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1 E-Tourisme Mardi 19 Mai 2015

2 Sommaire 1. E-Tourisme Définition et quelques Chiffres Le cycle du voyageur Positionnement de l OT 2. Positionnement OT Google Site d avis : TripAdvisor Réseaux sociaux : Page Facebook Instagram Multimédias : Chaîne Youtube Accueil sur site : Borne tactile Espace Wifi 3. Nouveau Site Internet 4. Projets

3 E-Tourisme en chiffres Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne les activités du secteur du Tourisme sur internet. Prédominance du web dans la préparation de séjours touristiques 1er rang des achats en ligne en France. 50% des achats en tourisme se font en ligne! 70 % des internautes effectuent une recherche avant de réserver dans le tourisme 90 % des français étant partis en vacances en 2014 sont passés par internet pour préparer ou réserver leur voyage. Mobile Ils sont également 35% des internautes a avoir préparé leurs vacances depuis leurs mobiles. Réseaux sociaux En 2014, 25% des internautes ont utilisé les réseaux sociaux pour préparer leurs vacances. 96% se disent également influencés par les avis de leurs amis sur les réseaux sociaux.

4 Cycle du Voyageur et services numériques existants

5 Positionnement OT Une approche de communication multi canal Borne tactile Espace Wifi Site Responsive webdesign Site Web et Mobile Nouveau Site Internet (Mise en ligne fin novembre) Site Responsive webdesign Photos: Flickr Vidéos : Youtube Accueil sur site Multimédia Réseaux sociaux / Site d avis Page Facebook Page Google + Instagram Site d avis Trip advisor

6 Google Business Fiche annuaire Google : Service gratuit proposé par le moteur de recherche et site le + important du monde Un fort impact pour le référencement

7 Site d avis Trip Advisor Site web qui offre des avis de consommateurs sur tous types d'établissements touristiques 44 % des internautes choisissent l'hébergement à partir des avis en ligne Devenir acteur en gérant notre présence Répondre aux commentaires concernant l office, mais aussi à d autres sujets sur lesquels l office de tourisme peut se positionner légitimement. Etre en veille et suivre les commentaires concernant l office de tourisme mais aussi la destination.

8 Instagram millions d utilisateurs. Réseau social de partage de photos sur Smartphone Plus de 250 abonnés Promouvoir sa destination Diffuser des photos plus «artistiques» de sa destination Permet de communiquer rapidement Augmente la fréquentation de la page Facebook

9 Page Facebook Plus de1180 Fans + de 30 Millions d'utilisateurs en France Communiquer de manière moins institutionnelle Fidéliser ses clients en entretenant un rapport privilégié avec eux Animer la communauté et développer l interactivité avec les fans Répondre aux demandes des fans de manière personnalisée Solliciter l engagement des fans Faire des Fans des ambassadeurs de #Balaruc Augmente la fréquentation du Site internet

10 Chaîne Youtube Plus d 1 milliard d utilisateurs. Site web d'hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder et partager des séquences vidéos. Différentes Playlists Thermes et Bien-être Hébergements Restaurants Animations Pays de Thau Idées visites + de vues 67 abonnés 31 abonnés / vues

11 Wifi - écran tactile Accès gratuit aux sites touristiques de la région Accès Payant 2 /30mn - 3 /H - 10 /24H

12 Mise en avant Actualités / Agenda / Disponibilités Réseaux Sociaux Médias (photos, vidéos) Géolocalisation Partenaires Les + Simplicité d utilisation pour l internaute Base de données Tourinsoft (triple visibilité) Fiche partenaire plus détaillée Envoi de mail client via le site Site Responsive webdesign Nouveau Site Internet Mise en ligne 26 Novembre 2014

13 Et demain Diagnostic numérique du territoire Accompagnement des partenaires volontaires Mise en place des 1ers ateliers numériques Accroissement de l interaction avec nos clients (curistes/touristes) : photos, vidéos, partage, suggestion de dépôt d avis Mise en place du reporter numérique (reportage, interview, partage d expériences, etc.)

14

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