PLAN DE COURS CONTEXTE DESCRIPTION. LES PRINCIPES DE COACHING MNG-2649 (3 crédits)

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1 PLAN DE COURS LES PRINCIPES DE COACHING MNG-2649 (3 crédits) CONTEXTE Le cours «Principes de coaching» est offert aux cadres en emploi, ou aux personnes identifiées par leur employeur comme relèves du personnel d encadrement dans leur organisation. Il vise l amélioration de leurs compétences en gestion en approfondissant ce mode d intervention spécialisé. Le coaching : mode ou tendance? Dans un contexte planétaire où la mondialisation, la concurrence, les changements incessants, l accessibilité à l information et l exigence d une grande adaptabilité et flexibilité sont maintenant des constantes, le coaching devient de plus en plus un mode d intervention incontournable dans les organisations. Comment accompagner les employés afin qu ils deviennent plus performants dans leurs fonctions, voire de sorte qu ils fournissent la contribution attendue tout en développant leur plein potentiel? Bien plus qu une mode, le coaching est un mode d intervention spécialisé en gestion qui compte de plus en plus d adeptes, notamment pour les succès qu il permet en termes de délégation, d encadrement et d échanges d expertise. DESCRIPTION Ce cours vise à présenter les principes du coaching et à initier les étudiants aux étapes de ce type d intervention. Qu est-ce que le coaching? Sur quoi s appuie-t-il? Quelles en sont les bases? Quelles sont les grandes étapes d une démarche de coaching? Quels sont les ingrédients essentiels au succès d une telle démarche? Telles sont les questions clés abordées dans le cadre de cette activité de formation. Destiné d abord aux personnes en emploi qui assume des responsabilités d encadrement de personnel, ce cours met l accent sur le transfert des apprentissages dans l organisation et fournit plusieurs occasions de développer des

2 habiletés interpersonnelles reliées à l intervention et de gagner en confort face à ce rôle d accompagnement. OBJECTIFS GÉNÉRAUX Camper le cadre de référence du coaching organisationnel. S approprier les étapes d une démarche de coaching. Être conscient des pièges et risques liés au processus de coaching. Expérimenter la démarche qui permet de mener des rencontres de coaching avec succès. OBJECTIFS SPÉCIFIQUES À la fin du cours, l étudiant sera en mesure : d analyser ce qu est une relation de coaching et découvrir comment on en clarifie le but en contexte organisationnel; de distinguer la superposition des rôles de coach et de gestionnaire; d identifier les aspects à prendre en considération dans une perspective de relation durable avec le coaché/employé; d établir les liens entre une démarche de coaching et le modèle de communication organisationnelle; d élaborer une démarche de coaching; de distinguer les différentes approches d accompagnement et courants ainsi que leurs caractéristiques propres; d identifier les avantages et inconvénients des types de coaching; d élaborer un feedback à fournir à leur coaché lors de rencontres de coaching; de cibler des stratégies et des moyens pour favoriser le développement de leur coaché; d amorcer, de poursuivre et de clore une relation de coaching; se sera familiarisé avec un outil de diagnostic liant l engagement et l empowerment. APPROCHE PÉDAGOGIQUE L approche privilégiée dans le cadre de ce cours place l étudiant au cœur même de sa formation. Ainsi, les réflexions et les échanges avec les autres gestionnaires jouent un rôle prépondérant. Ils contribuent à créer un contexte de mise en commun des expériences au sein duquel leurs préoccupations et les situations liées à la gestion seront abordées. Dans cette perspective, l organisation du gestionnaireétudiant devient un objet d étude ainsi qu un lieu pour réaliser les travaux académiques. Cette approche expérientielle se veut axée sur le transfert des acquis par les occasions qui seront données à l étudiant de mettre en application les savoir, savoir-

3 faire et savoir-être dont il aura été question dans le cadre des différents modules. Cette approche met donc l accent sur le développement tant des connaissances que des habiletés requises tout en demandant la démonstration de la capacité à transférer ses apprentissages dans leur organisation. Pour ce faire, différentes activités telles des réflexions individuelles des discussions d équipe, des mises en situation et des plénières interactives favorisent le passage de l expérience individuelle à l apprentissage dans l action. PRÉSENCE EN CLASSE En raison de la méthode pédagogique privilégiée dans ce programme, la présence en classe est fortement recommandée et constitue un élément majeur du processus de formation. Elle a une répercussion directe non seulement sur le développement des compétences de l'étudiant et la transformation de ses pratiques de gestion, mais également sur la dynamique du groupe et la valeur des échanges et des apprentissages. Si l'étudiant doit s'absenter, il doit en informer la direction de programme en communiquant avec l'agente de gestion des études responsable de son dossier; celle-ci lui proposera des possibilités de reprise. Si une reprise est impossible, ou si l'étudiant ne souhaite pas s'en prévaloir, il devra se procurer, auprès de ses collègues de classe, les informations relatives à la matière étudiée en son absence. Les travaux prévus au plan de cours devront être réalisés et déposés en respectant les délais qui y sont mentionnés. Lorsqu un étudiant est absent lors de la réalisation d'un travail en équipe, ce dernier n obtient aucun résultat. De plus, l enseignant n est pas autorisé à faire faire un travail compensatoire afin de pallier son absence, à moins qu une entente n ait été prise avec la direction de programme à ce sujet. ÉVALUATION Des travaux individuels qui prendront la forme de réflexions, d analyses et d exercices de transfert des apprentissages en milieu organisationnel. Ces travaux auront généralement pour objet d étude spécifique, à la fois l étudiant lui-même en tant que gestionnaire et son intervention dans l organisation à titre d objet d analyse. Aspect sommatif L'évaluation se veut sommative dans la mesure où l objectif poursuivi consiste à rendre compte du degré d apprentissage des concepts à l étude et leur transfert dans le milieu de travail. Aspect formatif Les travaux demandés feront l'objet d un commentaire écrit de la part du formateur. L accent est mis sur la compréhension de la matière et sur la capacité d utiliser adéquatement les acquis d apprentissage dans leur organisation. Les

4 travaux commentés sont remis à l étudiant de manière à ce que ce dernier puisse approfondir sa compréhension des aspects traités et développer son aisance à transférer les compétences acquises dans l exercice de ses fonctions. Politique du français Les travaux demandés doivent respecter les consignes relatives à chacun. Les travaux doivent être clairs, lisibles et compréhensibles. La qualité du français est prise en considération et peut occasionner une diminution de la note du travail, jusqu à 10 %. Les étudiantes et les étudiants sont donc priés de porter une attention particulière à l orthographe et à la clarté d expression dans leurs travaux. Travaux et pondération Travaux Module Pondération Exercice de transfert portant sur la préparation de la démarche de coaching Exercice de transfert portant sur le compte-rendu de la rencontre de coaching 1 30 % 2 40 % Travail d équipe sur des cas 3 30 % Remise des travaux Les travaux individuels exigés doivent être remis au plus tard le quinzième (15 e ) jour de calendrier (avant minuit) suite au module dans lequel le travail a été présenté. Ce dernier est remis, commenté et évalué, lors du module suivant. Quant au travail réalisé suite au dernier module, il est acheminé à l étudiant, commenté et évalué, dans un délai n excédant pas 60 jours suite à la tenue du dernier module. Tout retard dans la remise des travaux entraîne une perte de 20 % sur la note du travail en cause. Dans ce cas, une entente formelle est prise avec le formateur responsable afin de convenir d une nouvelle date de remise du travail. Les objectifs spécifiques énoncés ci-dessus établissent que l emphase du cours MNG-2649 est placée sur le transfert des connaissances et que l évaluation porte donc à la fois sur les connaissances à acquérir et sur leur utilisation dans l organisation. Barème de conversion conduisant à la note en lettres : Les A Les B Les C Les D Le E A+ 94,0 % B+ 87,0 % C+ 77,0 % D+ 65,0 % E 59,9 % A 92,0 % B 84,0 % C 74,0 % D 60,0 % A- 90,0 % B- 80,0 % C- 70,0 %

5 ÉVALUATION DU COURS PAR LES ÉTUDIANTS Afin de permettre l amélioration continue du cours et vérifier si la formule pédagogique a atteint ses buts, les étudiants sont invités à compléter une évaluation sommative du cours. Cette évaluation permet de recueillir les commentaires et suggestions des étudiants. Le formulaire se trouve sur le portail du cours et devient disponible suite au dernier atelier en classe. Il est à noter que cette évaluation est confidentielle et que les résultats ne seront rendus disponibles que 30 jours après la date de clôture de l'évaluation. RÈGLES DISCIPLINAIRES Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : LECTURES RECOMMANDÉES FAUCHER, Christiane et GENDRON, Pierre. Les nouvelles stratégies de coaching, Montréal, Les Éditions de l homme, BIBLIOGRAPHIE ARRIVÉ, Jean-Yves et FRINGS-JUTON, Isabelle. Maîtriser le coaching, Éditions Liaisons, Paris, BELLENGER, Lionel. Comment managent les grands coachs sportifs, Issy-Les- Moulineaux, Les éditions ESF, CLEENEWERCK. Jean-Louis questions pour coacher, Éditions EMS, Paris, 2006 Collection Pratiques d Entreprises, 187 pages. DUMOULIN, Lucie. Le coaching de relève, une stratégie qui rapporte, Imprimerie Daniel Boulet Inc., 2009, 128 pages. EATON, John et JOHNSON, Roy. Coacher avec succès, Londres, Les Éditions Dorling Kindersley, FOURÈS, Éléna. Petit traité des abus ordinaires. Éditions d Organisation, Paris, GAUTHIER, Bénédicte et VERVISH, Marie-Odile. Le Manager Coach, Paris, Les Éditions Dunod, GROUPE CONSEIL CFC. Jouer son rôle de coach, Montréal, 2001, 64 pages. HIGY-LANG, Chantal et GELLMAN, Charles. Le coaching, Paris, Les Éditions d organisation, 2002.

6 KINLAW, Dennis C. Adieu Patron! Bonjour Coach!, Montréal, Les Éditions transcontinentales Inc., MALAREWICZ, Jacques-Antoine. Réussir son coaching, une approche systémique, 2 e édition, Éditions Village Mondial, Paris, 2007, 144 pages. MERCIER, Jean-Pierre. Le coaching, Autrement, Les éditions Québécor Inc., WHITMORE, John. Le Guide du coaching, 3 e Édition, Maxima, Paris, 2005.

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