DEDICATED MARKETING. Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client. Secteur : Services et conseils aux entreprises

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1 Comparaison sectorielle Secteur : Services et conseils aux entreprises Efficacité des campagnes d ing en B to B Typologies de campagnes : Acquisition, Information, Fidélisation et Evènementiel Cabestan 4-6 rue Gambetta Saint-Ouen Cedex - Tél. : / Fax : / info@cabestan.com - société du groupe

2 Contexte Période observée : septembre 2005 à septembre Comparaison de la moyenne sur 4 indicateurs : taux douverture, taux de clic, taux de réactivité et taux de désabonnement. Nombre moyen de campagnes par client : 121 Nombre moyen de mails envoyés par campagne: Ancienneté moyenne des clients : 25 mois Fréquence moyenne denvoi des campagnes : 4 fois/mois

3 Détail des taux calculés Taux douverture : Il sagit du rapport entre le nombre d s ouverts (ouverture unique) et le nombre d s aboutis. Taux de clic : Il sagit du rapport entre le nombre de clics uniques et nombre d s aboutis. Taux de réactivité : Il sagit du rapport entre le nombre de clics et le nombre d s ouverts. Taux de désabonnement : Il sagit du rapport entre le nombre de désabonnements et le nombre d s aboutis.

4 Explication des comparateurs Le minimum et le maximum représentent le plus petit et le plus haut taux relevés de toutes les campagnes e- mailing du secteur Services et conseils aux entreprises. La moyenne du secteur est obtenue en calculant dans un premier temps la moyenne de lindicateur de chaque client. La moyenne globale du secteur est ensuite calculée.

5 Typologies de campagnes Acquisition : campagne à objectif commercial ciblant exclusivement des prospects. Information : campagne dont le contenu est principalement rédactionnel : newsletter Fidélisation : campagne à objectif commercial ciblant des clients. Evènementiel : campagne assurant la promotion dun évènement : invitation à un salon, séminaire, petit-déjeuner, lancement de nouveaux produits ou services

6 Efficacité des campagnes d ing du secteur services et conseils aux entreprises Services et conseils aux entreprises Taux d'ouverture Taux de clic Taux de réactivité Taux de désabonnement Min Max Moy Min Max Moy Min Max Moy Min Max Moy Acquisition 18% 58% 28% 2% 16% 3% 2% 27% 5% 0,72% 0,2 Information 7% 83% 35% 1% 73% 6% 4% 98% 18% 1,87% 0,1 Fidélisation 14% 75% 3 2% 32% 6% 2% 47% 17% 0,42% 0,14% Evènementiel 18% 72% 36% 1% 44% 9% 1% 71% 25% 0,79% 0,17% Période observée : septembre 2005 à septembre 2006

7 Efficacité des campagnes d ing pour tous les annonceurs B to B B to B tous secteurs confondus Taux d'ouverture moyen Taux de clic moyen Taux de réactivité moyen Taux de désabonnement moyen Acquisition 22% 3% 13% 0,27% Information 38% 9% 23% 0,08% Fidélisation 41% 6% 14% 0,07% Evènementiel 33% 8% 21% 0,12% Période observée : septembre 2005 à septembre 2006

8 Type de campagne : Acquisition secteur Services et conseils aux entreprises 10 9 Minimum Moyenne Maximum Moyenne du secteur B to B Lecture du graphique : Exemple avec le taux douverture : ,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0 Taux désabonnement Pour le secteur Services et conseils aux entreprises, le taux douverture est compris entre 18% et 58%. La moyenne de ce secteur est de 28%. La moyenne du secteur B to B est de 22% La lecture des autres taux se fait de la même façon. 2 1 Taux ouverture Taux clic Taux réactivité

9 Type de campagne : Information secteur services et conseils aux entreprises M in im u m M o ye n n e M a x im u m M o ye n n e d u s e c te u r B to B % % 8 0 % 2,0 0 % 1,5 0 % 1,0 0 % 0,5 0 % 0,0 0 % T a u x d é s a b o n n e m e n t 6 0 % 4 0 % 2 0 % 0 % T a u x o u v e rtu re T a u x c lic T a u x ré a c tivité

10 Type de campagne : Fidélisation secteur services et conseils aux entreprises 10 M inim um M oyenne M axim um M oyenne du secteur B to B ,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0 Taux désabonnem ent Taux ouverture Taux clic Taux réactivité

11 Type de campagne : Evènementiel secteur services et conseils aux entreprises 10 M inim um M oyen n e M ax im u m M oyen n e d u s ec te u r B to B ,00 % 0,80 % 0,60 % 0,40 % 0,20 % 0,00 % Ta ux d é sa bo n ne m e nt T a ux o u ve rture T au x c lic Ta u x réa ctivité

12 Comparaison semestrielle des performances des campagnes du secteur Services et conseils aux entreprises Taux moyen d'ouverture Taux moyen de clic Taux moyen de réactivité Taux moyen de désabonnement Services et conseils aux entreprises % 31% 7% 6% 17% 16% 0,14% 0,11% 1 : de septembre 2005 à mars : de mars 2006 à septembre 2006

13 Comparaison semestrielle des performances des campagnes du secteur Services et conseils aux entreprises % 35% - 4% 0,2-0,03% 3 31% 0,1 0,14% 0,11% 25% 0,0 2 15% Taux de désabonnemen t 17% - 1% 16% 1 5% 7% - 1% 6% Taux d'ouverture Taux de clic Taux de réactivité 1 : de septembre 2005 à mars : de mars 2006 à septembre 2006

14 Contacts Tél. :