PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) Département : D, IA 35 DESCRIPTION DU SERVICE

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1 interne TCH Département : D, IA 35 DSCRIPTION DU SRVIC Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département du SRIA D35 en charge notamment des missions d administrateur de systèmes d information pour : - les domaines de GRH du 1 er degré public (35) et privé (4 départements bretons), - la gestion des élèves du 1 er degré public et privé. - La gestion de la formation des personnels enseignants du 1 er degré public : GAÏA. - La maintenance et l assistance sur des applications locales (logements, congés, courrier, inventaire des matériels ). De travaux d interface avec 2 logiciels du privé sur B1D dans le cadre d une mission nationale. De la gestion du parc informatique de l Inspection Académique de RNNS, des 18 circonscriptions d IN et des 6 CIO du département 35. Du fonctionnement du réseau sur le bâtiment hébergeant plusieurs services rectoraux et départementaux. n termes de pilotage, d un rôle de conseil auprès de l IA-DSDN. Missions dans le domaine GPRH : L assistance auprès des utilisateurs de l application AGAP NGM privé La responsabilité de la PAY mensuelle sur 2 départements de l académie (3000 enseignants) La maintenance de la Nouvelle Gestion des Arrêtés sur les applications

2 AGAP NGM public et privé La mise à niveau régulière des univers Business Object associés : concevoir et développer les demandes de consultation et d extraction. Missions dans le domaine du 1 er degré L assistance auprès des utilisateurs de la Base lèves du 1er degré, public et privé. Travaux d interface entre les logiciels d éditeurs du privé et B1D : contrôle, cohérence et fiabilité des données ; expérimentation et généralisation dans le cadre d une mission nationale.. CONNAISSANCS PARTICULIÈRS SOUHAITÉS Maîtrise des SI AGAP NGM PAY : gestion individuelle et collective. Maîtrise du domaine fonctionnel RH. Maîtrise de LINUX, INFORMIX/SQL, BO et XML. Maîtrise de B1D : données, constats, prévisions d effectifs, fiches écoles et mairies. Aptitude au travail dans une petite équipe, autonomie. Qualités relationnelles : travail avec la coordination paye, avec les services de gestion des personnels et des moyens, avec les animateurs TIC, avec les écoles et les mairies, avec les éditeurs du privé.

3 Interne IGR 2, Chef de projet sénior développement Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département en charge des développements (mission importante d encadrement de tous types de collaborateurs, internes et externes). Ce département a la responsabilité des applications examens et concours, domaine particulièrement stratégique pour l éducation nationale. Le poste est basé au rectorat de, sur le site de la rue Dupont des Loges. Ce profil de poste complète et précise le référentiel de l emploi-type Missions : ncadrer la conception et le développement de projets importants ncadrer l ensemble des développeurs internes du projet ncadrer l ensemble des prestations externes de développement du projet Assurer la conception de la solution au moyen d expertises approfondies Répondre à des impératifs très lourds en matière de délais et de fiabilité Impulser la démarche qualité du département, en particulier par la mise en place de processus CMMI. Rendre des comptes sur l avancement du projet, aux différents niveaux d encadrement Contribuer à l encadrement technique du département Définir l ensemble des normes de réalisation pour le département Contribuer à la veille technologique du département et au niveau national CONNAISSANCS PARTICULIÈRS SOUHAITÉS Connaissances approfondies de l état de l art des développements J2 Connaissances en urbanisation d application Connaissances dans les processus qualité, en particulier CMMI Connaissances approfondies sur l architecture des systèmes d information, en particulier SOA xpérience réussie dans l encadrement d équipe de développeurs xpérience dans les relations avec des prestataires externes Capacité à contribuer à un gros projet, intégration dans une équipe importante

4 Savoir gérer les relations avec les différentes directions du ministère, maitrise d ouvrage réglementaire Savoir gérer les relations avec le STSI, pour le pilotage des projets Situer le niveau des interventions et hiérarchiser les priorités, savoir analyser les besoins. Gestion administrative des tableaux de bords et des outils de pilotages

5 xterne IGR 1, Chef de projet sénior développement Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département en charge des développements (mission importante d encadrement de tous types de collaborateurs, internes et externes). Ce département a la responsabilité des applications examens et concours, domaine particulièrement stratégique pour l éducation nationale. Le poste est basé au rectorat de, sur le site de la rue Dupont des Loges. Ce profil de poste complète et précise le référentiel de l emploi-type Missions : Conduire la maîtrise d œuvre d un projet important, dans les phases d analyse, conception, codage, qualification et conduite du changement. Il est responsable de la réalisation du projet, et de son adéquation aux besoins des utilisateurs. Assurer la conception de la solution au moyen d expertises approfondies ncadrer une équipe-projet internes et avec d importantes prestations externes Répondre à des impératifs très lourds en matière de délais et de fiabilité S inscrire dans la démarche qualité du département, en particulier par la mise en place de processus CMMI. Rendre des comptes sur l avancement du projet, aux différents niveaux d encadrement CONNAISSANCS PARTICULIÈRS SOUHAITÉS Connaissance de l état de l art des développements J2 Connaissance en urbanisation d application Connaissance dans les processus qualité, en particulier CMMI Savoir rédiger et lire un cahier des charges techniques et fonctionnel Connaissance dans l état de l art sur les concepts de base et les techniques d architecture des systèmes d information, en particulier SOA Connaissance dans les outils de suivi de projet et bonne expérience dans leur mise en œuvre Savoir encadrer fonctionnellement une équipe, Savoir gérer les relations avec les différentes directions du ministère, maitrise d ouvrage réglementaire

6 Savoir gérer les relations avec le STSI, pour le pilotage du projet Situer le niveau des interventions et hiérarchiser les priorités, savoir analyser les besoins. Savoir gérer les relations avec les prestataires Gestion administrative des tableaux de bords et des outils de pilotages

7 Interne IG 2, Administration système et réseaux Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département exploitation et réseau et celle de l adjointe responsable du pôle national d hébergement, (il n y a pas de mission d encadrement). Le poste est basé au rectorat de, sur le site de la rue Dupont des Loges. Ce profil de poste complète et précise le référentiel de l emploi-type Missions : Assurer la mise en œuvre, le suivi, la supervision, les évolutions des serveurs, systèmes et applications dans le cadre du pôle national d hébergement. Assurer la mise en œuvre, le suivi, la supervision, les évolutions des réseaux du pôle d hébergement. Assurer la fonction de DBA académique. Participer à la supervision générale des serveurs et des réseaux exploités par le département Activités : Superviser les applications hébergées par le pôle, diagnostiquer les incidents et problèmes, remonter les signalements vers les équipes de diffusion compétentes, proposer des solutions techniques.. Développer, maintenir les fiches de procédure et de supervision de ces services. Organiser, planifier les opérations de maintenance avec les équipes de diffusion compétentes. CONNAISSANCS/XPRTISS PARTICULIÈRS SOUHAITÉS Savoirs : Le système éducatif Connaissance d ITIL Fonctionnement d un réseau TCP/IP Configuration répartiteur de charge (Foundry) Les systèmes d exploitation (Linux RedHat)

8 Tests de charge xpertises : Installer, configurer, superviser les répartiteurs de charge Installer, configurer, administrer un système d exploitation xpert DB2 Savoir être : travailler en équipe, gérer les relations avec les utilisateurs situer le niveau des interventions et hiérarchiser les priorités savoir analyser les besoins savoir prendre en charge un projet.

9 xterne IGR 2, Chef de projet outils ITIL Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département exploitation et réseau et celle de l adjointe responsable du pôle national d hébergement des outils ITIL (il n y a pas de mission d encadrement). Le poste est basé au rectorat de, sur le site de la rue Dupont des Loges. Ce profil de poste complète et précise le référentiel de l emploi-type Missions : Le chef de projet outils ITIL : Coordonne le déploiement, et la mise en oeuvre de l outil ITIL pour l académie de mais également au niveau national. Assure le suivi fonctionnel et technique de l outil dans un rôle de «superadministrateur» Assure le suivi des mises à jour et de l architecture de la solution en rapport avec le chef de projet national (STSI), l intégrateur, et l éditeur. Assure des formations et/ou des transferts de compétences CONNAISSANCS PARTICULIÈRS SOUHAITÉS Connaissance d ITIL (idéalement certification foundation) Connaissance d outils de help-desk Connaître les environnements techniques Microsoft (SQL Server, Windows 2003) Savoir rédiger un cahier des charges techniques et fonctionnel Connaître les concepts de base et les techniques d architecture des systèmes et des réseaux (TCP/IP, câblage, routeurs, serveurs http, FTP) Connaître les systèmes d exploitation usuels Savoir travailler en équipe, gérer les relations avec les utilisateurs (personnels de l établissement et partenaires travaillant pour l établissement), situer le niveau des interventions et hiérarchiser les priorités, savoir analyser les besoins. Savoir gérer les relations avec l intégrateur et l éditeur de la solution (ITSM 7 de BMC Software)

10 xterne IG 2, Développeur d applications Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département en charge des développements et des chefs de projets. Ce département a la responsabilité des applications examens et concours, domaine particulièrement stratégique pour l éducation nationale. Le poste est basé au rectorat de, sur le site de la rue Dupont des Loges. Ce profil de poste complète et précise le référentiel de l emploi-type Missions : Réaliser le développement d applications complexes Assurer la conception de la solution au moyen d expertises approfondies Répondre à des impératifs très lourds en matière de délais et de fiabilité S inscrire dans la démarche qualité du département, en particulier par la mise en place de processus CMMI. Travailler au sein de projets de développement important Rendre des comptes sur l avancement du projet, aux différents niveaux d encadrement CONNAISSANCS PARTICULIÈRS SOUHAITÉS - Connaissance de l état de l art des développements J2 - Connaissance en modélisation UML - Connaissance dans les processus qualité, en particulier CMMI - Connaissance dans l état de l art sur les concepts de base et les techniques d architecture des systèmes d information, en particulier SOA - Connaissance dans les outils de développement collaboratifs - Savoir gérer les relations avec les prestataires - Gestion administrative des tableaux de bords et des outils de pilotages

11 Interne ASI GSTIONNAIR D PARC INFORMATIQU T TLCOM. Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département en charge des développements et des chefs de projets. Ce département a la responsabilité des applications examens et concours, domaine particulièrement stratégique pour l éducation nationale. Le poste est basé au rectorat de, sur le site de la rue Dupont des Loges. Ce profil de poste complète et précise le référentiel de l emploi-type Missions : Assurer l assistance technique de toutes les applications diffusées par le département Réaliser toute la documentation technique de déploiement des applications Mettre en place les différents environnements de tests Participer aux tests techniques : sécurité, montée en charges Participer à la veille technologique sur tous les environnements de développement et de production Répondre à des impératifs très lourds en matière de délais et de fiabilité Travailler au sein de projets importants Rendre des comptes sur l avancement des travaux, aux différents niveaux d encadrement CONNAISSANCS et COMPTNCS PARTICULIÈRS SOUHAITÉS Connaissance de l état de l art des architectures n tiers Connaissances approfondies en réseau Connaissances en SGBD en particulier INFORMIX et DB2 Connaissance sur les annuaires LDAP et connexion SSO Connaissance en déploiement de serveur d application en particulier TOMCAT et WBLOGIC xpérience dans les outils de Tests de Montée en Charge Capacité à contribuer à un gros projet, intégration dans une équipe importante

12 externe TCH Département : A (Assistance et support) DSCRIPTION DU SRVIC Le candidat exercera son activité sous la responsabilité du responsable du département et de la plate-forme d assistance qui est une structure mutualisée entre les académies de Caen, Nantes et. lle est rattachée au rectorat de. La responsabilité administrative de la plateforme est assurée par le service informatique du rectorat de, pour le compte des académies membres de la mutualisation. La plate-forme est le guichet d entrée unique pour les demandes d assistance informatique des établissements publics et privés des trois académies Missions : Assurer l accueil des personnes sollicitant le dispositif d assistance informatique inter académique par téléphone. Gérer la demande quelque soit l origine (téléphone, mail, formulaire en ligne): élaborer un diagnostic et si possible résoudre l incident à partir des éléments fournis par les utilisateurs (téléphone, formulation numérique). Prendre en charge le déroulement des phases nécessaires à l apport de la réponse, selon les cas, transférer les demandes aux services compétents. Activités : Accueillir les demandeurs tablir un diagnostic à partir du recueil des symptômes Apporter la réponse aux questions énoncées Transférer les demandes vers les services compétents Faire circuler les informations vers les collègues Alimenter et utiliser la base de connaissances Former les collègues Former les nouveaux collègues

13 Champs d autonomie et de responsabilité Le conseiller de la plate-forme doit apporter des réponses précises en conformité avec les prescriptions nationales et académiques. Dans ce cadre, il est entièrement autonome et responsable dans les actes de réponses qu il établit. Dans son champ de responsabilités, il doit apporter des informations sur les dysfonctionnements éventuels constatés et les améliorations souhaitables. n cas de difficultés particulières techniques ou relationnelles avec les collègues ou les appelants, il réfère au supérieur hiérarchique. COMPTNCS SOUHAITÉS Savoirs Connaissances techniques informatiques dans tous les domaines et plus particulièrement internet, messagerie, réseaux, bureautique. Connaissance de l architecture informatique de l éducation nationale. Connaissance des logiciels nationaux de gestion. Connaissance des progiciels orientés éducation nationale les plus utilisés. Connaissance du système éducatif indispensable. Connaissance des structures de l administration d état et des collectivités territoriales. Savoir faire Gérer la relation téléphonique. Mener une conversation pour mettre en évidence les symptômes réels aux fins de réaliser une observation personnelle dont la logique aboutira à un diagnostic. Prendre des initiatives appropriées aux situations particulières. Capacité à la rédaction correcte claire et synthétique Aptitude à la pédagogie. Savoir être Capacité à la communication. Résistance au stress. Capacité à l écoute et ouverture à autrui. tre méthodique et ordonné. Aptitude au travail en équipe. Rigueur dans l exercice des tâches. COMPTNCS SOUHAITÉS Savoirs Connaissances techniques informatiques dans tous les domaines et plus particulièrement internet, messagerie, réseaux, bureautique. Connaissance de l architecture informatique de l éducation nationale. Connaissance des logiciels nationaux de gestion. Connaissance des progiciels orientés éducation nationale les plus utilisés. Connaissance du système éducatif indispensable. Connaissance des structures de l administration d état et des collectivités territoriales.

14 SPCIFICITS DU POST Contraintes horaires liées aux heures d ouverture du service (actuellement ouverture du lundi au vendredi, de 8h à 17h30 ; activité réduite en période de congés scolaires). Contraintes fonctionnelles liées à la nature du poste notamment présence organisée obligatoire au poste de travail liée à la réponse téléphonique et au traitement des demandes