Proposition de services. ZAC de la Tuque Tél Fax

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1 Prpsitin de services ZAC de la Tuque Tél Fax

2 Smmaire DA 47 Distributin Autmatique Histrique Parc et Références Clients Engagements Ntre prestatin de service Une prestatin glbale et transparente Organisatin et Interventin Service plus Mde de gestin prpsé - Gestin des Distributeurs Autmatiques - Gestin des prduits frais - Myen de paiement Équipement prpsé Offre de prduits 2

3 Histrique DA47 est une S.A.S créée en Cette sciété familiale et lcale n a cessé de se dévelpper, depuis sa créatin et a intégré le grupe QUALIDEA en La sciété cmpte en 2015, 10 salariés, et travaille aujurd hui sur tut le département du Lt-et-Garnne et récemment du Gers. Ce dévelppement s explique par la qualité des prduits que DA47 prpse à ses clients et la vlnté d ffrir une prestatin de service irréprchable. DA47 investit dans le secteur du CHR en rachetant la clientèle des CAFE TAILLEFER en 2005 et des CAFE COULONGES en Ns valeurs Réactivité / Flexibilité Rapidité d interventin en cas de panne Prximité / Ecute Être au cntact des utilisateurs pur mieux les satisfaire Innvatin Mise en avant de nuveaux prduits et dernières technlgies 3

4 Parc et Références Clients Ntre Parc La sciété DA47 explite un parc de 550 Distributeurs Autmatiques et 200 machines de C.H.R auprès de 500 clients, répartis dans de nmbreux secteurs d activité. Ns Références Et bien d autres 4

5 Une prestatin glbale et transparente Gestin des distributeurs autmatiques de bissns chaudes, frides et de denrées alimentaires : - Apprvisinnement initial qutidien si nécessaire - Délai d interventin technique rapide (dans les 2 heures après signalisatin de la panne). Un util perfrmant à vtre service : - Un util infrmatique nus permet d éditer des statistiques cncernant les chiffres d affaires réalisés sur l ensemble des Distributeurs Autmatiques, le temps passé par l apprvisinneur sur le site, machine par machine 5

6 Organisatin et Service Apprvisinnement DA47 s engage à maintenir les appareils en cnstant état de fnctinnement et d apprvisinnement en prduits de la meilleure qualité. Nus prpsns un apprvisinnement qutidien u hebdmadaire des appareils suivant le service. Remplissage, nettyage & maintenance technique de tus les appareils à chaque passage. Délais d interventin Le prestataire assume l intégralité de l entretien et des réparatins nécessaires au bn fnctinnement des appareils installés. En cas de panne, il serait suhaitable que le mandant désigne une persnne de sn persnnel habilitée à alerter le prestataire dans les plus brefs délais. Le délai d interventin est fixé à 2 Heures uvrées suivant l appel de signalisatin de la panne. 6

7 Les services plus Envirnnement La sciété DA47 est engagée dans le respect de l envirnnement & le dévelppement durable. En plus de vus prpser des prduits issus de l agriculture bilgique et du dévelppement durable, DA47 pratique le tri sélectif pur valriser ses déchets. Rembursement La sciété DA47 s engage à remburser les utilisateurs en cas de nn distributin d un prduit. 7

8 Équipement Système de Paiement : Chaque Distributeur sera équipé d un Mnnayeur MEI CASH FLOW 7900 rendeur de Mnnaie ur (de 0,05 à 2 urs). Cmpatible avec l utilisatin de jetns. Depuis la nuvelle législatin nus acceptns les Tickets Restaurants. Lecteur de billets de 5 et 10. Système de paiement électrnique rechargeables pur un cnfrt d utilisatin ttal sernt mis à vtre dispsitin. Distributeurs : DA47 vus prpse une mise à dispsitin de distributeurs adaptés à vs besins et vtre structure. De marque Necta u Vend, DA47 ne travaille qu avec les plus grandes marques pur vus ffrir une qualité de prestatins et un service irréprchables. 8

9 Le savir faire de DA47 9

10 Exemples de ns prduits Bissns chaudes Bissns fraîches Snacks & Gâteaux Sandwichs 10

11 Cntrat, Délai d Installatin Cntrat Un cntrat d une durée de 5 ans sera établi entre la sciété DA47 et vtre établissement. Délai d installatin Nus avns un délai d installatin d une semaine au plus tard à cmpter de la signature du cntrat. 11

12 Pur mieux vus servir Une ffre adaptée : L analyse apprfndie de vs besins et des spécificités de vtre métier nus permet de prpser une ffre crrespndant à vs attentes grâce à des prduits diversifiés de qualité. Le respect des délais : Nus mettns un pint d hnneur à respecter les délais d interventin. La dispnibilité de ns intervenants : Dispnibilité et réactivité snt des facteurs essentiels à vtre satisfactin. Nus garantissns l interventin rapide de ns équipes et apprtns des répnses à vs questins dans les meilleurs délais. Qualité : Tus les prduits distribués snt de grandes marques, avec date limite de vente et cmpsitin afin de garantir une satisfactin ttale au cnsmmateur en lui ffrant le meilleur du prduit. 12

13 Cde de déntlgie «Un engagement et une garantie pur tus» Les membres du Grupe QUALIDEA, prfessinnels de la distributin autmatique, nt établi et s engagent à respecter le présent cde de déntlgie. Respecter dans leur activité prfessinnelle les principes d une saine éthique et furnir, en permanence, des appareils, des prduits et des services de qualité. Faire en srte que leurs appareils, leurs prduits et leurs services répndent aux critères de fabricatin, d appellatin, de sécurité et d hygiène en vigueur et sient présentés, étiquetés, vendus u gérés crrectement, cnfrmément à la li et aux principes établis dans la prfessin. S assurer qu avec les appareils qu ils prpsent, existent des services d installatin, de frmatin, de maintenance et de furniture des pièces détachées susceptibles d être assurés pendant la durée nrmale de vie de ses appareils. 13

14 Ns nrmes de qualité : Identificatin des matériels (nm, adresse et téléphne du prestataire & immatriculatin de la machine). Réceptin des appels clients chez le prestataire par du persnnel dispnible, agréable et efficace. Apprvisinnement qualitatif et quantitatif des prduits et matériels. Hygiène, nettyage intérieur et extérieur des matériels avec des prduits nettyant alimentaires agréés. Débactérisatin régulière des circuits internes avec des prduits nettyants bactéricides alimentaires agréés. Dispsitifs de traitement de l eau si nécessaire. Maintenance préventive et technique. Interventin dans les 2 heures suivant l appel du client. Chaque prestataire pssède un système de gestin infrmatisé permettant de furnir en tute transparence au client, tute infrmatin justificative des dnnées furnies. Frmatin permanente et apprpriée du persnnel intervenant. Cnseiller et équiper le client en fnctin de ses suhaits et de ses besins. Respect des engagements pris avec le client. Respect et dévuement ttal envers le client. 14

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