Technicien de réseau VEOLIA COMPÉTENCES. > Les atouts du métier. > Ses missions. > Les spécificités du métier. > Les compétences

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1 Diversité des missions, relation client, autonomie Le technicien réseau assure la surveillance et les interventions sur le réseau ainsi que toutes les démarches de nature technique nécessitant une ouverture de tranchée sous domaine privatif ou public. Assurer l entretien curatif et préventif du réseau Accompagner les chantiers des autres concessionnaires et les opérations de voirie Assurer l astreinte intervention sur le réseau Exécuter les manœuvres nécessaires à la maintenance et à tous travaux sur le réseau y compris les interventions d urgence, y compris pour les travaux réalisés par la MOE (en et hors période d astreinte) Effectuer les mesures de contrôle de la qualité de l eau liées à la maintenance du réseau Participer à l étude, à la surveillance et à la réception des travaux de canalisation Assurer la démarche et le suivi des demandes techniques des clients Effectuer les recherches et les localisations de fuites et détections de réseaux. Technique de communication Connaître les engagements du service client Connaître les règles d hygiène et de sécurité liées à l activité, notamment celles relatives aux interventions sur la voie publique Connaître la technologie des canalisations, les pièces et matériaux utilisés et les conditions de mise en œuvre Connaître les modalités d arrêt de la distribution de l eau et d information et de secours des usagers Disposer des connaissances nécessaires à la surveillance de la qualité de l eau en réseau Respecter les consignes de sécurité, les règles d intervention sur voie publique et le port des E.P.I. Réaliser des prélèvements et analyses simples sur le réseau et/ou chez des particuliers Maîtrise des outils informatiques spécifiques au métier. En contrat d apprentissage ou en contrat de professionnalisation, vous êtes formé en alternance (entreprise/centre de formation). Cette formation est rémunérée. Formation proposée : BTS Métiers de l Eau Bac ou expérience professionnelle dans le domaine Être titulaire du permis B Veolia Eau Technicien de réseau

2 Responsabilités, travail en équipe, diversité des missions, autonomie. Technicien de maintenance secteur Énergie Le technicien de maintenance Énergie intègre une équipe qui assure la maintenance préventive et corrective des installations ou la gestion des équipements ou la réalisation d installations liées à son activité. Il peut déceler les anomalies sur les équipements, formuler un diagnostic de dysfonctionnement, intervenir pour maintenir la production, participer à la gestion de la maintenance et à l installation des équipements. Ses missions ont notamment pour vocation l optimisation énergétique et environnementale des installations qui lui sont confiées. Le technicien de maintenance Énergie travaille dans un environnement industriel, auprès de collectivités ou de particuliers (zone urbaine). Bonne maîtrise des équipements techniques, sens du travail en équipe, sens du service voire celui du management d équipe. En contrat d apprentissage ou en contrat de professionnalisation, vous êtes formé en alternance (entreprise/ centre de formation). Cette formation est rémunérée. En fonction de votre profil, des spécialités et contextes d exercice de votre métier, plusieurs formations diplômantes vous sont proposées : Bac Pro TEMSEC ou BTS Fluides Énergie Environnement. Vous avez obtenu votre diplôme, êtes détenteur du permis de conduire et avez su prouver votre bonne intégration et vos compétences durant toute la période d alternance, le groupe Veolia vous proposera un poste en CDI au sein d une de ses entités. > Spécialisations proposées Froid et climatisation ; Maintenance Industrielle ; Chauffage ; Thermiques ; Électrotechnique ; Génie climatique ; Fluides, Énergie, Environnement Permis B obligatoire, 18 ans minimum, être titulaire d un CAP ou d un BEP dans la filiaire. Satisfaire aux tests de positionnement et entretiens d évaluation. Pas de contre indication médicale à l exercice d une activité physique notamment en posture debout prolongée. Veolia Energie-Dalkia

3 Conseiller Clientèle Travail en équipe, autonomie, relation client. Le conseiller clientèle traite les différentes demandes des clients formulées au travers de courriers, de mails, d appels ou de visites et/ou assure le traitement et le suivi des dossiers des clients notamment concernant les modifications de son contrat, la facturation, la relance et l encaissement. Il met en oeuvre les moyens et les procédures selon les standards de qualité définis par la Direction du Service Client. Le traitement et le suivi approprié des dossiers clients Le traitement de la demande du client, quel que soit le média, tout en appliquant les engagements, techniques et procédures de la relation client L actualisation et le suivi des dossiers clients sur les bases de données informatiques Les contrôles récurrents ou ponctuels selon son domaine d expertise Dans le cadre d une relation clientèle proactive, la promotion des services aux clients. Sens du contact esprit de logique et de synthèse Techniques de communication Notions concernant les métiers de l eau Connaitre les points essentiels des Engagements Clients Gestion de la clientèle (relevé, facturation, recouvrement ) et des outils informatiques Suivi et recueil des dysfonctionnements. Bac ou expérience professionnelle dans le domaine Veolia Eau

4 Électromécanicien Travail en équipe, autonomie, responsabilités et diversité des missions. L électromécanicien assure l entretien, la mise en service, le paramétrage et le dépannage des installations électromécaniques des appareils de régulation et de mesure et de télégestion (relevé de compteurs à distance). Il participe à l amélioration des installations dans les domaines électriques, mécaniques, électroniques d installations de production ou d équipements de transport. Dans le domaine technique : Assurer l entretien, la mise en service, le paramétrage et le dépannage des installations électromécaniques et électrotechniques des appareils de régulation Participer à l amélioration des installations dans les domaines électriques, automatismes et régulations Rechercher les défectuosités mécaniques ou électriques de l ensemble ou de sous-ensembles Procéder aux essais, mesures, réglages préalables au contrôle de mise sous tension Procéder aux différentes opérations de consignation et de déconsignation électrique et hydraulique des installations pour les opérations de maintenance ou travaux. Dans le domaine de la sécurité : Respecter les consignes d hygiène et de sécurité propres à l intervention Utiliser les équipements de protection individuels (EPI) nécessaires en fonction des opérations à réaliser. Dans le domaine de la gestion : Remplir et signer des fiches techniques d intervention qui permettront de constituer le dossier de maintenance Renseigner la GMAO (Gestion de la maintenance assistée par ordinateur). Doté(e) d une capacité d analyse et de synthèse, du sens du détail et de la précision, vous êtes autonome (organisation du travail, planification), vous faites également preuve d adaptabilité et d esprit d initiative. Vous possédez des capacités de dialogue et d échange ainsi qu un fort esprit d équipe et de vigilance. Être titulaire d un BTS Maintenance des Équipements Industriels (MEI) Veolia Energie-Dalkia / Veolia Eau / Veolia Propreté

5 Canalisateur Autonomie, travail en équipe, diversité des interventions. Le canalisateur pose les tuyaux des réseaux d eau potable et d assainissement, les raccords et réalise des tranchées. Il est responsable de la qualité de son travail, en respectant les règles de sécurité et les règles de l art. Interventions sur des équipements techniques dans différents contextes (particuliers, entreprises ou collectivités) en extérieur. Savoir-faire métier, travail en équipe, sens du contact. de formation). Cette formation est rémunérée. Formation proposée : CAP «Constructeur en Canalisations des Travaux Publics». Vous avez obtenu votre diplôme, êtes détenteur du permis de conduire et avez su prouver votre bonne intégration et vos compétences durant toute la période d alternance, le groupe Veolia vous proposera un poste en CDI au sein d une de ses entités. Permis B obligatoire, 18 ans minimum, satisfaire aux tests de positionnement et entretiens d évaluation. Pas de contre indication médicale à l exercice d une activité physique notamment en posture debout prolongée. Embauche directe en CDI si vous bénéficiez d une expérience professionnelle justifiée du métier. Veolia Eau

6 Agent d assainissement hydrocurage Autonomie, travail en équipe, diversité des interventions. L agent d assainissement maîtrise les différentes techniques d assainissement : curage, inspection télévisée des réseaux horizontaux et verticaux, pompage des fosses toutes eaux, bacs à graisse, séparateurs hydrocarbures, nettoyage très haute pression, collecte de déchets spéciaux Interventions sur des équipements techniques dans différents contextes ( particuliers, entreprises ou collectivités) en extérieur ou dans les exploitations. Utilisation des véhicules adaptés : hydrocureur, mixte, fourgon ITV Savoir-faire métier, travail en équipe, sens du contact. de formation). Cette formation est rémunérée. Formation proposée : CAP «Agent d Assainissement et de Collecte des Déchets Liquides Spéciaux». Formation en 2 ans. Rythme d alternance : 1 semaine au CFA, 2 semaines en Entreprise. Vous avez obtenu votre diplôme, êtes détenteur du permis de conduire et avez su prouver votre bonne intégration et vos compétences durant toute la période d alternance, le groupe Veolia vous proposera un poste en CDI au sein d une de ses entités. Permis B obligatoire, 18 ans minimum, satisfaire aux tests de positionnement et entretiens d évaluation. Pas de contre indication médicale à l exercice d une activité physique notamment en posture debout prolongée. Embauche directe en CDI si vous bénéficiez d une expérience professionnelle justifiée du métier. Veolia Eau / Veolia Propreté

7 Responsabilités, animation d équipe, diversité des missions, poste évolutif. Chef de secteur Agent d exploitation Le chef de secteur assure le contrôle et la maintenance des installations qui lui sont confiées. Selon l activité et le site sur lequel il exerce, l agent peut être amené à effectuer différentes missions : travaux d entretien, réparation et maintenance, interventions chez les clients, gestion de planning de conducteur ou planning de collecte, encadrement de petites équipes. Le métier de chef de secteur peut s exercer en atelier ou sur site extérieur. Sens du contact, bonne condition physique et esprit d initiative. de formation). Cette formation est rémunérée. À l obtention du diplôme, vous êtes recruté en CDI au sein de Veolia Environnement. En fonction des spécialités et contexte d exercice de votre métier, plusieurs formations sont possibles : Bac Professionnel Maintenance des Équipements Industriels Bac Professionnel Hygiène et Environnement Mention complémentaire «Métiers de l eau» CQP Agent d exploitation BTS Hygiène et Environnement Veolia Eau / Veolia Propreté / Veolia Énergie-Dalkia

8 Contacts avec les équipes, diversité des missions. Agent de planning Responsable Planning En contact permanent avec les clients et les chauffeurs, l agent de planning réceptionne et enregistre les demandes de prestations des clients. Il établit et optimise le planning d activités, assure l organisation des tournées. L agent gère le retour des chauffeurs, contrôle les feuilles de route afin de préparer la préfacturation et assure l interface avec le service atelier. Selon le site où il exerce, l agent de planning-responsable planning peut être à la tête de plusieurs dizaines de personnes. Il devra faire preuve d autorité naturelle et avoir de bonnes qualités relationnelles. Sens du contact, organisation, réactivité. de formation). Cette formation est rémunérée. À l obtention du diplôme, vous êtes recruté définitivement en CDI au sein de Veolia Environnement. En fonction des spécialités et contexte d exercice de votre métier, plusieurs formations sont possibles : BTS Transport & Logistique DUT Transport & Logistique Bac Pro Transport & Logistique Veolia Propreté

9 Mécanicien véhicules industriels Diversité des missions, travail en équipe. Le mécanicien véhicules industriels assure le développement de la maintenance préventive du parc de véhicules industriels et maîtrise, sur le plan technique, les opérations d entretien et de réparation de systèmes mécaniques. De plus, il contribue à l amélioration des programmes d entretien et à la diminution des taux de pannes et, de manière plus générale, au développement de la rentabilité de son activité. Travail en atelier, évolution vers le poste de chef d atelier. Sens du contact, force de propositions, maîtrise technique de formation). Cette formation est rémunérée. À l obtention du diplôme, vous êtes recruté en CDI au sein de Veolia Environnement. En fonction des spécialités et du contexte d exercice de votre métier, plusieurs formations sont possibles: CAP Maintenance des Véhicules Industriels, BEP Maintenance des Véhicules Industriels au Campus Veolia Environnement. Permis B obligatoire, 18 ans minimum. Embauche directe en CDI si vous bénéficiez d une expérience professionnelle justifiée du métier. Veolia Propreté / Veolia Eau

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