Site d Achat En ligne

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1 Site d Achat En ligne Fast Fabrics Page 1 / 40

2 INDEX: 1. Conditions requises: Accès à la page web: Page d accueil du site d achat on-line Fast Fabrics : Modification de vos informations personnelles : Gestion des adresses d envoi : Saisie des commandes : Écran de sélection du produit: Configuration du réentoilage: Sélection de la toile: Configuration des mesures et finitions de la toile: Ajouter et configurer le lambrequin: Ajouter et configurer le renfort de lyre: Prévisualisation du réentoilage: Configuration du Lambrequin: Sélection de la toile: Configuration mesures et finitions du lambrequin: Prévisualisation du lambrequin: Configuration du Métrage: Menu Latéral au Panier : Confirmation de la Commande : Historique des Commandes : Questions Fréquentes: Aide et Utilités: Page 2 / 40

3 1. Conditions requises: Avoir une connexion à Internet, Navigateur Internet Explorer 7 ou supérieur, Firefox 15.0 ou supérieur. 2. Accès à la page web: Pour accéder au site d achat en ligne, veuillez saisir : ou entrez sur la page web : rubrique ACHAT EN LIGNE. Saisir votre et votre mot de passe pour accéder au site d achat on-line. Si vous n avez pas de mot de passe, vous devez créer votre compte en cliquant sur l'icône suivante. Saisir votre et mot de passe pour accéder à la page web Page 3 / 40

4 3. Page d accueil du site d achat on-line Fast Fabrics : Bienvenue sur votre page d accueil. Vous pouvez y gérer vos informations personnelles, vos commandes ainsi que vos adresses. 1. COMMENCEZ LA CONFIGURATION : À partir d ici vous pouvez commencer vos achats. 2. HISTORIQUE ET DÉTAILS : D'où vous pouvez consulter l'historique de vos commandes. 3. MES ADRESSES : Vous pouvez faire ici la gestion des différentes adresses d'envoi. L adresse de facturation est toujours la même et elle correspond à l'adresse entrée lors de votre inscription sur notre site. 4. MES INFORMATIONS PERSONNELLES : Vous pouvez y modifier votre adresse et votre mot de passe. 5. MES BONS DE RÉDUCTIONS : Si vous disposez de bons de réduction, vous pouvez les gérer depuis cette rubrique. 6. Page 4 / 40

5 4. Modification de vos informations personnelles : Vous pouvez modifier votre et votre mot de passe pour accéder au site d achat on-line, depuis cette rubrique. Rappel: si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en remplissant le champ : Adresse , et en cliquant sur l'icône "mot de passe oublié". Page 5 / 40

6 5. Gestion des adresses d envoi : Depuis cette rubrique, vous pouvez gérer vos adresses d envoi, vous pouvez en ajouter si vous ne souhaitez pas recevoir la marchandise à votre adresse de facturation. Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, cliquez sur l'icône : Ajouter une adresse Rappel: complétez les champs pour enregistrer une nouvelle adresse de livraison et assigner lui un nom afin de pouvoir la réutiliser pour des expéditions à venir. Rappel: Chaque commande ne peut comporter qu'une seule adresse d envoi; et nous facturons des frais de port pour toute commande d'une valeur inférieure à 300. Page 6 / 40

7 6. Saisie des commandes : COMMENCEZ LA CONFIGURATION : Vous pouvez commencer vos achats depuis cette rubrique. 6.1 Écran de sélection du produit: Fast Fabrics permet à ses clients de commander on line les produits suivants: Réentoilage Lambrequin Métrage Page 7 / 40

8 6.2 Configuration du réentoilage: Sélection de la toile: Pour identifier votre commande, veuillez lui attribuer une référence client. Cette référence figurera sur l étiquette du produit fini. Choisir la toile : Vous avez plusieurs options pour choisir la toile que vous désirez, la forme la plus efficace et rapide de la trouver, c'est en utilisant la référence de la toile. Pour saisir le code/référence de la toile vous devez utiliser le champ : RECHERCHE LIBRE. Vous pouvez trouver les codes références des toiles dans les catalogues des fournisseurs ou bien dans notre page web : CATALOGUE Voici l accès direct : Une autre option pour choisir la toile, c'est en filtrant par fabricant et/ou par collection. Cette option peut être plus lente si le filtre n'est pas correctement configuré et que trop de toiles se chargent dans l écran. Dans le cas, où vous utilisez la recherche orientée, essayez de filtrer au maximum, pour éviter de surcharger la page. Page 8 / 40

9 Une fois la recherche orientée faite, plusieurs résultats apparaissent, en plaçant le curseur au-dessus des photos, vous voyez la description et la collection à laquelle la toile appartient. Rappel: si vous ne trouvez pas la toile que vous recherchez, n hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à la trouver. Pour sélectionner une toile cliquez sur la photo, elle apparaît alors avec un encadré rouge. (comme celui-ci.) Cliquez sur SUIVANT, pour accéder à l' écran suivant. Page 9 / 40

10 6.2.2 Configuration des mesures et finitions de la toile: Indiquer les mesures du réentoilage : Saisir la largeur (ligne) et l avancée de la toile, la mesure est indiquée en millimètres. Ces mesures sont avec l enroulement COMPRIS. Attention; Fast Fabrics vous conseille d utiliser un renfort de lyre à partir de 6970 mm de ligne (largeur). La configuration du renfort de lyre sera présente dans un suivant écran. Page 10 / 40

11 Configurer les finitions du réentoilage : Pour les finitions, en positionnant le curseur au dessus des images, la description apparaît. Pour sélectionner la finition, vous devez cocher la finition désirée, elle apparaît alors dans un encadré rouge. Finition Supérieure, partie supérieure du réentoilage. JONC 5,5 mm et 6 mm : ourlet avec jonc inclus OURLET BRUT : sans finitions PETIT OURLET : ourlet sans le jonc FOURREAU xx : ourlet pour chaque tube Page 11 / 40

12 Finition Inférieure, partie inférieur du réentoilage. JONC 5,5 mm et 6 mm : Ourlet avec jonc inclus OURLET BRUT : sans finitions PETIT OURLET : ourlet sans le jonc FOURREAU xx : ourlet pour chaque tube LAMBREQUINT ATTENANT : le lambrequin est cousu au fourreau Page 12 / 40

13 6.2.3 Ajouter et configurer le lambrequin: Lambrequin oui/non: Nous devons savoir, avant tout, si le réentoilage comporte ou non un lambrequin. Dans le cas où votre réentoilage ne possède pas de lambrequin, vous indiquerez : NON et vous poursuivrez votre commande en cliquant l'icône Suivant. Dans le cas où vous souhaitez mettre un lambrequin, vous indiquerez : OUI et vous pourrez configurer votre lambrequin avec les finitions possibles qui s affiche à l'écran suivant. Configuration des finitions : Pour les finitions, vous passez la souris sur les images et la description apparaît. Pour sélectionner la finition, vous cliquez sur la finition désirée et elle apparaîtra avec un encadré rouge. Finitions du lambrequin : Page 13 / 40

14 JONC 5,5 mm et 6 mm : Ourlet avec jonc inclus BRUT : sans finitions OURLET PETIT OURLET : ourlet sans le jonc FOURREAU xx ATTENANT (Lambrequin cousu): ourlet pour chaque tube et cousu au lambrequin Hauteur du lambrequin : Pour indiquer la hauteur du lambrequin, il faut la saisir en millimètres et elle ne doit pas être supérieure à 500mm. Par défaut la hauteur standard du lambrequin est de 250mm. Sélectionner la finition basse : Pour choisir la finition basse du lambrequin: par défaut, la finition «Vague nº2 apparaît présélectionnée (vague standard). Cochez la finition désirée et elle apparaîtra avec un encadré rouge. Rappel: la finition VAGUE DROITE AVEC PETIT OURLET, ne doit jamais avoir de biais sélectionné. Page 14 / 40

15 Sélection du BIAIS/GALON: Choisir le biais/galon pour votre finition basse du lambrequin. Le BIAIS/GALON choisi apparaîtra avec un encadré rouge. Page 15 / 40

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17 Renfort de lyre Oui / Non: Ajouter et configurer le renfort de lyre: Indiquez si nécessaire les renforts de lyre désirés pour le réentoilage, si ce n est pas nécessaire mettre le nº 0. FastFabrics vous conseille d utiliser un renfort de lyre à partir de 6970mm Position du renfort de lyre : Quand on indique 1 ou 2 renforts de lyre, le premier renfort se place automatiquement au centre de la toile, si vous voulez modifier sa position vous pouvez le déplacer avec la souris à la mesure que vous désirez. Le renfort de lyre se place au centre du réentoilage. FastFabrics, ne pose jamais de renfort de lyre au niveau de l union de 2 laizes. Page 17 / 40

18 6.2.5 Prévisualisation du réentoilage: Finalement le réentoilage sera visualisé avec toutes les options choisies et affichera le prix sans TVA et sans remises appliquées. Page 18 / 40

19 Si vous désirez faire un changement dans la configuration du réentoilage, vous pouvez Retourner au Configurateur et changer les caractéristiques sélectionnées. Pour confirmer l achat, vous devez l ajouter au panier, de cette façon vous aurez déjà cette commande dans le panier en attente de confirmation et d envoi. Une fois ajoutée au panier, vous pourrez confirmer la commande ou continuer vos achats pour acheter de ce même produit. Si vous voulez acheter un autre produit, vous devez cliquer sur le menu supérieur PRODUITS. 6.3 Configuration du Lambrequin: Page 19 / 40

20 6.3.4 Sélection de la toile: Pour identifier votre commande veuillez lui attribuer une référence client. Cette référence apparaîtra sur l étiquette du produit fini. Choisir la toile : Vous avez plusieurs options pour choisir la toile que vous désirez, pour en savoir plus, voir la configuration du réentoilage Configuration mesures et finitions du lambrequin: Page 20 / 40

21 Cette option ne sert que pour commander des lambrequins. Saisir la mesure de la ligne du lambrequin, la mesure doit être indiquée en millimètres. Configuration des finitions : Pour les finitions, vous passez la souris sur les images et la description apparaît. Pour sélectionner la finition, vous cochez la finition désirée et elle apparaîtra avec un encadré rouge. Finitions du lambrequin : JONC 5,5 mm et 6 mm : Ourlet avec jonc inclus BRUT : sans finitions OURLET PETIT OURLET : ourlet sans le jonc FOURREAU xx ATTENANT (Lambrequin cousu): ourlet pour chaque tube et cousu au lambrequin Page 21 / 40

22 Hauteur du lambrequin : Pour indiquer la hauteur du lambrequin, il faut l indiquer en millimètres et il ne doit pas être supérieur à 500mm. Par défaut, la hauteur standard du lambrequin est de 250mm. Sélectionner la finition basse : Pour choisir la finition basse du lambrequin, par défaut la finition "Vague nº2" est la présélectionnée, cochez la finition désirée et elle apparaîtra avec un encadré rouge. Rappel: la finition VAGUE DROITE AVEC PETIT OURLET, ne doit jamais avoir de biais sélectionné. Sélection du BIAIS/GALON: Page 22 / 40

23 Choisir le biais/galon pour votre finition basse du lambrequin. Le BIAIS/GALON choisi apparaît avec un encadré rouge. Page 23 / 40

24 6.3.6 Prévisualisation du lambrequin: Finalement le lambrequin sera visualisé avec toutes les options choisies et le prix sans TVA ni remise appliquée s'affichera. Si vous désirez faire un changement dans la configuration du lambrequin, vous pouvez Retourner au Configurateur et changer les options sélectionnées. Pour confirmer l achat, vous devez l ajouter au panier, de cette façon vous aurez déjà cette commande dans le panier, en attente de confirmation et d envoi. Une fois ajoutée au panier, on pourra confirmer la commande ou continuer l achat de ce même produit, ou si vous voulez acheter un autre produit, vous devez cliquer sur le menu supérieur PRODUITS. Page 24 / 40

25 6.4 Configuration du Métrage: Pour identifier votre commande, veuillez lui attribuer une référence client. Cette référence apparaîtra sur l étiquette du produit fini. Indiquer la mesure de la toile : Saisir la quantité de toile que vous souhaitez en millimètres. Choisir la toile: Vous avez plusieurs options pour choisir la toile que vous désirez, pour en savoir plus, voir la configuration du réentoilage. Page 25 / 40

26 Prévisualisation du métrage : Finalement, le métrage sera visualisé avec toutes les options choisies et le prix sans TVA ni remises appliquées s'affichera. Si vous désirez faire un changement dans la configuration du lambrequin, vous pouvez Retourner au Configurateur et changer les options sélectionnées. Pour confirmer votre achat, vous devez l ajouter au panier, de cette façon, vous aurez déjà cette commande dans le panier, en attente de confirmation et d envoi. Une fois ajoutée au panier, vous pourrez confirmer la commande ou continuer l achat de ce même produit, ou si vous voulez acheter un autre produit, vous devez cliquer sur le menu supérieur PRODUITS. Page 26 / 40

27 6.5 Menu Latéral au Panier : A tout moment, vous pouvez accéder au menu latéral au panier où vous pouvez supprimer un produit ou aller à l'écran de confirmation de commande. Les prix qui apparaissent dans le PANIER comprennent déjà les remises déduites. Page 27 / 40

28 7. Confirmation de la Commande : Quand vous avez fini vos achats, cliquez sur suivant pour terminer votre commande et la transmettre à FastFabrics. A ce moment de la commande, vous pourrez encore éliminer et modifier la quantité des produits que vous avez dans votre panier. Vous pourrez également visualiser la quantité restante pour obtenir les frais de port gratuits. Page 28 / 40

29 Dans le cas où vous auriez plus d'une adresse d'envoi, cliquez sur l'icône: Ajoutez une nouvelle adresse, et l écran de gestion des adresses s ouvrira pour y rajouter la nouvelle. Rappelez vous d attribuer un nom a chaque adresse pour mieux les identifier. Vous n avez pas la possibilité de changer l adresse de facturation, FAST FABRICS ne facture qu'à une seule adresse, celle que vous avez indiquée, lors de l'ouverture de votre compte chez nous. Page 29 / 40

30 De cette même rubrique, vous pouvez ajouter un commentaire concernant la commande réalisée. Fast Fabrics recevra ce commentaire par mail lors de la réception de votre commande chez nous. Pour continuer, cliquer sur SUIVANT. Tout d abord vous devez accepter les conditions générales de ventes, vous pouvez les visualiser dans cette rubrique, ou en cliquant sur CONDITIONS, dans la barre supérieure du menu. Page 30 / 40

31 Si le montant de la commande est inférieur à 300,00, le prix total des ports (23 ) s ajoutera au total de votre commande. Pour continuer, cliquez sur SUIVANT. Choisissez le mode de paiement que vous désirez. Page 31 / 40

32 Paiement par virement bancaire : Quand vous choisissez de faire le paiement par virement bancaire, vous devez cliquer sur l' icône JE CONFIRME MA COMMANDE Page 32 / 40

33 Votre commande a bien été enregistrée. Fast Fabrics est maintenant en attente de votre paiement. Voici les différentes options pour faire le virement : Depuis L Espagne : CaixaBank Depuis la France : CIC IberBanco BIC/SWIFT CMCIFRPP IBAN: FR Autres pays: CaixaBank BIC/SWIFT CAIXESBBXXX IBAN: ES Pour que nous puissions lancer la confection de votre commande avant la réception de la somme sur nos comptes, vous pouvez nous faire parvenir votre justificatif de paiement à l adresse suivante : N oubliez pas d indiquer la référence de votre commande dans le concept de votre virement. Vous allez recevoir un pour vous rappelez de faire le virement bancaire pour que votre commande puisse être débloquée. Page 33 / 40

34 Paiement par Carte Bancaire : La plateforme de paiement de notre entité bancaire s'ouvre. Vous devez y remplir les champs suivants : Nº CARTE BLEU, DATE DE VALIDITE et CODE DE SÉCURITÉ. Une fois le paiement réalisé, vous recevrez un SMS de confirmation. Le traitement de votre commande sera plus rapide si vous payez par carte bancaire. Page 34 / 40

35 Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un de résumé de votre commande. Quand nous aurons reçu votre virement bancaire, vous recevrez un vous stipulant que votre commande est entrée en production. Page 35 / 40

36 ATENTION: Votre panier est propre à un utilisateur et à un ordinateur. Il se vide seulement lorsque vous confirmez votre commande ou lorsque vous sortez de la page en utilisant l' icône SORTIR. Si vous fermez cet écran en utilisant la X du navigateur explorer, le panier ne se videra pas, et il sera à nouveau accessible, en utilisant le même utilisateur et le même ordinateur. Page 36 / 40

37 8. Historique des Commandes : Depuis le menu latéral, MON COMPTE, ou depuis le menu supérieur VOTRE COMPTE Historique et détails, vous pouvez accéder à l'historique de vos commandes. Page 37 / 40

38 Dans l historique des commandes, vous pouvez consulter le détail de vos commandes Vous pouvez aussi télécharger le fichier en format PDF (http://get.adobe.com/es/reader/) lorsque Fast Fabrics vous a confirmé le paiement de la commande. Page 38 / 40

39 9. Questions Fréquentes: Page 39 / 40

40 10. Aide et Utilités: Les navigateurs, ont pour habitude de garder les données antérieurement entrées dans chaque case. Si ces données vous gênent, vous pouvez les sélectionner et les supprimer avec la touche SUPR de votre clavier. Page 40 / 40

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