Worry-FreeTM. Business Security Éditions Standard et Advanced n 1 dans l'arrêt des menaces avant qu'elles ne vous atteignent. Guide d'installation

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1 Worry-FreeTM Business Security Éditions Standard et Advanced n 1 dans l'arrêt des menaces avant qu'elles ne vous atteignent Administrator s Guide Guide d'installation

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3 Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et les produits décrits ici sans préavis. Avant d'installer et d'utiliser votre logiciel, consultez les fichiers Lisez-moi, les notes de mise à jour et la dernière version de la documentation utilisateur applicable que vous trouverez sur le site Web de Trend Micro à l'adresse suivante : Trend Micro, le logo t-ball de Trend Micro, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan et ScanMail sont des marques commerciales ou marques déposées de Trend Micro Incorporated. Tous les autres noms de produits ou de sociétés peuvent être des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Copyright Trend Micro Incorporated. Tous droits réservés. Numéro de référence du document : WBEM74599/ Date de publication : novembre 2011 Nom du produit et n de version : Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 N de version du document : 1.12 Protégé par les brevets américains no 5,951,698 et 7,188,369

4 Guide d'installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 La documentation utilisateur pour Trend Micro Worry-Free Business Security présente les fonctions principales du logiciel et les instructions d installation pour votre environnement de production. Nous vous conseillons de le lire avant d installer ou d utiliser le logiciel. Vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation des fonctions spécifiques du logiciel dans le fichier d'aide en ligne et dans la Base de connaissances en ligne sur le site Web de Trend Micro. Trend Micro cherche toujours à améliorer sa documentation. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos remarques. Veuillez évaluer cette documentation sur le site Web suivant:

5 Sommaire Sommaire Chapitre 1 : Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Nouveautés Version 7.0 SP Version Fonctionnalités principales Smart Protection Network de Trend Micro Smart Feedback Réputation de sites Web Réputation de messagerie (Advanced uniquement) Réputation des fichiers Smart Scan Filtrage d'url Avantages de la protection Composants de la défense Description des menaces Composants du réseau Envoi de vos virus à Trend Micro Chapitre 2 : Préparation de l'installation Informations préalables Phase 1 : planification du déploiement Phase 2 : Installation de Security Server Phase 3 : Installation des agents Security Agents Phase 4 : Configuration des options de sécurité Configuration système requise pour le serveur et l'agent Remarques Autres éléments requis i

6 Guide d'installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Choix de votre édition Installation de Worry-Free Business Security Protection de votre réseau Présentation de l installation Ports Trend Micro Security Server - Pré-scan Autres remarques relatives à l'installation Problèmes de compatibilité Liste de contrôle de déploiement Déterminer l'emplacement d'installation de Security Server Identification du nombre de clients Prévision du trafic réseau Choix d'un serveur dédié Emplacement des fichiers programmes Détermination du nombre de groupes de postes de travail et de serveurs Choix des options de déploiement pour les agents de sécurité Liste de contrôle des ports Liste de contrôle de l'adresse de Security Server Chapitre 3 : Installation de Security Server Présentation de l installation de Installation du serveur de scan Description d'une installation type Description d'une installation personnalisée Première partie : Tâches de pré-configuration Deuxième partie : Paramètres de Security Server Troisième partie : Options d'installation de Security Agent Quatrième partie : Messaging Security Agent Options d'installation Cinquième partie : processus d'installation Description d'une installation en mode silencieux Vérification de l'installation Installation de Trend Micro Worry-Free Remote Manager Agent ii

7 Sommaire Chapitre 4 : Mise à niveau et migration Mise à niveau à partir d une version antérieure Mises à niveau prises en charge Mises à niveau non prises en charge Pratiques recommandées pour la mise à niveau Description de la mise à niveau Migration depuis d'autres applications anti-programmes malveillants Mise à niveau de Security Agent Empêcher la mise à niveau de Security Agent pour les clients sélectionnés Chapitre 5 : Mise en route Enregistrement Présentation de la console Web État actuel Affichage des ordinateurs Composants essentiels Security Server Security Agent Console Web Clients Moteur de scan antivirus Chapitre 6 : Gestion des paramètres de sécurité de base Options pour les groupes de postes de travail et de serveurs Configuration du scan en temps réel Gestion du pare-feu Configuration du pare-feu Gestion des exceptions du pare-feu Désactivation du pare-feu iii

8 Guide d'installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Système de détection d'intrusion Réputation de sites Web Configuration de la réputation des sites Web Filtrage d'url Surveillance des comportements Programme de confiance Contrôle des dispositifs Outils de l'utilisateur Configuration des outils de l'utilisateur Configuration des privilèges client Configuration de la quarantaine Configuration du répertoire de quarantaine Annexe A : Dépannage et foire aux questions Sorun Giderme...A-2 Échec de l'installation ou de la désinstallation...a-11 Impossible de répliquer Messaging Security Agent les paramètres (Advanced uniquement)....a-12 Foire aux questions (FAQ)...A-13 Où puis-je trouver mon code d'activation et ma clé d'enregistrement?...a-13 Enregistrement...A-14 Installation, mise à niveau et compatibilité...a-14 Comment puis-je retrouver un mot de passe perdu ou oublié?...a-15 Protection des logiciels Intuit...A-15 Configuration des paramètres...a-16 Est-ce que je dispose du dernier fichier de signatures ou Service Pack?...A-18 Smart Scan...A-19 Problèmes connus...a-19 iv

9 Sommaire Annexe B : Obtenir de l'aide Documentation produit...b-2 Base de connaissances...b-3 Assistance technique...b-4 Comment contacter Trend Micro...B-5 Envoi de fichiers suspects à Trend Micro...B-6 Encyclopédie des menaces de virus...b-6 TrendLabs...B-7 Annexe C : Glossaire Index v

10 Guide d'installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 vi

11 Chapitre 1 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced Ce chapitre dresse une présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS). Les rubriques de ce chapitre comprennent : Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security à la page 1-2 Nouveautés à la page 1-2 Fonctionnalités principales à la page 1-4 Avantages de la protection à la page 1-6 Composants de la défense à la page 1-8 Description des menaces à la page 1-12 Composants du réseau à la page 1-18 Envoi de vos virus à Trend Micro à la page

12 Guide d installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) protège les utilisateurs et les actifs de petites entreprises contre le vol de données, l'usurpation d'identité, les sites Web dangereux et le spam (Advanced uniquement). Remarque : Ce document fournit des informations pour Worry-Free Business Security Standard et Worry-Free Business Security Advanced. Les sections et chapitres correspondant à la version Advanced sont signalés par «(Advanced uniquement)». Basée sur le Smart Protection Network de Trend Micro, la solution Worry-Free Business Security est : Plus sûre : cette solution empêche les virus, programmes espions, spams (Advanced uniquement) et menaces Web d'atteindre les ordinateurs ou les serveurs. Le filtrage d'url bloque l'accès aux sites Web dangereux et contribue à améliorer la productivité de l'utilisateur. Plus intelligente : les scans rapides et les mises à jour permanentes bloquent les nouvelles menaces et minimisent l'impact sur les PC des utilisateurs. Plus simple : facile à déployer et ne nécessitant aucune administration, WFBS détecte les menaces plus efficacement afin que vous puissiez vous concentrer sur vos activités et non sur la sécurité. Nouveautés Version 7.0 SP1 Worry-Free Business Security version 7.0 SP1 offre les nouvelles fonctions et fonctions améliorées suivantes : Affichage d'un message d'erreur : les agents Security Agent affichent le(s) message(s) d'erreur et l'url de leur base de connaissances (KB) correspondante si une erreur se produit au cours de l'installation La durée d'installation de Faster Security Server en créant un seul type de scan du package Agent 1-2

13 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced État de déploiement du correctif de type hotfix : permet à l'administrateur de consulter l'état et l'historique du déploiement des correctifs de type hotfix à l'aide d'une requête de journal Amélioration de mise à jour de l'agent Security Agent : La sollicitation de l'uc et le temps de mise à jour sont réduits pendant la mise à jour de SA Programme de confiance : permet aux applications E/S régulièrement utilisées d'être configurées à partir de l'interface utilisateur pour exclure les programmes scannés par le scan en temps réel Version 7.0 Worry-Free Business Security version 7.0 offre les nouvelles fonctions et fonctions améliorées suivantes : Contrôle des dispositifs : régule l'accès aux dispositifs USB et aux ressources du réseau Installation personnalisée : installe uniquement les composants nécessaires Filtrage d'url avancé : comprend la définition d'heures de bureau flexibles et une liste de blocage distincte de celle de réputation de sites Web Filtre de réputation de sites Web : scanne les URL dans les messages électroniques et entreprend une action configurable lors de la détection d'url malveillantes. Cette fonction est différente du filtrage de spam Filtre des services de réputation de messagerie : aide à bloquer le spam et les s malveillants en vérifiant les adresses IP des s entrants par rapport à l'une des plus grandes bases de données mondiales d'évaluation de réputation de la messagerie, ainsi qu'une base de données de réputation dynamique. Ce filtre permet d'identifier les nouvelles sources de spam et de phishing et même d'arrêter les zombies et les réseaux de zombies dès qu'ils émergent Interface de Security Agent (SA) simplifiée et facile d'utilisation Réplication simplifiée sur les serveurs WFBS Amélioration des pages bloquées comprenant une explication claire et une option de «poursuite de la navigation» Prévention contre la perte de données via les messages électroniques (Advanced uniquement) : Les stratégies de filtrage de contenu de prévention de la perte de données, empêchent la diffusion des informations sensibles à l'extérieur du réseau 1-3

14 Guide d installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Prise en charge avancée de ScanMail for Exchange (Advanced uniquement) : prise en charge de Microsoft Exchange Server 2010 Protection pour les clients Mac (Advanced uniquement). Fonctionnalités principales Dans cette version, les fonctionnalités du produit incluent une meilleure intégration au Smart Protection Network de Trend Micro. Smart Protection Network de Trend Micro Le Smart Protection Network de Trend Micro est une infrastructure de sécurité de contenu Internet-client de dernière génération, conçue pour protéger les clients contre les menaces Web. Les éléments suivants constituent les fonctionnalités clés du Smart Protection Network. Smart Feedback Trend Micro Smart Feedback offre une communication continue entre les produits de Trend Micro d'une part et ses technologies et centres de recherche des menaces ouverts 24h /24, 7j /7 d'autre part. Chaque identification de nouvelle menace via la vérification de réputation de routine auprès d'un client unique met à jour automatiquement toutes les bases de données de menaces de Trend Micro et bloque ainsi toute possibilité d'exposition ultérieure des clients à une menace donnée. Grâce au traitement continu des renseignements recueillis sur les menaces par le biais de son réseau étendu de clients et de partenaires, Trend Micro assure une protection automatique en temps réel contre les dernières menaces et offre une sécurité combinée pour plus d'efficacité, à l'image d'une surveillance de voisinage automatisée dans laquelle toute une communauté s'implique dans la défense des siens. Comme les informations collectées concernant les menaces s'appuient sur la réputation de la source de communication et non sur le contenu de la communication elle-même, la confidentialité des informations personnelles ou professionnelles d'un client est toujours préservée. 1-4

15 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced Réputation de sites Web Avec l'une des plus importantes bases de données de réputation des domaines dans le monde, la technologie de réputation de sites Web de Trend Micro effectue le suivi de la crédibilité des domaines Web en leur attribuant un score de réputation basé sur des facteurs tels que l'ancienneté du site Web, l'historique des changements d'emplacement et les éléments indiquant des activités suspectes, découverts grâce à l'analyse du comportement des programmes malveillants. Elle scanne en outre les sites et empêche les utilisateurs d'accéder aux sites infectés. Dans un souci de précision et afin de réduire le nombre de faux positifs, la technologie de réputation de sites Web de Trend Micro attribue des scores de réputation à des pages et à des liens spécifiques d'un même site, plutôt que de classer ou de bloquer l'ensemble du site. En effet, bien souvent, seules certaines portions d'un site légitime sont piratées. En outre, les réputations varient dynamiquement dans le temps. Réputation de messagerie (Advanced uniquement) La technologie de réputation de messagerie de Trend Micro valide les adresses IP en les comparant aux sources de spam connues recensées dans une base de données de réputation et en utilisant un service dynamique pouvant accéder en temps réel à la réputation des expéditeurs de courrier électronique. Les évaluations de réputation sont améliorées grâce à une analyse continue du «comportement», du cadre d'activité et de l'historique des adresses IP. Les s malveillants sont bloqués en ligne, en fonction de l'adresse IP de l'expéditeur, ce qui empêche les menaces (par exemple zombies et réseaux de zombies) d'atteindre le réseau ou le PC d'un utilisateur. Réputation des fichiers La technologie de réputation des fichiers de Trend Micro vérifie la réputation de chaque fichier en s'appuyant sur une large base de données en ligne, avant d'autoriser l'accès des utilisateurs. Les informations concernant les programmes malveillants étant stockées en ligne, elles sont immédiatement disponibles pour tous les utilisateurs. Des réseaux d'acheminement de contenu hautement performants et des serveurs cache locaux garantissent une latence minimale lors du processus de vérification. L'architecture Internet-client offre une protection immédiate et élimine le fardeau que représente le déploiement de fichiers de signatures tout en réduisant de façon significative l'impact général sur le client. 1-5

16 Guide d installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Smart Scan Trend Micro Worry-Free Business Security utilise une nouvelle technologie appelée Smart Scan. Auparavant, les clients WFBS utilisaient le scan traditionnel avec lequel chaque client devait télécharger les composants nécessaires au scan pour effectuer des scans. Avec Smart Scan, le client utilise maintenant le fichier de signatures sur le serveur Smart Scan. Seules les ressources du serveur de scan sont utilisées pour le scan des fichiers. Filtrage d'url Le filtrage d'url vous aide a contrôler l'accès aux sites Web pour réduire les périodes d'improductivité du personnel, diminuer l'utilisation de la bande passante et créer un environnement Internet plus sûr. Vous pouvez définir un niveau de protection par filtrage URL ou personnaliser les types de sites Web que vous souhaitez filtrer. Avantages de la protection Le tableau suivant décrit comment les divers composants de WFBS protègent votre réseau des menaces. TABLEAU 1-1. Avantages de la protection MENACE PROTECTION Virus/programmes malveillants. Virus, chevaux de Troie, vers, backdoors et rootkits Spywares/graywares. Spywares, numéroteurs, outils de piratage, applications de piratage des mots de passe, adwares, canulars et enregistreurs de frappes Moteurs de scan antivirus et anti-programme espion, ainsi que fichiers de signatures au sein de Security Agent et Messaging Security Agent 1-6

17 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced TABLEAU 1-1. Avantages de la protection (suite) MENACE PROTECTION Virus/programmes malveillants et spywares/graywares transmis via et spam Vers/virus de réseau Intrusions Sites Web/sites de phishing potentiellement dangereux Comportement malveillant Points d'accès fictifs Contenu explicite/restreint dans les applications de messagerie instantanée Scan de la messagerie POP3 de Security Agent et scan de la messagerie IMAP de Messaging Security Agent Protection de Messaging Security Agent sur les serveurs Microsoft Exchange Pare-feu de Security Agent Pare-feu de Security Agent Réputation de sites Web et Trend Micro dans Security Agent Surveillance des comportements de Security Agent Évaluation des réseaux Wi-Fi de Security Agent Filtrage de contenu de MI de Security Agent 1-7

18 Guide d installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Composants de la défense Antivirus/Anti-spyware Moteur de scan antivirus (32 bits/64 bits) pour Security Agent et Messaging Security Agent (MSA) : le moteur de scan utilise le fichier de signatures de virus/programmes malveillants pour détecter des virus et autres risques pour la sécurité dans des fichiers ouverts et/ou enregistrés par vos utilisateurs. Le moteur de scan s'associe au fichier de signatures des virus afin de réaliser le premier niveau de détection en utilisant un processus appelé correspondance de signature. Comme chaque virus contient une «signature» ou chaîne de caractères révélatrice unique le distinguant de tous les autres codes, Trend Micro capture des parties inertes de ce code dans le fichier de signatures. Le moteur compare alors certaines parties de chaque fichier scanné aux signatures qui se trouvent dans le fichier de signatures, afin de rechercher les correspondances. Fichier de signatures de virus : Fichier aidant les agents Security Agent à identifier les signatures de virus, les signatures uniques des octets et des bits signalant la présence d'un virus. Modèle Damage Cleanup : modèle utilisé par le moteur Damage Cleanup qui contribue à identifier les fichiers et processus de chevaux de Troie, les vers et les spywares/graywares de manière à les éliminer. Moteur Damage Cleanup (32 bits/64 bits) : moteur que les services de nettoyage utilisent pour scanner et supprimer les fichiers et processus de chevaux de Troie, les vers et les spywares/graywares. Fichier de signatures d'exception IntelliTrap : fichier de signatures d'exception utilisé par IntelliTrap et moteurs de scan utilisés pour scanner le code malveillant dans les fichiers compressés. Fichier de signatures IntelliTrap : fichier de signatures utilisé par IntelliTrap et les moteurs de scan pour scanner le code malveillant dans les fichiers compressés. Fichier de signatures de l'agent Smart Scan : fichier de signatures utilisé par le client pour identifier les menaces. Ce fichier de signatures est stocké sur l'ordinateur de l'agent. Moteur Smart Feedback (32 bits et 64 bits) : moteur permettant d'envoyer des informations au Smart Protection Network de Trend Micro. Fichier de signatures Smart Scan : fichier de signatures contenant des données spécifiques aux fichiers situés sur les ordinateurs de vos clients. 1-8

19 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced Moteur de scan anti-programme espion (32 bits/64 bits) : moteur de scan séparé qui recherche, détecte et supprime les spywares et les graywares des ordinateurs et serveurs infectés exécutant des systèmes d'exploitation i386 (32 bits) et x64 (64 bits). Fichier de signatures de programmes espions/graywares v.6 : contient des signatures de spywares connues et est utilisé par les moteurs de scan anti-spyware/grayware (32 bits et 64 bits) pour détecter les spywares/graywares sur les ordinateurs et serveurs pour les scans manuels et programmés. Fichier de signatures de programmes espions/graywares : s'apparente au fichier de signatures de programmes espions/graywares v.6, mais est utilisé par le moteur de scan pour les scans anti-programmes espions. Anti-spam Moteur anti-spam (32 bits/64 bits) : détecte les messages électroniques commerciaux non sollicités ou les messages envoyés en nombre (spam). Fichier de signatures anti-spam : contient les définitions de spam pour permettre au moteur anti-spam de détecter les messages indésirables. Services de réputation de messagerie (ERS) : arrête un grand nombre de spams avant qu'ils n'atteignent la passerelle et n'envahissent l'infrastructure de messagerie. Défense anti-épidémies La défense anti-épidémies avertit très tôt des menaces Internet et des conditions d'épidémie mondiale. La défense anti-épidémies répond automatiquement par des mesures préventives pour protéger vos ordinateurs et votre réseau, puis prend des mesures de protection pour identifier le problème et réparer les dégâts. Signatures d'évaluation des failles : fichier incluant la base de données de toutes les failles. Le fichier de signatures d'évaluation de failles fournit des instructions permettant au moteur de scan de rechercher les failles connues. 1-9

20 Guide d installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Virus de réseau Pilote de pare-feu (Windows XP, 32 bits/64 bits) : le pare-feu utilise ce moteur, ainsi que le fichier de signatures de virus de réseau, pour protéger les ordinateurs des attaques de pirates et des virus de réseau. Pilote de pare-feu (Windows Vista/7, 32 bits/64 bits) : pour les clients Windows Vista, le pare-feu utilise ce pilote avec le fichier de signatures de virus de réseau pour rechercher les virus de réseau. Fichier de signatures de pare-feu : comme le fichier de signatures des virus, ce fichier aide WFBS à identifier les signatures de virus. Pilote TDI (Transport Driver Interface) (32 bits/64 bits) : module qui redirige le trafic réseau vers les modules de scan. Réputation de sites Web Base de données de sécurité de Trend Micro : la réputation de sites Web évalue le risque potentiel pour la sécurité de la page Web demandée avant de l'afficher. Selon le résultat retourné par la base de données et le niveau de sécurité configuré, Security Agent bloque ou approuve la demande. Moteur de filtre d'url (32 bits/64 bits) : moteur qui interroge la base de données de sécurité de Trend Micro pour évaluer la page. Trend Micro Toolbar Base de données de sécurité de Trend Micro : Trend Micro Toolbar évalue le risque potentiel pour la sécurité des liens hypertexte affichés sur une page Web. Selon le résultat retourné par la base de données et le niveau de sécurité configuré sur le plug-in du navigateur, celui-ci évalue le lien. Protection des logiciels Liste de protection des logiciels : les fichiers programmes protégés (EXE et DLL) ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. Pour désinstaller, mettre à jour ou mettre à niveau un programme, vous devez enlever temporairement la protection du dossier. 1-10

21 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced Surveillance des comportements Pilote principal de surveillance des comportements : ce pilote détecte le comportement des processus sur les clients. Bibliothèque principale de surveillance des comportements : SA utilise ce service pour gérer les pilotes principaux de surveillance des comportements. Modèle de conformité aux stratégies : la liste des stratégies configurées sur Security Server et devant être appliquées par les agents. Fichier de signatures numérique : liste des entreprises agréées par Trend Micro, dont les logiciels sont sûrs. Modèle de configuration de surveillance des comportements : ce modèle stocke les stratégies de surveillance des comportements par défaut. Les fichiers de ce modèle seront ignorés par toutes les correspondances de stratégie. Modèle de détection de surveillance des comportements : modèle contenant les règles pour la détection des comportements suspects. Évaluation des réseaux Wi-Fi Évaluation des réseaux Wi-Fi : vérifie la sécurité des réseaux sans fil en fonction de la validité de leurs SSID, de leurs méthodes d'authentification et de leurs règles de chiffrement. Filtrage de contenu Liste de mots/locutions restreints : la liste de mots/locutions restreints comprend des mots/locutions qui ne peuvent pas être transmis à travers les applications de messagerie instantanée. État actuel et notifications L'écran État actuel fournit une copie instantanée de l état de la défense anti-épidémies, de l'antivirus, de l'anti-programmes espions et des virus de réseau. Si WFBS protège les serveurs Microsoft Exchange (Advanced uniquement), vous pouvez également afficher l'état de l'anti-spam. De la même manière, WFBS peut envoyer une notification aux administrateurs dès qu'un événement significatif est détecté. 1-11

22 Guide d installation de Trend Micro Worry-Free Business Security 7.0 SP1 Description des menaces Cette section aborde les termes et leurs significations tels qu'ils sont utilisés dans la présente documentation. Virus/programme malveillant Un virus/programme malveillant informatique est un programme (c'est-à-dire du code exécutable) ayant la possibilité unique de se multiplier. Les virus/programmes malveillants peuvent se joindre à presque tous les types de fichier exécutable et se propagent comme des fichiers copiés et transmis d'un utilisateur à un autre. Outre leur capacité à se multiplier, certains virus/programmes malveillants informatiques possèdent un autre point en commun : une routine activant la charge du virus (action effectuée par le virus). Il peut s'agir non seulement de l'affichage de messages ou d'images, mais également de la destruction de fichiers, du reformatage de votre disque dur ou d'autres dégâts. Les programmes d'agent situés sur les ordinateurs clients, désignés par les termes Security Agents et Messaging Security Agents, peuvent détecter des virus et des programmes malveillants pendant un scan antivirus. L'action recommandée par Trend Micro pour les virus/programmes malveillants est le nettoyage. Programme malveillant : Un programme malveillant exécute des actions inattendues ou non autorisées. Il s'agit d'un terme générique désignant les virus, les chevaux de Troie et les vers. Les programmes malveillants peuvent, selon leur type, inclure ou non du code malicieux capable de se multiplier ou non. Chevaux de Troie : Les chevaux de Troie ne sont pas des virus. Ils n'infectent pas les fichiers et ne se reproduisent pas. Ce sont des programmes malveillants dissimulés sous les apparences d'applications inoffensives. Sous prétexte d'éradiquer des virus/programmes malveillants sur votre ordinateur, les chevaux de Troie sont des applications qui y introduisent de nouveaux virus/programmes malveillants. Ils peuvent ouvrir un port à l'arrière-plan et permettre aux pirates de contrôler l'ordinateur. Le piratage de l'ordinateur pour diffuser des messages de spam est un exemple courant. Le cheval de Troie n'infectant pas le fichier, son nettoyage est inutile, bien que le moteur de scan le signale comme «non nettoyable», le supprime ou le mette en quarantaine. 1-12

23 Présentation de Trend Micro Worry-Free Business Security Standard et Advanced Avec un cheval de Troie, en revanche, la suppression ou la mise en quarantaine n'est souvent pas suffisante. Vous devez également effectuer un nettoyage, c'est-à-dire supprimer les programmes copiés sur l'ordinateur, fermer les ports et supprimer les entrées de registre. Vers : un ver informatique est un programme (ou ensemble de programmes) autonome qui peut répandre des copies fonctionnelles de lui-même ou de ses segments au sein d'autres systèmes informatiques. La propagation se produit généralement par le biais de connexions réseau ou de pièces jointes à des messages électroniques. À la différence des virus/programmes malveillants, les vers n'ont pas besoin de se joindre à des programmes hôtes. Backdoors : le terme «backdoor» représente une méthode permettant de contourner l'authentification normale, de sécuriser l'accès à distance à un ordinateur et/ou d'obtenir des informations d'accès, tout en essayant de ne pas se faire repérer. Rootkit : le terme «rootkit» représente un ensemble de programmes conçu pour corrompre le contrôle légitime d'un système d'exploitation par ses utilisateurs. Généralement, un rootkit masque son installation et tente d'empêcher sa suppression en troublant la sécurité du système standard. Virus de macro : les virus de macro sont propres à chaque application. Ils résident dans les fichiers destinés aux applications comme Microsoft Word (.doc) et Microsoft Excel (.xls). Par conséquent, ils peuvent être détectés dans des fichiers dont les extensions sont couramment utilisées par des applications prenant en charge les macros, comme.doc,.xls et.ppt. Les virus de macro se propagent dans les fichiers de données de l'application et peuvent finalement infecter des centaines de fichiers s'ils ne sont pas éradiqués. Menaces combinées : Les attaques mixtes profitent des points d'entrée multiples et des failles de sécurité des réseaux d'entreprise, telles que les menaces «Nimda» ou «Code Red». 1-13

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