français 0,38 /min *** + Tarif affiché par le fournisseur du service 0,47 /min ** + Tarif affiché par le fournisseur du service Appels visio vers un opérateur français métropolitain 0,5 /min *** 0,47 /min ** Appels visio vers un opérateur du pays choisi 1,20 /min *** 0,47 /min ** Communications vers et depuis l international autre que le pays choisi et la France SMS surtaxés français cf rubrique «International» page 18/19 0,10 /SMS (non décompté du forfait SMS) + Tarif affiché par le fournisseur du service. 0,1315 /SMS (non décompté du forfait SMS) + Tarif affiché par le fournisseur du service. MMS vers un opérateur français métropolitain 0,30 /destinataire 1,10 /destinataire MMS vers un opérateur du pays choisi 0,90 /destinataire 1,10 /destinataire MMS en réception gratuit 0,80 /MMS reçu Navigation Web 0,005 /Ko 0,015 /Ko Wap CSD 0,38 /min *** 0,47 /min *** Décompte des communications ** A la seconde après les 30 premières secondes indivisibles *** A la seconde après la 1 ère minute indivisible LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT EN FRANCE METROPOLITAINE Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (3) Assurance contre le vol de votre téléphone (4) Accès au portail de services bancaires : (5) LES options incluses Présentation du numéro Personnalisation du numéro Report des minutes non consommées (6) du forfait le mois suivant. Les SMS offerts et l heure offerte ne sont pas reportables Portabilité du N (sur demande du client). Double appel Alerte conso LES APPELS GRATUITS depuis la France métropolitaine Appels vers répondeur 888 N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers) OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. (1) Forfait non reportable de 50 SMS non surtaxés. (2) Heure offerte non reportable, décomptée à la seconde dès la première seconde. (3) Service accessible en France métropolitaine. Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le mobile soit sous garantie. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information SAV C le Mobile. (4) Service accessible en France métropolitaine. Remboursement du mobile et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200, voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (5) Portail de services bancaires : Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement en France métropolitaine. (6) Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. C le mobile brochure tarifaire p.15

16 fiche d information standardisée FORFAIT C LE MOBILE FRONTALIERS Au 29/09/2010 Le forfait C le mobile Frontaliers est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. Prix mensuel de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement 2h 4h 6h Prix mensuel 12 mois E E E Prix mensuel 24 mois E E E 12 mois ou 24 mois Description de l offre ou du groupe d offres Le forfait C le mobile Frontaliers comprend des communications voix non surtaxées utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine et en Suisse ou en Allemagne selon le pays choisi par le client et un forfait de 50 SMS non surtaxés utilisables en France métropolitaine et dans le pays choisi vers un opérateurs desdits pays. Décompte des communications Options incluses Conditions de résiliation à l initiative du client Réseaux /technologies Service Client depuis la france métropolitaine Service Client depuis le pays choisi Les communications voix en France métropolitaine et en Suisse ou en Allemagne selon le pays choisi par le client sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs C le mobile. Présentation du numéro. Alerte Conso. Info Conso. Accès à la messagerie vocale Double appel. Assurance Vol Téléphone * Dépannage sous 48h du téléphone sous garantie * Accès au portail de service bancaire * Report des minutes non consommées, *Disponible uniquement en France métropolitaine dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : en cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. en cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 è me mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : Depuis le portable : (appel décompté du forfait ou 0,47 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (prix d une communiction internationale). p.16 brochure tarifaire C le mobile

17 international

18 INTERNATIONAL Appels de la France vers l étranger Vers la zone 1 Vers la zone 2 Vers la zone 3 Vers réseaux satellitaires Appels voix 0,5 /min 0,6 /min 1,5 /min 3,5 /min Appels visio 1,2 /min 1,8 /min 2,4 /min 7 /min Appels depuis l étranger (option NRJ Mobile Away) (1) Depuis la zone 1 Vers la zone 1 0,47 /min eurotarif* Vers la zone 2 Vers la zone 3 Vers réseaux satellitaires 1,20 /min 2,20 /min 4,60 /min Depuis la zone 2 1,20 /min 1,20 /min 2,20 /min 4,60 /min Depuis la zone 3 2,20 /min 2,20 /min 2,20 /min 4,60 /min Réception d un appel à l étranger (option NRJ Mobile Away) (1) Dans la zone 1 Dans la zone 2 Dans la zone /min eurotarif** 0.60 /min 1 /min Décompte des appels voix/visio - appels voix/visio, décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. - * appels voix/visio, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. - ** appels voix/visio, décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde. SMS /MMS de la France vers l étranger Emission d un SMS (toutes zones) : 0,30 / destinataire. Emission d un MMS (toutes zones) : 0,90 / destinataire. SMS / MMS depuis l étranger (option NRJ Mobile Away) (1) Réception d un SMS (toutes zones) : gratuit. Réception d un MMS (toutes zones) : 0,80 /MMS reçu. Emission d un SMS (zone 1) : 0,1315 /SMS émis. Emission d un SMS (zone 2 et 3) : 0,30 /SMS émis. Emission d un MMS (toutes zones) : 1,10 /MMS émis. Communications web depuis l étranger (toutes zones) : 0,015 /Ko. Services C le Mobile depuis l étranger (option NRJ Mobile Away) (1) Répondeur : prix d un appel depuis la zone d émission. Service client : prix d un appel depuis la zone d émission. Suivi conso : prix d un appel depuis la zone d émission. Numéros spéciaux français depuis l étranger Prix d un appel depuis la zone d émission + surtaxe définie par le fournisseur de service. (1) Depuis 232 destinations, et dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels NRJ Mobile est en accord d itinérance. p.18 brochure tarifaire C le mobile

19 INTERNATIONAL Zones tarifaires internationales Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (+ Baléares et Canaries), Estonie, Finlande, Grande Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays- Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, DOM, Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint Marin, Suisse, Vatican, Féroé (Iles). (+ France et Monaco pour les appels depuis l étranger). Zone 2 : Algérie, Biélorussie, Canada, Etats Unis, Maroc, Moldavie, Tunisie et Turquie, Albanie, Croatie, Groenland. Zone 3 : Reste du monde, TOM, Russie. Liste mise à jour sur OPTIONS INTERNATIONALES (1) Option IBERICALL (2) Pour appeler depuis la France vers les numéros fixes et mobiles en Espagne ou Portugal à tarif préférentiel. 30 min 1h 2h 4h Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. Option SOLEO (3) Pour appeler et être appelé quand vous êtes en Espagne ou au Portugal. 30 min 30 min OFFERTES 1h 1h h OFFERTE 1h30 OFFERTES 2h 2h OFFERTES Pour appeler Pour être appelé Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. Vous avez 2 mois pour l utiliser. OPTIONS SOUMISES A CONDITIONS (1) Options réservées aux clients ayant souscrit un forfait C le mobile Premier, C le mobile Classique, C le mobile Classique light ou C le mobile Mini à compter du 15/10/2008. Pour les autres clients C le mobile, contactez le Service Client. (2) Forfait voix de 30min, 1h, 2h ou 4h à souscription immédiate et utilisable avant votre prochaine date de facturation. Appels voix vers des numéros de fixe ou mobile (hors numéros spéciaux, numéros surtaxés) espagnols ou portugais décompté du forfait Ibericall à la seconde dès la première seconde. Une fois le forfait épuisé, appels hors forfait décomptés à la seconde après la première minute indivisible au tarif en vigueur (cf Brochure Tarifs C le mobile). Option reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Crédit non reportable. Demande de résiliation à tout moment dans votre Espace Client sur ou auprès de votre Service Client. (3) Forfait voix à souscription immédiate valable pendant 2 mois. Appels voix vers des numéros de fixe ou mobile (hors numéros spéciaux, numéros surtaxés) français, espagnols, ou portugais, décomptés du forfait à la seconde dès la première seconde. Une fois le forfait Soléo épuisé, appels voix depuis l Espagne et le Portugal décomptés à la première seconde après les 30 premières secondes indivisibles en émission et décomptés à la seconde dès la première seconde en réception, au tarif en vigueur (cf Brochure Tarifs C le mobile). C le mobile brochure tarifaire p.19

20 OPTIONS ET SERVICES MULTIMÉDIA

TARIFS C LE MOBILE AU 25 OCTOBRE 2012

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