Témoignage client SAP Métaux Umicore. Umicore : recyclage de métaux précieux et de connaissances en affaires, avec SAP Business One

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1 Umicore : recyclage de métaux précieux et de connaissances en affaires, avec SAP Business One

2 Umicore Secteur Métaux Produits et services Technologie des matériaux Site web Solutions SAP SAP ECC + SAP Business One Partenaire Vigor Les entreprises qui utilisent SAP Enterprise Control Component de façon centrale peuvent intégrer leurs filiales de manière efficace et les adapter à leurs normes d entreprise grâce à SAP Business One. Le groupe Umicore a choisi cette approche. Depuis 2011, il a équipé trois sites nord-américains de SAP Business One, en collaboration avec Vigor. Après une implémentation et un trajet de formation courts, les résultats sont excellents : chaque site peut harmoniser tous ses processus métier et générer aisément et rapidement des rapports. 2

3 Materials for a better life Les racines historiques d Umicore remontent à plus de 200 ans. Le groupe actuel est le résultat de la fusion entre des entreprises spécialisées dans l exploitation minière et les fonderies, qui ont progressivement évolué pour devenir un groupe de technologie des matériaux. Umicore se concentre sur des domaines où son expertise en science des matériaux, chimie et métallurgie fait une différence. Ses activités s articulent autour de quatre secteurs d activité : Catalysis, Energy Materials, Performance Materials et Recycling. Chaque secteur d activité est divisé en plusieurs business units offrant des matériaux et des solutions à la pointe de nouveaux développements technologiques. Ils sont essentiels à la vie de tous les jours. Voilà des années qu Umicore fait partie du top 10 des entreprises les plus durables au monde. Son objectif 80 majeur, créer de la valeur, est basé sur son ambition de développer, produire et recycler des matériaux en ligne avec sa déclaration de politique : «materials for a better life». Le groupe adopte, par exemple, des solutions novatrices face à des défis comme la pénurie de matières premières, les énergies renouvelables et la mobilité propre. Umicore fabrique des matériaux que l on retrouve, par exemple, dans les produits électroniques, les catalyseurs des voitures, les filtres à particules, les cellules solaires et les batteries rechargeables pour voitures électriques. Umicore est en outre la plus grande entreprise de recyclage au monde pour les métaux précieux. Le groupe Umicore dispose de 80 sites de production répartis sur tous les continents et a des clients dans le monde entier. En 2013, le groupe a enregistré un chiffre d affaires de 9,8 milliards d euros (revenus de 2,3 milliards, métaux non compris) et il emploie actuellement quelque personnes. Le groupe Umicore dispose de 80 sites de production répartis sur tous les continents et a des clients dans le monde entier. 3

4 SAP à la mesure des petites implantations Les processus de production complexes d Umicore sont soutenus depuis de nombreuses années par un système SAP ERP. SAP ECC évolue en permanence au niveau central chez Umicore. Pour ses petites implantations, SAP Business One s est avérée être une meilleure solution. Avec le partenaire Vigor, Umicore a implémenté différents logiciels SAP Business One ces dernières années. «Le premier projet concernait l un de nos sites de production, dans l État de New York. Beaucoup d informations y étaient encore collectées manuellement et ce site avait besoin d une vue claire sur la rentabilité de ses processus de production», dit Kurt Blaton. Il dirige à Hoboken (Belgique) la Business Applications Team, une unité de Corporate Information Systems, chargée de projets SAP à l échelle internationale. Une solution intégrée s imposait. SAP Business One dans un site de production : une évidence? «Non», dit Esther Evens, coordinatrice des projets SAP au sein d Umicore. «Dans notre équipe, nous avions une expérience avec cette solution, mais pas avec la fonctionnalité production. Nous pensions que cette fonctionnalité manquait. L équipe de Vigor nous a convaincus grâce à son approche pragmatique, son enthousiasme et sa proposition solide.» Vigor a complété Business One avec PPS One, un add-on doté d une riche fonctionnalité pour les entreprises de production. Une configuration sur mesure a permis d intégrer le suivi spécifique des métaux dans Coresuite. Opter pour SAP Business One dans un site de production n était pas évident. Le partenaire d implémentation Vigor a complété la solution avec PPS One, un add-on doté d une fonctionnalité pour les entreprises de production. 4

5 La puissance d une solution standard «En six mois, Vigor a mis en place un système ERP complet et intégré pour 55 utilisateurs», dit encore Kurt Blaton. «Il ne s agissait pas de SAP Business One plus PPS One plus Coresuite, mais d un ensemble bien huilé, basé sur une solution standard réutilisable et documentée.» Avec la Business Applications Team, Vigor a jeté les bases pour le déploiement dans d autres sites. Il s est avéré capital de gérer le changement et le développement des connaissances. Kurt Blaton : «La bonne compréhension des structures organisationnelles, le fonctionnement des sites, l approche du marché local et les différentes cultures sont déterminants pour le succès d une stratégie de déploiement.» En 2012, un deuxième projet a suivi, également aux USA. La solution standard a immédiatement démontré sa valeur. «Une business unit active dans le secteur des énergies renouvelables a créé une nouvelle entité pour ses activités commerciales», explique Kurt Blaton. «Elle souhaitait tester un nouveau modèle d affaires avec une petite équipe. Elle avait besoin d un système pour la gestion des achats, des ventes, des activités logistiques et de l administration financière. Grâce à notre solution standard, l équipe a pu se concentrer pleinement sur le développement de ses activités. Durée du projet de A à Z : quatre mois.» «En six mois, Vigor a mis en place un système ERP complet et intégré pour 55 utilisateurs», Kurt Blaton, Responsable de la Business Applications Team 5

6 SAP Business One remplace SAP ECC (2) La troisième implémentation de SAP Business One s est faite sur le site d Umicore dans l état du Rhode Island. Là encore, le point de départ était tout à fait différent. Esther Evens : «Une série de processus métier et de flux de travail devaient être revus en profondeur. Six ans auparavant, un partenaire local avait implémenté SAP Business One. Pour les processus logistiques, le site utilisait Lisa. Ce add-on n était intégré que dans une mesure limitée avec SAP Business One. Lisa était une petite île. Vigor avait acquis beaucoup de connaissances au cours des deux projets SAP Business One précédents. C est pourquoi nous les avons impliqués dans la restructuration des processus métiers et l encadrement des activités.» Vigor a à nouveau déployé SAP Business One et amélioré l intégration avec Lisa. Beaucoup d anciennes solutions logicielles sur mesure ont fait place à une nouvelle fonctionnalité standard. L organisation est à présent à nouveau unie derrière SAP Business One. «La réimplémentation réussie de SAP Business One a mené à une décision stratégique marquante», dit encore Kurt Blaton. «Le site a deux lignes métiers. Une utilise SAP Business One et l autre, SAP ECC. Le déploiement de la première ligne métier nous a appris que SAP Business One était parfaitement intégrable dans la deuxième. Le coût des licences a par conséquent baissé. Le remplacement est prévu pour 2014.» Vigor a à nouveau déployé SAP Business One et amélioré l intégration avec l add-on Lisa. Beaucoup d anciennes solutions logicielles sur mesure ont fait place à une nouvelle fonctionnalité standard. L organisation est à nouveau unie derrière SAP Business One. 6

7 Déploiement rapide, prix ajusté et formation minimale «SAP Business One a été rapidement déployée, à un coût attractif et avec un minimum de formation pour les utilisateurs finaux. Il s agit d un excellent choix pour les sites qui n ont pas d ERP et les sites en phase de transition. Je le recommande également pour les nouvelles entités et les nouveaux modèles d affaires», précise Kurt Blaton. Il souligne en outre l importance du choix du partenaire : «Le temps des collaborateurs de l entreprise est coûteux, surtout dans les petits sites. Le partenaire doit faire preuve d engagement et être capable de s intégrer assez vite dans l équipe du client. Si vous souhaitez créer des solutions standard réutilisables, vous devez bien connaître l organisation, ses processus métiers et l environnement technique.» «Vigor a rapidement compris les processus des différents sites d Umicore. Il lui faut donc actuellement peu d explications pour fournir un travail de projet qualitatif, pragmatique et axé sur le résultat. Vigor fait plus que simplement installer des systèmes ERP. Il apporte un élan communicatif et suscite un sentiment d engagement. Ils n ont pas peur faire le fameux «extra mile», dit en conclusion Kurt Blaton. «Et d aller même un pas plus loin encore, jusqu à ce que tout soit parfait.» «SAP Business One est un excellent choix pour les sites qui n ont pas d ERP et les sites en phase de transition. Je le recommande également pour les nouvelles entités et les nouveaux modèles d affaires.» Kurt Blaton, Responsable de la Business Applications Team Copyright/Trademark Privacy Impressum 7

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