Guide de démarrage rapide. Appareil VWR de Vonage

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1 Guide de démarrage rapide Appareil VWR de Vonage SM

2 Avant de commencer 1. Si vous achetez votre appareil Vonage à partir d un magasin de détail, vous devez premièrement activer le service téléphonique Vonage. (Vous devrez fournir l Id MAC qui se trouve au bas de votre appareil Vonage.) Pour le Canada, veuillez visiter 2. Si vous recevez votre appareil Vonage par la poste de la part de Vonage, votre service téléphonique Vonage a alors déjà été activé. 3. Vous devez également avoir une connexion Internet à haute vitesse, comme par DLS ou par câble, pour utiliser Vonage. Termes utiles : FSI (fournisseur de services Internet) L entreprise qui fournit votre connexion à Internet haute vitesse. Modem Une pièce d équipement de réseau que votre fournisseur de services Internet (FSI) vous envoie afin d obtenir l accès Internet haute vitesse. Généralement, elle est soit DLS par ligne téléphonique ou par câble. Routeur Un routeur vous permet de brancher plus d une pièce d équipement (comme les ordinateurs) à votre modem DLS ou par câble afin de partager une connexion Internet. Quelques FSI fournissent la combinaison modem/routeur. (CONSEIL : Si vous avez plus qu un ordinateur branché à l Internet, vous possédez alors un routeur.) Port C est une ouverture se trouvant sur un appareil, où vous branchez un câble. Un port Ethernet ressemble à une large prise de téléphone.

3 Bienvenue au Guide de démarrage rapide de Vonage. Soyez prêt à économiser de l argent sur votre facture de téléphone avec Vonage. Suivez seulement ces instructions étape par étape afin d installer votre nouvel appareil Vonage. En quelques minutes, vous effectuerez des appels téléphoniques avec le service téléphonique haut de gamme et à bas prix de Vonage! Si, en cours de route, vous avez des questions, veuillez vous rendre à la section dépannage à la page 9 ou visitez 3 étapes faciles! Étape 1: Étape 2: Étape 3: Identifier les articles dont vous aurez besoin Installez votre nouvel appareil Vonage Branchez votre téléphone À titre d information, le Guide d utilisateur complet pour cet appareil Vonage peut être trouvé en ligne à 1

4 Étape 1: Identifiez les articles dont vous aurez besoin pour votre trousse de départ Vonage. Localisez votre : Modem haute vitesse/à large bande Téléphone Câble Ethernet qui part de votre modem et qui se rend à votre ordinateur ou routeur Appareil VWR de Vonage Antenne Fil d alimentation noir Câble de téléphone Câble bleu Câble jaune Support de base* NOTEZ : Assurez-vous d utiliser le bloc d alimentation fournit avec l appareil Vonage. Utiliser le mauvais bloc d alimentation pourrait causer des dommages à votre équipement. * N est pas requis pour l installation. 2

5 Étape 2: Installez votre appareil Vonage 1. Débranchez le fil d alimentation de votre modem existant. Laissez votre modem branché à votre câble ou ligne téléphonique DLS qui fournit votre connexion à Internet. 2. Attachez l antenne à votre appareil Vonage. 3. Débranchez le câble Ethernet qui part de votre modem et qui se rend à votre ordinateur ou routeur. Débranchez le câble de votre modem et de votre ordinateur (ou routeur) NOTEZ : Dans certains cas, le modem pourrait être branché à l ordinateur via un câble USB et des ports USB. Si c est le cas, débranchez le câble à chaque extrémité (modem et ordinateur). Modem existent Port Ethernet Port USB 4. Attendre 60 secondes pour que votre modem se vide de sa mémoire complètement. 3

6 5. Branchez une extrémité du câble bleu au port Ethernet sur votre modem. Branchez l autre extrémité au port bleu étiqueté Internet Port à l arrière de votre appareil Vonage. Ethernet Port USB Appareil Vonage Port Ethernet Port USB Appareil Vonage 6. Branchez une extrémité du câble jaune au port jaune étiqueté Ethernet 1 à l arrière de votre appareil Vonage. Branchez l autre extrémité au port Ethernet de votre ordinateur ou de votre routeur que vous avez débranché plus tôt. Appareil Vonage Appareil Vonage 4 NOTEZ : Si vous débranchez un câble USB, n essayez pas de brancher le câble Ethernet dans le port USB. Si votre ordinateur ne possède pas un port Ethernet, vous pouvez vous procurer un adapteur USB-à-Ethernet ou une carte Ethernet à votre magasin d électronique local.

7 7. Branchez maintenant le fil d alimentation de votre modem à l arrière dans la prise d alimentation électrique. NOTEZ : Vous devriez laisser assez de temps à votre modem pour qu il complète son processus de démarrage. Si vous n êtes pas certain du temps nécessaire au démarrage, consultez le manuel fournit avec votre modem. Le démarrage d un modem typique se fait généralement à l intérieur de 60 secondes. 8. Ensuite, utilisez le fil d alimentation fournit avec votre trousse de Vonage, branchez la plus petite extrémité du fil d alimentation dans le port d alimentation circulaire à l arrière de l appareil Vonage. Ensuite, branchez la plus grande extrémité du fil d alimentation dans la prise d alimentation électrique. Appareil Vonage NOTEZ : Avant de poursuivre, les lumières d Alimentation et d Internet à l avant de votre appareil Vonage devraient toutes deux être allumées. Attendez que la lumière Alimentation arrête de clignoter et que les lumières Alimentation et Téléphone 1 soient constantes. La lumière Téléphone 2 sera constante si vous avez une deuxième ligne Vonage. Autrement, elle ne sera pas allumée. La lumière Internet vacillera à chaque fois qu il y a une activité de communication. 9. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur sur le Web et vérifiez votre connexion à Internet en visitant n importe quel site Internet. NOTEZ : Après avoir mis en marche votre ordinateur, la lumière Ethernet sur l appareil Vonage vacillera également à chaque fois qu il y a une activité de communication. Si votre connexion Internet fonctionne, rendez-vous à l étape 3 : Brancher votre téléphone, à la page 7. 5

8 Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas et que vous possédez un modem par câble : 1. Débranchez le modem pendant au moins 60 secondes. Si vous le faites pendant moins de 60 secondes, il se peut qu il se souvienne de la vieille information, laquelle pourrait l empêcher de fonctionner de façon appropriée. 2. Si votre connexion à Internet ne fonctionne toujours pas, vous devriez peut-être faire enregistrer votre appareil Vonage par votre fournisseur de câble. Vous aurez besoin de l Id WAN MAC qui se trouve au bas de votre appareil Vonage. Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas et que vous possédez un modem DLS : 1. Assurez-vous d utiliser un ordinateur qui est branché à un port jaune sur votre appareil Vonage. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Web. Dans le champ de l adresse, http :// (l adresse IP par défaut du la Page d accueil VWR) et appuyez sur Entrer. Une fenêtre d ouverture de session apparaîtra. 2. Dans chacun des champs Nom d utilisateur et Mot de passe, entrez le mot router et cliquez sur Ouverture d une session. La page d accueil est alors affichée. 3. À l intérieur de l onglet Accueil, assurez-vous que WAN est sélectionné à la gauche de l écran. 4. Sous Paramètres Internet, sélectionnez l adresse IP PPPoE. 5. Dans les champs Nom d utilisateur et Mot de passe, entrez le nom d utilisateur et le mot de passe que vous utilisez normalement pour ouvrir une session dans votre service DLS. 6. Dans le champ Keep Alive, entrez 0 pour vous assurer que le lien DLS est toujours actif. 7. Cliquez sur Se Brancher pour démarrer une connexion Internet. Cliquez sur Appliquer. Cliquez sur Sauvegarder et la touche Redémarrer (Restart) se trouvant à la gauche et cliquez sur Redémarrage (Reboot). 6 NOTEZ : Si vous possédez un routeur existant qui était branché à votre modem DLS, mais qui est maintenant branché à votre appareil Vonage, ce routeur devra alors être installé en tant que client DHCP au lieu de PPPoE.

9 Étape 3: Branchez votre téléphone 1. Branchez le câble de téléphone Vonage dans votre téléphone ou débranchez du mur votre câble de téléphone actuel et branchez-le directement dans le port téléphonique de votre appareil Vonage. NOTEZ : Si ce n est pas déjà fait, débranchez le câble téléphonique du mur. Appareil Vonage 2. Branchez l autre extrémité au Port de téléphone 1 vert à l arrière de votre appareil Vonage. NOTEZ : Assurez-vous que la lumière du téléphone soit constante. Appareil Vonage Voici à quoi votre installation devrait ressembler : Modem existent Ordinateur ou Routeur Appareil Vonage Téléphone Modem existent Ordinateur ou Routeur Téléphone Appareil Vonage 3. Décrochez votre combiné. Si vous entendez une tonalité, félicitation! Vous venez d installer votre service Vonage correctement et, vous pouvez maintenant faire des appels. Afin de configurer votre messagerie vocale et les caractéristiques incluent avec votre service, ouvrez tout simplement une session sur votre compte en ligne à NOTEZ : Lorsque vous décrochez votre téléphone pour vérifier s il y a une tonalité, la lumière du téléphone clignotera. Si vous n entendez pas de tonalité, rendez-vous aux Conseils de dépannage à la page 10. 7

10 Réseautage sans fil Votre appareil Vonage est également un routeur sans fil. Le nom par défaut de votre réseau sans fil est DlinkVWR. Pour modifier les paramètres par défaut et pour activer le chiffrement de sécurité (hautement recommandé) voir le guide d utilisateur du VWR, situé au 8 NOTEZ : L appareil Vonage est un routeur B/G sans fil, avec l option sans fil activée par défaut. Ceci implique que si vous avez un ordinateur sans fil B ou G, vous pouvez prendre avantage immédiatement de votre nouveau réseau Wi-Fi et brancher votre ordinateur sans l aide de fils. Lorsque vos ordinateurs Wi-Fi sont dans la portée, ils se brancheront automatiquement à votre nouveau réseau Wi-Fi MOT-1-xx (xx indique les deux derniers caractères sur l Id du MAC sans fil). Étant donné que votre appareil Vonage est sans fil, il n est pas nécessaire d avoir un ordinateur branché physiquement à votre appareil Vonage, dans le but de le faire fonctionner.

11 Comment lire les lumières qui se trouvent sur votre appareil Vonage : Alimentation Lorsqu une lumière d alimentation arrête de clignoter et qu elle devienne un vert constant, ceci indique que votre appareil Vonage a démarré de façon appropriée. Notez que la lumière d alimentation et la lumière téléphonique doivent être constantes en même temps afin de pouvoir faire un appel. Internet Une lumière constante indique une connexion à votre routeur ou au réseau. Aussitôt qu une activité survient, cette lumière clignotera. Ethernet Une lumière constante indique une connexion à votre ordinateur et aussitôt qu une activité survient, la lumière clignote. Téléphone 1 Une lumière constante indique que le téléphone 1 est prêt pour le téléphone Internet de Vonage ou pour les appels par télécopieurs. Téléphone 2 Une lumière constante indique que le téléphone 2 est prêt pour le téléphone Internet de Vonage ou pour les appels par télécopieurs. Sans fil Une lumière consistante indique qu un signal Internet haute vitesse sans fil est disponible. CONSEIL : Lorsque l appareil Vonage télécharge/met à jour le micrologiciel de Vonage, les lumières clignoteront rapidement en à l unisson 9

12 Conseils de dépannage Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas : Vous devez résoudre plusieurs problèmes d installation en réinitialisant tout votre équipement : 1. Premièrement, couper l alimentation dans cet ordre : a. Ordinateur b. Routeur, si vous en avez un c. Appareil Vonage d. Modem NOTEZ : Laissez le modem débranché pendant au moins 60 secondes. (Laissez 60 secondes pour vous assurer que le modem ne se souvienne pas de l ancienne information). Confirmez que tous les câbles sont branchés fermement au bon endroit. 2. Mettez en marche les appareils un à la fois, dans cet ordre : a. Modem Attendez pour que les lumières allument à nouveau avant de continuer. Ceci pourrait prendre quelques minutes. La plupart des modems ont une lumière qui devrait être allumée de façon constante lorsque le démarrage est complété. Le cas échéant, référez-vous à l information fournie avec votre modem. b. Appareil Vonage Attendez que les lumières d alimentation et de téléphone soient un vert constant. (La lumière Internet clignotera à chaque fois qu il y de l activité.) c. Routeur, si vous en avez un Attendez que les lumières s allument à nouveau (consultez le manuel du routeur pour la séquence) avant de poursuivre. Attendez au moins 30 secondes après que les lumières aient arrêté de clignoter. d. Ordinateur 10

13 À ce point, vous devriez obtenir une tonalité et une connexion à Internet. 3. Essayez d ouvrir votre navigateur Web pour visualiser une page Web. Si vous ne pouvez pas voir de page Web, vérifiez pour savoir si votre fournisseur de câble ou DLS rencontre des problèmes de connexion dans votre secteur. Si votre connexion à Internet fonctionne, mais que vous n entendez pas de tonalité ou de message vocal : 1. Assurez-vous que votre téléphone soit branché dans le Port téléphonique 1 vert sur le panneau arrière de votre appareil Vonage et, qu il soit débranché de la prise du mur qu un téléphone traditionnel utilise. 2. Réinitialisez tout votre équipement comme décrit à la page 10. Après avoir réinitialiser tout votre équipement, décrochez le combiné de votre téléphone et écoutez encore pour une tonalité. Si vous entendez un message vocal vous instruisant de brancher votre téléphone au Port de téléphone 1 vert : 1. Raccrochez votre téléphone. 2. Confirmez que le câble du téléphone est bien branché dans le Port de téléphone 1 vert et écoutez à nouveau pour une tonalité. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez appeler

14 Votre compte Web Vonage Pour atteindre votre compte Web : Visitez le site Web de Vonage et entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe dans l endroit destiné à l ouverture de session des consommateurs. Votre tableau de bord Vonage vous donne tout ce dont vous avez besoin juste au bout des doigts. 12 Compte Visitez la section du compte pour effectuer des modifications à votre information personnelle et de carte de crédit. Caractéristiques Vous pouvez effectuer des modifications dans une très large gamme de services de la section Caractéristiques. Messagerie vocale Vérifiez et gérez votre compte de messagerie vocale. Facturation Obtenez de l information en temps réel sur votre relevé de facturation mensuel.

15 Composition du 911 : Activez la composition du 911 pour vous assurer que le personnel d urgence puisse répondre rapidement à vos appels à l aide! Vous pouvez facilement mettre à jour à tout moment votre adresse par l entremise de votre compte Web Vonage. Appréciez votre service téléphonique digital avec Vonage! Si vous avez des questions, veuillez visiter : Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez appelez au pour le Canada Le service 911 de Vonage s opère différemment du 911 traditionnel. Voyez les détails sur Internet à haute vitesse ou à large bande requis. Des systèmes d alarme ou d autres systèmes peuvent ne pas être compatibles Vonage. 13

16 Appréciez! SM EXIGENCES DU SYSTÈME Connexion Internet à large bande et à haute vitesse, comme la câble ou DLS Un compte Vonage valide Si vous achetez votre appareil Vonage à un magasin de détail, assurez-vous d activer premièrement votre appareil à Veuillez attendre 30 minutes avant de vérifier pour une tonalité. DV080506C

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