Offre2014 de formation

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1 Offre2014 de formation Développement touristique Délégation régionale Basse-Normandie Extrait de l offre de formation, le 14/11/2013 accéder à l intégralité de l offre sur

2 ITINÉRAIRES DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE CODE ITINÉRAIRE ITOUR CONSEILLER FORMATION : MARIE CHRISTINE VIALE MARIECHRISTINE.VIALE@CNFPT.FR - Techniciens des offices de tourisme, des services développement économique des collectivités territoriales, agents de développement des pays et chargés de mission. - Accompagner les professionnels en charge du tourisme dans l'élaboration, la mise en oeuvre et l'évaluation d'une politique de développement touristique sur leur territoire. La définition et la mise en oeuvre d'une politique de développement touristique avec les élus 3 jours 036R5 FONDAMENTAUX 2 jours 031R5 La création et la promotion des évènements touristiques FONDAMENTAUX L'office de tourisme metteur en scène de territoire : communiquer avec les élus, partenaires et prestataires 4 jours 039R5 FONDAMENTAUX Les bons indicateurs pour mesurer l'impact économique du tourisme sur un territoire 3 jours 029R5 FONDAMENTAUX Le tourisme après la réforme territoriale 1 jour 038R5 FONDAMENTAUX L'accessibilité d'un établissement patrimonial aux personnes en situation de handicap 3 jours SXEP5 FONDAMENTAUX La promotion d'un évènement culturel et patrimonial 2 jours 007N6 FONDAMENTAUX Le statut et le fonctionnement des services publics industriels et commerciaux 2 jours 007C1 FONDAMENTAUX L'identité visuelle Le plan de communication : de l'élaboration à l'évaluation L'élaboration des supports de communication 3 jours SX2G3 FONDAMENTAUX 5 jours SX2G2 FONDAMENTAUX 2 jours 011G2 Extrait le 14/11/13

3 Stages LA DÉFINITION ET LA MISE EN OEUVRE D'UNE POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE AVEC LES ÉLUS Niveau 3 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR I /05/14 Marie Christine Viale Code stage: 036R5 - Responsables et techniciens des offices de tourisme et des structures touristiques, - Agents des collectivités territoriales, des intercommunalités, des parcs naturels régionaux souhaitant s'initier ou ayant à prendre en charge la compétence tourisme, - Professionnels du développement économique et agents de développement des pays ayant à contribuer à un projet dans lequel le tourisme est une - Intégrer les réformes juridiques récentes, l'actualité du tourisme et le contexte concurrentiel du secteur, - Appréhender les nouvelles pratiques des consommateurs et leur incidence sur la nature de l'offre touristique, - Appréhender les outils à disposition et en mesurer l'impact sur les rôles et missions d'un office de tourisme, - Pouvoir déployer un projet de territoire ou de destination en adéquation avec les moyens matériels et humains engagés par les élus. - Le cadre juridique, administratif et financier de l'exercice de la compétence tourisme, réalités et perspectives de la réforme territoriale, - Les critères de choix du tourisme comme moteur du développement économique, - Les atouts et les risques de la mise en tourisme d'un territoire, - La réflexion sur la constitution de l'offre, sur les moyens et les partenariats à organiser, - L'impérative et rapide adaptation des compétences des personnels aux mutations en cours et à venir. - Apports juridiques, financiers, techniques, - Études de cas pratiques, - Témoignages. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire BG003 Extrait le 29/11/13

4 LES BONS INDICATEURS POUR MESURER L'IMPACT ÉCONOMIQUE DU TOURISME SUR UN TERRITOIRE Niveau 3 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR I /10/14 Marie Christine Viale Code stage: 029R5 - Cadres et techniciens des offices de tourisme et pays touristiques, chargés de mission, agents de développement, - Personnels concernés par ces questions dans les collectivités territoriales et les EPCI (services en charge du développement économique, services financiers, direction générale). - Être sensibilisé aux méthodes d'observation et d'évaluation pratiquées dans les offices de tourisme, les comités départementaux du tourisme, les comités régionaux du tourisme et Atout France, - Acquérir des outils méthodologiques pour se doter d'indicateurs adaptés au contexte de son territoire et pouvoir les exploiter, - Adapter son organisation en conséquence. - L'observation : la récolte des données existantes, les limites de l'observation, les outils d'exploitation des chiffres, - L'univers des indicateurs : une réforme dans la manière de travailler, le cadre réglementaire, les indicateurs Agenda 21, les indicateurs européens, les indicateurs avancés avec des protocoles spécifiques, - L'évaluation : la question des motivations, des objectifs, des résultats attendus, l'interrogation sur l'efficacité des missions obligatoires et des plans d'actions, - Le constat partagé dans une logique managériale : l'équipe, les partenaires, les élus. - Apports théoriques, - Méthodes participatives : remue méninge et carte heuristique, - Études de cas pratiques issus d'expériences de terrain. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire BG003 Extrait le 29/11/13

5 LA CRÉATION ET LA PROMOTION DES ÉVÈNEMENTS TOURISTIQUES Niveau 2 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /10/14 Marie Christine Viale Code stage: 031R5 - Techniciens des offices de tourisme, - Agents de développement et animateurs des pays touristiques, - Personnels des services culturel et de la communication des collectivités territoriales. - Appréhender le cadre réglementaire et financier de la communication touristique, - Identifier les outils adaptés à l'évènementiel, - Être en mesure de définir et mettre en oeuvre une démarche adaptée à l'offre touristique et au contexte de son territoire. - Le concept d'évènementiel, - Le cadre réglementaire et le montage budgétaire, - Les outils à mettre en place et la planification des tâches, - L'inventaire des différentes manifestations organisées dans les collectivités et structures des participants : points forts, points faibles, mesure des écarts par rapport aux acquis de la formation. - Apports théoriques, - Étude de cas pratiques. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire BG003 Extrait le 29/11/13

6 L'OFFICE DE TOURISME METTEUR EN SCÈNE DE TERRITOIRE : COMMUNIQUER AVEC LES ÉLUS, PARTENAIRES ET PRESTATAIRES Niveau 4 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR I /05/ /06/14 Marie Christine Viale Code stage: 039R5 - Personnels des offices de tourisme, des services de développement économique en charge du tourisme dans les collectivités territoriales et les intercommunalités, animateurs et agents de développement des pays d'accueil touristique. - Développer un projet de territoire ou de destination tourisque, - Acquérir des outils méthodologiques pour assurer la mission de coordination des acteurs du tourisme sur le territoire de projet, - Intégrer les bonnes pratiques issues des méthodes de relation et de communication permettant de gagner l'écoute des élus, des partenaires et des prestataires touristiques. - Le rôle et les missions d'un office de tourisme dans un projet de territoire, - La contribution et la valorisation des métiers de l'office de tourisme dans le développement économique, - Les différentes cibles de la communication d'un office de tourisme : élus, partenaires, prestataires et les circonstances favorables de la communication à leur égard, - Les conditions d'appropriation des outils par une équipe locale. - Boîte à outils méthodologiques, - Etudes de cas pratiques, - Travaux de groupe. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire BG003 Extrait le 13/12/13

7 LE TOURISME APRÈS LA RÉFORME TERRITORIALE Niveau CAEN R001-27/11/14 1 jour Fondamentaux Marie Christine Viale Code stage: 038R5 - Elus, techniciens du tourisme, cadres et personnels administratifs des collectivités territoriales souhaitant s'informer sur les princiales évolutions du tourisme. - Journée d'actualité élus/techniciens permettant de : - Appréhender les enjeux et les conséquences sur le tourisme de la loi de modernisation de l'action publique et d'affirmation des métropoles, - Réinterroger les projets de développement touristique sur un territoire, adapter les structures et les organisations en conséquence, - Intégrer l'impact sur les métiers de la filière. - Le contexte législatif et réglementaire, - Les enjeux et les stratégies, - La gouvernance politique et la gouvernance technique, - Le projet de territoire. - Table-ronde, témoignages. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire BG003 Extrait le 29/11/13

8 DOMAINE : CULTURE, ARCHIVES ET DOCUMENTATION / Sous-domaine : Connaissance des acteurs, des dispositifs et des politiques de l'action culturelle L'ACCESSIBILITÉ D'UN ÉTABLISSEMENT PATRIMONIAL AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP Niveau 3 jours Fondamentaux PARIS N /06/14 Inset de Nancy Annie Thuault HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /09/14 Marie Christine Viale Code stage: SXEP5 Directeurs et cadres en charge d'un établissement patrimonial. - Connaître la réglementation (loi du 11 février 2005) en terme de handicap pour établir un diagnostic. - Repérer les besoins spécifiques liés aux différents types de handicap. - S'approprier une méthodologie et des outils pour favoriser l'accessibilité aux équipements patrimoniaux ou aux sites culturels. - Connaître les enjeux des nouvelles approches notamment en terme de visite. - Présentation de la réglementation : cadres et enjeux dans sa mise en oeuvre. - Définition du contexte et de la problématique des différents types de handicap et l'évolution de leur représentation. - Analyse de l'accessibilité des lieux et des collections. Apports théoriques, illustrés par des cas pratiques et des visites d'établissements. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire ITAB2 - Itinéraire I1N07 Extrait le 29/11/13

9 DOMAINE : CULTURE, ARCHIVES ET DOCUMENTATION / Sous-domaine : Programmation et techniques du spectacle LA PROMOTION D'UN ÉVÈNEMENT CULTUREL ET PATRIMONIAL Niveau 2 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /11/14 Marie Christine Viale Code stage: 007N6 - Personnels des services et équipements culturels, des services communication, animation, relations publiques et des offices de tourisme souhaitant s'initier ou faire le point sur ses pratiques, - Stage ouvert aux agents de la Haute-Normandie. - S'initier ou conforter des compétences en termes de promotion d'évènements et/ou d'équipements culturels, - Pouvoir participer à des projets de communication prenant en compte les spécificités de son territoire et de ses publics, - Savoir identifier les outils de communication adaptés et les partenaires, - Disposer d'outils d'évaluation permettant d'ajuster les pratiques. - Les préalables de la communication et la notion de publics cibles, - Les spécificités de la communication autour de la culture, - L'identité, l'image de l'évènement et le message, - Les outils de communication : relations publiques, travail avec les médias, documents de communication, - Les partenaires : institutions publiques, entreprises, associations et habitants. - Apports théoriques, - Études de cas et analyse de projets, - Supports spécifiques. Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : Extrait le 29/11/13

10 DOMAINE : AFFAIRES JURIDIQUES / Sous-domaine : Modes de gestion des services publics LE STATUT ET LE FONCTIONNEMENT DES SERVICES S INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX Niveau 2 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR I /12/14 Eric Le Borgne Code stage: 007C1 Cadres en charge d'un service public industriel et commercial. Identifier les règles de fonctionnement d'un service public industriel et commercial. - Les caractéristiques d'un service public industriel et commercial : l'objet de l'activité d'un SPIC, le mode de financement d'un SPIC, les modalités de gestion d'un SPIC. - Le régime juridique des services publics industriels et commerciaux : l'usager du SPIC, les tiers et le SPIC, les décisions unilatérales des SPIC, le régime de responsabilité des SPIC, les contrats des SPIC, le personnel des SPIC. Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : Extrait le 29/11/13

11 DOMAINE : COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE / Sous-domaine : Techniques et outils de communication L'IDENTITÉ VISUELLE Niveau 3 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR I /09/14 Rose-Marie Desmonts Code stage: SX2G3 Responsables et chargés de communication. Analyser et définir les éléments graphiques qui concourent à l'identité visuelle et à l'image de marque : connaître les éléments théoriques et méthodologiques d'analyse de l'identité visuelle, concevoir un cahier des charges et une grille d'analyse pour créer ou actualiser un logo et une charte graphique. - Méthodologie du diagnostic d'image. - Logos de territoires, état des lieux et évolutions. - Conception d'un cahier des charges. - La charte graphique et ses déclinaisons. Exposés, études de cas, ateliers, analyse d'expériences. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire I1G01 Extrait le 29/11/13

12 DOMAINE : COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE / Sous-domaine : Stratégie de communication LE PLAN DE COMMUNICATION : DE L'ÉLABORATION À L'ÉVALUATION Niveau 5 jours Fondamentaux HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /10/14 Rose-Marie Desmonts Code stage: SX2G2 Responsables et chargés de communication. - Elaborer une stratégie de communication : du diagnostic aux objectifs. - Déterminer le plan d'actions en cohérence avec les objectifs et les cibles. - Evaluer le plan de communication. - Intégrer les pratiques de communication éco-responsables. - Le diagnostic stratégique : du projet de collectivité au projet de communication. - Le ciblage et la segmentation, déclinaison par objectif. - Le mix-communication : affichage, imprimés, radio, TV, presse, web et événementiel. - Les outils de pilotage de projet. Exposés, études de cas, ateliers, analyse d'expériences. Ce stage appartient aux itinéraires suivants : - Itinéraire I1G01 Extrait le 29/11/13

13 DOMAINE : COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE / Sous-domaine : Techniques et outils de communication L'ÉLABORATION DES SUPPORTS DE COMMUNICATION 2 jours HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR R /10/14 Rose-Marie Desmonts Code stage: 011G2 Tout agent devant créer des supports de communication. - Elaborer un cahier des charges et choisir les prestataires. - Sélectionner les informations à porter sur le support. - Choisir les éléments graphiques. - Connaître les différents types de support. - Le choix des supports et leurs caractéristiques. - Les éléments devant figurer sur les supports. - Les messages à transmettre. - Le choix des visuels. - Les éléments d'un cahier des charges pour une collaboration avec un prestataire. Apports théoriques. Exercices pratiques Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : Extrait le 29/11/13

14 LA COORDINATION ET LE PILOTAGE DES PROGRAMMES ET DES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE 3 jours Niveau Approfondissement DUNKERQUE N /04/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER PARIS N /10/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER Code stage: SXPPT Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique et/ou touristique. Mettre en oeuvre une programmation d'actions en cohérence avec la stratégie de développement touristique définie. - Le Pilotage des projets de développement touristique. - Recensement des informations sur l'offre territoriale (ex : diagnostic de territoires, audit marketing territorial, schémas de développement touristiques...) : - Définition des orientations stratégiques de la collectivité. - Elaboration du plan d'actions pluri annuel. - Coordination des acteurs, développement de l'intelligence collective. - Apports théoriques. - Etudes de cas. - Témoignages. Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : - Itinéraire IX457 Extrait le 14/11/13

15 Stages LES ACTEURS DU TOURISME ET PARTENARIATS 2 jours Niveau Approfondissement DUNKERQUE N /05/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER PARIS N /10/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER Code stage: SXATP Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique et/ou touristique. Identifier les acteurs du tourisme afin de mettre en place les partenariats nécessaires au développement touristique - Les règles juridiques des contrats de partenariats. - L'organisation institutionnelle du secteur du tourisme en France. - Les acteurs locaux de l'observation du tourisme. - Apports théoriques. - Etudes de cas. - Témoignages d'acteurs. Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : - Itinéraire IX457 Extrait le 14/11/13

16 Stages LE DÉFI NUMÉRIQUE : ENJEU STRATÉGIQUE POUR LE DÉVELOPPEMENT DU TOURISME 3 jours Niveau Approfondissement DUNKERQUE N /06/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER Code stage: SXDNU Directeurs d'office du tourisme,cadres chargés de mission développement économique et/ou touristique. Analyser l'approche qualitative et les moyens mis en oeuvre dans une démarche e-tourisme et prendre les mesures nécessaires à son développement. - La nouvelle attente des usagers sur l'information touristique. - L'attente des professionnels du tourisme. - Echange de pratiques sur des initiatives de développement numérique. - Le rôle des animateurs numériques de territoire. - Apports théoriques. - Etudes de cas. - Echanges de pratiques. Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : - Itinéraire IX457 Extrait le 14/11/13

17 Stages LE MARKETING DU TOURISME 3 jours Niveau Approfondissement PARIS N /01/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER DUNKERQUE N /10/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER Code stage: SXDMT Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique et/ou touristique. Intégrer la démarche marketing public territorial dans la programmation des actions de développement touristique de territoire. - Les concepts du marketing de tourisme. - Le plan d'action marketing. - La mise en place d'un projet de marketing à travers les différents supports de communication (site web, brochures...). - Exposés théoriques. - Exemples concrets. - Mises en commun d'expériences. - Ateliers de réflexion. - Mise en oeuvre pratique (études de cas, exercices...) Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : - Itinéraire IX457 Extrait le 14/11/13

18 Stages LE TOURISME : LEVIER DU DÉVELOPPEMENT DURABLE DES TERRITOIRES 3 jours Niveau Approfondissement PARIS N /11/14 Inset de Dunkerque Patrick MAGNIER Code stage: SXDUR Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique et/ou touristique. Analyser et ajuster la prise en compte du Développement Durable dans les projets touristiques du territoire. - Les pratiques sur la mise en oeuvre de plans d'actions visant à intégrer le développement durable dans les projets touristiques. - L'actualité juridique du développement durable. - Apports théoriques. - Etudes de cas et témoignages. Ce stage appartient à l'itinéraire suivant : - Itinéraire IX457 Extrait le 14/11/13

19 Stages INTÉGRER LE HANDICAP SUR UN TERRITOIRE TOURISTIQUE 2 jours ROUEN I /09/14 Haute Normandie Stéphanie Brard Code stage: SG183 Responsables de service tourisme, chargés de développement touristique, chargés de mission handicap. Etablir les possibilités d'action de sa collectivité pour favoriser le tourisme des personnes handicapées. - Identification les différents handicaps et de leurs besoins spécifiques. - Présentation du label "tourisme et handicap" : critères d'évaluation, démarche et mise en oeuvre. - Le tourisme des personnes handicapées. - Comment les collectivités territoriales peuvent elles intervenir dans ce domaine? - La cas particulier de la ville de Fécamp et ses fécammp'hicap. Apports théoriques, étude de cas. Extrait le 14/11/13

20 CNFPT Délégation régionale de Basse-Normandie 17, avenue de Cambridge Citis Hérouville-Saint-Clair