Profil des clientèles touristiques. séjournant sur le littoral landais

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1 séjournant sur le littoral landais Zoom sur les résultats de l enquête qualitative sur MACS. 2 zones d étude: -Zone nord: Moliets, Messanges, Vieux-Boucau, Soustons - Zone Sud: Capbreton, Hossegor, Seignosse, Labenne 1 / 59

2 séjournant sur la CDC MACS Sommaire Méthodologie de l enquête Les Landes en quelques chiffres Profil des touristes: Carte d identité Qui sont-ils? D où viennentils? Avant le séjour Motivations Préparation Information Réservation Pendant le séjour Hébergement Durée de séjour Activités Dépenses Bilan du séjour Remarques 2 / 59

3 séjournant sur la CDC MACS Méthodologie Une étude menée tous les 5 ans depuis 1993 Les objectifs de l étude Mieux connaître les touristes en séjour sur le littoral landais Mesurer et mieux appréhender les évolutions des comportements touristiques et des attentes clients 3 finalités Mesurer la satisfaction des clientèles et évaluer notre offre séjour Afin de : Observer Mesurer Avoir une vision prospective pour adapter et maintenir l offre en concordance avec les attentes des clientèles Piloter Ajuster les plans d actions en termes de développement et de marketing Rester compétitif sur le marché national et européen Cibles: Les professionnels du tourisme du département Les élus du département et des communes touristiques 3 / 59

4 séjournant sur la CDC MACS Organisation de l enquête Constitution d un panel et d un planning d enquêtes en fonction de la touristicité des communes et de la saisonnalité Définition de quotas par zone et par saison pour garantir la représentativité du panel Détermination de 60 jours d enquêtes du 15 juin au 15 septembre Partenariats CDT/territoire 3 finalités Observer 5 territoires de la zone littorale ont souhaité obtenir un zoom de la clientèle de leur zone à partir de cette enquête 5 partenariats: OT de Biscarrosse Mesurer Piloter Communauté de communes de Mimizan OT communautaire Côte Landes Nature Tourisme Communauté de communes MACS (avec une zone Nord et une zone Sud) OT du Seignanx Méthodologie 4 / 59

5 séjournant sur la CDC MACS *Au total: questionnaires ont été collectés sur le territoire MACS 2 zones: - Zone nord: Moliets, Messanges, Vieux Boucau, Soustons (760) 12 jours d enquête - Zone sud: Capbreton, Hossegor, Seignosse, Labenne (875) 12 jours d enquête Sur questionnaires collectés: sont des touristes logés sur la zone nord sont logés sur la zone sud - Le reste est logé en dehors du territoire Nombre de questionnaires 24 jours d enquête sur MACS: 2 à 6 enquêteurs par jour selon la saison Pour une expertise fine de la clientèle en séjour, l analyse portera sur les touristes logés sur le territoire soit 662 questionnaires pour la zone nord et 705 pour la zone sud. (Intervalle de confiance 2,3) 5 / 59

6 séjournant sur la CDC MACS Administration des questionnaires Recrutement d une équipe de 4 enquêteurs renforcée par des personnes du CDT Administration des enquêtes en face-à-face à l aide d un touch pad. Utilisation de l application mobile du logiciel de traitement Sphinx IQ Traduction des questionnaires en langues étrangères Méthodologie Interrogation des touristes de façon aléatoire dans les rues piétonnes, à l entrée des plages et des marchés Questionnaire : 133 questions, une durée moyenne de 15 min, personnalisé à chaque territoire en ajoutant 1 ou 2 questions. Traitement et analyse Utilisation du logiciel SPHINX IQ, permettant de réaliser des tris à plat et des tris croisés mais également de restreindre l analyse à des profils particuliers et de réaliser des segmentations. 6 / 59

7 séjournant sur la CDC MACS Ce qu il faut retenir: 4 à 6 enquêteurs sur le terrain tous les jours Application mobile Sphinx: un support d enquête innovant et efficace. 18 lieux d enquête sélectionnés questionnaires collectés et exploités 60 jours de terrain kms parcourus 3 finalités Observer Mesurer marques pages magnétiques distribués Piloter Une analyse sur l ensemble du littoral complétée par Méthodologie Analyse plus fine des résultats 5 zooms d analyse: Biscarrosse, Communauté de communes de Mimizan, Côte Landes Nature, MACS (zone nord et zone sud), Le Seignanx. Coût total de l enquête: / 59

8 séjournant sur la CDC MACS RAPPEL: Chiffres clés du tourisme dans les Landes 8 / 59

9 séjournant sur la CDC MACS Les Landes en quelques chiffres Chiffres clés de la fréquentation touristique: Près de 21,9 millions de nuitées dans les Landes en ,4% des nuitées sont concentrées sur juillet et août 3 finalités Du 15 juin au 15 septembre 70% des nuitées annuelles ont été réalisées Observer Progression en avril de +45% entre 2008 et 2012 Mesurer Progression de la fréquentation sur l arrière saison +8,5% par rapport à 2009 Piloter Les clientèles étrangères génèrent près de 24% des nuitées 1 er département thermal avec curistes en / 59

10 séjournant sur la CDC MACS Les Landes en quelques chiffres Fréquentation: * Près de 21,9 millions de nuitées dans les Landes, dont 69,67% entre le 15 juin et le 15 septembre. 3 finalités Observer Mesurer Piloter Période d enquête 10 / 59

11 séjournant sur la CDC MACS Les Landes en quelques chiffres Pays Landes Nature Côte d Argent: lits Soit 38,2% de la capacité totale Pays Landes de Gascogne: lits Soit 4,1% de la capacité totale Pays Adour Landes Océanes: lits Soit 47,1% de la capacité totale Dont MACS lits Grand Dax: lits Soit 6,2% de la capacité totale Agglomération du Marsan: lits Soit 0,8% de la capacité totale Pays Adour Chalosse Tursan: lits Soit 3,5% de la capacité totale 11 / 59

12 séjournant sur la CDC MACS Le territoire de MACS en quelques chiffres Nombre de structures Lits Poids dans l héberge ment marchand Poids au niveau du territoire Hôtellerie de plein air % 21% Hôtellerie traditionnelle 348 finalités % 0,96% Résidences de tourisme et % 4,89% hôtelières Observer Hébergements locatifs % 3% Hébergements collectifs 44 Mesurer % 5,69% TOTAL HEBERGEMENTS MARCHANDS Piloter ,92% Hébergement non marchand ,08% TOTAL Le territoire de MACS représente lits touristiques soit 51,3% de la capacité d accueil totale du littoral 12 / 59

13 séjournant sur la CDC MACS Le territoire de MACS en quelques chiffres MACS Dans Les Landes Dans les Landes: hébergement marchand: 56% 43,8% hébergement non marchand: 44% 56,2% 13 / 59

14 séjournant sur la CDC MACS Le territoire de MACS en quelques chiffres MACS: zone nord MACS zone sud 14 / 59

15 séjournant sur la CDC MACS Zoom sur la clientèle touristique séjournant sur le territoire de MACS Résultats de l enquête / 59

16 séjournant sur la CDC MACS Les clientèles Françaises Carte d identité: d où viennent-ils? Zone nord Zone sud 1) Midi Pyrénées 18,4% 23,3% 2) Ile de France 15,3% 15,3% 3) Aquitaine 12,5% 18,1% 4) Rhône Alpes 9,6% 9,4% 5) Centre 5 % 3,4% 5) PACA 4,6% 3,7% Autres régions 34,7% 26,6% Comparaison ensemble du littoral landais 1) Ile de France 15,9% 2) Midi Pyrénées 15,2% 3) Aquitaine 13,7% 4) Rhône Alpes 10% 5) Pays de la Loire 5,6% Autres régions 39,6% 16 / 59

17 séjournant sur la CDC MACS Carte d identité: d où viennent-ils? Les clientèles Françaises Zone nord Zone sud 17 / 59

18 séjournant sur la CDC MACS Les clientèles Françaises Carte d identité: d où viennent-ils? Littoral 18 / 59

19 séjournant sur la CDC MACS Les clientèles Etrangères Zone nord Zone sud Carte d identité : d où viennent-ils? 1) Allemagne 27% 17,8% 2) Belgique 17,4% 14,5% 3) Espagne 17,4% 18,9% 4) Angleterre 13% 20% 5) Pays-Bas 7,8% 3,3% Présence assez forte de clientèle Allemande sur la zone nord alors que la zone sud attire plus les touristes anglais. Les Néerlandais sont plus présents sur la zone nord. On ne parlera ici que de tendances car l échantillon (205) n est pas assez important pour consolider des résultats. Comparaison ensemble du littoral landais 1) Allemagne 28,3% -11,4 2) Pays-Bas 14,7% -2,8 3) Espagne 13,6% +4,3 4) Belgique 13% +3,5 5) Angleterre 12,1% +2,5 Autres pays 18,2% +3,8 19 / 59

20 séjournant sur la CDC MACS Les clientèles Etrangères Carte d identité: d où viennent-ils? Zone nord Zone sud 20 / 59

21 séjournant sur la CDC MACS Les clientèles Etrangères Carte d identité: d où viennent-ils? Littoral 21 / 59

22 séjournant sur la CDC MACS Composition du groupe en séjour Carte d identité: Qui sont-ils? Zone nord Zone sud * Une clientèle familiale * Composition moyenne du groupe (taille du groupe calculée sans les groupes organisés): Zone Nord: 3,64 personnes Zone Sud: 3,49 personnes * Zone nord: 53,7% des séjours sont réalisés par un groupe de 3 à 5 personnes contre 51,2% pour la zone sud. * Les groupes de 2 personnes sont plus représentés sur la partie sud Comparaison ensemble du littoral landais Le découpage de la zone nord se rapproche plus de l analyse départementale La taille du groupe de la zone nord (3,6) se rapproche de la moyenne du littoral alors que celle de la zone sud est inférieure (3,4). 22 / 59

23 séjournant sur la CDC MACS Age des membres du groupe Carte d identité: Qui sont-ils? Zone nord Zone sud Pour les 2 zones: - la clientèle se situant entre 30 et 50 ans approche les 30% - les moins de 20 ans représente près de 35% des touristes Comparaison ensemble du littoral landais Pour les 2 zones, le poids des 30/50 ans est moins important (31,2%) La tranche ans est mieux représentée dans la zone sud (11,9%) Dans le détail, la tranche ans est mieux représentée au sud alors que la zone nord attire plus les ans 23 / 59

24 séjournant sur la CDC MACS Professions et catégories socioprofessionnelles Carte d identité: Qui sont-ils? Zone nord: 1- Employé 2- CSP + Zone sud: 1- CSP+ 2- Employé Agriculteur Autre Ouvrier 0,9% 0,4% 0,8% 1,0% 3,8% 3,9% Zone nord Zone sud Littoral * Dans la zone sud, la part des employés est inférieure à la zone nord mais la part des retraités et des inactifs est plus importante. Commerçant, Artisan, chef Entreprise Inactifs Retraité 4,0% 4,7% 8,2% 10,5% 17,5% 20,0% Professions intermédiaires 15,4% 14,7% CSP + 23,5% 23,1% Comparaison ensemble du littoral landais Employé 21,7% 26,1% * Les CSP + ainsi que les retraités ont un poids plus important 24 / 59

25 séjournant sur la CDC MACS Nombre de séjours dans les Landes (clientèle en hébergements marchands) Carte d identité :Fidélité 50,0% 40,0% 30,0% 27,7% 27,0% 42,9% 39,0% Zone nord Zone sud Littoral 20,0% 10,0% 14,0% 13,2% 12,4% 8,2% 5,2% 4,4% 2,5% 3,6% 0,0% 1 fois 2 fois 3 fois 4 fois 5 fois >5 fois Une clientèle très fidèle mais qui se renouvelle moins bien qu à l échelle du littoral: La part de la clientèle venue 5 fois ou plus est plus importante qu à l échelle du littoral Zone nord: 41,5% et 46,5% pour la zone sud (39% à l échelle du littoral) La part des primovisiteurs est inférieure à la moyenne générale (32%) 25 / 59

26 séjournant sur la CDC MACS Fidélité par mode d hébergement Carte d identité: Fidélité Nombre de visites dans les Landes Zone nord Résidence de Tourisme ou hôtelière 28,1% Zone sud Résidence de Tourisme ou hôtelière 37,9% 48,9% 39,2% Location meublée Location meublée Hôtel 42,9% Hôtel 43,8% Camping 38,5% Camping 38,1% 5 fois 5 fois 4 fois 3 fois 2 fois Nouveaux clients 26 / 59

27 séjournant sur la CDC MACS Motivations (plusieurs choix de réponses possibles) Avant le séjour: J ai envie de. plages/vagues le climat activités sportives forêt le calme espace et nature, cadre de vie découvrir une autre région famille/amis sur place plus près culture, l'art de vivre facilités d'hébergement raisons personnelles gastronomie, vins lacs prix compétitifs/promotion proximité côte basque passait à proximité facilités d'hébergement raisons professionnelles 29,4% 25,3% 16,8% 13,1% 16,5% 11,8% 16,1% 17,5% 16,1% 19,9% 15,6% 13,1% 11,8% 14,1% 7,0% 6,6% 6,4% 9,7% 5,4% 11,9% 5,4% 4,7% 1,8% 4,1% 4,1% 2,1% 3,4% 4,9% 1,4% 0,7% 1,1% 67,4% 68,4% * Les plages/les vagues, le cadre de vie ont été plus souvent cités sur la zone sud ainsi que les facilités d hébergement * Pour la clientèle de la zone nord on notera un intérêt supplémentaire porté au climat, aux activités sportives (vélo et surf) ainsi qu à l environnement forestier Comparaison ensemble du littoral landais Zone nord Zone sud Littoral * Les plages et les activités sportives sont plus recherchées 27 / 59

28 séjournant sur la CDC MACS Avant le séjour: je choisis de venir sur le territoire de MACS Ils ont connu le territoire grâce à un assemblage de plusieurs sources de sensibilisation Zone nord Zone sud Littoral Comparaison ensemble du littoral landais Internet au niveau du littoral 1998 NS % ,9% 18,8% * Une clientèle plus attachée à cette partie du littoral * Plus de sensibilisation via Internet pour la zone nord 28 / 59

29 séjournant sur la CDC MACS Avant le séjour: je recherche un hébergement sur le territoire de MACS Zone nord Zone sud * Suprématie de la recherche sur Internet surtout pour la clientèle séjournant dans la zone nord. * Le lien amis/famille est très présent pour les touristes de la zone sud Comparaison ensemble du littoral landais La recherche sur Internet est légèrement en dessous de la moyenne du littoral (56%) pour la zone sud La zone nord est en accord avec les résultats de l ensemble du littoral 29 / 59

30 séjournant sur la CDC MACS 70% des personnes ayant séjourné sur la zone nord avaient réservé leur hébergement contre 60% sur la zone sud Périodes de réservation Zone nord Zone sud Littoral 1 er trimestre de l année 32,7% 30,8% 33,1% Entre avril et juin 24,8% 25,8% 23,8% Fin d année précédente 23,6% 21,8% 20,5% Moins d 1 mois 17,2% 20,8% 21% Avant le séjour: je réserve mon hébergement Modes de réservation cités Zone nord Zone sud Littoral Internet 52,8% 49% 53% Téléphone 24,7% 30,8% 25% Comités d entreprise 8,6% 7,8% 11% Amis/famille sur place 3,8% 4,8% 4% Courrier 4,4% 2,5% 2% Comparaison ensemble du littoral landais Répartition quasi identique à la moyenne du littoral A noter: poids plus faible de la réservation via Internet pour les clients de la partie sud, compensé par une hausse de la réservation par téléphone 30 / 59

31 séjournant sur la CDC MACS Préparatifs des primovisiteurs 84% des primovisiteurs de la zone nord avaient réservé leur hébergement contre 77% pour la zone sud Périodes de réservation Zone nord Zone sud Littoral 1 er trimestre de l année 36,9% 29,1% 31% Entre avril et juin 30,8% 33% 26% Fin d année précédente 16,9% 18,4% 17,5% Moins d 1 mois 15,4% 19,4% 19% Focus sur les primovisiteurs Réservation * Comme à l échelle du littoral, le 1 er mode de réservation est Internet * Pour la zone sud: poids plus important de le réservation par téléphone * Pour la zone nord, la réservation par le biais des agences de voyage se distingue Zone nord Zone sud 31 / 59

32 séjournant sur la CDC MACS Carte d identité des primovisiteurs Focus sur les primovisiteurs Zone nord 58,8% sont venus en famille Que recherchent-ils? - Les plages, les vagues - La découverte d une nouvelle région - Le climat et les activités sportives 35% ont entre 40 et 60 ans CSP représentées: Employés, CSP +, Professions intermédiaires Comparaison ensemble du littoral landais Sur - représentations des tranches 40/60 ans mais aussi des 15/19 ans 32 / 59

33 séjournant sur la CDC MACS Carte d identité des primovisiteurs Focus sur les primovisiteurs Zone sud 47,9% sont venus en famille Que recherchent-ils? - Les plages, les vagues (plus que pour la nouvelle clientèle de la zone nord) - La découverte d une nouvelle région - Le climat et les activités sportives 23% ont entre 30 et 49 ans CSP représentées: Employés, CSP +, Professions intermédiaires Comparaison ensemble du littoral landais Part important des couples 30,7% (23% à l échelle de la zone nord et 25,9% à l échelle du littoral) Une clientèle de tout âge avec un poids important des moins de 20 ans (46% contre 38% sur le littoral) Poids plus important des retraités 11,4% contre 7,9% au nord et 8,1% pour le littoral 33 / 59

34 séjournant sur la CDC MACS Provenance géographique Focus sur les primovisiteurs Zone nord Zone sud Comparaison ensemble du littoral landais Zone nord: poids plus important de la clientèle de proximité Zone sud: sur représentation de la région Rhône Alpes (13,9%) 34 / 59

35 séjournant sur la CDC MACS Mode d hébergement Zone nord Village vacances 7% Hôtel ou résidence de tourisme 11% Aire campingcar 2% Van/voiture 2% Location meublée 25% Hébergement collectif 1% hébergement non marchand 6% Camping 46% Zone sud Village vacances 5% Aire campingcar 4% Hôtel ou résidence de tourisme 11% Hébergement collectif 2% Van/voiture 2% Location meublée 29% Focus sur les primovisiteurs hébergement non marchand 7% Camping 40% Comparaison ensemble du littoral landais Le poids du camping est moins important (51% à l échelle du littoral) Plus de séjours dans les locations de meublés, les hôtels, les villages vacances (pour la zone nord) et les aires camping-car (pour la zone sud) 35 / 59

36 séjournant sur la CDC MACS Durée des séjours Pendant le séjour Durée moyenne des séjours: Zone nord: 13,75 jours Zone sud: 13,15 jours (12,38 pour l ensemble du littoral) Zone nord Zone sud Littoral Les séjours de + de 15 jours sont plus nombreux sur la zone sud Les courts séjours (- de 3 jours) sont sous représentés par rapport à la moyenne du littoral 36 / 59

37 séjournant sur la CDC MACS Durée des séjours par mode d hébergement (en jours) Pendant le séjour Zone nord Zone sud Littoral 37 / 59

38 séjournant sur la CDC MACS Mode d hébergement Hébergement marchand Zone nord: 85,6% Hébergements collectifs 1% Aire campingcar 9% Hôtel ou résidence de tourisme 13% Location de meublé 25% Chambre d'hôtes 1% Village de vacances 5% Camping 46% Aire campingcar 5% Hôtel ou résidence de tourisme 13% Hébergement s collectifs 4% Zone sud: 69% Chambre d'hôtes 1% Location de meublé 39% Pendant le séjour Village de vacances 5% 1 er mode d hébergement: camping 1 er mode d hébergement: location de meublé Camping 33% Comparaison ensemble du littoral landais * Plus de séjours sont effectués en hébergement marchand pour la zone nord (contre 80,6% sur le littoral) et moins pour la zone sud * Pour les 2 zones: part plus importante des locations de meublés par rapport au littoral (24%), des hôtels (9%), villages vacances (3%) * Les campings sont moins souvent cités (52,6%) 38 / 59

39 séjournant sur la CDC MACS Mode d hébergement Hébergement non marchand Zone nord: 14,4% Zone sud: 30,9% Pendant le séjour Comparaison ensemble du littoral landais Plus de séjours en hébergement non marchand pour la zone sud (littoral: 19,4%) Poids plus important des résidences secondaires (personnelles ou celles de famille/amis) 39 / 59

40 séjournant sur la CDC MACS Les activités phares pratiquées au cours du séjour Pendant le séjour: que font-ils? Zone nord Zone sud Littoral Plage / farniente 90,4% 91,2% 86,8% Promenade et randonnées pédestres Promenade et randonnées cyclistes 51% 54,7% 39,3% 49,8% 43,4% 43,8% Excursion / visite de sites 25,2% 30,1% 29,1% Surf et sports de glisse 25% 29,1% 20,7% 40 / 59

41 séjournant sur la CDC MACS Les activités culturelles 58,3% des touristes interrogés dans la zone nord pratiquent des activités «culturelles» et cela concerne 53,7% des touristes de la zone sud Zone nord Zone sud Littoral Pendant le séjour: que font-ils? Visite de villages pittoresques 51,5% 50,5% 52,1% Spectacles de courses landaises 21,9% 15,3% 14,4% Participation aux animations et fêtes locales 20,8% 24,9% 24,3% Visites de sites/musées 3,2% 7,1% 7,7% Zone nord 264: C est le nombre moyen de kilomètres parcourus au cours du séjour (hors trajet depuis leur domicile) Soit 19km/jour Zone sud 280: C est le nombre moyen de kilomètres parcourus au cours du séjour (hors trajet depuis leur domicile) Soit 21km/jour 41 / 59

42 séjournant sur la CDC MACS Connaissance de la destination Landes côte sud: OUI pour Zone nord: 6% Zone sud: 9% Zoom sur le territoire de MACS Connaissance d autres activités que la plage Zone nord: 6% Principales activités citées: - Vélo - Surf - Golf - Accrobranche - Canoë Zone sud: 9% Principales activités citées: - Surf - Vélo - Golf - Tennis - Pelote Intérêt pour la découverte de l arrière pays immédiat: OUI pour Zone nord: 43,7% Zone sud: 38% 42 / 59

43 séjournant sur la CDC MACS 30,8% des touristes interrogés sur la zone nord déclarent aller se promener en forêt et 31,3% pour la zone sud Caractéristiques de cette activité: Zoom sur la promenade et la randonnée pédestre Zone nord Zone sud * Promenade pédestre 84,7% 84,7% * Sport 10,8% 11,6% * Découverte des activités 3,9% 2,3% forestières * Promenade sur des sentiers 88% 84,6% balisés * Distance moyenne parcourue pour une balade: 9,9 km 8 km Comparaison ensemble du littoral landais Des caractéristiques suivant le profil de la clientèle du littoral Une distance moyenne plus courte pour la zone sud et plus longue pour la zone nord (à l échelle du littoral: 9,1km) 43 / 59

44 séjournant sur la CDC MACS Le vélo pour qui? Zoom sur l activité vélo Une clientèle pratiquant le vélo: Zone nord: 49,8% Zone sud: 43,4% * Une activité pratiquée en famille: Zone nord 59% Zone sud 56,1% * Une activité quasi-quotidienne Zone nord 62,3% Zone sud 57,9% * Pour les 2 zones l opportunité de faire du vélo est assez importante dans le choix de la destination voire très importante Comparaison ensemble du littoral landais * L activité vélo a été plus souvent citée (43,8%) * La pratique du vélo en famille est plus importante et plus courante que sur le littoral (54%) * Intérêt de pratiquer du vélo plus important par rapport à la moyenne du littoral 44 / 59

45 séjournant sur la CDC MACS Le vélo pour quoi? Zoom sur l activité vélo Caractéristiques de cette activité: Le vélo est utilisé pour se promener: Zone nord 89,9% Zone sud 86% * Une clientèle utilisant les pistes cyclables: Zone nord 72,2% Zone sud 81% *Support utilisé pour se déplacer: signalétique sur place Zone nord 66,1% Zone sud 70% * le vélo est un moyen de locomotion: - pour aller faire les courses 42,5% 44% - pour se rendre à la plage 39,9% 38% Comparaison ensemble du littoral landais Une clientèle qui utilisent plus la signalétique (64%) Le vélo est plus utilisé pour aller faire les courses (34%) et se rendre à la plage (35%) 45 / 59

46 séjournant sur la CDC MACS Carte d identité 16,8% des personnes interrogées sur la zone nord déclarent faire du surf et 19% sur la zone sud (13,9% sur le littoral) Zoom sur les surfeurs Camping 39,7% 50,0% Location meublée Hôtel et résidence de tourisme Village vacances Aire camping car Van voiture Hébergement collectif 5,0% 6,9% 5,0% 2,3% 5,0% 1,5% 3,0% 3,8% 1,0% 1,5% 19,8% 31,0% Zone nord Zone sud 55,4% des pratiquants de la zone sud possèdent une planche; pour la zone nord cela concerne 47,2% de cette clientèle 46 / 59

47 séjournant sur la CDC MACS Carte d identité Zoom sur les surfeurs CSP représentées: Zone nord Zone sud 47 / 59

48 séjournant sur la CDC MACS Carte d identité Evaluation du niveau de surf: Zone nord Zone sud Zoom sur les surfeurs Age du groupe en séjour: Zone nord Zone sud 48 / 59

49 séjournant sur la CDC MACS Carte d identité Zoom sur les surfeurs Origine géographique: Zone nord Zone sud 49 / 59

50 Carte d identité séjournant sur le littoral landais 1,8% des personnes interrogées (échelle littoral) ont pratiqué le golf durant leur séjour Zoom sur la pratique du golf Le nombre insuffisant de réponse «golf» sur le territoire de MACS ne permet pas une analyse au niveau du territoire Une clientèle familiale 60% Durée moyenne de séjour: 17,5 jours Mode d hébergement: Hébergement non marchand 31,3% Location meublée 29,9% Camping: 14% CSP représentées: Cadres professions intellectuelles supérieures 31% Employés 18% Fonctionnaires 13% Retraités 12% 50 / 59

51 séjournant sur la CDC MACS Les dépenses (moyenne par jour et par personne) 44,22 44,67 48,80 Bilan du séjour Littoral Répartition par poste budgétaire: Zone nord Zone sud Nord 44,55 45,40 Sud 46,63 62,97 51 / 59

52 séjournant sur la CDC MACS Les dépenses par mode d hébergement Moyenne par jour et par personne et comparaison Données zone nord Données zone sud Données du littoral Bilan du séjour Camping 42,7 43,9 41,3 Résidence de tourisme 59,7 58,55 60,1 Meublés 56,1 53,6 53 Villages vacances 57,9 66,1 58,3 Hôtel 78,9 110,34 100,5 Hébergement non marchand Résidence secondaire personnelle Aire 23,7 camping-car 26 27,7 24,2 33,31 33,5 Résidence secondaire ami/famille 22, ,5 Résidence principale proches 24 37,6 27,4 52 / 59

53 séjournant sur le littoral landais Les dépenses selon l activité (échelle littoral) Moyenne par jour et par personne 59,6 Bilan du séjour Enquête Vélodyssée: moy des dépenses/jour/pers: 80 1,8% 44,4 43,8% 43,3 13,9% Activité pédestre 44,2 42,1 39,3% 53 / 59

54 séjournant sur la CDC MACS Satisfactions Intention de revenir dans le département: Zone nord: 85,1% Zone sud: 89,9% Bilan du séjour Moyenne Zone nord/10 Moyenne Zone sud/10 Accueil dans le département 8,1 8 Note hébergement 7,8 7,9 Note animations organisées 7,2 6,9 Note sur les activités proposées 7,6 7,5 Note sur la qualité des plages 8,3 8,2 Note sur la facilité d accès 8,1 8,1 Note sur la rapport qualité prix de la restauration 7,3 7,2 Note sur l ensemble du séjour 8,25 8,23 54 / 59

55 séjournant sur la CDC MACS Autres vacances Partez-vous en vacances à une autre période dans l année? Zone nord: 64,3% Zone sud: 62,4% Bilan du séjour Destinations: 1- Montagne 2- Mer 3- Campagne Plus d 1 touriste sur 2 part entre 7 et 10 jours Zone nord Zone sud 55 / 59

56 séjournant sur la CDC MACS Bilan du séjour Les attentes pour un prochain séjour: les principales remarques sur la zone nord Les activités et animations: * recherche d une plus grande diversité dans les animations (pour les enfants, les ados, des animations en soirée) et dans les activités (le développement des activités culturelles et sportives a été cité) * plus d animations en hors saison Les plages et les équipements qui y sont liés: * les plages ont parfois été jugées sales, surtout en dehors des zones de baignade, pas assez de poubelles. Améliorer la propreté des sanitaires 56 / 59

57 séjournant sur la CDC MACS Bilan du séjour Les attentes pour un prochain séjour: les principales remarques sur la zone nord Parking: * le manque de parking a été souligné notamment pour le stationnement des vélos Pistes cyclables: * Plus de pistes notamment vers l intérieur et une signalétique à améliorer Autres remarques: * Besoin de plus d informations touristiques, informations sur les animations, informations pratiques comme les dangers de l océan 57 / 59

58 séjournant sur la CDC MACS Bilan du séjour Les attentes pour un prochain séjour: les principales remarques sur la zone sud Plus d animations: * le manque d animations a souvent été cité: il n y pas assez d animations pour les enfants et ado, pas assez d animations en soirée, * renouveler le programme des animations d une année sur l autre Plus d activités: * recherche d activités «intérieures» en cas de mauvais temps * activités pour les enfants comme des aires de jeux * plus d activités sportives et nautiques (ex: la location de bateau) Les plages: * il manque des poubelles sur les plages * le nombre de douches a souvent été jugé insuffisant * zone de baignade trop petite 58 / 59

59 séjournant sur la CDC MACS Bilan du séjour Les attentes pour un prochain séjour: les principales remarques sur la zone sud Commerces et restauration: * Plus de commerces vers les plages, plus de boulangeries, plus de DAB * Une plus grande diversité gastronomique, des menus plus variés Autres remarques: * le stationnement est jugé insuffisant, surtout les parkings gratuits * améliorer la communication sur les animations et les activités * pas assez d affichage sur les activités à faire ou sur les animations * des problèmes de couverture réseau ont été soulevés; pas de connexion wifi 59 / 59

60 séjournant sur la CDC MACS Renseignements Merci de votre attention Pour tout renseignement 3 finalités Observer Mesurer Piloter Observatoire Départemental du Tourisme Fabienne RIVIERE / 59

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