UNE ENTREPRISE DE BATISSEURS

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1 UNE ENTREPRISE DE BATISSEURS «UTB est convaincue que sa force et sa pérennité sont fonction du nombre de salariés qu elle est capable de faire évoluer» Charles Henri Montaut, PDG d UTB UTB ; une histoire d hommes 2008, UTB fête ses 75 ans... Créée en 1933 sous le nom de UTO (Union Technique Ouvrière), cette entreprise familiale travaille le plomb, la couverture et le chauffage. Cette activité très parisienne et traditionnelle prend un deuxième départ après la seconde guerre mondiale et les immenses besoins de la reconstruction. Parallèlement aux chantiers d équipements de plomberie, de chauffage et de climatisation, l entreprise devient progressivement un expert incontournable de la restauration des monuments historiques. En 1967, UTO crée ETBI Pour répondre à la forte demande du marché, UTO créée ETBI (Equipements Techniques du Bâtiment industrialisé), spécialisée dans la préfabrication. En 1972, UTO et ETBI fusionnent pour devenir UTB. Durant toutes ces années, l entreprise se consolide et progresse dans son management, en créant des groupes qui travaillent à partir du principe de la délégation par objectifs. Une réelle nouveauté pour l époque. En 1973, Claude Bordier est nommé PDG. L entreprise poursuit son développement et se compose, à partir de 1981, de services travaux constitués d unités autonomes et responsables de leur résultat. Dans les années 80, le marché porteur de la rénovation des logements sociaux, pousse l entreprise à s orienter vers une activité complémentaire d entreprise générale. Le début des années 90 voit l effectif passer la barre des 500 salariés, le chiffre d affaires atteint en millions d euros. En 1995, l entreprise s installe dans ses bureaux actuels à Pantin (93), et est certifiée ISO En 1996, Charles-Henri Montaut prend la suite de Claude Bordier. En 1997 est mise en place la structure actuelle, avec la mise en place de directions d activités et de services travaux. Les années 2000 sont celles de la création d agences et filiale : à Lagny (77), à Orléans (45), à Villejuif (94), à Saint Nicolas les Cîteaux (21) et à Puteaux (92). Ces nouvelles structures décentralisées ont pour origine des entreprises rachetées par UTB, ou encore créées de toutes pièces. Enfin, pour faire face à sa nouvelle croissance, l entreprise décide en 2007 d installer à Romainville (93) certains services travaux et logistiques. Aujourd hui, UTB, c est un effectif de 750 personnes pour un chiffre d affaires de 110 millions d euros, pour l année 2007, centré sur la plomberie, le chauffage, le génie climatique, la couverture, l étanchéité, l entreprise générale et les services.

2 De la plomberie à l entreprise générale UTB intervient dans de nombreux corps d état. A côté de ses métiers de base, se sont progressivement développées des activités complémentaires, liées à l évolution des marchés et des attentes de la clientèle D abord la plomberie Ce mot est né de l art de travailler le plomb sous toutes ses formes, et entre autres pour acheminer l eau. Si aujourd hui le plomb est remplacé pour ces usages par d autres matériaux, on le retrouve encore dans le deuxième métier d UTB, la couverture. La plomberie en 2008, c est la maîtrise d une grande variété de matériaux : le cuivre, le PVC, les matériaux composites, l acier... Liaison logique, l entreprise s est également spécialisée dans les équipements sanitaires, un secteur en perpétuelle évolution esthétique et technique. La couverture La couverture représente un élément essentiel de l architecture d un édifice. Elle est également vitale à la pérennité de l ouvrage, car elle le protège des intempéries. UTB a acquis une grande expérience des couvertures parisiennes et de l Ile de France : le zinc qui recouvre les immeubles haussmanniens, l ardoise sous toutes ses déclinaisons, la terre cuite, la cuivre, l inox et le plomb en restauration de monuments historiques. L entreprise possède la qualification «Monuments Historiques», un sésame incontournable pour pouvoir intervenir sur les bâtiments classés. UTB fait partie du cercle restreint des entreprises françaises, dont la réputation en matière de la restauration du patrimoine n est plus à faire. Les systèmes d étanchéité sont complémentaires de la couverture traditionnelle. Ils sont régulièrement utilisés par les compagnons d UTB, et pas seulement pour des toitures terrasses inaccessibles. Là encore, c est dans le soin apporté à la mise en œuvre des bitumes élastomères, des membranes PVC et autres matériaux, soumis à des normes extrêmement strictes, que résident les garanties de longévité des ouvrages réalisés. Le chauffage et plus tard la climatisation ont fait rapidement partie des activités majeures de l entreprise. UTB, à la pointe des techniques de chauffage, de climatisation et de traitement de l air, possède un bureau d études intégré permettant de proposer les solutions les plus optimisées. L évolution actuelle, liée à l envolée du prix des énergies fossiles et à une meilleure prise en compte de l environnement, bouleverse les approches énergétiques. Les pompes à chaleur, la géothermie, les capteurs solaires sont au cœur de l actualité. UTB intègre donc en permanence les évolutions techniques les plus pertinentes, sous réserve d une pérennité suffisante et de contraintes de maintenance limitées. La rénovation TCE (tous Corps d état) s est imposée naturellement au début des années quatre vingt, lorsque la rénovation a devancé la construction neuve. Le professionnalisme et l expérience des compagnons de l entreprise a permis d aborder avec sérénité ce marché porteur mais difficile. En effet, la profession d entrepreneur général nécessite de grandes compétences dans l ensemble des métiers du bâtiment, une expertise pointue en matière de pilotage de chantier, ainsi que la capacité à assumer les risques financiers de la totalité des lots. UTB répond aujourd hui à l ensemble de ces critères.

3 SCOP : plus que jamais une réponse aux besoins actuels UTB est une SCOP. Dans un monde qui s interroge sur ses valeurs fondamentales, la SCOP, Société Coopérative de Production, apporte une réponse parfaitement adaptée aux besoins actuels. L origine des SCOP remonte à En 1851, le second empire poursuit et condamne les associations ouvrières. En 1867, elles sont à nouveau autorisées, mais en 1871, avec l écrasement de la Commune et la répression du gouvernement Thiers, les ouvriers sont fusillés ou déportés massivement. En 1875, c est la renaissance, et en 1884 naît la première Chambre consultative des associations ouvrières de production. Elle met en place les grands principes encore régis aujourd hui. Dans une SCOP, le capital est aux mains d une partie des salariés / associés embauchés en CDI. Ils définissent ensemble des grandes orientations de l entreprise et désignent leurs dirigeants. Ils décident du partage des bénéfices qui doivent privilégier ceux qui travaillent dans l'entreprise, sous forme de participation, d'intéressement, voire de dividendes. L entreprise, par le biais de réserves dites impartageables, constitue son propre patrimoine. Elle en consolide les fonds propres et garantit ainsi sa pérennité. L entreprise cherche ainsi à unir à son destin et à sa création de valeur, le plus grand nombre de salariés, tout en assumant pleinement les contraintes liées à la compétition et aux enjeux financiers de l économie de marché. Les actionnaires salariés favorisent l'information et la formation des salariés, condition nécessaire pour acquérir l'autonomie, la motivation et l'esprit de responsabilité, que requiert un monde économique devenu incertain. Ce statut est un élément très positif en matière de cohésion sociale, et nombre de collaborateurs y trouvent un facteur supplémentaire de motivation, qui se traduit par une très forte implication de l ensemble des salariés. Pour les clients d UTB, c est l assurance d avoir des interlocuteurs pleinement responsables et particulièrement soucieux de la pérennité de leur entreprise.

4 Tradition, compagnonnage et modernité Nombre d entreprises reconnues pour leur savoir-faire ont été progressivement rachetées par des grands groupes. Elles y perdrent leur autonomie, mais aussi leur raison d être. Pendant quelques années, ils vivent sur leur lancée et surtout sur leur nom, car leurs compétences se diluent avec le temps La force d UTB, c est justement d avoir pu rester indépendante grâce entre autres à son statut de SCOP. Cette indépendance permet à l entreprise de rester maître de ses décisions et de capitaliser sur l humain. Le personnel est stable, qualifié, le renouvellement des générations se fait naturellement, par la transmission du savoir des anciens vers les plus jeunes. Favoriser l émergence de talents pour les mettre au service de ses clients, est le fil conducteur de la stratégie qu UTB poursuit depuis sa création. Cette gestion sur le long terme permet également de gommer en partie les aléas des cycles de l économie. Même en période de forte demande, l entreprise est en mesure de répondre aux demandes de ses clients, avec du personnel qualifié et formé de longue date. L organisation mise en place engendre l implication de l ensemble des équipes, de la direction jusqu aux apprentis. L entreprise s appuie sur une équipe d hommes expérimentés, dotée du meilleur savoir-faire par métier et par activité. La force d UTB, c est la réunion de compétences multiples au sein d une même entreprise. Ce sont ces compétences qui permettront par exemple de transmettre le savoir, aux 68 apprentis embauchés par l entreprise depuis septembre 2007 Dans chacun de ses métiers de base, UTB offre à ses clients un ensemble de prestations regroupées sous l appellation «Services». Le but, maintenir, dépanner ou rénover partiellement toute installation. Les savoir-faire intrinsèques de chaque métier doivent se conjuguer avec des qualités de réactivité, d adaptabilité et de souplesse. A cela s ajoute une importante logistique, disponible toute la semaine, nuit et jour. Cette organisation gère la prise en charge des demandes, de leur traitement, mais aussi les véhicules prêts à intervenir, en liaison avec les moyens de communication les plus modernes.

5 Des chantiers d exception aux travaux de maintenance En soixante quinze ans d existence, l entreprise a capitalisé un nombre impressionnant de références, dans le cadre de chantiers de toutes tailles et de complexité variable... Ces dernières années, UTB est intervenue ou intervient sur un nombre important de chantiers «phares» de l Ile de France, comme par exemple les Grands Moulins de Pantin, Le Printemps, le Château de Vaux le Vicomte, le Petit Palais, le Ministère de l Agriculture, l Eglise St Sulpice C est aussi une multiplicité d opérations de réhabilitation, que ce soit en entreprise générale, en chauffage climatisation, en couverture ou en monuments historiques. Sur ce dernier créneau, l ouverture d agences en dehors de l Ile de France se traduit par exemple par la restauration de la couverture des célèbres Hospices de Beaune. Des moyens en rapport avec les compétences UTB s est dotée d une organisation lui permettant de conjuguer à la fois une responsabilisation très décentralisée, mais aussi un mode de fonctionnement au service d une stratégie globale d entreprise L entreprise est divisée en services Travaux, des entités très autonomes intervenant chacune dans un métier spécifique. Chaque service travaux réalise un volume d activité annuel compris entre deux et douze millions d euros. Il travaille sur la base d objectifs convenus entre son responsable et la direction de l entreprise. Pour encadrer, accompagner et développer ces entités, la direction générale dispose d une direction opérationnelle composée de directeurs d activité, d une direction financière et juridique, d une direction de la qualité et d importants moyens en terme de bureaux d études, d informatique et de soutiens logistiques. L entreprise possède un parc de véhicules et de matériel à la hauteur de ses capacités d intervention : 300 véhicules utilitaires et véhicules de chantier sillonnent les rues parisiennes et les routes de l Ile de France. Elle fait ponctuellement appel à la location, mais possède aussi son propre parc d échafaudages, de nacelles et d outillage nécessaires à ses différents métiers. Pour stocker, gérer et entretenir ce matériel, UTB dispose à Romainville à proximité de Paris d un entrepôt conséquent et d un magasin d outillage.

6 La Fondation UTB Quelle famille n est pas touchée de près ou de loin par la maladie d Alzheimer? On pense d abord aux personnes âgées, mais on oublie parfois que cette maladie peut aussi toucher des personnes beaucoup plus jeunes. Il y a en France cas de personnes jeunes, parfois en activité professionnelle, et qui sont atteints par cette maladie. C est le cas de Claude Bordier, l ancien PDG d UTB, qui a été touché par les premiers symptômes de ce mal, alors âgé seulement de Soixante ans. Cette maladie progressivement invalidante nécessite une prise en charge de plus en plus lourde, au fur et à mesure que les années passent. Les structures pour accueillir les personnes âgées atteintes par ce mal sont déjà insuffisantes, elles sont quasiment inexistantes pour accueillir les patients plus jeunes, dont les besoins sont différents. Vivant au quotidien cette situation, Nicole, l épouse de Claude Bordier, a réfléchi aux actions possibles pour avancer dans ce domaine difficile. Son objectif était simple : récolter des fonds pour financer des projets destinés à assurer une meilleure qualité de vie aux malades. La fondation UTB est née le 17 septembre 2007 sous l égide de la Fondation des Petits Frères des Pauvres. Une commission composée de membres de l entreprise, de représentants des petits frères des pauvres et d un comité scientifique de médecins et de psychologues assiste Nicole Bordier dans la mise en œuvre de ce projet. Son but : créer des structures adaptées, pouvoir se rattacher à d autres en accueil de jour, tenter de trouver des centres d accueil. Plus globalement, cette action vise à apporter aux malades les moyens permettant de compenser le plus longtemps possible leur perte inéluctable d autonomie. Technicité / Qualité / Economie de marché / Valeurs humaines UTB démontre que ces valeurs sont compatibles, dans une démarche de développement, mais aussi de respect des femmes et des hommes qui contribuent au succès de l entreprise. Service de presse UTB Contacts Delprat Relations Presse / Angélique Doiteau / Karine Dunois / Mélanie Peinado 16 rue de la Banque / Paris / / Visuels disponibles auprès de l agence DRP

7 PAUL GOURNAY CHEF DE CHANTIER, SPÉCIALISÉ DANS LA RÉNOVATION DES TOITS DE PARIS Passionné par son métier depuis plus de 40 ans, Paul Gournay s applique au quotidien à perpétuer les techniques et le savoir faire ancestral du métier de couvreur. Natif de Laval, Paul Gournay découvre le métier de couvreur à 12 ans. «Je suis monté sur le toit de la ferme de mes parents avec un couvreur pour réparer le toit endommagé, et j ai eu le déclic». Deux ans plus tard, le mayennais devient alors apprenti, il travaille dans la semaine chez un artisan et le samedi suit des cours. En 1980, Paul Gournay rentre chez UTB, une entreprise alors composée de 200 personnes, au statut de coopérative de production. «Je ne connaissais pas ce type d organisation, mais c est un réel état d esprit, une culture d entreprise forte et partagée entre tous les salariés». «Quand je suis arrivé chez UTB, le PDG, à l époque Claude Bordier, m a serré la main en signe de bienvenue». Aujourd hui encore, la porte de Charles-Henri Montaut, PDG, rentré dans l entreprise en 1989, est toujours ouverte. «Il n y a pas de poids de la hiérarchie dans l entreprise. Chacun a son expertise et apporte une valeur ajoutée à UTB à tous les niveaux». Le PDG et les directeurs généraux sont à l écoute du terrain en permanence. «Charles-Henri Montaut déjeune une fois par semaine avec l une de ses équipes sur les chantiers». Le schéma se reproduit également dans la gestion de l entreprise puisque les salariés participent activement en tant qu associés, à l assemblée générale annuelle ou à toutes autres réunions extraordinaires concernant l entreprise. «Nous investissons tous les mois dans notre entreprise à hauteur de 2 % de notre salaire, c est une réelle motivation au quotidien». L entreprise est en pleine expansion depuis 5 ans avec une croissance de 10 % du chiffre d affaires par an. Cette implication est également valable quand l entreprise va moins bien. «En 1996, l année est très mauvaise pour la profession, les salariés décident donc d abandonner leur 13 ème mois de salaire», 98% des salariés valident cette opération pour sauvegarder l entreprise. «Nous faisons évoluer UTB et UTB nous fait évoluer. L entreprise nous donne tous les moyens pour faciliter notre quotidien sur les chantiers. Apprentis comme salariés détiennent le matériel nécessaire pour réaliser du travail de précision. Nous sommes équipés des tous derniers outils et ce n est pas le cas dans toutes les entreprises!». En intégrant UTB, Paul Gournay se spécialise sur la rénovation de la couverture des immeubles parisiens. «C est une réelle fierté d accéder à ces toits avec des spécificités tant par les matériaux que par les techniques de pose. Par exemple sur le Collège des Bernardins dans le 5eme arrondissement, le toit était à rénover sur la base de 12 couleurs de tuiles différentes», explique Paul Gournay. «Nous travaillons au quotidien sur des techniques de couvertures très pointues». Généralement, les équipes réalisent l habillage de la charpente avec un support en bois correspondant aux matériaux à mettre en œuvre : lattes ou liteaux pour les tuiles et l ardoise, voliges en plancher pour les couvertures métallique. Ensuite, intervient la pose du revêtement de couverture avec une grande attention aux points techniques et à l esthétique de l ouvrage, car la couverture à une dimension éminemment photogénique. Avec plus de 28 années passées au sein de l entreprise, Paul Gournay est un chef de chantier réellement passionné par son métier. Au même titre que ses collègues, il a un objectif ; «transmettre un savoir faire ancestral aux techniques très pointues. Il faut accompagner les jeunes apprentis au quotidien», la patience est le maître mot. En ce sens, au niveau des professionnels, les mentalités ont changé. «Il y a quelques années, la règle dans le métier était de conserver jalousement ses acquis. Nous apprenions uniquement en observant». «Il faut répéter et expliquer en permanence, mais c est le prix à payer pour intéresser les jeunes à notre métier très dur et très physique». Le travail de couvreur se révèle être très physique et subordonné à la météo. «Nous accueillons les apprentis très jeunes et ils ne connaissent pas du tout le monde du travail. Nous leur donnons un cadre, nous leur imposons des règles, souvent de base, que les parents ne leur ont pas inculqué». Les apprentis sont «la force vive de l entreprise», UTB accueille chaque année près de 50 apprentis, et entretient une collaboration étroite avec les écoles. «Le secteur du bâtiment est un réel ascenseur social». Chez UTB, les effectifs croient de 10 % par an depuis 10 ans.

8 AGÉ DE 34 ANS, DJIMMEY SOUKOUNA A TOUT APPRIS CHEZ UTB Jimmy gère aujourd hui un portefeuille clients dans le secteur du logement neuf et manage aujourd hui une équipe d environ 30 personnes. Ce jeune a débuté comme ouvrier chez UTB en Dans le cadre de sa formation en plomberie à l Ecole EUGENE HENAFF à Bagnolet, Jimmy en stage chez UTB à l atelier. Le jeune homme vise un BTS Economie de la Construction. «J ai décidé de continuer chez UTB ou chaque jour je maîtrisais un peu mieux les techniques du terrain. J ai donc opté pour des cours par correspondance». Il clôt sa deuxième année pendant son service militaire. Jimmy réintègre UTB mais il souhaite aller plus loin et obtenir une spécialisation. Il rencontre Madame Bordier, DRH. Elle croit au jeune homme passionné par son métier. UTB lui propose de financer ses cours, sur 2 ans, en plomberie. «2 année au cours desquelles j ai étudié tous les WE», confie le jeune homme. En parallèle, Jimmy gravit tous les échelons de l entreprise. De l atelier, il passe au magasin. Puis, pendant 2 ans, il se forme sur les chantiers comme ouvrier installateur plombier tout d abord dans un service spécialisé dans le tertiaire, puis dans un service de logements neufs. Il réintègre le siège d UTB au titre de conducteur de travaux (pendant 2 ans) avant d être nommé au poste de chargé d affaires en 2005 à 31 ans, un des postes clés dans l entreprise. Le chargé d affaires gère l ensemble du projet ; négociation fournisseurs, réalisation des travaux, gestion de la main d œuvre, le tout en étroite collaboration avec le chef de chantier «J ai tout appris chez UTB» confie-t-il, «l entreprise m a donné ma chance. Nous avons des opportunités et des possibilités d évolution incroyable». Aujourd hui Jimmy manage une équipe de 2 conducteurs de travaux et gère un portefeuille de 9 chantiers en cours. «Pour réussir à ce poste, il faut maîtriser son dossier sur le bout des doigts, savoir anticiper et savoir prendre du recul». «Notre fort attachement à l entreprise se ressent dans notre implication sur les chantiers ou encore dans notre discours «rassurant» auprès des clients. Les salariés sont humainement attachés à l entreprise, c est une évidence et c est aussi notre force au niveau du business. Les salariés ont une implication supplémentaire sur les chantiers. On travaille sur le terrain comme si on travaillait pour soi». Concrètement, les clients ont la possibilité de qualifier les chantiers à travers une fiche qualité en fin de travaux. Le retour est supérieur à 50 % en matière de réponses et 90 % des clients ont un retour très satisfaisant sur les travaux effectués. Sociétaire, Jimmy est impliqué dans l évolution de l entreprise. «Je ne connaissais pas le statut de Scop avant de rentrer chez UTB. Dans mon entourage, les personnes sont toujours surprises d un tel statut», commente le chargé d affaires. «Le statut de Scop engendre un réel état d esprit, apporte un réel dialogue entre les salariés et une implication de chacun. Le tout est une réelle source de motivation au quotidien».

9 FICHE IDENTITÉ Date de création : 1933 Forme juridique : SCOP Société Coopérative de Production UTB : Union Technique du Bâtiment Siège social : 159, avenue Jean Lolive Pantin Cedex Président Directeur Général : Charles - Henri Montaut Activités : Particularités et valeurs : Entreprise de second œuvre spécialisée dans la réalisation de travaux de rénovation et intervenant sur plusieurs corps d état : Métiers techniques : plomberie, chauffage, climatisation, Métiers liés à la toiture : couverture, systèmes d étanchéité, Métiers de service : entretien, maintenance, dépannage Métiers rattachés à l entreprise générale UTB est une entreprise multi secteurs. UTB réunit de nombreuses compétences techniques qualifiées et regroupe de nombreux métiers. De part son statut de Scop, UTB est une entreprise indépendante dont l organisation implique l ensemble de ses équipes des directeurs jusqu au apprentis. Pour transmettre les savoirs faire de chacun de ses métiers, l Ecole UTB verra le jour en UTB s est développée autour des principales valeurs que sont : la tradition, la responsabilisation et la valorisation des compétences de ses salariés au niveau managérial et financier. Organisation : Cibles : Quelques chantiers marquants : L entreprise est divisée en 24 Services Travaux UTB est présent sur l ensemble de ses chantiers en province à travers son réseau d agences et filiales / Lagny (77), Orléans (45), Villejuif (94), St Nicolas les Cîteaux (21), Puteaux (92). Etablissements publics ; ministères, grandes administrations, collectivités locales, organismes de logements sociaux, Etablissements privés : promoteurs privés, compagnies d assurance, de mutuelle, de foncières, de grandes entreprises Autres : associations, particuliers Les Grands Moulins de Pantin, le Musée de l immigration, le Printemps, le Petit Palais, les Hospices de Beaune, l Institut Curie, la Cité Bergère, l Eglise Saint Sulpice, le Ministère de l Agriculture, la Ville de Puteaux, la Ville de Plaisir Chiffre d affaires : Plus de 110 millions de CA en 2007, en croissance de plus de 10 % par rapport à 2006 Effectifs : Action caritative : Site Internet : 743 personnes en France en 2007, en croissance de plus de 12 % par rapport à 2006 Sous l égide de la Fondation des petits frères des Pauvres, UTB créée, en septembre 2007, la fondation UTB dédiée à la maladie d Alzheimer.

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