Whitepaper. 7 conseils pour un taux d ouverture plus élevé

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2 7 conseils pour un taux d ouverture plus élevé L un des plus gros défis de l marketing est d être lu. Mais comment faire en sorte que votre mailing ne soit pas pris dans les mailles du filet des filtres antipourriel? Et pour que vos fans aillent jusqu à lire votre message? Voici quelques conseils avisés. 1. Attention aux images Un texte brut n invite pas vraiment à la lecture. Il est donc logique que de nombreuses personnes soignent leurs infolettres avec une belle mise en page et quelques images. Or, la plupart des messageries sont paramétrées par défaut pour ne pas afficher les images. Certaines entreprises préparent de belles images de campagne, dans lesquelles elles intègrent le texte. Elles envoient ensuite ces images. Vous voyez déjà le problème : si le destinataire ne télécharge pas l image, le message est perdu. Notre conseil pro: n intégrez jamais le texte à l image, mais séparément, dans votre message. Ainsi, même si le destinataire ne télécharge pas les images, il pourra quand même lire votre message. 2. Prévoyez toujours une version texte Flexmail vous offre la possibilité d envoyer une version texte avec votre mail. Lorsque vous générez cette version texte, tous les codes HTML du message original sont convertis en texte. Pourquoi cette version texte? Certains utilisateurs paramètrent leur messagerie pour ne pas recevoir de messages HTML. De même, des téléphones mobiles plus anciens ne supportent pas le HTML. Lorsqu un message arrive dans la boîte électronique, votre messagerie saura automatiquement quelle version du message vous montrer. Une personne qui reçoit une version texte sur son GSM pourra ensuite voir la version HTML dans sa boîte électronique. Notre conseil pro: les filtres antipourriel aiment aussi les versions texte! Générez donc systématiquement une version texte de votre message. 1

3 3. Testez votre message avant de l envoyer Envoyez toujours d abord le message à vous-même avant de l envoyer. Vérifiez que tout est bien à sa place, relisez le texte pour corriger les éventuelles fautes de frappe et testez tous les liens. Vous ne voulez évidemment pas contrarier vos lecteurs. Flexmail vous permet aussi d exécuter un contrôle messages et pourriels. Ainsi, vous pouvez voir comment s affiche votre message dans plus de 20 logiciels de messageries de bureau, web et mobiles. Ce contrôle vérifie également la capacité du message à passer à travers les filtres antipourriel principaux. Vous avez alors une bonne vision de la qualité de votre message. Pour en savoir plus sur le contrôle des messages et pourriels, consultez : Notre conseil pro: n envoyez jamais de message sans l avoir auparavant complètement relu et testé. 4. Prévoyez de nombreux CTA et liens Comment Flexmail peut-il déterminer si un message a été ouvert? Le destinataire doit avoir fait une action. Soit il a téléchargé les images, soit il a cliqué sur un lien. Veillez donc toujours à ce qu il y ait suffisamment de liens dans votre message. D autant que ces liens présentent bien d autres avantages! Ils rendent votre message plus clair. Vous ne placez qu un texte d introduction à votre article. Si le lecteur veut poursuivre sa lecture, il lui suffit de cliquer sur le lien vers le site. Vos lecteurs trouveront alors plus d information sur votre site. Vous pouvez mesurer ce à quoi vos lecteurs s intéressent. Après avoir envoyé votre campagne, le rapport indique où vos lecteurs ont cliqué. Vous voyez ainsi immédiatement quelle information ils ont trouvée intéressante. Cette connaissance vous permettra d optimaliser les campagnes suivantes. Notre conseil pro: : placez suffisamment de liens dans votre message. Entourez ces liens de textes bien rédigés. Attisez la curiosité de vos lecteurs. Et bien entendu, les liens doivent effectivement mener à l information que vous promettez! 2

4 5. Prévoyez une authentification de l expéditeur L une des fonctions avancées de Flexmail est l authentification de l expéditeur. En apportant quelques petits ajustements aux enregistrements au niveau de l hébergement de votre domaine, vous pouvez sensiblement augmenter la délivrabilité de vos messages. En fait, cela revient à livrer certaines informations au serveur destinataire. Ce serveur peut alors constater que Flexmail a l autorisation d envoyer des messages de la part de votre entreprise. Il peut également constater que vous êtes réellement qui vous prétendez être. Pour en savoir plus sur l authentification des messages, consultez : Notre conseil pro: ajoutez ces données à votre compte. En procédant à ces petits ajustements, vous aurez beaucoup plus de chances de traverser les filtres antipourriel. Vous pouvez générer le code dans votre profil et l exporter ensuite pour le transmettre à votre gestionnaire de domaine. 6. Optimalisez votre ligne d objet Votre ligne d objet est déterminante pour le succès de votre campagne par messages électroniques. Sur la base de cette seule phrase, vos lecteurs choisiront de lire votre message ou non. Accordez-y donc l attention nécessaire! L objet de votre message doit attirer l attention et attiser la curiosité. Quelques conseils pour une ligne d objet réussie : mentionnez le nom de votre entreprise et indiquez le plus clairement possible ce à quoi le lecteur peut s attendre. Évitez aussi des mots comme «gratuit» ou «bon marché» ou des mots anglais (sauf si votre message est en anglais bien entendu), car les filtres antipourriel y sont allergiques! Limitez également les majuscules et les points d exclamation. Cela effraie plus que cela n attire. «LISEZ CET ARTICLE POUR DONNER PLUS DE PUISSANCE À VOTRE MESSAGE» n est donc pas un bon titre. Ne personnalisez pas dans la ligne d objet. Les filtres antipourriel envoient l alerte rouge lorsqu ils repèrent cela. Évidemment, nous applaudissons lorsque vous personnalisez le message lui-même. Il n y a pas de ligne d objet universelle. Ce qui fonctionne à merveille pour une campagne n a aucun intérêt pour une autre. Une campagne par messages électroniques avec un bon de valeur méritera une ligne d objet différente de celle utilisée par exemple pour la mise à jour ou le lancement d un produit. N utilisez donc pas toujours le même titre et veillez à ce qu il corresponde bien au contenu. Notre conseil pro: tenez compte du fait que la plupart des logiciels de messagerie tronquent la ligne d objet après 35 ou 50 caractères. Veillez donc à ce que votre mot clé ne soit pas tronqué! 3

5 7. Rendez votre message facile à scanner! La communication tient beaucoup aux mots qui sont utilisés. Même si vous écrivez très clairement, ne perdez pas de vue qu une personne «scanne» plus qu elle ne lit. En tout cas, au premier abord. Ce n est qu après que son regard a été accroché par quelque chose d intéressant que la personne poursuit sa lecture. Facilitez donc le scan. Comment s y prendre? Structurez votre message en suffisamment de paragraphes et d espace entre eux. Prévoyez, surtout pour les textes longs, suffisamment d intertitres. Ils poussent à poursuivre la lecture et attisent la curiosité. Notre conseil pro : pour la vue d ensemble, prévoyez également des éléments de séparation graphiques. Les cadres fonctionnent très bien visuellement. Mettez les mots importants en gras : le lecteur saura alors en un coup d œil de quoi il s agit! 4

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