Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie. Livre Blanc

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1 Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc Eriaxis-FocusPaie, 2012

2 Pourquoi externaliser la Paie? Préambule La Paie est une source de coûts et de risques, presque toujours très éloignée du cœur de métier des entreprises. Partenaire fiable, disponible et réactif, FocusPaie propose à ses clients d'externaliser la production des bulletins de salaires et des déclarations sociales tout en bénéficiant d'une veille sociale et d'alertes personnalisées. Notre offre de services s'adresse tant aux TPE et PME qu aux experts-comptables dont nous prenons en charge le volet social sans incidence sur la relation client. Quelles solutions pour les experts-comptables? Soucieux de proposer plus efficacement nos services à ces derniers, mais ne disposant pas d étude récente les concernant, nous avons choisi de réaliser le Livre Blanc que vous avez entre les mains. Au-delà de notre propre intérêt à disposer d une vision de l intérieur d un marché en devenir, nous souhaitons partager cette étude avec nos partenaires experts-comptables, à commencer par ceux qui ont bien voulu répondre à nos questions. Qu ils en soient ici remerciés. Les auteurs Lionel Bonnet & Mathilde Gaignard Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

3 Introduction La méthodologie Notre approche a consisté à sonder la population des cabinets d expertise comptable pour déterminer, d une part, sa pratique effective des prestations de service liées à la Paie, et d autre part son ressenti quant à l externalisation éventuelle de cette prestation. Panel L échantillon interrogé se compose de 485 cabinets d expertise comptable. Ils ont été sélectionnés de manière aléatoire dans trois fichiers eux-mêmes choisis pour leur dispersion: une liste de cabinets établis dans un département rural, une liste de cabinets établis dans une grande ville de province, et un liste de cabinets établis dans la petite couronne parisienne. Ces fichiers sont extraits d annuaires professionnels à jour à la date de l étude. Questionnaire Le questionnaire a été construit pour répondre aux axes de recherche au travers de questions fermées tout en ménageant quelques questions ouvertes plus qualitatives, ces dernières à des fins de contrôle, mais aussi de mesure de l écart éventuel entre le ressenti des sondés et leur réalité chiffrable. Il a été administré par téléphone du 24 au 28 septembre Il a été dépouillé et analysé du 1 er au 5 octobre Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

4 Introduction Les principaux enseignements (1/2) La Paie est un élément essentiel de l offre des cabinets d expertise comptable, mais elle est peu valorisée Presque tous les cabinets vivent la Paie comme un service de peu de valeur économique mais qu il convient de rendre. Ceux qui y renoncent le font généralement par manque de moyens plutôt que par choix stratégique délibéré. Néanmoins, malgré cette importance reconnue, en dehors des très grands intervenants, peu de cabinets ont bâti une véritable «offre Paie». La plupart se cantonnent au service de base «bulletins de salaires + déclarations sociales». Très peu proposent les services connexes à valeur ajoutée tels que le télé règlement, les tableaux de bord, les services d alertes, les hotlines, etc. Le poids économique réel de la prestation Paie est mal cerné par les cabinets Il semble difficile d agréger l ensemble des coûts effectivement attachés à la Paie au sein d un cabinet, notamment du fait des partages de collaborateurs et de ressources. Le coût de revient interne n est que rarement approché, ce qui rend difficile la comparaison objective avec le coût que représenterait un sous traitant. Même dans les cas où ce dernier propose un prix unique pour une prestation clairement définie. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

5 Introduction Les principaux enseignements (2/2) La signification concrète de la sous-traitance pour l organisation du travail du cabinet est mal appréhendée Les cabinets d expertise comptable redoutent qu un sous-traitant, loin de leur faire gagner du temps, crée au contraire une sur consommation de ressources entre les opérations de transfert d information, d interfaçage comptabilité paie, voire de contrôle a posteriori de ses livrables. Ce malgré les conventions de service très précises et les engagements de qualité explicitement pris par quelques prestataires, dont FocusPaie. La sous-traitance de la Paie est considérée comme une solution réelle, mais elle fait encore peur Les cabinets n ont pas d opposition à la sous-traitance de la Paie. Mais ils ne sont que peu nombreux à avoir franchi le pas. Leurs préventions restent fortes, notamment en matière d image vis-à-vis de leur client et de qualité de la prestation sur laquelle ils ont besoin d être rassurés. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

6 Etat des lieux La Paie au cœur de l offre La première de nos questions a porté sur la place des prestations d ordre social au sein des cabinets, et plus spécialement sur la réalisation en direct de ces prestations. Presque sans appel, trois sondés sur quatre nous répondent qu ils assurent eux-mêmes la paie de leurs clients. En parallèle, seul un cabinet sur cinq déclare envisager de sous traiter prochainement cette fonction. La Paie reste donc bien ancrée au cœur de l offre des cabinets. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

7 Offre de services Des prestations peu diversifiées Paradoxalement, bien que la Paie soit vécue comme un élément essentiel de l offre du cabinet, on ne trouve que peu de propositions complémentaires à cette prestation dans les offres de nos sondés. Ainsi, au-delà du bulletin de paie mensuel, on retrouve bien sûr l élaboration des déclarations sociales dans neuf cas sur dix, mais seuls six cabinets sur dix vont jusqu à l élaboration des fichiers de virements bancaires, et ce chiffre tombe à cinq sur dix pour l exécution des règlements pour le compte du client (notamment via les télé règlements de charges sociales). Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

8 Modes de production Des outils standardisés L organisation de la production du social au sein des cabinets sondés est peu différenciée. On trouve notamment en très bonne place les principaux outils informatiques du marché tels que ceux proposés par SAGE et CEGID. Ces outils sont presque toujours utilisés par les collaborateurs qui assurent le volet comptable, avec pour exceptions quelques cabinets qui disposent de gestionnaires de paie dédiés. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

9 Intervenants rencontrés Une concurrence diffuse Dans les cas où la Paie d un client est assurée hors du cabinet d expertise comptable, les alternatives rencontrées sont indifféremment l intervention d une société spécialisée telle que FocusPaie ou la présence d un autre cabinet d expertise comptable qui est généralement un cabinet «ami». De manière encore importante, quoique moins fréquemment citée, le client assume lui-même la prestation (existence d un «service paie» en interne). Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

10 Sous-traiter le social? C est possible Deuxième paradoxe, si on veut bien se souvenir de l importance accordée par les cabinets à la Paie dans leur offre, et du fait que seulement un sur cinq envisage de recourir à la sous-traitance, ils sont neuf sur dix à considérer la Paie comme parfaitement externalisable. Ce jugement est étayé par le fait que huit cabinets sur dix ne se sentiraient pas moins à même de tenir la comptabilité de leurs clients sans en assurer également la Paie. Enfin, ils sont encore neuf sur dix à ne pas exclure la possibilité de se positionner en prescripteurs pour un prestataire de Paie indépendant de leur cabinet. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

11 Un prestataire? Des bénéfices attendus Plus spécifiquement, pour le cas où ils franchiraient le pas de l externalisation, les principaux bénéfices attendus par les cabinets relèvent de la capacité retrouvée à se concentrer sur les missions à plus forte valeur ajoutée. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

12 Un prestataire? et des points de vigilance Mais ils restent néanmoins extrêmement attentifs à la qualité de la prestation du sous-traitant, qui soucie sept cabinets sur dix, et dont ils considèrent qu ils seront responsables vis-à-vis de leur client. Les sujets liés à la difficulté supposée d une telle solution - dont ils craignent qu elle ne soit finalement consommatrice de temps et génératrice de coûts de frottement - inquiètent environ cinq cabinets sur dix. Par ailleurs, ils sont plutôt en confiance quant à la propriété de la clientèle et à l éventuelle perte de contact avec le client, ces sujets n étant cités qu en queue de liste. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

13 Un prestataire? Surtout pour son prix L approche de la sous-traitance par la liste des critères concrets sur lesquels un prestataire serait choisi plutôt que par la liste des raisons de faire ou de ne pas faire, comme précédemment, donne des résultats sensiblement différents: on constate ici que c est le tarif proposé par le sous-traitant qui est cité en premier pour la moitié des sondés. Viennent ensuite des critères relatifs à la réputation du sous-traitant, tendant à confirmer qu il s agit d un marché de prescription. L organisation de la production chez ce dernier, et notamment son équipement informatique, n étant cité comme critère de choix que par un sixième des sondés. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

14 Le prix Une approche empirique Très concrètement, sur le sujet du tarif jugé acceptable de la part d un sous-traitant, près de six cabinets sur dix semblent le positionner entre 15 et 20 ht par bulletin et par mois. Cette donnée est toutefois à relativiser puisque, en face, la perception du coût de revient en interne des mêmes bulletins est très difficile à cerner. Ainsi, nous n avons pas obtenu suffisamment de réponses sur ce coût de revient interne pour le restituer ici. Plus facile à citer, le tarif facturé par les cabinets au client final ressort en moyenne à 21,38. Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc

15 FocusPaie 8 Avenue Duval Le Camus Saint-Cloud Nous contacter: Lionel Bonnet Président lionel.bonnet@focuspaie.fr Caroline de Crécy Directrice Commerciale caroline.decrecy@focuspaie.fr Les cabinets d'expertise-comptable et la sous-traitance de la Paie Livre Blanc