PROCÉDURE DE CONNEXION SITE INTERNET RIC

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1 PROCÉDURE DE CONNEXION SITE INTERNET RIC

2 1. EMPLOYÉS DE LA COOP FÉDÉRÉE POSSÉDANT UNE ADRESSE COURRIEL CONNEXION AU SITE INTERNET IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ? MOT DE PASSE OUBLIÉ? IDENTIFIANT / COURRIEL OU MOT DE PASSE INVALIDE COMPTE VERROUILLÉ UTILISATEUR NON ÉLIGIBLE EMPLOYÉS DE LA COOP FÉDÉRÉE SANS ADRESSE COURRIEL PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE)... 7 A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE 7 B. SANS ADRESSE COURRIEL CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ) A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE 17 B. SANS ADRESSE COURRIEL IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ? MOT DE PASSE OUBLIÉ? A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE 19 B. SANS ADRESSE COURRIEL IDENTIFIANT / COURRIEL OU MOT DE PASSE INVALIDE COMPTE VERROUILLÉ UTILISATEUR NON ÉLIGIBLE COMPTE EXISTE DÉJÀ EMPLOYÉS OLYMEL PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE) A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE 26 B. SANS ADRESSE COURRIEL CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ) A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE 36 B. SANS ADRESSE COURRIEL IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ? MOT DE PASSE OUBLIÉ? A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE 38 B. SANS ADRESSE COURRIEL IDENTIFIANT / COURRIEL OU MOT DE PASSE INVALIDE COMPTE VERROUILLÉ UTILISATEUR NON ÉLIGIBLE COMPTE EXISTE DÉJÀ

3 1. EMPLOYÉS DE LA COOP FÉDÉRÉE POSSÉDANT UNE ADRESSE COURRIEL 1.1 CONNEXION AU SITE INTERNET Le processus de connexion au site internet du RIC est le même que pour ouvrir votre session Windows. Vous devez saisir votre nom d utilisateur (habituellement composé des 3 premières lettres de votre nom et des 3 premières lettres de votre prénom) ou votre courriel dans la case «Identifiant / Courriel» ainsi que votre mot de passe Windows dans la case «Mot de passe» (donc le même nom d utilisateur et mot de passe que lorsque vous ouvrez votre ordinateur). 1.2 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ? Votre «Identifiant / Courriel» correspond à votre nom d utilisateur pour ouvrir une session Windows (habituellement composé des 3 premières lettres de votre nom et des 3 premières lettres de votre prénom) ou votre courriel Si vous avez oublié votre «Identifiant / Courriel», veuillez contacter le Service informatique à la clientèle (SIAC) au (514) poste

4 1.3 MOT DE PASSE OUBLIÉ? Votre «Mot de passe» correspond au même mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session Windows (lorsque vous ouvrez votre ordinateur). Si vous avez oublié votre «Mot de passe», veuillez contacter le Service informatique à la clientèle (SIAC) au (514) poste IDENTIFIANT / COURRIEL OU MOT DE PASSE INVALIDE Si vous saisissez un «Identifiant / Courriel» ou un «Mot de passe» erroné, vous verrez apparaître un message d erreur vous indiquant de réessayer. Si vous obtenez le même message d erreur à la quatrième tentative, veuillez contacter le Service informatique à la clientèle (SIAC) au (514) poste Sinon, après cinq tentatives incorrectes, votre compte sera verrouillé (voir la section suivante). Ceci aura également pour effet de verrouiller l accès à votre session Windows. 4

5 1.5 COMPTE VERROUILLÉ Si, après cinq tentatives, vous n avez toujours pas saisi le bon «Identifiant / Courriel» ou «Mot de passe», votre compte sera verrouillé. Ceci aura également pour effet de verrouiller l accès à votre session Windows. Pour déverrouiller votre compte, veuillez contacter le Service informatique à la clientèle (SIAC) au (514) poste

6 1.6 UTILISATEUR NON ÉLIGIBLE Seuls les employés actifs de La Coop fédérée résidant au Québec, incluant Olymel (excluant les filiales d Olymel), peuvent accéder au site internet du RIC. Tous les autres sociétaires (ex : employés retraités, marché secondaire) doivent communiquer avec Nancy Plouffe au (514) poste 3486 pour toute information. 6

7 2. EMPLOYÉS DE LA COOP FÉDÉRÉE SANS ADRESSE COURRIEL 2.1 PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE) A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE Lorsque vous vous connectez pour la première fois sur le site internet du RIC, vous devez cliquer sur le lien «Créer un compte». Cette année, puisqu une nouvelle méthode de connexion a été mise en place, tous les utilisateurs sont considérés comme des employés se connectant pour la première fois. 7

8 La première étape consiste à vous identifier. Vous devez compléter les informations demandées, puis cliquer sur «Étape suivante». Ceci vous amènera à la deuxième étape qui consiste à valider vos informations personnelles affichées. Si ces informations ne sont pas les vôtres, il est important de ne pas passer à l étape suivante. Il est recommandé de réessayer et d appeler Nancy Plouffe au (514) poste 3486 si le problème persiste. 8

9 Si les informations personnelles sont bien les vôtres, cliquez sur «Étape suivante». Veuillez ensuite inscrire votre adresse courriel (professionnelle ou personnelle) et la saisir manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet. Ce courriel deviendra votre «Identifiant / Courriel» lors de vos connexions ultérieures au site internet du RIC. Vous recevrez désormais toutes les communications concernant le RIC à l adresse courriel spécifiée. Si vous ne possédez pas d adresse courriel, veuillez vous référer à la section «2.1 B. PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE SANS ADRESSE COURRIEL)». En cliquant sur «Étape suivante», l écran suivant apparaîtra. Vous devez donc fermer le site internet du RIC et consulter votre boîte courriel. 9

10 Le courriel sera envoyé à l adresse que vous aurez spécifiée. Il contient un lien permettant de valider votre adresse courriel. Veuillez noter que ce lien n est valide que pour 24 heures. Après cette période, cliquer sur ce lien vous ramènera à l étape de l identification et vous devrez recommencer le processus. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers le site internet du RIC pour compléter la création de votre compte. 10

11 Cliquez sur «Étape suivante» pour spécifier votre mot de passe et saisissez-le manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet (il ne faut pas copier/coller le mot de passe). Ce dernier doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. Lorsque vous cliquez sur «Terminer», vous serez automatiquement connecté au site et redirigé vers la section «Transactions». Le processus de la première connexion est maintenant terminé. La prochaine fois que vous vous connecterez au site internet, référez-vous à la section «2.2 CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ)». 11

12 B. SANS ADRESSE COURRIEL Lorsque vous vous connectez pour la première fois sur le site internet du RIC, vous devez cliquer sur le lien «Créer un compte». Cette année, puisqu une nouvelle méthode de connexion a été mise en place, tous les utilisateurs sont considérés comme des employés se connectant pour la première fois. 12

13 La première étape consiste à vous identifier. Vous devez compléter les informations demandées, puis cliquer sur «Étape suivante». Ceci vous amènera à la deuxième étape qui consiste à valider vos informations personnelles affichées. Si ces informations ne sont pas les vôtres, il est important de ne pas passer à l étape suivante. Il est recommandé de réessayer et d appeler Nancy Plouffe au (514) poste 3486 si le problème persiste. 13

14 À la troisième étape, si vous ne possédez pas d adresse courriel, cliquez sur le lien «Pas d adresse courriel?». Si vous possédez une adresse courriel, veuillez vous référer à la section «2.1 A. PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE AVEC ADRESSE COURRIEL AUTRE QUE À la quatrième étape, vous devez tout d abord choisir un «Identifiant». Il s agit d un nom d utilisateur unique qui sera utilisé lors de vos connexions ultérieures au site internet. Si l identifiant que vous avez choisi est déjà utilisé par un autre sociétaire, un message d erreur vous indiquera que cet identifiant est déjà utilisé. Vous devrez donc en spécifier un autre. 14

15 Il vous faudra ensuite choisir 3 questions de sécurité différentes. Les réponses à ces questions permettront de vous identifier en cas d oubli de mot de passe lors de vos connexions ultérieures au site internet. Finalement, vous devrez saisir le «Code de sécurité» qui est affiché au bas de l écran, puis cliquer sur «Étape suivante». Si le code de sécurité ne s affiche pas ou si vous avez de la difficulté à le lire, cliquez sur le lien «Générer un nouveau code» et réessayez. 15

16 La dernière étape consiste à spécifier votre «Mot de passe» et à le saisir manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet (il ne faut pas copier/coller le mot de passe). Votre mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. Lorsque vous cliquez sur «Terminer», vous serez automatiquement connecté au site et redirigé vers la section «Transactions». Le processus de la première connexion est maintenant terminé. La prochaine fois que vous vous connecterez au site internet, référez-vous à la section «2.2 B. CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ SANS ADRESSE COURRIEL)». 16

17 2.2 CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ) A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE Votre «Identifiant / Courriel» correspond à l adresse courriel que vous avez spécifiée lors de votre première connexion au site internet du RIC. Si vous l avez oublié, consultez la section «2.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ?». Votre «Mot de passe» correspond au mot de passe que vous avez spécifié lors de votre première connexion. Il contient au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez la section «2.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ?». 17

18 B. SANS ADRESSE COURRIEL Saisissez l «Identifiant / Courriel» et le «Mot de passe» que vous avez spécifiés lors de votre première connexion. Si vous avez oublié ces informations, consultez la section «2.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ?» ou «2.4 B. MOT DE PASSE OUBLIÉ? SANS ADRESSE COURRIEL». 2.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ? Veuillez communiquer avec Nancy Plouffe au (514) poste

19 2.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ? A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?». Cochez ensuite la case «Courriel», puis saisissez l adresse courriel que vous avez spécifié lors de votre première connexion (qui correspond à votre «Identifiant / Courriel»). Un lien, valide pour une période de 24 heures, vous sera envoyé par courriel. Ce courriel contient un mot de passe temporaire ainsi qu un lien internet. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers le site internet du RIC et vous devrez saisir votre mot de passe temporaire. Vous pourrez ensuite spécifier un nouveau mot de passe. Ce dernier doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. 19

20 B. SANS ADRESSE COURRIEL Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?». Cochez ensuite la case «Questions de sécurité», puis saisissez votre «Identifiant» (correspond à l Identifiant que vous avez spécifié lors de votre première connexion au site internet du RIC). Vous devrez répondre correctement à vos trois questions de sécurité. Il est très important d inscrire vos réponses exactement de la même façon que lors de la première connexion (les lettres majuscules et minuscules sont importantes). 20

21 Vous devrez également saisir le «Code de sécurité» qui est affiché au bas de l écran, puis cliquer sur «Étape suivante». Si le code de sécurité ne s affiche pas ou si vous avez de la difficulté à le lire, cliquez sur le lien «Générer un nouveau code» et réessayez. Finalement, vous devrez spécifier un nouveau mot de passe et le saisir manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet (il ne faut pas copier/coller le mot de passe). Ce dernier doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. 21

22 2.5 IDENTIFIANT / COURRIEL OU MOT DE PASSE INVALIDE Si vous saisissez un «Identifiant / Courriel» ou un «Mot de passe» erroné, vous verrez apparaître un message d erreur vous indiquant de réessayer. Si vous obtenez le même message d erreur à la deuxième tentative, cliquez sur le lien «Identifiant / Courriel oublié?» ou «Mot de passe oublié?» et suivez les instructions indiquées. Sinon, après trois tentatives incorrectes, votre compte sera verrouillé (voir la section «2.6 COMPTE VERROUILLÉ»). 22

23 2.6 COMPTE VERROUILLÉ Si, après trois tentatives, vous n avez toujours pas saisi le bon «Identifiant / Courriel» ou «Mot de passe», votre compte sera verrouillé. Veuillez contacter Nancy Plouffe au (514) poste 3486 pour déverrouiller votre compte. Une fois votre compte déverrouillé, retournez sur le site internet et cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?» pour créer un nouveau mot de passe (se référer à la section «2.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ?»). 23

24 2.7 UTILISATEUR NON ÉLIGIBLE Seuls les employés actifs de La Coop fédérée résidant au Québec, incluant Olymel (excluant les filiales d Olymel), peuvent accéder au site internet du RIC. Tous les autres sociétaires (ex : employés retraités, marché secondaire) doivent communiquer avec Nancy Plouffe au (514) poste 3486 pour toute information. 24

25 2.8 COMPTE EXISTE DÉJÀ Si, après avoir cliqué sur «Créer un compte» et complété les informations d identification, vous obtenez un message d erreur indiquant que le compte utilisateur est déjà créé, cela signifie que vous avez déjà complété les étapes d identification. Vous possédez donc déjà un «Identifiant / Courriel» et un «Mot de passe». Autres Si vous avez oublié ces informations, consultez les sections «2.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ» et «2.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ?». 25

26 3. EMPLOYÉS OLYMEL 3.1 PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE) A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE Lorsque vous vous connectez pour la première fois sur le site internet du RIC, vous devez cliquer sur le lien «Créer un compte». Cette année, puisqu une nouvelle méthode de connexion a été mise en place, tous les utilisateurs sont considérés comme des employés se connectant pour la première fois. 26

27 La première étape consiste à vous identifier. Vous devez compléter les informations demandées, puis cliquer sur «Étape suivante». Ceci vous amènera à la deuxième étape qui consiste à valider vos informations personnelles affichées. Si ces informations ne sont pas les vôtres, il est important de ne pas passer à l étape suivante. Il est recommandé de réessayer et d appeler Nancy Plouffe au (514) poste 3486 si le problème persiste. 27

28 Si les informations personnelles sont bien les vôtres, cliquez sur «Étape suivante». Veuillez ensuite inscrire votre adresse courriel (professionnelle ou personnelle) et la saisir manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet. Ce courriel deviendra votre «Identifiant / Courriel» lors de vos connexions ultérieures au site internet du RIC. Vous recevrez désormais toutes les communications concernant le RIC à l adresse courriel spécifiée. Si vous ne possédez pas d adresse courriel, veuillez vous référer à la section «3.1 B. PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE SANS ADRESSE COURRIEL)». En cliquant sur «Étape suivante», l écran suivant apparaîtra. Vous devez donc fermer le site internet du RIC et consulter votre boîte courriel. 28

29 Le courriel sera envoyé à l adresse que vous aurez spécifiée. Il contient un lien permettant de valider votre adresse courriel. Veuillez noter que ce lien n est valide que pour 24 heures. Après cette période, cliquer sur ce lien vous ramènera à l étape de l identification et vous devrez recommencer le processus. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers le site internet du RIC pour compléter la création de votre compte. 29

30 Cliquez sur «Étape suivante» pour spécifier votre mot de passe et saisissez-le manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet (il ne faut pas copier/coller le mot de passe). Ce dernier doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. Lorsque vous cliquez sur «Terminer», vous serez automatiquement connecté au site et redirigé vers la section «Transactions». Le processus de la première connexion est maintenant terminé. La prochaine fois que vous vous connecterez au site internet, référez-vous à la section «3.2 CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ)». 30

31 B. SANS ADRESSE COURRIEL Lorsque vous vous connectez pour la première fois sur le site internet du RIC, vous devez cliquer sur le lien «Créer un compte». Cette année, puisqu une nouvelle méthode de connexion a été mise en place, tous les utilisateurs sont considérés comme des employés se connectant pour la première fois. 31

32 La première étape consiste à vous identifier. Vous devez compléter les informations demandées, puis cliquer sur «Étape suivante». Ceci vous amènera à la deuxième étape qui consiste à valider vos informations personnelles affichées. Si ces informations ne sont pas les vôtres, il est important de ne pas passer à l étape suivante. Il est recommandé de réessayer et d appeler Nancy Plouffe au (514) poste 3486 si le problème persiste. 32

33 À la troisième étape, si vous ne possédez pas d adresse courriel, cliquez sur le lien «Pas d adresse courriel?». Si vous possédez une adresse courriel, veuillez vous référer à la section «3.1 A. PREMIÈRE CONNEXION SUR LE SITE INTERNET (CRÉATION D UN COMPTE AVEC ADRESSE COURRIEL AUTRE QUE À la quatrième étape, vous devez tout d abord choisir un «Identifiant». Il s agit d un nom d utilisateur unique qui sera utilisé lors de vos connexions ultérieures au site internet. Si l identifiant que vous avez choisi est déjà utilisé par un autre sociétaire, un message d erreur vous indiquera que cet identifiant est déjà utilisé. Vous devrez donc en spécifier un autre. 33

34 Il vous faudra ensuite choisir 3 questions de sécurité différentes. Les réponses à ces questions permettront de vous identifier en cas d oubli de mot de passe lors de vos connexions ultérieures au site internet. Finalement, vous devrez saisir le «Code de sécurité» qui est affiché au bas de l écran, puis cliquer sur «Étape suivante». Si le code de sécurité ne s affiche pas ou si vous avez de la difficulté à le lire, cliquez sur le lien «Générer un nouveau code» et réessayez. 34

35 La dernière étape consiste à spécifier votre «Mot de passe» et à le saisir manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet (il ne faut pas copier/coller le mot de passe). Votre mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. Lorsque vous cliquez sur «Terminer», vous serez automatiquement connecté au site et redirigé vers la section «Transactions». Le processus de la première connexion est maintenant terminé. La prochaine fois que vous vous connecterez au site internet, référez-vous à la section «3.2 B. CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ SANS ADRESSE COURRIEL)». 35

36 3.2 CONNEXION AU SITE INTERNET (LORSQUE VOTRE COMPTE EST DÉJÀ CRÉÉ) A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE Votre «Identifiant / Courriel» correspond à l adresse courriel que vous avez spécifiée lors de votre première connexion au site internet du RIC. Si vous l avez oublié, consultez la section «3.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ?». Votre «Mot de passe» correspond au mot de passe que vous avez spécifié lors de votre première connexion. Il contient au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez la section «3.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ?». 36

37 B. SANS ADRESSE COURRIEL Saisissez l «Identifiant / Courriel» et le «Mot de passe» que vous avez spécifiés lors de votre première connexion. Si vous avez oublié ces informations, consultez la section «3.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ?» ou «3.4 B. MOT DE PASSE OUBLIÉ? SANS ADRESSE COURRIEL». 3.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ? Veuillez communiquer avec Nancy Plouffe au (514) poste

38 3.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ? A. AVEC ADRESSE COURRIEL (AUTRE QUE Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?». Cochez ensuite la case «Courriel», puis saisissez l adresse courriel que vous avez spécifié lors de votre première connexion (qui correspond à votre «Identifiant / Courriel»). Un lien, valide pour une période de 24 heures, vous sera envoyé par courriel. Ce courriel contient un mot de passe temporaire ainsi qu un lien internet. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers le site internet du RIC et vous devrez saisir votre mot de passe temporaire. Vous pourrez ensuite spécifier un nouveau mot de passe. Ce dernier doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. 38

39 B. SANS ADRESSE COURRIEL Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?». Cochez ensuite la case «Questions de sécurité», puis saisissez votre «Identifiant» (correspond à l Identifiant que vous avez spécifié lors de votre première connexion au site internet du RIC). Vous devrez répondre correctement à vos trois questions de sécurité. Il est très important d inscrire vos réponses exactement de la même façon que lors de la première connexion (les lettres majuscules et minuscules sont importantes). 39

40 Vous devrez également saisir le «Code de sécurité» qui est affiché au bas de l écran, puis cliquer sur «Étape suivante». Si le code de sécurité ne s affiche pas ou si vous avez de la difficulté à le lire, cliquez sur le lien «Générer un nouveau code» et réessayez. Finalement, vous devrez spécifier un nouveau mot de passe et le saisir manuellement une deuxième fois dans la case prévue à cet effet (il ne faut pas copier/coller le mot de passe). Ce dernier doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre et un chiffre. 40

41 3.5 IDENTIFIANT / COURRIEL OU MOT DE PASSE INVALIDE Si vous saisissez un «Identifiant / Courriel» ou un «Mot de passe» erroné, vous verrez apparaître un message d erreur vous indiquant de réessayer. Si vous obtenez le même message d erreur à la deuxième tentative, cliquez sur le lien «Identifiant / Courriel oublié?» ou «Mot de passe oublié?» et suivez les instructions indiquées. Sinon, après trois tentatives incorrectes, votre compte sera verrouillé (voir la section «3.6 COMPTE VERROUILLÉ»). 41

42 3.6 COMPTE VERROUILLÉ Si, après trois tentatives, vous n avez toujours pas saisi le bon «Identifiant / Courriel» ou «Mot de passe», votre compte sera verrouillé. Veuillez contacter Nancy Plouffe au (514) poste 3486 pour déverrouiller votre compte. Une fois votre compte déverrouillé, retournez sur le site internet et cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?» pour créer un nouveau mot de passe (se référer à la section «3.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ?»). 42

43 3.7 UTILISATEUR NON ÉLIGIBLE Seuls les employés actifs de La Coop fédérée résidant au Québec, incluant Olymel (excluant les filiales d Olymel), peuvent accéder au site internet du RIC. Tous les autres sociétaires (ex : employés retraités, marché secondaire) doivent communiquer avec Nancy Plouffe au (514) poste 3486 pour toute information. 43

44 3.8 COMPTE EXISTE DÉJÀ Si, après avoir cliqué sur «Créer un compte» et complété les informations d identification, vous obtenez un message d erreur indiquant que le compte utilisateur est déjà créé, cela signifie que vous avez déjà complété les étapes d identification. Vous possédez donc déjà un «Identifiant / Courriel» et un «Mot de passe». Si vous avez oublié ces informations, consultez les sections «3.3 IDENTIFIANT / COURRIEL OUBLIÉ» et «3.4 MOT DE PASSE OUBLIÉ?». 44

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