Journée de l'innovation SAP HCM

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1 Journée de l'innovation SAP HCM

2 Application SAP Swiss Events ( Commentaires sur un événement Commentaires sur les sessions Cette application mobile vous permet de : Visualiser tous les événements SAP Rechercher des informations relatives à ces événements Consulter le programme Afficher votre emploi du temps personnalisé Réseauter avec d'autres participants Développer votre réseau professionnel Noter un événement et faire part de vos impressions Faites nous part de vos commentaires sur l'événement et les sessions, et gagnez ce Fitbit Flex Le bracelet électronique Fitbit vous permet de vous consacrer entièrement à votre activité physique en mesurant le nombre de pas effectués, la distance parcourue, etc., après quoi il procède à une synchronisation sans fil... Plus d'infos sur SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 2

3 SAP Jam pour les RH : une collaboration sociale pour des performances d'exception Pascal Demat, expert en solutions HCM 14 mai 2014

4 Dynamique de l'évolution des RH De la transaction à la transformation Formation continue L'apprentissage à court terme s'efface aujourd'hui devant le développement continu des compétences Arrivée d'une maind'œuvre nouvelle Les attentes en termes de technologie et d'environnement de travail ne sont plus les mêmes Moteur de changement Considéré comme un partenaire, le service des RH fonctionne comme un «réseau de savoirfaire», pas seulement comme un «Center of expertise» 1 Convergence des réseaux sociaux, du cloud et de l'univers mobile 2 L'évolution de la technologie et du comportement humain a une incidence sur les applications, les compétences et l'état d'esprit de chacun 1 Prévisions de Bersin pour 2014, «Accenture Skills and Employment Trends Survey 2013» (étude sur les compétences et les tendances du marché de l'emploi en 2013), 2 Gartner 2013 «Nexus of Forces» (Interconnexion des forces) 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 4

5 Des difficultés omniprésentes Ou de la nécessité d'innover dans les secteurs prioritaires 39 % des nouvelles recrues ne restent pas plus d'un an. Aberdeen Group, $ de l'heure et 20 % de hausse depuis 2009 sur la création de contenus pédagogiques. ASTD Research, 2013 Première difficulté pour 60 % des entreprises : conserver et récompenser leurs meilleurs collaborateurs. SHRM, 2012 Comment réduire les coûts et délais d'intégration? Comment améliorer la qualité de la formation et réduire les coûts? Comment faire évoluer professionnellement et conserver les talents? Recommandation et mise en relation des individus et des contenus Localisation rapide des experts Maîtrise des styles d'apprentissage à caractère naturel et social Emploi de formateurs en vue d'un partage et d'un approfondissement des connaissances Accroître la reconnaissance et les récompenses Mise en relation et fidélisation des collaborateurs 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 5

6 SAP Jam : le rendement par l'échange en toute sécurité sur le «lieu» de travail Votre «lieu» de travail Un meilleur rendement sur un réseau social sécurisé Acteurs Collaborateurs, clients et partenaires Processus Entreprise : formation, communication, etc. Services : ventes, service client, marketing, etc. Données et contenus Applications, outils d'analyse, SAP HANA Cloud Platform et vos contenus 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 6

7 Proposition de valeur Changer les règles du jeu grâce à SAP Jam Modèles de travail et processus métier de sociabilisation Acteurs, contenus, applications et données en temps réel issues des systèmes d'entreprise en back end Collaboration structurée Brainstorming, résolution de problèmes, prise de décisions (analyses pour/contre, forums, classements, etc.) Collaboration externe Création de groupes pour collaborer avec les clients, partenaires, distributeurs ou fournisseurs Réseaux sociaux d'entreprise Mise en relation et communication à l'aide de groupes, fils d'actualités, discussions, partage de documents, etc. Sécurité et administration Sécurité d'entreprise. Intégration prédéfinie et extensible sur SAP et solutions tierces 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 7

8 SAP Jam pour les RH : de l'embauche à la retraite Pour une meilleure fidélisation du personnel et une plus grande productivité de l'entreprise Mise en relation et fidélisation du personnel SAP Jam : mission rendement Recrutement Intégration Formation et évolution pro. Réalisation et récompense Profil du collaborateur (compétences, qualités, postes) Principales fonctions RH et paie (administration, gestion, paie) Recrutement collaboratif Intégration sociale Formation et mentorat sociaux Gestion des performances du collaborateur 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 8

10 Recrutement collaboratif Raccourcissement des cycles et accélération des délais d'embauche Espace de recrutement Identification de candidats Échanges avec les recruteurs au complet Organisation d'événements autour du recrutement 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 10

11 Intégration sociale Réduction des délais de contribution des nouvelles recrues ou de transition des collaborateurs Assistant d'intégration Localisation des experts et des informations SuccessFactors Onboarding Ludification 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 11

12 Formation sociale Intégration de la formation officielle et sur réseaux sociaux, et recours au mentorat modulable Communautés thématiques Mentorat et coaching Intégration à Learning Management Mobile 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 12

13 Intégration de la formation officielle et sur réseaux sociaux à SAP Jam et SuccessFactors Learning (LMS) Les utilisateurs trouvent des éléments afférents dans SAP Jam grâce à la recherche LMS Accès aux groupes SAP Jam liés aux cours Complément à la formation officielle par les contenus émanant des utilisateurs 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 13

14 Intégration de la formation officielle et sur réseaux sociaux à SAP Jam et SAP Learning Management (LSO) Invitations automatiques Partage des meilleures pratiques, documents, questionsréponses Orientation vers les groupes d'apprentissage SAP Jam 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 14

15 Gestion des performances du collaborateur De la gestion des performances aux capacités individuelles Collaborateur guidé tout au long du processus Reconnaissance par ses pairs Lien vers le plan des objectifs Création, alignement et suivi collaboratifs des objectifs 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 15

16 Mise en relation et fidélisation des collaborateurs Pour communiquer en permanence avec le personnel et favoriser la collaboration avec les experts Mise en relation et communication Identification et localisation des experts Collaboration et conception Intégration au profil du collaborateur 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 16

17 Rationalisation de la communication et des processus Pour simplifier les processus RH et communiquer sur les meilleures pratiques Collaboration effective entre RH et unités commerciales Aide à la décision Continuité de l'activité garantie Affectation automatique des collaborateurs selon les données de l'entreprise Intégration aux principales fonctions RH 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 17

18 La parole aux clients Nous nous en servons [de SAP Jam] pour mobiliser nos équipes [ ] apporter un complément aux réunions, mettre les gens en relation lorsqu'un problème se pose ou qu'il faut adopter les meilleures pratiques. C'est très efficace [ ] et indéniablement un plus pour l'activité. Nous ne pensions pas en faire cet usage, et pourtant... Carol Anderson, DRH monde chez Marriott SuccessConnect 2013 En partageant nos expériences, nos savoir-faire, nos conseils, nous pensions pouvoir susciter la réussite et donner au personnel une belle image de la collaboration. Petit à petit, c'est ce qui s'est produit. Riccardo Sebastiano Piaggi, chef de groupe, organisation et développement chez Parmalat 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 18

19 La parole aux clients TELUS [est] impatient de développer son potentiel de collaboration sur réseaux sociaux grâce à SAP Jam. Cette solution va nous permettre de continuer à faire passer le client avant tout, ce qui est notre priorité, tout en assurant une formation en ligne parfaitement homogène aux quatre coins du monde. Nous allons pouvoir [...] donner à nos collaborateurs l'occasion de s'impliquer davantage et renforcer la conviction qui est la nôtre, à savoir que la culture TELUS est notre plus gros atout sur la concurrence. Dan Pontefract, responsable formation chez TELUS Près de 60 % de nos effectifs partent à la retraite dans les cinq ans qui viennent. SAP Jam va nous permettre de prouver que les mairies utilisent une technologie dernier cri et, par là même, d'attirer plus facilement des personnes qualifiées. Hank Stuchel, responsable des risques et des relations avec le personnel de la ville de Schaumburg (États-Unis) 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 19

20 Le point de vue des analystes sur SAP Jam Un produit visionnaire pour l'étude «Social Software in the Workplace Magic Quadrant » de Gartner Un chef de file pour Experton et son Vendor Benchmark for Talent Management & Enterprise Networking 2014 Les outils de gestion des flux de travail que propose (SAP) Jam sur réseau social et sa capacité à permettre aux équipes de mener les choses à bien reste une force que les utilisateurs avertis et les équipes motivées sauront apprécier à sa juste valeur. Info-Tech Research Group, «Vendor Landscape 2014» SAP est [ ] est en prise directe avec les décideurs de l'entreprise et ses cadres informatiques. Cela crée des opportunités pour SAP [ ] notamment lorsqu'on l'associe à un canal et à une force de vente rétribués qui peuvent faire appel à des solutions combinant applications existantes sur site et plate-forme sociale en cloud. Gartner: «Social Software in the Workplace Magic Quadrant 2013» Le leader des technologies de sociabilisation selon l'integrated Talent Mgmt 2012 d'idc 2011 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 20 Le champion de l'étude «Vendor Landscape: Collaboration Platforms » d'info-tech Un acteur majeur des logiciels sociaux pour le MarketScape 2012 d'idc SAP Jam, qui tient le haut du pavé dans le monde des logiciels sociaux professionnels, fait le lien entre les données transactionnelles d'entreprise et les techniques de ludification. Richard Edwards, OVUM Consulting Pour IDC, l'intégration de capacités sociales aux processus métier et aux outils qui permettent aux utilisateurs d'interagir avec données et contenus vont rendre ces solutions plus indispensables que jamais. Au vu de l'approche sociabilisante adoptée par SAP, on y va tout droit IDC MarketScape: «Worldwide Enterprise Social Software 2012 Vendor Analysis»

22 Merci! Coordonnées : Pascal Demat Expert en solutions HCM SAP Benelux pascal.demat@sap.com Site Web de SAP Jam : Groupe SAP Jam sur SDN : oftware/blog Page d'aide de SAP Jam :