Fiche de renseignements destinée au groupe de recherche en marketing: Associations sans but lucratif et bénévoles

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1 Fiche de renseignements destinée au grupe de recherche en marketing: Assciatins sans but lucratif et bénévles De partut jusqu à vus Principales cnstatatins : 91 p. 100 des Canadiens (sit près de 22 millins) nt fait un dn, sit en argent sit en nature, à des rganisatins caritatives, 78 p. 100 des dns prvenant de Canadiens qui nt fait un dn en répnse aux demandes effectuées par les rganisatins u en cmmuniquant directement avec une rganisatin. Puisqu'il s'agit d'un secteur recnnu pur ses cntributins imprtantes à l'activité écnmique et à la qualité de vie des Canadiens, l'accent a été mis sur ses deux ressurces stratégiques : les dns privés et le temps accrdé par les bénévles. La fidélisatin des marques, l'adhésin des membres et le dévelppement cmmunautaire peuvent tus être favrisés par l'utilisatin du currier Pste-lettres, des envis directs, du currier Crrespndance-répnse d'affaires et des utils de ciblage. La recherche dnt les résultats snt présentés dans cette fiche signalétique a été menée par Pstes Canada, à mins d indicatin cntraire. Aperçu du secteur sans but lucratif et bénévle : Au Canada, le secteur des activités sans but lucratif et bénévle est l'un des plus dynamiques au mnde. Ce secteur cmprend les rganismes de «prestatin de services» tels que les services de santé, d'enseignement et les services sciaux, le dévelppement et l'habitatin cmmunautaire, ainsi que les activités relevant de l'«expressin», ntamment les arts et la culture, la religin, les sprts, les lisirs, la défense des drits civiques, plitiques, envirnnementaux et la prmtin des drits de la persnne 1. Par définitin, un rganisme sans but lucratif u bénévle répnd à tus les critères suivants 2 : rganisme nn guvernemental (distinct des guvernements sur le plan institutinnel); rganisme sans but lucratif et sans répartitin des bénéfices; rganisme autgéré; rganisme faisant appel à des bénévles; rganisme cnstitué fficiellement en persnne mrale u enregistré en vertu d'une législatin précise. Le secteur sans but lucratif et bénévle : représente 6,8 p. 100 du prduit intérieur brut (PIB) du Canada et, une fis que la valeur relative au travail bénévle y est intégrée, cntribue à 8,5 p. 100 du PIB 3 ; emplie 12 p. 100 de la ppulatin active du Canada, sit à peu près autant de travailleurs équivalent temps plein que tus les vlets du secteur manufacturier au Canada 4. Le secteur des rganisatins caritatives représente 9 p. 100 du revenu ttal u 20 p. 100 une fis que la valeur du travail bénévle y est intégrée, ce qui cnstitue mins que la myenne des pays dévelppés (28 p. 100). Le financement public de ce secteur est aussi supérieur à celui des autres pays p. 100 de tus les travailleurs (salariés et bénévles) ffrent des services directs, ntamment en enseignement, en santé et en habitatin (cntre 64 p. 100 à l'échelle internatinale) 6. Les secteurs d'activité primaires au Canada snt les suivants 7 : Secteurs d'activité primaires Nmbre d'rganismes Purcentage par rapprt à tus les rganismes Sprts et lisirs Religin Services sciaux Financement, cllecte de fnds et prmtin du bénévlat Arts et culture Dévelppement et habitatin Assciatins de gens d'affaires et prfessinnelles et syndicats Enseignement et recherche Santé Drit, défense des drits et plitique Organismes nn classés Internatinal Ttal partiel ~97 Avril 2007_ext ; Page 1/5

2 Fiche de renseignements destinée au grupe de recherche en marketing : Assciatins sans but lucratif et bénévles Secteurs d'activité primaires Nmbre d'rganismes Purcentage par rapprt à tus les rganismes Envirnnement Cllèges et universités 502 <1 Hôpitaux Ttal partiel ~4 Nmbre ttal d'rganismes Parmi ces rganismes, un petit nmbre seulement présentent la majrité de tus les revenus : 1 p. 100 des assciatins nt un revenu annuel de 10 M$ u plus, ce qui représente 59 p. 100 du ttal des revenus. Secteur d'activité primaire Prestatin de services 42 p. 100 des rganismes nt un revenu annuel de mins de $, ce qui représente 1 p. 100 du ttal des revenus. Tus les rganismes (purcentage) Tus les revenus (purcentage) Ttal (en millins de dllars) Hôpitaux 1 % 22 % $ Cllèges et universités <1 % 11 % $ Services sciaux 12 % 10 % $ Santé 3 % 8 % $ Dévelppement et 8 % 6 % $ habitatin Enseignement et 5 % 6 % $ recherche Activités relevant de l'expressin Assciatins de gens 5 % 10 % $ d'affaires et prfessinnelles et syndicats Financement, cllecte de 10 % 7 % $ fnds et prmtin du bénévlat Religin 19 % 6 % $ Sprts et lisirs 21 % 5 % $ Arts et culture 9 % 3 % $ Drit, défense des drits 2 % 1% $ et plitique Internatinal 1 % 1 % $ Envirnnement 3 % 1 % $ Autres Organismes nn classés 2 % 2 % $ Tus les rganismes $ Le guvernement est la plus imprtante surce unique de revenus pur les assciatins, suivi du revenu prvenant de l'adhésin des membres et des ventes. Surce de revenu Tutes les assciatins Excluant les hôpitaux, les cllèges et les universités Guvernement 49 % 36 % Revenu de surces nn 35 % 43 % guvernementales (adhésin des membres, ventes de biens u de services) Cadeaux et dns 13 % 17 % Autres 3 % 4 % Les rganismes peuvent aussi être classés seln qu'ils snt «caritatifs» u «sans vcatin de bienfaisance». Les rganisatins caritatives snt exemptées de divers types de taxes u d'impôt et leurs dnateurs nt drit à des crédits d'impôt pur les dns qu'ils versent. Un peu plus de la mitié (56 p. 100) des assciatins du Canada snt des rganisatins caritatives enregistrées auprès du guvernement fédéral, une prprtin représentant 63 p. 100 du ttal des revenus. Il s'agit pur la plupart d'rganisatins religieuses, d'hôpitaux, d'assciatins du secteur de la santé, du financement u du bénévlat. Secteur d'activité primaire Organisatins caritatives enregistrées Nn enregistrées Religin 94 % 6 % Hôpitaux 87 % 13 % Santé 79 % 21 % Financement, cllecte de fnds et prmtin du bénévlat 79 % 21 % Internatinal 75 % 25 % Services sciaux 72 % 28 % Cllèges et universités 71 % 29 % Arts et culture 54 % 46 % Enseignement et recherche 55 % 45 % Envirnnement 41 % 59 % Organismes nn classés 32 % 68 % Drit, défense des drits et plitique 35 % 65 % Sprts et lisirs 27 % 73 % Dévelppement et habitatin 23 % 77 % Assciatins de gens d'affaires et prfessinnelles et syndicats 7 % 93 % Tus les rganismes 56 % 44 % Plus des tris quarts des assciatins cmptent des membres enregistrés. Avec un nmbre ttal de membres s'élevant à 139 millins de persnnes au Canada, il est clair que bn nmbre de Canadiens adhèrent à divers rganismes. Les tris types d'rganismes cmprenant le plus grand nmbre de membres snt : les rganisatins religieuses (85 p. 100), les rganismes de sprts et de lisirs (79 p. 100) et les rganismes envirnnementaux (65 p. 100). Treize pur cent des rganismes, sit près de 4 millins, nt d'autres rganismes parmi leurs membres. Les assciatins de gens d'affaires et prfessinnelles en cmptent la plus grande prprtin (17 p. 100). Principaux défis : Les défis qui attendent le secteur sans but lucratif et bénévle snt les suivants 8 : une cncurrence acharnée pur un nmbre limité de subventins et de dns prvenant de particuliers, d'entreprises et de fndatins; les changements de plitiques et de réglementatin (impôt); Avril 2007_ext ; Page 2/5

3 Fiche de renseignements destinée au grupe de recherche en marketing : Assciatins sans but lucratif et bénévles les difficultés en matière de recrutement des bénévles et des membres puvant siéger au cnseil; l'btentin d'un financement des guvernements (qui cmpriment leurs dépenses); les œuvres de bienfaisance privées (dns plus imprtants mais accrdés à mins d'rganismes); avir à cmpser avec un esprit nn cmmercial. En effet, les rganismes sans but lucratif nt tendance à reculer face à la cncurrence du marché et aux rganismes qui investissent dans leurs prpres prduits; la technlgie, p. ex. prfiter pleinement d'internet; la génératin du baby-bm qui vieillit et qui vit plus lngtemps (n s'inquiète de dépenser tus ses actifs bien avant sa mrt, n passe de l'acquisitin à la fidélisatin, à la cnservatin et au renuvellement). Tendances en matière de cntributin des dnateurs 9 : Les rganisatins caritatives liées à la santé (65 p. 100) et aux hôpitaux (47 p. 100) snt celles à qui n fait le plus suvent des dns. La mitié des dnateurs déclarent faire un dn aux mêmes rganisatins caritatives année après année. Par ailleurs, quatre persnnes sur dix (41 p. 100) fnt un dn aux mêmes rganisatins, ainsi qu'à des rganisatins différentes. Seulement une persnne sur dix (11 p. 100) déclare faire un dn à des rganisatins caritatives différentes chaque année. Quatre dnateurs sur dix signalent planifier à l'avance à quelles rganisatins caritatives ils prévient faire un dn (44 p. 100) et le mntant qu'ils cmptent dnner (40 p. 100). La fréquence des dns planifiés augmente en prprtin du mntant des dns annuels ttaux effectués par un particulier. La mitié des dnateurs nt fait des dns de mins de 250 $ l'année dernière; cependant, seule une persnne sur dix (10 p. 100) a fait un dn inférieur à 50 $. Deux persnnes sur dix (22 p. 100) nt fait un dn supérieur à 500 $, dnt 14 p. 100 des dnateurs ayant fait un dn supérieur à 750 $. «Pur aider une cause en laquelle n crit persnnellement» est la raisn citée par les tris-quarts des dnateurs (76 p. 100) cmme la principale raisn des dns aux rganisatins caritatives. Venait ensuite : «Pur apprter ma cntributin à la cllectivité» (65 p. 100) et enfin : «Parce que je ressens de la cmpassin envers les défavrisés» (64 p. 100). Une persnne sur quatre (24 p. 100) a indiqué les déductins d'impôt cmme principale mtivatin, alrs que 26 p. 100 nt dit qu'il s'agissait d'un élément relativement imprtant. Cependant, six persnnes sur dix (58 p. 100) nt déclaré au mins une partie de leurs dns dans leur déclaratin de revenus. La prbabilité de déclaratin des dns augmente avec le revenu et l'âge. Parmi les principales raisns invquées pur ne pas faire de dns : les ressurces limitées, les dutes cncernant l efficacité avec laquelle l'argent des dnatins serait utilisé par l'rganisatin caritative et le tn u la fréquence des demandes. La majrité des dnateurs (62 p. 100) nt reçu une demande accmpagnée d'un petit cadeau, par exemple une chaîne prteclés u un styl; r, mins d'une persnne sur dix a affirmé que le cadeau avait influé sur sa décisin de faire un dn. Cela dit, ceux qui reçivent des cadeaux nt tendance à dnner des mntants plus élevés chaque année. Neuf dnateurs sur dix (87 p. 100) s'attendent à recevir une cmmunicatin après leur dn : la majrité (58 p. 100) désirent btenir un reçu aux fins de l'impôt, une nte de remerciement, un bulletin u le rapprt annuel dans un envi séparé. La majrité a également déclaré qu'une rganisatin caritative devrait attendre au mins six mis avant de slliciter un autre dn, dnt 50 p. 100 estiment qu'attendre un an u plus cnvient davantage. Deux persnnes sur dix (19 p. 100) nt fait savir qu'il serait acceptable d'attendre deux fis plus lngtemps et même plus. La méthde préférée pur la sllicitatin d'un dn est par l'intermédiaire d'un envi pstal adressé précisément au dnateur. Cette méthde est aussi celle qui est la plus largement répandue, deux tiers des dnateurs Avril 2007_ext ; Page 3/5

4 Fiche de renseignements destinée au grupe de recherche en marketing : Assciatins sans but lucratif et bénévles déclarant avir reçu ce type de demande au curs de la dernière année. La sllicitatin par téléphne est sans cntredit celle qui est la mins ppulaire, suivie des demandes effectuées en persnne (le prte-à-prte) u par currier électrnique. Cependant, seln les dnateurs, la sllicitatin par téléphne et le prte-à-prte viennent au deuxième et au trisième rang des méthdes les plus utilisées par les rganisatins caritatives. Principales cnstatatins cncernant l'utilisatin de la pste 10 : Les demandes de dns effectuées au myen d'un envi pstal adressé persnnellement au dnateur u à l'aide d'une circulaire u d'une brchure reçue par la pste représentent deux des tris méthdes de sllicitatin préférées des dnateurs. Ce type de sllicitatin est aussi le plus ppulaire pur le segment de dnateurs les plus généreux des rganisatins caritatives. Deux tiers de ceux qui nt fait un dn supérieur à 500 $ l'année dernière se disent plutôt neutres vis-à-vis de ce type de sllicitatin; de ce grupe, quatre persnnes sur dix (37 p. 100) indiquent qu'ils aiment bien. On dénte une cnstatatin semblable relativement aux sllicitatins effectuées au myen de circulaires u de brchures envyées par la pste. Un chèque envyé par la pste est de beaucup le mde de paiement préféré, suivi du paiement en espèces u du chèque rédigé et remis en persnne, ce que quatre persnnes sur dix privilégient. Les retenues salariales et les retraits autmatiques (23 p. 100), ainsi que le paiement en ligne (17 p. 100) étaient au nmbre des mdes de paiement les mins ppulaires dans l'ensemble. Bien que le recurs à un envi pstal adressé à une persnne sit largement répandu (deux tiers des dnateurs signalant avir reçu ce type de sllicitatin), la sllicitatin effectuée au myen de circulaires et de brchures expédiées par la pste l'est mins, puisque mins de la mitié des dnateurs nt reçu une demande de ce type. Le prte-à-prte et la sllicitatin dans des centres cmmerciaux u dans des lieux publics (événements sprtifs, artistiques u activités de bienfaisance) nt suvent tendance à déplaire davantage aux dnateurs plus âgés u à ceux qui planifient leurs dns à l'avance qu'aux dnateurs plus jeunes et à ceux qui ne planifient pas leurs dns à l'avance. Les méthdes de sllicitatin en persnne snt aussi perçues de façn négative par ceux qui figurent dans le segment des dnateurs les plus imprtants. La plupart des dnateurs aiment payer leur dn par chèque envyé par la pste aucun autre mde de paiement n'a la faveur de plus de la mitié d'entre eux. La majrité des dnateurs n'aiment ni le paiement en ligne sur le site Web de l'rganisatin caritative ni le retrait autmatique nn plus que la retenue salariale. Nn seulement la pste est-elle le mde préféré de paiement des dns, mais cette méthde est aussi ppulaire chez ceux qui planifient à l'avance les dns u le mntant qu'ils désirent dnner, les deux tiers de ces deux grupes disant aimer cette méthde. Les dnateurs plus âgés snt aussi plus susceptibles de préférer payer par chèque expédié par la pste; deux tiers des persnnes âgées de 55 ans et plus privilégient cette méthde, cmparé à mins de la mitié des persnnes âgées entre 18 et 34 ans. Taux de dnateurs myen et dn annuel myen par prvince : British Clumbia Saskatchewan Manitba Quebec New Brunswick Nva Sctia Prince Edward island Newfundland and Labradr Yukn Nrthwest Territries Nunavut Dnr Rate and Average Annual Dnatin by Prvince Canada Alberta Ontari Dnr Rate 85% 77% 79% 8 84% 90% 8 88% 90% % 79% 6 0% 20% 40% 60% 80% 100% Average Annual Dnatin $176 $297 $292 $351 $400 $378 $391 $467 $431 $455 $436 $488 $458 $500 $0 $100 $200 $300 $400 $500 $600 Avril 2007_ext ; Page 4/5

5 Fiche de renseignements destinée au grupe de recherche en marketing : Assciatins sans but lucratif et bénévles Mntant des dns par mde de sllicitatin : Distributin f dnrs and percentage f ttal annual dnatins, by amunt f annual dnatins, dnrs aged 15 and lder. Mail request Dr t dr canvassing At shpping centre r n street Spnsring smene At wrk Charity event On wn Telephne request TV r radi request 1% 5% 8% 7% 8% 9% 11% 1 14% 15% 15% Percentage f ttal dnatin value Percentage f ttal number f dnatins 0% 4% 6% 8% 10% 1 14% 16% 18% 20% Occasins de revenu : Vici quelques idées intéressantes : Apprfndir les ccasins de revenu sur le marché, ntamment en cnstituant des partenariats avec des entreprises : Obtenir une licence pur des nms u des idées relativement à des rganisatins sans but lucratif 11. Participer au marketing asscié à une «cause». Quand n leur a demandé de nmmer un partenariat entre une marque u une entreprise et une rganisatin caritative u une cause, 37 p. 100 des adultes nt répndu qu'ils puvaient se rappeler d'au mins un partenariat de ce type The Canadian Nnprfit and Vluntary Sectr in Cmparative Perspective, 2005 Imagine Canada. 7-8 Aperçu des assciatins au Canada, étude n de Pstes Canada, Cnsumer Dnrs Drivers and Trends, étude n de Pstes Canada, Universal McCann, The Pwer f Cause Marketing, nv CONFIDENTIEL - COPIE INTERDITE. Ces dcuments snt la prpriété unique de la Sciété canadienne des pstes. Tute autre utilisatin u reprductin de dcuments, en tut u en partie, est strictement interdite, sauf autrisatin cntraire par écrit d un représentant autrisé de la Sciété canadienne des pstes. Avril 2007_ext ; Page 5/5