Qui sommes nous? Nos chiffres en Italie. 9 Sièges Opérationnels. Les nouveaux styles de vie rendent indispensable une pause plaisante et relaxante.

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2 La Société GRUPPO ILLIRIA SPA est née en 2001 de la fusion de plusieurs Entreprises operant, déjà depuis les années 1970, toutes engagées exclusivement dans le Secteur de la distribution automatique et donc capables d offrir les plus vastes garanties de spécialisation et de compétence. Aujourd hui, Gruppo Illiria est l une des quatre réalités les plus importantes d Italie dans le Secteur du vending et il est le leader incomparable dans la zone du nord-est. En 2011, Gruppo Illiria a créé sa première Entreprise étrangère, ILLIRIA MAROC. Le secret de notre succès est sûrement la qualité du Service offert, puisque nous nous engageons à maintenir un rapport familial avec notre Clientèle, semblable à celui qui est propre de réalités plus petites, tandis que les dimensions considérables du Groupe donnent accès aux avantages considérables réservés par les Fournisseurs aux réalités plus grandes, en nous permettant d affronter les investissements croissants requis par un Secteur en innovation continue. Qui sommes nous? Nos chiffres en Italie plus de distributeurs automatiques plus de 300 salariés et 200 véhicules plus de Clients servis 9 Sièges Opérationnels Chaque jour, en Italie, plus de consommations sont achetées dans nos distributeurs! Les nouveaux styles de vie rendent indispensable une pause plaisante et relaxante. Vous l offrir, c est notre spécialité!

3 Vision Notre travail regarde le projet, la réalisation et la gestion des Aires de Restauration de notre Clientèle. Nous cherchons constamment les solutions les plus adaptées à ses exigences spécifiques, dans le respect des standards qualitatifs élevés qui sont depuis toujours à la base du succès du Gruppo Illiria. ILLIRIA MAROC se prèsente au marché marocain de la distribution automatique en offrant à sa propre Clientèle, un service de grande Qualité et la sérénité de pouvoir toujours compter sur une pause plaisante et réconfortante, grâce à des appareils modernes et efficients et à des Aires de Restauration à la hauteur de chaque contexte, même le plus prestigieux. Notre travail est caractérisé avant tout par des choix capables de garantir le respect ab solu des normes hygiéniques, conformément aux plus importantes règles de la sécurité et de la santé du Consommateur, mais nous réservons aussi la même attention consciente au...pour ceci, choisir ILLIRIA MAROC signifie choisir la Qualité! Pour soi-même et aussi pour les autres! respect du territoire, au bas impact environnemental et à la sécurité sur le travail...

4 SYSTEME ET SERVICE ILLIRIA Notre vision pour le futur et notre expérience organisationnelle nous ont portés à adopter un véritable Système pour la Qualité, le SYSTEME ILLIRIA: l activité de tous les sites du Groupe est conforme au protocole H.A.C.C.P. et tous les Sièges italiens ont déjà obtenu les suivantes Certifi cations: - UNI EN ISO 9001:2008 pour le Système de Gestion de la Qualité - UNI EN ISO 14001:2004 pour le Système de Gestion Environnementale - OHSAS 18001:2007 pour le Système de Gestion de la Sécurité et de l Hygiène dans les lieux de travail. Nous faisons des investissements constants sur nos Ressources Humaines. Tous nos Salariés sont hautement spécialisés et constamment formés: ils représentent notre plus grand Patrimoine et nous ont permis de construire dans le temps la crédibilité dont nous jouissons. Les Préposés au Réapprovisionnement s occupent non seulement de réapprovisionner tous les appareils installés, mais aussi à les rendre constamment hygiéniques, selon un protocole précis de désinfection appliqué avec des échéances régulières, gérées tant sur base temporaire qu en rapport à l importance des consommations. Le Département Technique s occupe de toutes les activités de préparation, essai et maintenance préventive des distributeurs automatiques (à partir du rechange périodique des épurateurs de l eau en entrée), en garantissant aussi une assistance sans délai on site à tous les appareils installés, grâce à nos Ateliers-mobiles. Les Inspecteurs Commerciaux effectuent des inspections règulières sur lieux, auprès des Aires de Restauration pour assurer à nos Clients des niveaux de Service élevés. L on fait aussi des analyses à échantillon sur la salubrité des produits distribués. La technologie la plus évoluée accompagne chaque phase de notre travail. Tout notre Personnel Opérationnel est muni de téléphone portable, d ordinateur palmaire et de véhicule équipé de Système GPS, pour pouvoir interagir en temps réel avec le Siège Opérationnel de référence. Les produits offerts par nos distributeurs sont conservés dans des Hangars dotés de gestion informatique et dument obscurcis, où la température reste constante; nos Fourgons de Service sont revêtus intérieurement, pour garantir l hygiène et l intégrité de tout aliment, une parfaite Qualité du Produit! Notre numéro de téléphone, à appeler en cas de besoin, donne accès à nos Systèmes Opérationnels, capables de faire arriver un Préposé au Réapprovisionnement ou un Technicien de Zone dans le délai maximum de trois heures.

5 Gruppo ILLIRIA est une des premières Entreprises européennes dans le Secteur de la distribution automatique dotée de CERTIFICATION GLOBALE Du Système Illiria nait la Qualité de notre Service. Dès avant la remise de la livraison des distributeurs, un Responsable Commercial rend visite au Client pour garantir que la typologie et le nombre des appareils soient les plus adaptés possible aux Usagers, pour garantir une distribution logistique adaptée à un Service parfait. Les Distributeurs Automatiques sont réapprovisionnés avec une fréquence proportionnelle aux consommations existantes, en garantissant la possibilité de choisir sa propre consommation dans un éventail de propositions le plus vaste possible. Sur tous les distributeurs sont présents des systèmes de paiement à clé électronique, qui évitent le besoin ennuyeux d avoir sur soi un montant suffisant en piéces de monnaie. Les clés sont fournies après le versement d une caution de 50 Dhs, cette somme é une garantie qui sera rendue, au client, avec la restitution de la clé. Les Distributeurs sont nettoyés à chaque passage et désinfectés périodiquement: avec une attention particulière aux distributeurs de boissons chaudes, on a réalisé un système innovateur de désinfection des composants qui sont au contact avec des produits alimentaires qui prévoient leur remplacement périodique (et non pas leur traitement traditionnel sur place): une offre de garantie explicite sur la qualité hygiénique et sanitaire des produits disponibles. Illiria Maroc s occupe du contrôle continu des opérations de réapprovisionnement et désinfection des distributeurs automatiques confiés à ses propres Préposés au Réapprovisionnement et vérification de la qualité du Service en intervenant ponctuellement sur la formation de son propre Personnel en cas de besoin; l Entreprise soutient les rapports de travail stables, dans le but de garantir la continuité à la Clientèle et de placer les bases d un rapport fructueux e durable, basé sur la connaissance des habitudes alimentaires et des préférences des Usagers. Enfin, llliria Maroc a prédisposé un Questionnaire de Satisfaction, adressé périodiquement à échantillon de Clients sélectionné selon des critères statistiques Le Siège Opérationnel de Bouskoura qui sert le Grand Casablanca est situé au Park Industriel CFCIM - Lot n 31 Système Illiria! Qualité Illiria Maroc!

6 Café et boissons Chaudes L Italie est la première en Europe quand il s agit de faire le café. Selon les résultats d un sondage conduit dans sept Pays européens, un européen sur deux pense que les italiens font le meilleur café en Europe. En outre, le 98% des interviewés italiens ne boiraient pas le café produit dans un autre pays! A peu près le 50% des Européens interviewés affirment de ne pas pouvoir se passer de son propre caffé quatidien. Seulement à travers d excellents mélanges de café, il est possible de vous offrir un excellent espresso. Dans nos appareils, le café est moulu seulement un instant avant que la juste température et la pression correcte de l eau n extraient les qualités indispensables des grains: le parfum enivrant, l arôme intense, le goût délicat et dense... Vous pourrez choisir entre les mélanges les plus prestigieux celui le plus adapté à Vos exigences, tandis que grâce au système double espresso (illustré à la page suivante) même ceux qui préfèrent le café décaféiné pourront jouir, à tout moment, d un excellent express. Ainsi, nous pourrons vous offrir tant notre traditionnel café, qualitativement irréprochable, qu un produit ultérieur (encore plus prestigieux), comme les mélanges LAVAZZA ou le café décaféiné en grain BRISTOT: il s agit de produits très connus par le public, mais décidément innovateurs dans le marché de la distribution automatique. Pour obtenir un café soluble, un malt, un chocolat chaud ou un thé aromatisé de haute qualité, nous utilisons des produits italiens - Nestlé et Ristora - qui garantissent un résultat excellent.

7 BOISSONS ET SNACKS Tous les aliments offerts et distribués par Illiria Maroc proviennent d entreprises de moralité démontrée et ils sont confectionnés, étiquetés, conservés et transportés selon la norme en vigueur et dans le plein respect des protocoles HACCP adoptés par notre Entreprise. Notre attention pour les préférences de notre Clientèle nous a porté à intégrer constamment notre offre de boissons et de snacks doux et salés, pour mieux satisfaire tant les exigences de chaque Consommateur que celles des marchés spécifi ques. Nous distribuons de l eau minérale, des jus de fruit assortis, des boissons en canette et des boissons en bouteille/50cl. Tout ça est fourni par les meilleures marques et par les entreprises productrices les plus connues! des petits-fours, des biscuits et des bonbons... Notre objectif est de vous donner la commodité de consommer ce que vous désirez quand vous le désirez, en vous servant tous nos produits à la juste température, pour que vous puissiez en tirer toute la satisfaction que vous en attendez. La variété des boissons est identique à celle des snacks sucrès et salés, qui pourra vraiment vous surprendre: des petites barres au chocolat, des snacks à base de fruits, des gâteaux, des feuilletés, des chips dans différentes goûts et variétés,

8 le clients LE CLIENTS Le temps passé au travail, au siège ou en-dehors, constitue une partie très importante de notre journée et le changement de notre style de vie nous porte à passer en-dehors de chez nous un nombre d heures toujours plus élevé: notre objectif est une diffusion capillaire qui nous permette de vous servir partout, à n importe quel moment de votre activité. Santé Dans les structures sanitaires et dans les complexes hospitaliers, nous essayons avant tout de rendre les Aires de Restauration accueillantes et facilement accessibles; en considération des exigences particulières des Usagers, nous proposons en outre, sur demande, certains produits de service, utiles pour l hygiène personnelle. Une activité nocturne vigilante, nous pretons une attention particulière au ravitaillement des distributeurs en garantissant une Assistance Technique immédiate en cas de besoin. InStItutS ScolaIreS et universités Nous sommes présents à tous les degrés du Système d éducation, jusqu aux Universités: le monde de l École est au centre de notre attention et de nos initiatives dirigées vers la garantie du plus grand choix de produits de haute qualité. lieux ouverts au public La distribution automatique est de plus en plus un Service d intérêt public et social, car il of - fre la restauration pendant nombreux moments de l activité quotidienne: bibliothèques, Centres

9 Commerciaux, petites communautés, grands magasins, cinémas, théâtres, musées, gares de service, établissements balnéaires, gares ferroviaires, gares routières, communautés religieuses, centres culturels et centres de rencontre sont tous des lieux dans lesquels vous pourrez trouver les distributeurs automatiques. entreprises et etablissements productifs Avoir à sa disposition des Aires de Restauration confortables et bien fournies est très important, parce qu elles sont capables d améliorer les conditions de travail et nos relations professionnelles. La pause passée avec les Clients ou avec les Collègues doit être un moment de bien-être capable d aider notre prestation de travail. bureaux et etudes professionnelles Les Aires de Restauration dédiées aux Bureaux et aux Études Professionnelles présentent un design raffiné et capable de faire une très bonne impression dans chaque contexte; il sera possible d offrir l hospitalité aux Clients ou de partager une agréable pause avec ses propres Collègues en ayant à disposition le meilleur espresso sans être contraints de s absenter du siège de travail. SalleS de gymnastique et centres de bien-être Les distributeurs présents dans les salles de gym- nastique et dans les environnements sportifs pro- posent des produits spécifiques pour les activités motrices, comme des petites barres énergétiques, des boissons isotoniques et des intégrateurs de sels minéraux, en pointant en même temps à satisfaire la demande d Aires de Restauration très agréables et adaptées à des environnements dans lesquels l impact esthétique est particulièrement important.

10 accessoires Pour maximiser le confort de nos Usagers, nous disposons de décors appropriés, capables de rendre plus accueillants les espaces destinés à l Aire de Restauration. Les distributeurs que nous fournissons sont toujours de la même hauteur, parfaitement alignés et esthétiquement assortis. Illiria Maroc offre en outre l opportunité exclusive de les renfermer dans une structure de limitation en métal appropriée, capable d optimiser la qualité esthétique de l emplacement et en même temps de la consolider. Notre premier objectif est toujours votre Bien-être! Justement pour ceci Illiria Maroc se place comme objectif prioritaire le respect de l environnement et suggère à ses propres Clients l utilisation de verres en papier, qui peuvent se dégrader rapidement avec un bas impact environnemental et qui sont écologiquement durables, parce que la cellulose utilisée pour les produire provient de forets industrielles renouvelables. Les distributeurs automatiques que nous disposons sont Classe A et ils consomment peu d énergie électrique, en réduisant les émissions de CO2 dans l atmosphère; en outre, une fois arrivés à la fin de leur cycle de vie, ils peuvent être correctement recyclés de façon différentiée car ils sont produits dans le respect des paramètres UNI EN ISO 14001:2004. Illiria Maroc s engage à exercer sa propre activité de manière absolument éco-durable. Choisis de manière responsable! Choisis Illiria Maroc!

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12 Siège social: Lot N 31, Parc Industriel CFCIM Bouskoura MAROC Tél Fax info@illiriamaroc.ma R.C T.P I.F Capital Social DH ,00 Societè contrôlée par Gruppo Illiria SpA Viale Del Lavoro, 55 - Lauzacco / Pavia di Udine (UD) - ITALIE