Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)

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1 Manuel de téléphone Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) INCLUANT LA LICENCE ET LA GARANTIE Siège social Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA États-Unis Tél. : NETS (6387) Fax :

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3 Tâches téléphoniques courantes Définitions des touches dynamiques Passer un appel Décrochez le téléphone avant ou après avoir composé un numéro. NumAbr Composer un numéro à l aide d un code de numérotation abrégée Rappeler un numéro Mettre un appel en attente Récupérer un appel mis en attente Appuyez sur Bis. Mettez un appel en surbrillance et appuyez sur. Mettez en surbrillance un appel en attente et appuyez sur. Composer un numéro abrégé Appuyez sur et sélectionnez un numéro à composer. Appuyez sur et choisissez Répertoires > Numéros abrégés. Sélectionnez un numéro à composer. Entrez un numéro abrégé lorsque le combiné est raccroché, puis appuyez sur NumAbr. Transférer un appel vers un nouveau numéro Appuyez sur Trnsfer, entrez le numéro, puis raccrochez (ou appuyez sur Trnsfer une nouvelle fois si votre téléphone ne prend pas en charge le transfert en mode combiné raccroché). Livret de référence Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) Répond. Rappel Annuler InsConf RenvTt Effacer Fermer ListConf Conf. Suppr. Compos. TrnsDir Répondre à un appel Recevoir une notification lorsqu un poste occupé se libère Annuler une opération ou quitter un écran sans appliquer les modifications effectuées Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée et établir une conférence téléphonique Configurer/Annuler le renvoi d appels Supprimer des enregistrements ou des paramètres Fermer la fenêtre active Afficher la liste des participants à la conférence Créer une conférence téléphonique Supprimer les caractères situés à droite du curseur lors de l utilisation de la touche EditNum Composer un numéro de téléphone Transférer deux appels l un vers l autre Démarrer une conférence téléphonique standard Appuyez sur autres > Conf. et composez le numéro du participant, puis appuyez de nouveau sur Conf. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems et le logo Cisco Systems sont des marques déposées de Cisco Systems, Inc. ou de ses filiales aux États-Unis et dans certains autres pays. Tous les autres noms ou marques mentionnés dans ce document ou sur le site Web sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L utilisation du terme «partenaire» n implique nullement une relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (0601R) 2006 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. OL Définitions des touches dynamiques Icônes de l écran du téléphone Icônes de boutons Tâches téléphoniques courantes EditNum FinApp. Quitter Usine GrpIntr Rvoi Im Modifier un numéro dans un journal d appels Déconnecter l appel en cours Revenir à l écran précédent Réinitialiser les valeurs par défaut des paramètres réglés en usine Répondre à un appel en sonnerie dans un autre groupe Transférer un appel vers votre système de messagerie vocale

4 Joindre MulConf Moniteur MonInact autres Message NvAppel AGrpIntr Parquer Intrcpt Confidentiel QRT Bis Suppr. Restaur SupDerA Enreg. Sélect. Joindre plusieurs appels sur une même ligne pour établir une conférence téléphonique Héberger une conférence téléphonique Meet-Me Écouter un appel en utilisant le haut-parleur Désactiver la fonction Moniteur Afficher d autres touches dynamiques Accéder au système de messagerie vocale Passer un nouvel appel Répondre à un appel en sonnerie dans un groupe associé Stocker un appel à l aide de la fonction de parcage d appels Répondre à un appel dans son groupe Empêcher d autres personnes d afficher des appels sur une ligne partagée ou de s y connecter Soumettre à l administrateur système des problèmes relatifs aux appels Rappeler le dernier numéro composé Exclure un participant de la conférence Réinitialiser les valeurs par défaut des paramètres Abandonner le dernier interlocuteur à avoir rejoint la conférence téléphonique Sauvegarder les paramètres choisis Sélectionner une option de menu ou un appel Soumet. Effectuer une recherche dans une liste de répertoires Trnsfer Transférer un appel MàJ Actualiser le contenu << Supprimer les caractères situés à gauche du curseur >> Passer d un caractère entré à un autre Icônes de l écran du téléphone État de l appel Renvoi d appels activé Appel en attente Appel connecté Téléphone décroché Appel entrant Sonnerie Ligne partagée en cours d utilisation Périphérique sélectionné Combiné en cours d utilisation Haut-parleur en cours d utilisation (Moniteur actif) Appels critiques Appel prioritaire Appel d importance moyenne Appel très important Appel de la plus haute importance Autres fonctions Messages en attente Option sélectionnée Icônes de boutons Volume Navigation Attente Menu

5 Table des matières Mise en route 1 Utilisation du présent manuel 1 Recherche d informations supplémentaires 2 Accès aux didacticiels d apprentissage électronique du téléphone IP Cisco Unified Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 2 Fonctions d accessibilité 4 Raccordement du téléphone 5 Présentation du téléphone 8 Présentation des boutons et du matériel 8 Présentation de la disponibilité et du fonctionnement des fonctions 9 Conseils pour le traitement des appels et la navigation 10 Explication de la nuance lignes/appels 10 Combiné décroché et raccroché 10 Choix et sélection d appels 11 Passage d un appel à l autre 11 Utilisation des menus de fonctions 12 Saisie et modification d un texte 12 Gestion de base des appels 13 Établissement d un appel 13 Réponse à un appel 15 Fin d un appel 16 Utilisation du haut-parleur 17 Utilisation du bouton Attente 17 Transfert d un appel connecté 18 Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) iii

6 Établissement de conférences téléphoniques 19 Démarrage ou connexion à une conférence téléphonique standard 20 Démarrage ou connexion à une conférence téléphonique MulConf 21 Renvoi de vos appels vers un autre numéro 22 Gestion avancée des appels 24 Numérotation abrégée 24 Stockage et récupération des appels parqués 25 Interception d un appel redirigé sur votre téléphone 26 Présentation des lignes partagées 27 Utilisé à distance 27 Nombre maximal d appels pris en charge sur une ligne partagée 27 Procédure pour se connecter personnellement à un appel sur une ligne partagée 28 Procédures pour empêcher d autres personnes d afficher ou de se connecter à un appel sur une ligne partagée 29 Suivi des appels suspects 29 Donner la priorité aux appels critiques 30 Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco 31 Utilisation des paramètres du téléphone 32 Réglage du volume 32 Personnalisation des sonneries 33 Utilisation de la messagerie vocale, des journaux d appels et des répertoires 34 Accès à la messagerie vocale 34 Utilisation des journaux d appels 35 Composition depuis le répertoire 35 Utilisation du répertoire d entreprise sur le téléphone 36 Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 37 iv OL

7 Personnalisation de votre téléphone sur le Web 40 Accès à vos pages Web Options utilisateur 40 Configuration des fonctions et des services sur le Web 41 Utilisation du répertoire personnel sur le Web 41 Utilisation de votre carnet d adresses personnel sur le Web 42 Configuration de numéros abrégés sur le Web 43 Utilisation de l outil de synchronisation du carnet d adresses 44 Configuration de numéros abrégés sur le Web 44 Configuration de services téléphoniques sur le Web 45 Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web 46 Utilisation de Cisco WebDialer 47 Présentation des options de configuration supplémentaires 49 Dépannage de votre téléphone 51 Utilisation de l outil de génération de rapports qualité 51 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 53 Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) v

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9 Mise en route Utilisation du présent manuel Ce manuel propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone. Parcourez-le dans son intégralité pour prendre connaissance des possibilités de votre téléphone. Vous pouvez également consulter le tableau ci-après qui pointe les sections les plus utilisées. Passer en revue les consignes de sécurité importantes Utiliser votre téléphone installé par une autre personne Reportez-vous à la section «Consignes de sécurité et informations relatives aux performances», page 2. Reportez-vous à la section «Présentation du téléphone», page 8 en premier. Raccorder votre téléphone au réseau Reportez-vous à la section «Raccordement du téléphone», page 5. Prendre connaissance des boutons et des touches dynamiques Reportez-vous à la section «Présentation des boutons et du matériel», page 8. Passer des appels Reportez-vous à la section «Établissement d un appel», page 13. Mettre des appels en attente Reportez-vous à la section «Utilisation du bouton Attente», page 17. Transférer des appels Reportez-vous à la section «Transfert d un appel connecté», page 18. Établir des conférences téléphoniques Reportez-vous à la section «Établissement de conférences téléphoniques», page 19. Répondre à un appel en sonnerie sur un autre téléphone Modifier le volume de la sonnerie ou de l appel Sélectionner une autre sonnerie Reportez-vous à la section «Interception d un appel redirigé sur votre téléphone», page 26. Reportez-vous à la section «Réglage du volume», page 32. Reportez-vous à la section «Personnalisation des sonneries», page 33. Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 1

10 Recherche d informations supplémentaires Pour obtenir la documentation Cisco la plus récente, reportez-vous au site Web suivant : Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l adresse suivante : Les sites Web internationaux de Cisco sont accessibles à l adresse suivante : Accès aux didacticiels d apprentissage électronique du téléphone IP Cisco Unified 7900 Les didacticiels d apprentissage électronique du téléphone IP Cisco Unified 7900 utilisent le son et l animation pour présenter les fonctions d appel de base. Depuis un ordinateur, vous pouvez accéder en ligne aux didacticiels d apprentissage électronique de plusieurs modèles de téléphone. Pour rechercher le didacticiel d apprentissage électronique de votre modèle de téléphone, reportez-vous à la liste de documentations de la page suivante (en anglais uniquement) : Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Avant d installer ou d utiliser votre téléphone IP Cisco Unified, lisez les consignes de sécurité suivantes. Attention CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES Ce symbole d avertissement signale un danger. Vous vous trouvez dans une situation pouvant occasionner des lésions corporelles. Avant de travailler sur un équipement, soyez conscient des risques liés aux circuits électriques et familiarisez-vous avec les procédures couramment utilisées pour éviter les accidents. Utilisez le numéro indiqué à la fin de chaque avertissement pour en rechercher la traduction dans votre version localisée des consignes de sécurité fournies avec ce périphérique. Déclaration INSTRUCTIONS À GARDER À L ESPRIT 2 OL

11 Mise en route Attention Lisez les instructions d installation avant de raccorder l appareil à sa source d alimentation. Attention La mise au rebut de ce produit doit se faire en conformité avec les lois et réglementations en vigueur dans votre pays. Attention Ne travaillez pas sur le système et ne touchez pas aux câbles pendant un orage. Attention Pour prévenir tout risque d électrocution, ne branchez pas de circuits de sécurité à tension très basse (Safety extra-low voltage, SELV) sur les circuits de tension destinés au réseau téléphonique (telephone network voltage, TNV). Les ports LAN (réseau local) contiennent des circuits SELV et, les ports WAN (réseau étendu), des circuits TNV. Certains ports LAN et WAN utilisent des connecteurs RJ-45. Soyez prudent lorsque vous connectez des câbles. Avertissement Les circuits d alimentation directe acheminent le courant via le câble de communication. Utilisez le câble Cisco fourni ou un câble de communication AWG 24 minimum. Utilisation d un adaptateur secteur Les avertissements suivants s appliquent lorsque vous utilisez une alimentation externe avec le téléphone IP Cisco Unified : Attention Ce produit présuppose l installation d une protection contre les courts-circuits liés à une surtension. Veillez à utiliser un fusible ou un disjoncteur inférieur à 120 VCA/15 A aux États-Unis (240 VCA/10 A dans le reste du monde) sur les conducteurs de phase (tout conducteur de courant). Attention Ce dispositif est conçu pour fonctionner avec des systèmes d alimentation TN. Attention L ensemble de raccordement fiche-prise doit être accessible à tout moment car il sert de dispositif principal de déconnexion. Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 3

12 Attention L alimentation doit être placée en intérieur. Avertissement Utilisez uniquement l alimentation spécifiée par Cisco avec ce produit. Panne de courant Votre accessibilité à des services d urgence par téléphone dépend de l alimentation de l appareil. Lors d une panne de courant, la numérotation des services d entretien et d appel d urgence ne fonctionnera pas. Dans ce cas, vous devrez peut-être réinitialiser ou reconfigurer l équipement avant d utiliser la numérotation des services d entretien et d appel d urgence. Fonctions d accessibilité La liste des fonctions d accessibilité est disponible sur demande. 4 OL

13 Raccordement du téléphone Raccordement du téléphone Votre administrateur système va probablement raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco Unified au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Dans le cas contraire, reportez-vous à la Figure 1 (Téléphone IP Cisco Unified 7905G) et à la Figure 2 (Téléphone IP Cisco Unified 7912G) et aux tableaux qui suivent pour raccorder votre téléphone. Figure 1 Raccordements du téléphone IP Cisco Unified 7905G Port réseau (10 Base T) 4 Bloc d alimentation fourni par Cisco (facultatif) 2 Port du combiné 5 Câble d alimentation avec fiche murale 3 Port de l adaptateur CC (CC48V) Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 5

14 Figure 2 Raccordements du téléphone IP Cisco Unified 7912G Port réseau (10/100 SW) 4 Port de l adaptateur CC (CC48V) 2 Port d accès (10/100 PC) 5 Bloc d alimentation fourni par Cisco (facultatif) 3 Port du combiné 6 Câble d alimentation 6 OL

15 Raccordement du téléphone Réglage du support du combiné Lorsque vous raccordez votre téléphone, vous pouvez régler le support du combiné pour éviter que ce dernier ne tombe de son support. Pour connaître la procédure, reportez-vous au tableau ci-dessous Posez le combiné de côté et tirez la plaquette plastique carrée du support du combiné. 2 Faites pivoter la plaquette de 180 degrés. 3 Replacez la plaquette sur le support du combiné en la faisant coulisser. Une extension ressort en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support. Enregistrement à l aide de l outil TAPS Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander d enregistrer automatiquement votre téléphone à l aide de l outil TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support - Outil d assistance des téléphones enregistrés automatiquement). TAPS est valable pour un téléphone nouveau ou non. Pour enregistrer un téléphone à l aide de l outil TAPS, décrochez le combiné, entrez le numéro de poste TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Vous pouvez avoir à entrer le numéro entier de poste et donc à préciser l indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redémarrage du téléphone est lancé. Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 7

16 Présentation du téléphone Les téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G prennent en charge : Une communication vocale via un réseau de données Des fonctions de téléphonie standard pour gérer facilement les appels Des fonctions spéciales pour développer et personnaliser les capacités de gestion des appels Un contrôle en ligne depuis vos pages Web Options utilisateur Un accès aux données et aux services du réseau Présentation des boutons et du matériel Écran du téléphone Affiche des caractéristiques telles que l heure, la date, votre numéro de téléphone, l ID de l appelant, l état de l appel et les touches de fonction. 2 Téléphone IP Cisco Unified Indique le modèle de votre téléphone IP Cisco Unified. 8 OL

17 Présentation du téléphone 3 Touches de fonction Permettent d activer l une des fonctions affichées sur l onglet correspondant de l écran du téléphone. Les touches de fonction sont associées aux options affichées en bas de l écran du téléphone. Leurs fonctions changent selon l état du téléphone (par exemple, si le téléphone est actif ou inactif). 4 Bouton Navigation Permet de faire défiler le texte, de mettre en surbrillance des options de menu et de sélectionner les appels affichés sur l écran du téléphone. Permet également d accéder aux numéros abrégés. 5 Bouton Menu Affiche un menu qui permet d accéder à un système de messagerie vocale, aux journaux d appels, ainsi qu aux répertoires, paramètres et services. 6 Bouton Attente Permet de mettre un appel actif en attente, de reprendre un appel en attente et de passer d un appel actif à un appel entrant ou à un appel en attente. 7 Clavier Fonctionne exactement comme le clavier de numérotation d un téléphone traditionnel. 8 Bouton Volume Permet d augmenter ou de diminuer le volume du combiné et du haut-parleur. Permet également de contrôler le volume de la sonnerie (si raccroché). 9 Combiné Fonctions identiques à celles d un combiné traditionnel. La bande lumineuse située en haut du combiné clignote lorsque le téléphone sonne, et reste allumée pour indiquer la réception de nouveaux messages vocaux (selon votre système de messagerie). 10 Socle Permet au téléphone d être maintenu à un angle approprié sur un bureau ou une table. Présentation de la disponibilité et du fonctionnement des fonctions Le fonctionnement de votre téléphone IP Cisco Unified et les fonctions qui vous sont proposées peuvent varier en fonction de l agent de traitement des appels utilisé par votre société et également en fonction de la configuration de votre système téléphonique par l équipe d assistance téléphonique de votre société. Par conséquent, certaines fonctions présentées dans ce manuel peuvent ne pas avoir été mises à votre disposition ou leur fonctionnement au sein de votre système téléphonique peut différer de celui décrit. Si vous avez des questions quant au fonctionnement ou à la disponibilité des fonctions, contactez un membre de l équipe d assistance ou votre administrateur système. Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 9

18 Conseils pour le traitement des appels et la navigation Ces indications peuvent vous aider à gérer les appels et à parcourir les différents menus de votre téléphone IP Cisco Unified. Explication de la nuance lignes/appels Il est parfois facile de confondre les concepts de ligne et d appel sur votre téléphone. Les indications suivantes devraient permettre de faire la différence. Lignes Les téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G sont des téléphones à ligne unique. En d autres termes, ils prennent en charge une ligne par poste. Votre équipe d assistance téléphonique peut configurer votre ligne pour qu elle prenne en charge jusqu à six appels. Vous pouvez donc tout à fait traiter plusieurs appels à la fois, même si vous ne disposez que d une seule ligne sur votre téléphone. Appels Les appels peuvent avoir différents états. Un seul appel à la fois peut être actif à un moment donné. Un appel actif est un appel connecté ou en cours (vous composez un numéro ou un appel sortant est en sonnerie). Les autres appels doivent être en sonnerie, mis en attente ou utilisés à distance (lignes partagées). Combiné décroché et raccroché Certaines tâches et instructions téléphoniques varient selon que le combiné téléphonique est raccroché ou décroché. Combiné raccroché : le combiné téléphonique est posé sur son support, aucun appel n est actif et vous n entendez aucune tonalité active. Sur votre téléphone, vous pouvez composer votre numéro le combiné raccroché, ce qui permet d entrer ou de sélectionner des numéros de téléphone avant d activer l appel. Combiné décroché : le combiné téléphonique ne repose pas sur son support ou vous avez appuyé sur Compos. ou sur NvAppel pour obtenir une tonalité. 10 OL

19 Présentation du téléphone Choix et sélection d appels De nombreuses fonctions téléphoniques requièrent que vous sélectionniez les appels à utiliser avec une fonction particulière. Vous pouvez, par exemple, avoir quatre appels en attente, et ne vouloir connecter que deux d entre eux à une conférence téléphonique. Vous pouvez sélectionner uniquement les appels à ajouter à la conférence téléphonique avant d activer la fonction correspondante. Choisir un appel Utilisez le bouton Navigation pour faire défiler la liste des appels jusqu à ce que le pointeur situé sur le côté gauche de l écran du téléphone apparaisse en regard de l appel que vous voulez choisir. Sélectionner un appel Choisissez l appel, puis appuyez sur autres > Sélect. pour sélectionner l appel. Vous pouvez être amené à appuyer plusieurs fois sur la touche autres. Les appels sélectionnés sont signalés par une coche. Vous pouvez en sélectionner plusieurs. Passage d un appel à l autre Votre téléphone peut prendre en charge jusqu à six appels par ligne, en fonction de la configuration sélectionnée par votre administrateur système sur votre téléphone. Les conseils ci-dessous peuvent vous aider à passer d un appel à l autre sur votre ligne. Utilisez le bouton Navigation pour faire défiler la liste des appels. Consulter les appels en cours Reportez-vous à l écran du téléphone. sur une ligne Passer d un appel à l autre sur une même ligne Répondre à un appel en sonnerie à partir d un appel déjà connecté Utilisez le bouton Navigation pour sélectionner l appel souhaité, puis appuyez sur le bouton Attente. Appuyez sur Répond. Cette procédure permet de répondre au nouvel appel et de placer automatiquement le premier appel en attente. Conseils Un seul appel à la fois peut être actif à un moment donné ; les autres appels sont automatiquement mis en attente. Lorsque vous avez plusieurs appels sur une même ligne, les appels avec le niveau de priorité le plus important et dont la durée est la plus longue sont affichés en haut de la liste des appels. Au début, les appels entrants apparaissent en haut de l affichage, mais ils se déplacent vers le bas une fois que vous y avez répondu. Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 11

20 Utilisation des menus de fonctions Les informations suivantes devraient vous aider à utiliser correctement les menus de fonctions. Accéder aux menus de fonctions Faire défiler une liste ou un menu Sélectionner une option de menu Remonter d un niveau dans un menu de fonctions Désactiver un menu de fonctions Quitter tous les menus Appuyez sur le bouton Menu pour afficher les menus de fonctions Messages, Répertoires, Paramètres et Services. Appuyez sur le bouton Navigation. Utilisez le bouton Navigation pour atteindre une option de menu, puis appuyez sur Sélect. Vous pouvez également appuyer sur la touche numérique du clavier de votre téléphone qui correspond au numéro affiché en regard de l option de menu. Appuyez sur Quitter. (Notez que si vous appuyez sur Quitter alors que vous êtes dans le niveau supérieur d un menu, ce dernier est désactivé.) Appuyez une ou plusieurs fois sur Quitter jusqu à la désactivation du menu. Appuyez sur le bouton Menu. Saisie et modification d un texte Les informations suivantes devraient vous aider à modifier ou à saisir du texte sur votre clavier. Entrer une lettre sur l écran de votre téléphone Supprimer des données au sein d une entrée ou déplacer le curseur Appuyez une ou plusieurs fois sur le chiffre approprié du clavier pour sélectionner une lettre (majuscule ou minuscule). Lorsque vous vous interrompez, le curseur avance automatiquement pour permettre d entrer la lettre suivante. Appuyez sur << ou sur Suppr. pour supprimer une lettre ou un chiffre. Appuyez sur >> pour déplacer le curseur vers la droite. 12 OL

21 Gestion de base des appels Gestion de base des appels Cette section présente les tâches de gestion de base des appels (par exemple, l établissement, la réception et le transfert des appels). Établissement d un appel Pour passer un appel, utilisez l une des différentes options pour décrocher votre combiné avant ou après la composition du numéro. Composer un numéro Soulevez le combiné et composez le numéro. avec le combiné décroché Composer un numéro avec le combiné raccroché (aucune tonalité) Composer un numéro avec le combiné raccroché (avec tonalité) Rappeler le dernier numéro composé Composer un numéro abrégé Entrez ou choisissez un numéro de téléphone en procédant comme suit : Entrez un numéro de téléphone. Appuyez sur le bouton Navigation pour accéder à la liste de vos numéros d appel abrégés et y sélectionner des numéros de téléphone. Pour passer l appel, décrochez le combiné de l une des manières suivantes : Décrochez le combiné. Appuyez sur Compos. Appuyez sur NvAppel et composez le numéro. Appuyez sur Bis. Procédez comme suit : Appuyez sur le bouton Navigation pour sélectionner un numéro dans la liste des numéros abrégés, puis sur Compos. Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Répertoires > Numéros abrégés. Sélectionnez un numéro à composer. Entrez un code de numérotation abrégée de 1 à 99 avec le combiné raccroché, puis appuyez sur NumAbr. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Numérotation abrégée», page 24. Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 13

22 Composer un numéro à partir d un journal d appels Composer un numéro à partir d un répertoire d entreprise Composer un numéro figurant sur une page Web de répertoire d entreprise Passer un appel lorsqu un autre appel est actif Recevoir une notification lorsqu un poste occupé ou en sonnerie se libère Passer un appel prioritaire Composer un numéro à partir d un carnet d adresses personnel ou d un code de numérotation abrégée Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Répertoires > Appels en absence, Appels reçus, Appels composés, Numérotation abrégée ou Services de répertoire. Pour composer un numéro à l aide d une liste, recherchez-la et décrochez le combiné. Pour ajouter un indicatif ou d autres chiffres au numéro avant de le composer, appuyez sur EditNum. Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Répertoires > Services de répertoire > Répertoire d entreprise. Recherchez une liste en entrant les lettres correspondantes. (Vous pouvez effectuer une recherche sur une partie du nom.) Appuyez sur Soumettre. Pour composer un numéro à l aide d une liste, recherchez-la et décrochez le combiné. Utilisez la fonction Cisco WebDialer. Ouvrez un navigateur Web et accédez au répertoire de votre entreprise. Cliquez sur un numéro de téléphone du répertoire. Cliquez sur Composer pour passer l appel. Cliquez sur Raccrocher pour mettre fin à l appel. Appuyez sur le bouton Attente, puis utilisez la fonction Bis ou composez un numéro (abrégé ou non). Composez le numéro et appuyez sur Rappel lorsque vous entendez la tonalité occupé ou la sonnerie. Raccrochez. Lorsque le poste se libère, vous recevez un signal sonore et visuel sur votre téléphone. Le rappel de ce numéro n est pas automatique (vous devez le composer). Pour afficher l état de la notification de rappel, appuyez sur Rappel alors que le téléphone est inactif. Pour annuler la notification de rappel, appuyez sur Annuler. Le rappel d un numéro est une fonction spéciale que votre administrateur système peut configurer pour vous sur votre téléphone. Vous ne pouvez pas accéder à cette fonction par défaut. Entrez le numéro d accès MLPP (que vous a fourni votre administrateur système), puis le numéro de téléphone. Pour plus d informations, reportez-vous à la section «Donner la priorité aux appels critiques», page 30. Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Services > ServiceCAP ou Mes numéros abrégés (les noms exacts peuvent varier). Pour composer un numéro à l aide d une liste, recherchez-la et décrochez le combiné. Pour obtenir de l aide sur l abonnement au service de carnet d adresses personnel ou de numérotation abrégée, reportez-vous à la section «Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone», page OL

23 Gestion de base des appels Passer un appel à l aide d un code de facturation ou de suivi Passer un appel en utilisant votre profil de substitution de poste Cisco Composez un numéro ou entrez un code d affaire client ou un code d autorisation forcée lorsque vous entendez une tonalité différente. L administrateur système vous indiquera si vous avez besoin d entrer ces types de code et peut vous fournir des instructions détaillées si nécessaire. Vérifiez que vous êtes connecté à la fonction de substitution de poste. Appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez Services > [service de substitution de poste], puis entrez vos informations de connexion. Si vous partagez un téléphone, vous pouvez avoir à vous connecter au service de substitution de poste avant d accéder à certaines fonctions ou de passer un appel. Non disponible par défaut, le service de substitution de poste est une fonction spéciale que votre administrateur système peut affecter aux téléphones et à leurs utilisateurs. Conseils Si vous faites une erreur en composant le numéro, appuyez sur << pour effacer un ou plusieurs chiffres. Appuyez sur Annuler pour arrêter la numérotation en cours ou raccrochez. Si vous téléphonez avec le combiné raccroché, le numéro ne peut pas commencer par *, ni par #. Si vous devez utiliser ces touches, décrochez le combiné. Vous ne pouvez pas activer de rappel si la personne appelée a renvoyé tous ses appels vers un autre poste. Vous ne pouvez pas passer d appel lorsqu un autre appel est actif si vous avez atteint le nombre maximal d appels configuré pour votre ligne. Si votre administrateur système a désactivé le haut-parleur de votre téléphone, vous ne pouvez pas utiliser les fonctions de numérotation avec le combiné raccroché. Réponse à un appel Pour répondre à un appel, décrochez le combiné. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître les autres options possibles. Répondre à un appel en sonnerie à partir d un appel déjà connecté Appuyez sur Répond. Cette procédure permet de répondre au nouvel appel et de placer automatiquement le premier appel en attente. Pour plus d informations, reportez-vous à la section «Utilisation du bouton Attente», page 17. Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 15

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