Une présentation du Centre des affaires internationales de LAVAL TECHNOPOLE

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1 Une présentation du Centre des affaires internationales de LAVAL TECHNOPOLE

2 Mot du comité organisateur Le comité organisateur de la 13 e édition des MercadOr est fier de vous présenter les lauréats de notre cuvée Quatre entreprises lavalloises se sont distinguées sur les marchés d exportation dans quatre catégories : nouvel exportateur, diversification de marché, pratiques novatrices en ressources humaines et leader à l exportation. Ces entreprises sont Flexexportation, SynergX Technologies, Héroux-Devtek div. Laval et Équipement d emballage MMC. Dans les pages qui suivent, vous pourrez prendre connaissance de leur parcours à l international et constater à quel point les marchés internationaux regorgent d opportunités pour ceux qui osent s y aventurer de façon structurée. Nous les félicitons pour leur courage et leur perspicacité. Nous sommes très fiers de nous associer à leur succès! Le comité organisateur

3 Gilles Vaillancourt Maire de Laval Mot du maire Il n y a pas de doute que les entreprises lavalloises ont la capacité et la volonté de conquérir le marché international. Chaque année, le groupe des entreprises exportatrices de Laval gagne en nombre et en qualité. Le secret de leur démarche repose sur plusieurs facteurs, dont des produits de qualité, une maîtrise des processus de fabrication et aussi une créativité qui les distingue dans plusieurs sphères de l activité économique mondiale. Les défis sont nombreux, évidemment, mais ils sont à la mesure du talent, de l ingéniosité et de l ambition de nos entreprises qui prennent les bons moyens pour réussir. Chaque année, les MercadOr sont l occasion de souligner des réussites et des performances au niveau de l exportation. Je salue, au nom des Lavallois et des Lavalloises, les entreprises lauréates. J espère que ces exemples inspireront d autres entreprises à aller au bout de leur potentiel, en abordant l exportation avec confiance et efficacité. Bravo! Gilles Vaillancourt

4 «Pour contrer notre dépendance au marché américain et échapper à la tendance des fusions chez nos voisins du sud, nous avons dû diversifier notre clientèle.» M. Ghislain Demers Directeur général Leader à l exportation Équipement d emballage MMC Fondée en 1991, Équipement d emballage MMC fêtera ses 20 ans au mois de juin Forte de ces deux décennies d excellence à l exportation, elle est établie à titre de leader de la fabrication et de la distribution de systèmes postmoulage clés en main à la fine pointe de la technologie. En fait, elle offre ses produits aux fabricants de bouchons et de capsules des quatre coins du monde. L entreprise compte sur une soixantaine d employés faisant partie des équipes d ingénierie, des ventes, de production, du service à la clientèle ou de soutien. En réponse à un marché mondial toujours à la recherche de bouchons et de capsules novateurs, l équipe dynamique de MMC prend le temps de comprendre les exigences particulières associées à la machinerie de ses clients. Depuis ses débuts, MMC est présente sur le marché américain. En 2003, l entreprise y réalisait l essentiel de ses ventes, soit près de 85 %. «Pour contrer notre dépendance au marché américain et échapper à la tendance des fusions chez nos voisins du sud, nous avons dû diversifier notre clientèle», explique Ghislain Demers, directeur général chez Équipement d emballage MMC. En 2004, MMC s est tournée vers le marché de l Amérique latine avec l embauche d un représentant. Au fil des années, elle a fait des incursions en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. En 2007, MMC a procédé à l embauche d un représentant pour le marché international. Aujourd hui, l entreprise réalise 71 % de ses ventes aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande, 15 % en Amérique latine, en Espagne et au Portugal, et 14 % dans le reste du monde. De plus, pour renforcer sa présence sur de nouveaux marchés, MMC envisage de développer des partenariats. En , l entreprise s est dotée d une stratégie solide de développement des marchés étrangers. Grâce à une équipe de représentants et d agents connaissant le terrain, la culture et les marchés étrangers en pleine croissance, elle vise entre autres des pays dits «émergents» comme le Brésil, la Chine et l Inde. Pour tout renseignement sur Équipement d emballage MMC, veuillez communiquer avec M. Ghislain Demers au

5 «Nous avons même réussi à déloger certaines entreprises sur leur propre terrain et dans leurs marchés.» M. Mostafa Chafi Président Nouvel Exportateur FlexGroups (Flexexportation inc.) Flexexportation est une entreprise en croissance se spécialisant dans le développement d applications et de logiciels de sécurité numérique destinés aux opérateurs de télécommunications, aux organismes gouvernementaux, aux institutions financières et aux organisations militaires. L entreprise emploie une vingtaine de personnes à Laval, où elle mène ses travaux de recherche et de développement, notamment sur la production de cartes à puce, un marché qui était jusqu alors la chasse gardée d une poignée de sociétés allemandes et françaises. D ailleurs, grâce à des efforts soutenus à l étranger et à un réseau de consultants expérimentés, la société lavalloise est désormais reconnue comme un concurrent sérieux sur la scène internationale : «Nous avons même réussi à déloger certaines entreprises sur leur propre terrain et dans leurs marchés», indique Mostafa Chafi, président de Flexexportation. En outre, l entreprise est maintenant solidement implantée en Afrique et au Moyen-Orient. Créée en 2007, Flexexportation adopte d emblée un plan stratégique de trois ans prévoyant la conquête d un pays par année. Cette stratégie a porté ses fruits, si bien que, dès 2010, l entreprise conçoit un nouveau plan stratégique global, qui vise une croissance beaucoup plus rapide, à raison de quelques pays par année. «Notre nouvelle stratégie, déjà en place et en partenariat avec l ACDI, est beaucoup plus directe, s applique à toutes sortes de plateformes et inclut des services à valeur ajoutée, explique M. Chafi. Non seulement notre réseau est présent en Afrique occidentale et au Moyen-Orient, mais l entreprise est maintenant implantée à Toronto pour couvrir le Canada, au Mexique, au Maroc, à Dubaï et, bientôt, sur la côte est des États-Unis et en Amérique du Sud.» Toutes les ventes de Flexexportation sont réalisées à l exportation. L entreprise estime que chaque produit qu elle vend à l étranger engendre des retombées directes au Canada équivalant à environ 75 % de sa valeur. De plus, la croissance de l entreprise lui permettra d agrandir son équipe et ses installations à Laval, là où elle veut maintenir toutes ses opérations de recherche et de développement. Le bureau lavallois est chargé de développer les nouveaux produits et les applications, qui sont les principales sources de valeur ajoutée pour l entreprise et ses clients. Pour tout renseignement sur Flexexportation, veuillez communiquer avec M. Mostafa Chafi au

6 «Les plus grands bienfaits de la diversification de nos marchés se traduisent par [...] une croissance importante de notre chiffre d affaires et de notre profitabilité.» M. Stéphane Lemieux Vice-président exécutif Diversification de marchés SynergX Fondée en 2004, SynergX conçoit, fabrique et assure l entretien de systèmes d inspection de verre pour les industries automobile et brassicole. Ses systèmes sont notamment installés dans les usines de grandes entreprises verrières et d embouteillage comme Saint-Gobain, Nippon Sheet Glass, PPG, Molson-Coors et South African Breweries. Bien que la plupart de ses activités de recherche et de développement, d administration et de contrôle de la qualité soient logées à Laval, où travaillent 32 employés, l entreprise possède aussi des bureaux à Lansing (É.-U.), à Bielefeld (Allemagne), à Wroclaw (Pologne), à Pékin et à Fuzhou (Chine) ainsi qu à Deagu (Corée du Sud). En 2008, l entreprise lavalloise commence à diversifier ses marchés. Or, une récession s annonce. «Ce qui nous a forcés à nous diversifier, c est le fait que notre production et nos services étaient axés sur l industrie automobile, explique M. Stéphane Lemieux, vice-président exécutif chez SynergX. En , l année où la récession a durement frappé, nous avons connu une chute de notre chiffre d affaires d environ 50 %. Il fallait à tout prix réduire notre dépendance au verre automobile, adapter nos technologies et élargir notre marché.» Alors, SynergX a acquis deux licences exclusives d utilisation de technologies novatrices dans le but de renforcer sa présence dans ses marchés traditionnels. Ces acquisitions de nouveaux savoir-faire, par la suite appliqués à d autres secteurs d activité, ont entraîné une poussée fulgurante. Ainsi l entreprise a-t-elle récemment fait une percée auprès des fabricants de verres pour panneaux solaires et élaboré des applications conçues pour le verre destinées aux secteurs du bâtiment et des électroménagers. «En , nous avons enregistré une hausse de nos ventes de 125 % et nous prévoyons une croissance d environ 75 % à 80 % en Les plus grands bienfaits de la diversification de nos marchés se traduisent par une moins grande dépendance à l industrie automobile et une croissance importante de notre chiffre d affaires et de notre profitabilité. De plus, cela signifie une meilleure répartition des risques.» Pour tout renseignement sur SynergX, veuillez communiquer avec M. Stéphane Lemieux au , poste

7 «Nous avons un très faible taux de roulement du personnel. Les gens sont fiers de l entreprise et notre moyenne d ancienneté a grimpé.» Pratique novatrice en gestion des ressources humaines Héroux-Devtek M. André Bisson Chef de service des ressources humaines À Laval, l usine de Héroux-Devtek fabrique des systèmes de trains d atterrissage, des composantes et des actionneurs pour commandes de vol, et occupe aussi un créneau de marché dans le secteur de la réparation et de l entretien de certaines de ces composantes. En matière de ressources humaines, l entreprise a su innover, comme en fait foi sa fidèle équipe de 175 employés. En effet, depuis six ans, M. André Bisson, chef de service des ressources humaines, a implanté et soutenu une série de mesures ayant pour but de conserver la main-d œuvre, d améliorer la qualité de vie des travailleurs et de consolider la production, dont 50 % est destinée à l exportation. De fait, pour assurer un flux de production continu et la qualité des produits, les employés doivent se sentir personnellement impliqués dans le processus. «À cet égard, nous avons opté pour une politique porte ouverte. Chaque semaine, nous tenons une rencontre avec le comité de relations de travail, question de créer un climat de confiance, d écouter ce qu ont à dire les employés et de maintenir une communication ouverte», explique M. Bisson. Ces rencontres sont l occasion pour les travailleurs d échanger sur des problématiques et d apporter des solutions pour améliorer l environnement de travail.» Résultat? «Nous avons un très faible taux de roulement du personnel. Les gens sont fiers de l entreprise et notre moyenne d ancienneté a grimpé au cours des dernières années.» L entreprise offre en outre de la formation et du perfectionnement et s est dotée d un plan de relève des travailleurs préretraités avec transfert de connaissances. De plus, ces derniers bénéficient d une clause dans la convention collective permettant d établir un horaire spécial et de réduire le temps de travail. «Nous offrons aussi des formations à l externe, pour les gens qui veulent acquérir de nouvelles compétences, pour devenir inspecteur ou acheteur, notamment», précise M. Bisson. Enfin, en septembre 2010, lorsque l usine de Rivière-des-Prairies a dû fermer ses portes, Héroux- Devtek a réaffecté 90 % de ses employés, ce qui démontre bien l engagement que l entreprise prend envers son personnel. Pour tout renseignement sur Héroux-Devtek, veuillez communiquer avec M. André Bisson au , poste

8 FÉLICITATIONS à tous les lauréats! 1555, boul. Chomedey, bureau 100 Laval (Québec) Canada H7V 3Z1 Tél. : Téléc. : info@lavaltechnopole.com Le Centre des affaires internationales de LAVAL TECHNOPOLE reçoit un appui financier de :