Evolution de votre extranet Ce qu il faut savoir

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1 Evolution de votre extranet Ce qu il faut savoir Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet

2 Préambule «Du nouveau du côté de votre extranet!» Avec cette nouvelle version, ebusiness intègre un nombre conséquent de nouveaux modules pour rendre l expérience utilisateur encore plus intuitive et souple. Concrètement qu est-ce que cela signifie? Tout simplement que de nouveaux modules sont désormais intégrés au cœur de votre CMS 1. Avec ce livre blanc, découvrez pas à pas les nouvelles fonctionnalités disponibles. Les nouveautés de la version 1.2 : Evolutions du CMS Améliorations des supports Fonctionnalité CRM L équipe ebusiness 1- Le CMS (Content Management System) est le système de gestion de contenus accessible depuis votre extranet ebusiness Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 2

3 Evolutions du CMS Modifications de la mise en page des applications (Avant) (Après) Déplacement de «En-tête» qui passe dans la partie «Personnalisation» (voir page 3) Apparition de «Page d Accueil» qui va permettre de choisir le type de carrousel (voir page 4) Apparition de «Sélection» qui va permettre de choisir le type de Bloc «Actualité» (voir page 5) «Menus» reste inchangé Apparition de «Divers» qui va permettre de modifier le texte de bienvenue ou de faire apparaître en bas de page (voir page 6) Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 3

4 Evolutions du CMS Mise en place du logo L insertion ou la modification du logo de l annonceur passe dans la partie «Personnalisation» Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 4

5 Améliorations des supports Page d accueil Evolution du carrousel Désormais, possibilité de choisir entre : Carrousel de contenus (issus des contenus saisis : actu, événements, etc.) Carrousel d images (images fixes au choix du client) Sur le CMS, ce choix se fait dans la partie «Mise en Page» et sur l onglet «Page d accueil» Choix entre Images et Contenus Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 5

6 Améliorations des supports Page d accueil Evolution du bloc Actualités Désormais, possibilité de choisir entre : Les dernières actualités (comme aujourd hui) Une sélection de contenus au choix (2 contenus minimum + 1 titre de rubrique) Aucun contenu affiché Sur le CMS, ce choix se fait dans la partie «Mise en Page» et sur l onglet «Sélection», choix entre Sélection de contenus ou Dernières actualités ou Rien afficher Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 6

7 Améliorations des supports Page d accueil Evolution de la Localisation Désormais, possibilité de faire apparaître ou pas la carte en bas de page Sur le CMS, ce choix se fait dans la partie «Mise en Page» et sur l onglet «Divers» en cochant ou décochant la géolocalisation Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 7

8 Améliorations des supports Affichage Actualités, Evénements, Bons Plans Sur la Home et la liste des Actualités, Evénements, Bons Plans (tout confondu) : L ordre d affichage se fait par date de création La date de création de l article n est plus affichée Bon plan : affichage des dates de début et de fin Evénement : affichage de la date de début Suppression des dates de création des actualités Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 8

9 Améliorations des supports Affichage Actualités, Evénements, Bons Plans Sur la liste des Evénements (seuls) : L ordre d affichage se fait par date de début de l événement (chronologique) La date de création de l article n est plus affichée, mais est remplacée par date de début (et lieu si indiqué) Sur la liste des Bons Plans (seuls) : L ordre d affichage se fait par date de début du bon plan (chronologique) La date de création de l article n est plus affichée, mais est remplacée par les dates de début et de fin Suppressions des dates de création des actualités La date de création de l Evénement est remplacée par sa date de début Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 9

10 Fonctionnalité CRM La fonctionnalité CRM est accessible dans le CMS client, depuis un nouvel onglet «CRM» Reporting complet : Retrouvez les chiffres-clés de l ensemble de vos contacts pour avoir une vision globale de vos affaires en cours Création de liste : Créez facilement des listes par typologie de prospects ou de clients et catégorisez les pour mieux cibler votre communication Origine des contacts : Identifiez facilement d où proviennent vos contacts : quels sont les canaux et les contenus qui ont déclenché une action chez l internaute ou le mobinaute Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 10

11 Fonctionnalité CRM Il s agit d un outil de gestion de «contacts» et «d opportunités» Un contact = une personne présente dans le fichier Une opportunité = une «occasion de business» associée à une personne présente dans le fichier Exemples : «contactez-moi» ; «je souhaite avoir plus de renseignements sur votre produit» ; etc.). Un formulaire rempli sur un site web avec les champs «Objet» et/ou «Message» renseignés, créera un contact + une opportunité Un contact peut avoir plusieurs opportunités rattachées Cet outil a 3 modes d alimentation et 2 exploitations possibles : Modes d alimentation 1- inscriptions sur les formulaires des sites, des appli mobiles et Facebook 2- import de fichier existant 3- ajout manuel CRM Création de listes Export de contacts Exploitations possibles Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 11

12 Fonctionnalité CRM Inscriptions sur les formulaires des sites, des appli mobiles et Facebook Les informations saisies sur un formulaire d un site web, d un site web mobile, d une application mobile ou d une application Facebook ebusiness, créent automatiquement un «contact» (et une «opportunité» si Message et/ou Objet sont remplis) dans l outil CRM du client Vous pouvez retrouver l origine de ce contact : date de création, sur quel canal s est-il inscrit (site web, iphone, Facebook, etc.), sur quelle page était le formulaire, etc. Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 12

13 Fonctionnalité CRM Inscriptions sur les formulaires des sites, des appli mobiles et Facebook Il est désormais possible de créer des champs personnalisés, qui apparaîtront sur les formulaires dans CRM > liste contacts > modifier > ajout d un champs personnalisé Ces champs personnalisés sont automatiquement importés dans les actions des contenus. Il suffit de les cocher pour qu ils apparaissent dans les formulaires souhaités. Il est toujours possible de les rendre obligatoires ou pas pour les internautes Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 13

14 Fonctionnalité CRM Import de fichier existant Sur la base d un fichier préparé, la possibilité d importer ses contacts existants en quelques clics Pour la gestion des colonnes du fichier qui est importé, l outil propose une correspondance à ajuster manuellement La gestion des doublons : les doublons sont automatiquement détectés en fonction de l adresse du contact Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 14

15 Fonctionnalité CRM Ajout manuel de contacts ou d opportunités Sur la base d un fichier préparé, la possibilité d importer ses contacts existants en quelques clics Il est possible d enrichir très simplement de nouveaux contacts dans votre fichier, en saisissant les informations à disposition : Infos générales Origine du contact Champs personnalisés Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 15

16 Fonctionnalité CRM Autres fonctionnalités Modification ou suppression d un contact ou d une opportunité Ajout de commentaires sur une opportunité Création de listes personnalisées Sur la base des contacts créés, création et sauvegarde de listes selon des critères au choix. Exemple : liste des inscrits sur une fourchette de dates, liste des inscrits sur une zone géographique précise, liste des inscrits en provenance de Facebook, etc. Export des contacts et des opportunités sur fichier Excel Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet 16

17 Z.I. des Milles - Europarc de Pichaury - Bât D5 1330, avenue de la Lauzière Aix-en- Provence Cedex 3 Tél

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