Virtualisation des systèmes de bureau

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1 WHITE PAPER Virtualisation des systèmes de bureau D abord la standardisation, ensuite la virtualisation

2 WHITEPAPER 2 INTRODUCTION Technologies de virtualisation Virtualisation de la présentation Virtualisation de logiciels/applications Systèmes de bureau virtuels hébergés/infrastructure de bureau virtuel (VDI) VIRTUALISATION DES SYSTÈMES DE BUREAU COMPARÉE À LA VIRTUALISATION DES SERVEURS UTILISATION PLUS EFFICACE DES RESSOURCES OU INVESTISSEMENT SUPPLÉMENTAIRE? Stockage Largeur de bande et disponibilité élevée sur le réseau local Serveurs Clients Coûts de licence VIRTUALISATION DES SYSTÈMES DE BUREAU ET GESTION DES SYSTÈMES Déploiement des systèmes de bureau Coûts de maintenance standard Sécurité informatique et conformité Faisabilité d une image maîtresse Autres applications Acceptation au sein de l entreprise VIRTUALISATION DES SYSTÈMES DE BUREAU : PAS SANS LA STANDARDISATION! FRONTRANGE DESKTOP & SERVER MANAGEMENT (DSM)... 13

3 WHITE PAPER 3 1 Introduction La virtualisation des systèmes de bureau est promise à une forte croissance, suscitée par les efforts des entreprises en vue de standardiser leurs environnements de systèmes de bureau. Alors que le marché des logiciels de systèmes de bureau virtuels hébergés représentait 150 millions de dollars en 2009, ce chiffre devrait être décuplé d ici 2014, passant à plus de 1,7 milliard de dollars 1. Gartner est parvenu à ce chiffre en supposant que 70 millions d utilisateurs travailleront avec des systèmes de bureau virtuels hébergés, soit 15 % du marché total des systèmes de bureau d entreprise 2 ; la majorité de la base de clients continuera donc à se composer de clients lourds. Les avantages de la virtualisation des systèmes de bureau sont manifestes : l environnement informatique standardisé qui est requis peut être géré plus facilement, fourni avec une plus grande flexibilité et mieux sécurisé. Contrairement à l idée répandue, les coûts d une infrastructure de systèmes de bureau virtuels hébergés ne sont pas inférieurs à ceux d un environnement de clients lourds. Le présent livre blanc s intéresse à l impact de la virtualisation des systèmes de bureau sur les coûts matériels, les coûts de licence et les coûts d exploitation. Il démontre comment une gestion cohérente des systèmes de bureau peut contribuer à améliorer les processus et à économiser de l argent, aussi bien dans le cas des clients lourds que des systèmes de bureau virtualisés. 1 Gartner, Prévisions concernant les systèmes de bureau virtuels hébergés au niveau mondial entre 2010 et 2014, décembre Gartner, Prévisions concernant les systèmes de bureau virtuels hébergés au niveau mondial entre 2010 et 2014, décembre 2010.

4 WHITE PAPER 4 2 Technologies de virtualisation Il existe une grande variété de technologies disponibles pour la virtualisation des systèmes de bureau et elles sont souvent complémentaires. 2.1 VIRTUALISATION DE LA PRÉSENTATION L idée est que les applications s exécutent sur des serveurs de terminaux (Microsoft) ou XenApp (Citrix) dans le centre de traitements et sont transmises sur le client de l utilisateur. La fenêtre de l application est soit présentée en toute transparence à l utilisateur sur son système de bureau local, soit transmise en continu, autrement dit, fournie sur le client dans un environnement fermé. Cette technologie existe depuis plus de 15 ans. 2.2 VIRTUALISATION DE LOGICIELS/APPLICATIONS Cette technologie offre un environnement d exécution virtuel complet pour les applications. Les applications peuvent être transmises en continu sur un ordinateur, ce qui signifie que seule la partie de l application nécessaire pour l exécution est transférée. Comme l application n a pas besoin d être installée en local, plusieurs versions de l application peuvent être fournies simultanément sans le moindre conflit. Un autre avantage est que les applications sont fournies indépendamment du système d exploitation utilisé (par exemple, Internet Explorer 6 sur un système de bureau sous Windows 7, important pour le fonctionnement de SAP). 2.3 SYSTÈMES DE BUREAU VIRTUELS HÉBERGÉS/INFRASTRUCTURE DE BUREAU VIRTUEL (VDI) Les systèmes de bureau virtuels hébergés sont des PC complets qui s exécutent comme des machines virtuelles sur un serveur. Les clients sont fournis à la demande en tant que systèmes de bureau virtuels (hébergés) dans le centre de traitements. L utilisateur y accède via un client léger par l intermédiaire de protocoles fournis expressément dans ce but (par exemple, le protocole RDP [Remote Desktop Protocol]).

5 WHITE PAPER 5 3 Virtualisation des systèmes de bureau comparée à la virtualisation des serveurs La virtualisation des systèmes de bureau vise à simplifier la gestion d un grand nombre de clients au moyen d économies d échelle, lorsque ces clients sont disponibles sous forme d unités virtuelles dans le centre de traitements. Cet objectif découle du potentiel qui peut être réalisé grâce à la virtualisation des serveurs, par exemple une diminution des coûts matériels ou une simplification de la maintenance. La subdivision d'un serveur physique en machines virtuelles pour l'exécution de plusieurs applications augmente d'un coup la charge de travail pour les ressources matérielles existantes et constitue donc une alternative à l'achat de nouveaux serveurs (lesquels seraient essentiellement inactifs lors des opérations normales). La possibilité de transférer des machines virtuelles d'un hôte à un autre augmente la disponibilité de l'infrastructure existante et, par la même occasion, la qualité du déploiement de services. De nouveaux serveurs d'applications peuvent être fournis plus rapidement dans un environnement de serveurs virtualisés, car il n'y a aucun délai d'attente pour le déploiement de nouveau matériel et les coûts d'administration relatifs à la mise en place sont inférieurs. En fin de compte, la virtualisation des serveurs offre un nouveau moyen plus efficace d'utiliser les ressources matérielles existantes. Bien que l'ajout de licences entraîne des coûts supplémentaires, ces derniers sont compensés par les avantages susmentionnés et les économies qui en découlent. Un point de départ pour l'analyse coûts/avantages de la virtualisation des systèmes de bureau est de déterminer si cette approche génère des effets positifs similaires à ceux de la virtualisation des serveurs.

6 WHITE PAPER 6 4 Utilisation plus efficace des ressources ou investissement supplémentaire? La virtualisation des systèmes de bureau comporte des exigences nettement plus élevées concernant le stockage et les composants réseau. 4.1 STOCKAGE La virtualisation des systèmes de bureau utilise généralement des capacités de réseau spécialisé de stockage (SAN) dans le centre de traitements pour accéder rapidement aux données stockées des utilisateurs à partir de l architecture de stockage. Toutefois, les ressources SAN sont nettement plus onéreuses que le stockage sur les systèmes de bureau : avec utilisateurs du système d exploitation Windows 7 et un stockage d environ 15 Go par utilisateur, les coûts d un SAN s élèvent à 77 dollars par utilisateur et par an 3. Comme d importantes capacités de stockage seraient nécessaires pour stocker chaque client en tant que machine virtuelle dans le centre de traitements dans le cadre de la virtualisation des systèmes de bureau, les solutions de virtualisation fonctionnent avec une image maîtresse, également appelée image d or. Cette image définit une configuration standardisée pour tout un groupe de clients ; les données ou configurations spécifiques des utilisateurs (par exemple, les boîtes aux lettres électroniques) sont stockées et configurées séparément pour chaque utilisateur, d où une capacité de stockage nettement inférieure pour chaque utilisateur. Il existe deux modes de fonctionnement pour les images : les changements spécifiques des utilisateurs sont conservés de manière permanente dans le cas des images dédiées (privées), tandis que les images dynamiques sont protégées en écriture et les changements apportés à la machine sont ignorés à la fermeture de la machine virtuelle. Le coût total de possession des images dynamiques est entre 9 et 12 % inférieur à celui des images dédiées ; Gartner recommande donc l utilisation d images dynamiques 4. 3 Gartner : Comparaison du coût total de possession entre les PC et les systèmes de bureau virtuels hébergés, mise à jour 2011 (77 dollars correspond au scénario intitulé Images de systèmes de bureau virtuels hébergés mises en commun, charges légères). 4 Gartner : Comparaison du coût total de possession entre les PC et les systèmes de bureau virtuels hébergés, mise à jour 2011.

7 WHITE PAPER LARGEUR DE BANDE ET DISPONIBILITÉ ÉLEVÉE SUR LE RÉSEAU LOCAL Une connexion réseau dotée d une largeur de bande toujours élevée est cruciale pour la virtualisation des systèmes de bureau, en plus d une architecture de stockage rapide. Un système de bureau virtuel hébergé doté d une «configuration bureautique standard» consistant en un système d exploitation, des applications bureautiques, un navigateur internet et des applications basées sur des bases de données nécessite une largeur de bande d environ 75 à 85 Kbit/s par utilisateur, contre environ 500 Kbit/s pour les applications multimédia. Selon l environnement de réseau local existant, des commutateurs hautes performances doivent également être installés après coup pour la virtualisation des systèmes de bureau. Une disponibilité élevée est absolument essentielle dans l infrastructure de réseau local, car les clients ont besoin d une connexion active en permanence. Les concepts de redondance peuvent donc nécessiter des investissements supplémentaires dans le matériel. Les entreprises comportant plusieurs filiales, de nombreux employés sur le terrain ou des employés qui travaillent à domicile doivent non seulement offrir une largeur de bande suffisante sur leur propre réseau, mais aussi garantir un temps de réponse acceptable des applications pour les utilisateurs qui y accèdent en dehors du réseau local de l entreprise. Une alternative à la connexion active en permanence consiste à déconnecter les clients et à les utiliser hors ligne. Pour cela, l ordinateur portable a une couche de virtualisation sur laquelle la machine virtuelle s exécute ; les données d applications doivent alors être téléchargées pour les opérations hors ligne. Il est également possible de transmettre en continu l intégralité du système d exploitation, y compris les applications. Il est nécessaire de synchroniser les changements avec le serveur pour revenir à un fonctionnement en ligne. En l état actuel des choses, toutefois, des volumes de données élevés continuent de s accumuler lors de la déconnexion et de la synchronisation des données. 4.3 SERVEURS Les machines virtuelles pour les systèmes de bureau virtuels hébergés sont exécutées dans le centre de traitements sur des serveurs hautes performances. Le stockage des clients sur des machines virtuelles nécessite donc l achat d un nombre proportionnellement élevé de nouveaux serveurs, ce qui génère des coûts, par exemple, pour l alimentation ou le refroidissement du centre de traitements. De plus, le transfert de nombreux ordinateurs décentralisés vers le centre de traitements accroît considérablement l importance de la disponibilité des clients virtuels, puisque toute

8 WHITE PAPER 8 panne de courant dans le centre de traitements affecte de la même manière tous les employés qui travaillent sur des clients virtuels. 4.4 CLIENTS Les clients légers nécessitent moins de maintenance que les clients lourds et leur cycle de renouvellement ou de mise à niveau est plus long. En effet, un poste de travail «dépouillé» dans un environnement de systèmes de bureau virtuels hébergés nécessite moins de puissance de traitement, d espace disque, etc., qu un système de bureau non virtualisé entièrement équipé. Cela signifie qu il y a moins de composants qui peuvent s user et que le matériel ne devient pas obsolète aussi rapidement. C est la raison pour laquelle d anciens clients lourds sont souvent transformés en nouveaux clients légers : il s agit d une alternative rentable à l achat de nouveaux appareils. Les clients virtuels utilisent le même matériel dans chaque cas, ce qui, au final, réduit également les coûts de gestion (par exemple, pour l assemblage et la distribution de pilotes) par rapport aux clients lourds. 4.5 COÛTS DE LICENCE À l heure actuelle, il faut s attendre à des coûts de licence plus élevés pour les systèmes de bureau virtuels hébergés que pour le déploiement de clients lourds. Ces coûts doivent être ajoutés aux licences existantes, soit dans le cadre des contrats d assurance logicielle de Microsoft (40 à 50 dollars par PC et par an), soit sous forme de licences d accès au bureau virtuel (100 dollars par appareil et par an) 5 pour le système d exploitation et les applications, sans oublier les coûts de licence pour l outil de virtualisation proprement dit. 5 Prévisions concernant les systèmes de bureau virtuels hébergés au niveau mondial entre 2010 et 2014.

9 WHITE PAPER 9 5 Virtualisation des systèmes de bureau et gestion des systèmes Pour résumer, on peut dire que la virtualisation des systèmes de bureau peut, dans une certaine mesure, entraîner d importantes dépenses supplémentaires s agissant du matériel, selon que l infrastructure a été plus ou moins développée jusqu à ce jour. Viennent s ajouter les coûts de licence, qui sont encore élevés. Pour se faire une idée générale des coûts supplémentaires, Gartner présente un facteur compris entre 1,4 et 1,7 par PC pour les coûts de serveur, stockage, réseau, centre de traitements et licence supplémentaires 6. Toutefois, il n est pas improbable que les fabricants révisent la structure de prix dans les prochaines années afin d obtenir un avantage concurrentiel sur un marché porteur. Les investissements initiaux peuvent cependant être compensés par les avantages monétaires et organisationnels obtenus dans la gestion des systèmes. 5.1 DÉPLOIEMENT DES SYSTÈMES DE BUREAU Le déploiement des systèmes de bureau se fait beaucoup plus rapidement avec les systèmes de bureau virtuels hébergés, car seul le client léger doit être commandé neuf ou attribué sur le stock (du moins, généralement). C est une solution plus rentable, car les clients légers sont plus robustes et donc plus durables ; en outre, l appareil de remplacement est plus vite disponible en cas de défaillance matérielle. Le remplacement des serveurs en arrière-plan apporte également des avantages en termes de performances pour de nombreux clients ; un remplacement matériel pour des raisons de ressources devient beaucoup moins compliqué qu un remplacement de nombreux clients lourds individuels. Des images maîtresses prédéfinies sont disponibles pour la configuration du nouveau système de bureau virtuel, qui peuvent également être mises en place rapidement. Les arguments promettant de formidables gains de temps grâce à la virtualisation des systèmes de bureau doivent être sujets à caution. Certes, cela est vrai comparé à une installation manuelle des clients. En revanche, si la comparaison est faite par rapport à la configuration automatisée des clients à l aide de solutions de gestion des systèmes, comme c est souvent le cas dans les grandes entreprises, la diminution de la charge de travail est nettement moins élevée. En effet, un système de bureau standardisé et géré automatiquement coûte en moyenne 43 % de moins qu un ordinateur géré 6 Gartner : Prévisions concernant les systèmes de bureau virtuels hébergés au niveau mondial entre 2010 et 2014.

10 WHITE PAPER 10 manuellement 7. Dans le cas d un déploiement dynamique de systèmes de bureau virtuels hébergés (autrement dit, avec des images dynamiques), les coûts peuvent même être réduits de 6 à 15 % supplémentaires COÛTS DE MAINTENANCE STANDARD L assemblage standardisé de la base d installation (telle qu elle existe avec une image maîtresse) constitue le fondement d une automatisation réussie du processus de gestion informatique. Les nouvelles applications, les mises à jour de versions ou les correctifs logiciels n ont besoin d être intégrés qu à l image maîtresse, et non sur tous les clients. Dans la pratique, la fréquence des mises à jour de l image maîtresse est décisive : le cycle de mise à jour/application de correctifs est défini selon le contenu de l image. 5.3 SÉCURITÉ INFORMATIQUE ET CONFORMITÉ La virtualisation des systèmes de bureau comporte des avantages pour la sécurité informatique, car les politiques de sécurité peuvent être mises en œuvre de façon plus homogène sur une base d installation avec des packages standardisés. La standardisation des clients est également bénéfique s agissant des mises à jour, de l application des correctifs et de la gestion des pilotes. Cependant, comme indiqué précédemment, les mesures de performances doivent être établies par rapport aux processus qui sont déjà automatisés, et non par rapport à une administration plus manuelle. Un autre avantage pour la sécurité est que les fournisseurs externes peuvent être connectés aux systèmes d entreprise via un système de bureau virtuel hébergé sans disposer d un accès direct aux applications sensibles, telles qu un système SAP. 5.4 FAISABILITÉ D UNE IMAGE MAÎTRESSE Comme susmentionné, l image maîtresse peut être utilisée comme solution pour les ressources SAN limitées (et onéreuses). L équipe chargée de l administration doit alors déterminer les applications qui font partie de l image maîtresse. Les mises à jour étant plus fréquentes pour les images maîtresses qui englobent de nombreuses applications, elles changent constamment. En revanche, une image maîtresse de configuration basique (applications bureautiques, systèmes d entreprise de base) pose le risque qu un grand nombre d applications doivent être fournies pour 7 Gartner : Coût total de possession des systèmes de bureau, mise à jour Gartner : Prévisions concernant les systèmes de bureau virtuels hébergés au niveau mondial entre 2010 et 2014 (scénario : déploiement dynamique de systèmes de bureau virtuels hébergés, charges lourdes).

11 WHITE PAPER 11 chaque client (voir ci-après). Cela augmente la complexité, laquelle entraîne une hausse des coûts d administration. Chaque entreprise doit trouver son juste milieu, en fonction de la standardisation réalisable dans le cas de la configuration des clients. La baisse des prix du stockage et les nouvelles technologies de gestion des images peuvent réduire les coûts directs (logiciels et matériel) de 15 %, ce qui fait baisser le coût total de possession des systèmes de bureau virtuels hébergés de 9 à 12 % comparé aux premiers projets de déploiement AUTRES APPLICATIONS Il faut également évoquer la façon dont les utilisateurs accèdent aux applications qui ne font pas partie de l image maîtresse. Une option serait de fournir ces applications via des serveurs de terminaux, mais cela nuirait aux économies d échelle. Il faut clarifier si les services de terminaux doivent être étendus pour compléter l infrastructure de systèmes de bureau virtuels hébergés ou si l adoption des serveurs de terminaux peut remplacer totalement la virtualisation des systèmes de bureau. Les coûts d administration sont plus ou moins identiques entre les serveurs de terminaux et une infrastructure de systèmes de bureau virtuels hébergés. Les deux ont un composant machine et plusieurs composants utilisateur. L avantage du serveur de terminaux est que le système d exploitation est installé une seule fois sur le serveur (au lieu d être installé individuellement pour chaque client) ; bien entendu, cela a un impact sur les besoins en mémoire disponible ou requise. L avantage des systèmes de bureau virtuels hébergés, pour leur part, est qu ils sont isolés et peuvent être utilisés indépendamment les uns des autres ; ils sont donc adaptés à l exécution d applications qui sont incompatibles entre elles et ne peuvent pas être fournies via les serveurs de terminaux. Si des serveurs de terminaux sont utilisés, les coûts doivent être incorporés dans les rapports coûts/avantages de la virtualisation des systèmes de bureau pour l entreprise concernée. L évaluation du projet entier inclut également une vérification de compatibilité des différentes piles logicielles et des conséquences sur la connexion réseau, autrement dit, la largeur de bande disponible. 5.6 ACCEPTATION AU SEIN DE L ENTREPRISE La généralisation des smartphones a déclenché une nouvelle tendance : les utilisateurs amènent leurs propres appareils sur leur lieu de travail et les utilisent pour accéder aux systèmes de l entreprise, tandis que le département informatique n a qu un 9 Gartner : Comparaison du coût total de possession entre les PC et les systèmes de bureau virtuels hébergés, mise à jour 2011.

12 WHITE PAPER 12 accès limité à ces périphériques. Le phénomène a pris une telle ampleur que l on demande aujourd hui régulièrement aux utilisateurs de travailler avec leurs propres appareils. D un côté, cette tendance empêche de fournir un niveau élevé de protection standardisée pour ces appareils ou peut créer des habitudes qui ne correspondent pas aux politiques de sécurité internes de l entreprise. De l autre, cette «liberté nouvelle» pour l utilisateur suscite des attentes envers une diminution de la standardisation, et non une augmentation, ce qui est contradictoire... Une série de fonctions mise en vigueur par une image maîtresse est diamétralement opposée à ces évolutions. Si la standardisation des systèmes de bureau est uniquement mise en œuvre parallèlement à l introduction de l infrastructure de systèmes de bureau virtuels hébergés, cette «standardisation forcée» de l environnement de travail virtuel peut avoir un impact négatif sur l acceptation de la virtualisation des systèmes de bureau par les utilisateurs. 6 Virtualisation des systèmes de bureau : pas sans la standardisation! Malgré les investissements matériels nécessaires, la virtualisation des systèmes de bureau offre de nombreux avantages, par exemple, en termes de sécurité informatique, dont la valeur ajoutée ne peut pas forcément être mesurée en réductions de coûts. Toutefois, les entreprises qui n ont pas encore lancé d initiatives de standardisation auront du mal à mettre en œuvre la virtualisation des systèmes de bureau avec succès. La standardisation est une condition préalable essentielle pour une gestion efficace des images ; sans la standardisation homogène de la configuration des clients, l introduction réussie des systèmes de bureau virtuels hébergés est quasiment impossible. Cela signifie donc que les systèmes de bureau virtuels hébergés peuvent exploiter leurs avantages au mieux dans un environnement standardisé (utilisateurs entièrement verrouillés), comme le préconise Gartner 10. «L effet de volume» souhaité dans le cas du déploiement et de la maintenance de l environnement de systèmes de bureau ne survient que pour les entreprises ayant une configuration standardisée des clients. En même temps, les entreprises qui ont mis en œuvre un degré élevé de standardisation dans leur environnement de clients lourds et dans l automatisation de leurs opérations informatiques généreront moins d économies potentielles avec 10 Gartner : Prévisions concernant les systèmes de bureau virtuels hébergés au niveau mondial entre 2010 et 2014.

13 WHITE PAPER 13 la virtualisation des systèmes de bureau. L inverse peut parfois se produire : plus le département informatique a déjà standardisé de tâches de gestion des systèmes de bureau et plus les cycles de maintenance sont automatisés, plus les coûts pour chaque client virtuel sont élevés par rapport aux clients lourds. Les coûts supplémentaires sont compensés par un gain dans les aspects de la conformité (meilleure protection pour les clients et implémentation plus cohérente des politiques). 7 FrontRange Desktop & Server Management (DSM) Les solutions FrontRange Desktop & Server Management (DSM), également connues sous le nom de NetInstall, aident les départements informatiques à standardiser leur infrastructure informatique et à automatiser les processus de gestion des logiciels et des configurations. La solution automatise d importantes tâches de gestion informatique, depuis la configuration de nouveau matériel jusqu à la fourniture et la gestion d applications sur les plates-formes Windows, Mac, Linux et Citrix. FrontRange DSM fournit une approche de gestion standardisée pour les ordinateurs portables, les systèmes de bureau et les serveurs dans les environnements à la fois physiques et virtualisés. Principales fonctions de FrontRange DSM : Gestion des logiciels et des configurations. Tous les processus et tâches en rapport avec les ordinateurs portables, les systèmes de bureau, les serveurs et les environnements virtuels peuvent être automatisés, régulés et simplifiés. Automatisation. Un degré élevé d'automatisation permet aux logiciels et systèmes d'exploitation d'être installés plus efficacement, tout en facilitant le chargement des pilotes et des configurations. Gestion du parc. Il est possible de réaliser un instantané de l'infrastructure à tout moment grâce à une fonction automatisée d'inventaire du matériel et des logiciels. Gestion des correctifs logiciels. Les processus automatisés réduisent le temps et les coûts nécessaires pour tester et déployer les mises à jour. Intégration. Les applications d'entreprise (bureaux d'assistance et centres de services ou ERP, par exemple) peuvent être intégrées avec flexibilité pour une gestion fluide du cycle de vie.

14 WHITE PAPER 14 Fonctions pour la virtualisation des systèmes de travail : Traitement intégré des profils des utilisateurs. Prise en charge de la virtualisation des applications avec VMware ThinApp et Citrix XenDesktop. Prise en charge de Citrix XenApp et de Microsoft Terminal Server. Traitement des images maîtresses au sein de DSM. Déploiement et gestion des systèmes de bureau virtuels hébergés. Assemblage, tests pilotes et installation des logiciels. Gestion des correctifs logiciels. Gestion, migration et récupération des paramètres utilisateur. Principaux avantages : quelles sont les particularités propres à FrontRange DSM? Solution standardisée pour les ressources physiques et virtuelles. Prise en charge multiplate-forme pour Windows, Mac, Linux et Citrix. Automatisation des tâches complexes telles que la création de scripts et l'assemblage. Intégration aux solutions de gestion des services et de gestion des ressources informatiques. Packages d'installation de logiciels pouvant être utilisés pour tous les types de déploiement (clients lourds, serveurs Citrix, clients de systèmes de bureau virtuels hébergés). Configuration identique et apparence standardisée pour l'utilisateur, quelles que soient les méthodes de déploiement utilisées. FrontRange Desktop & Server Management permet d'automatiser tous les processus administratifs dans le réseau, depuis le déploiement initial jusqu'aux tâches quotidiennes, en passant par la gestion des correctifs, la maintenance et les vérifications de conformité basées sur des règles prédéfinies pour les ordinateurs portables, les systèmes de bureau et les serveurs, qu'ils soient physiques ou virtuels. Cela réduit considérablement le temps et les coûts nécessaires pour la gestion de l'infrastructure et augmente la satisfaction des utilisateurs finaux.

15 WHITE PAPER 15 Contact : Siège social FrontRange Solutions United States Inc. Milpitas, CA United States Tel: and À propos de FrontRange Solutions FrontRange est l un des principaux fournisseurs de solutions puissantes et abordables de service clientèle, gestion des ressources informatiques et gestion des services informatiques. Ces solutions favorisent la transformation des services et de l informatique en proposant des capacités d entreprise qui offrent des avantages rapides, une convivialité élevée et un retour sur investissement rapide. Maintes fois récompensés et reconnus comme les meilleurs par les analystes de l industrie, les produits et solutions de FrontRange sont utilisés par plus de clients dans plus de 80 industries verticales et 45 pays en vue d améliorer rapidement leurs interactions avec les clients internes et externes et obtenir de meilleurs résultats opérationnels. Pour plus d informations, appelez le , visitez ou suivez-nous via «FrontRange» sur Twitter. L UTILISATION DU LOGICIEL DÉCRIT ICI ET DE LA DOCUMENTATION ANNEXE EST SOUMISE AUX TERMES ET CONDITIONS DU CONTRAT DE LICENCE DE L UTILISATEUR FINAL (CLUF). Les informations contenues dans le présent document sont fournies «en l état», sans aucune garantie de quelque sorte que ce soit. Dans toute la mesure permise par la réglementation applicable, FrontRange n offre aucune garantie, expresse ou implicite, notamment de qualité, précision, qualité marchande, adéquation à un usage particulier, titre et non-transgression. FrontRange et ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de quelque dommage que ce soit, notamment direct, fortuit, accessoire, indirect ou particulier, perte de profits ou de données, même si FrontRange et ses fournisseurs ont été prévenus de l éventualité de tels dommages. Informations complémentaires GoldMine, HEAT, NetInstall, DeviceWall et les autres produits, marques et marques de commerce de FrontRange Solutions sont la propriété de FrontRange Solutions USA Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et/ ou dans d autres pays. Les autres produits, marques et marques de commerce sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. FrontRange Solutions France Tour Ariane 10ème étage 5 place de la Pyramide PARIS LA DEFENSE CEDEX France T: Info.fr@frontrange.com W: