Comprendre Sur les marchés matures & émergents

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1 Comprendre Sur les marchés matures & émergents Nobody s Unpredictable This proposal has been made in respect with the ISO norm Market, opinion and social research service requirements

2 Un outil de tracking unique pour mieux comprendre les clients du luxe dans le monde Le World Luxury Tracking est la seule étude internationale de tracking proposant des analyses dynamiques sur les clients du luxe. L Etude de réference afin de mieux comprendre les clients du luxe dans 13 pays. Un outil essentiel pour suivre les évolutions sur les marchés du luxe depuis Une étude en souscription à un prix attractif, grâce à la mutualisation des coûts Ipsos 2

3 Le World Luxury Tracking couvre 13 pays Le World Luxury Tracking est conduit sur les marchés matures et les marchés émergents, en alternance une année sur deux. Ciblant dans chaque pays les consommateurs aisés, acheteurs de luxe 2012 Ipsos 3

4 En 2013, Ipsos a lancé la 4ème édition du World Luxury Tracking dans les marchés matures, incluant Evolutions de 2007 à 2013, avec 4 vagues afin de mieux appréhender les tendances dans l univers du luxe, Un focus sur les populations les plus riches vs. la classe moyenne supérieure, afin de mieux comprendre l accès au luxe en 2013, Une analyse approfondie de la perception des prix du luxe sur les marchés matures, Une section complète consacrée au luxe digital, afin d identifier les nouveaux leviers offerts par internet Ipsos 4

5 Content 1 Quels sont les objectifs du World Luxury Tracking? 06 2 Méthodologie 09 3 Quoi de neuf en 2013? 12 4 Calendrier 20 5

6 1 Quels sont les objectifs du World Luxury Tracking? Suivre les trends et les évolutions 6

7 Objectifs: suivre les indicateurs du Luxe dans le temps Définir les clients actuels du luxe Qui sont-ils? Quand ont-ils commencé à acheter du luxe? Pour qui? Qu achètent-ils? Quels produits? Quelles marques? Comment font-ils leurs achats? A quelle fréquence? Comprendre ce qui motive ou freine l achat luxe Les valeurs assosciées au luxe. Luxe matériel versus luxe immatériel. Luxe statutaire versus luxe plaisir Luxe exclusif versus luxe accessible/éclectique. Luxe éphémère versus luxe éternel Déterminer les facteurs influençant les comportements d achat Où achètent-ils? Quels sont leurs réseaux des distribution favoris? Qu attendent-il d une boutique de luxe? Comment s informent-ils? Qui les influence? Quel est le rôle d internet en matière d information et dans le processus d achat? Comment perçoivent-ils les marques sur chaque segment? 2012 Ipsos 7

8 Segments étudiés: la plupart des catégories sont couvertes Segments principaux: Parfum/Beauté Mode: Prêt-à-porter, sacs, maroquinerie, lunettes Gastronomie, vin et spiritueux Joaillerie Horlogerie Accessoires: stylos, petites maroquineries 2012 Ipsos 8

9 2 Méthodologie Une enquête portant sur les individus les plus riches 9

10 Pays et niveaux de revenus couverts dans la vague 2013 Echantillons représentatifs des populations les plus riches(top 50 des revenus) Sur-représentation des Top 5 (+100 dans chaque pays, +200 aux Etats-Unis) Ipsos TOP 5 most affluent TOP 50 10

11 Méthodologie Une étude en souscription 8,800 interviews : 1100/pays (2200 aux Etats-Unis) Echantillons représentatifs des individus les plus riches Une comparaison systématique entre 2007 et 2013 Collecte de données: Panelistes disponibles en ligne : Interviews en ligne par Ipsos online Access Panel USA: 7,000,000 Europe: 3,000,000 Japan: 450, Ipsos 11

12 Questionnaire Interviews durant 45 minutes maximum Eléments de mode de vie: valeurs personnelles, comportements par rapport à l argent, aux loisirs, au voyage Attitudes envers le luxe: attentes sur les marques et leurs point des vente, valeurs associées au luxe, importance du pays d origine Partie spécifique mettant l'accent sur les marques: Beauté Mode: vêtements, chaussures, sacs, lunettes Alcols Stylos/crayons, petites maroquineries Horlogerie, joaillerie 2012 Ipsos 12

13 3 Quoi de neuf en 2013? Les stratégies du luxe accessible en 2013 Le rôle du digital dans les processus d'achat des consommateurs L importance de la question made in Consommateurs matures vs consommateurs émergents L évolution des prix en

14 Les marchés matures face à une crise sans fin... Depuis 2008, la plupart des marchés matures ont connu une crise économique mettant une pression forte sur une proportion croissante des consommateurs.. Néanmoins, les résultats de la vague précédente en 2011 a révélé que le désir de luxe est encore très fort dans les marchés matures. Comment satisfaire le désir de luxe en 2013? Comment mettre en œuvre ces stratégies? 2012 Ipsos 14

15 Quoi de neuf en 2013? => L'accès au luxe en 2013 Cette année, le World Luxury Tracking mettra l'accent sur les comportements des individus les plus riches (top 5) comparés avec les individus de la classe moyenne supérieure (top 50): y a-t-il une polarisation? Comment peuvent-ils avoir accès au luxe? Quels canaux de distribution préfèrent-ils en temps de crise? Riches: Ont-ils changé leurs habitudes quand il s'agit d'acheter des produits de luxe? Quelles sont les marques qu ils considèrent comme leur correspondant? Les achètent-ils? Quels produits? Quels canaux de distribution fréquentent-ils? 2012 Ipsos Classe moyenne: Quelles sont leurs stratégies pour avoir accès au luxe? Se concentrent-ils sur un seul produit de luxe très cher qu'ils veulent vraiment avoir? Ou achètent-ils différents produits produits de luxe plus accessibles? Est-ce qu'ils achètent des produits de luxe d occasion? Fréquent-ils les «Outlets»? Achètent-ils sur des sites de ventes privées? Est-ce qu ils passent à d'autres marques (marques de créateurs...)? 15

16 Quoi de neuf en 2013? => Le rôle du digital dans les processus d'achat des consommateurs Quel le rôle du digital avant, pendant et après l achat? Comment les consommateurs perçoivent les stratégies de marque liées avec la communication et au service? ACHAT SERVICE Conseils personnels,produits personnalisés, services aprèsvente COMMUNICATION Publicité digitale, site de marque, évènements, réseaux sociaux Garantie d'authenticité(sites officiels ou sites accrédités), paiement en ligne sécurisé 2012 Ipsos 16

17 Quoi de neuf en 2013? => L importance de la question made in Le World Luxury Tracking fera un focus sur la question made in pour mieux comprendre l influence du pays de fabrication quand les consommateurs achètent des produits de luxe. Y-a-t-il une différence si un produit est fabriqué en France ou en Italie vs en Roumanie ou au Mexique vs en Chine? Y-a- t-il un classement des pays ou groupes de pays, qui indiquerait que certains pays de fabrication seraient plus acceptés par les consommateurs que les autres? 2012 Ipsos 17

18 Quoi de neuf en 2013? Consommateurs matures vs consommateurs émergents Sur les marchés matures, quelle est l'attitude des consommateurs liés aux consommateurs venant des marchés émergents pour acheter dans les magasins de luxe occidentaux? Les consommateurs matures sont-ils négatifs envers les consommateurs venant des marchés émergents? Comment les consommateurs matures perçoivent les marques populaires parmi les consommateurs des marchés émergents? 2012 Ipsos 18

19 Quoi de neuf en 2013? L évolution des prix en 2013 Que signifie la notion d un «prix juste» dans le luxe? Une analyse approfondie des prix de base sera disponible dans le rapport de base commun global, couvrant différentes industries du luxe (mode, montres, bijoux, maroquinerie, vins...), mettant en avant l'évolution de la perception d'un prix équitable dans le luxe depuis Ipsos 19

20 4 Calendrier 20

21 Calendrier Il est possible de souscrire à n'importe quelle étape. Rapports par segments Rapport mondial & tableaux croisés Top lignes Travail sur terrain Questionnaire Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre 2012 Ipsos 21

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