MasterCard Questions fréquemment posées

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1 MasterCard Questions fréquemment posées ARGENTA BANQUE D ÉPARGNE SA, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN

2 2/5 DIRECTION MOYENS Sommaire I. Quelle est la limite d utilisation de ma MasterCard?...3 II. Durant quelle période ma limite est-elle valable?...3 III. Je veux changer mon code. Que dois-je faire?...3 IV. Est-ce que ma nouvelle carte fonctionnera tout de suite?...3 V. Ma nouvelle carte ne fonctionne pas. Que dois-je faire?...3 VI. Quand est-ce que je reçois mon état des dépenses?...3 VII. Quand est-ce que mon compte sera débité?...3 VIII. Dans quels pays puis-je payer avec ma MasterCard?...4 IX. Où puis-je trouver plus d informations sur MasterCard?...4 X. Est-ce que je peux associer une assurance à ma MasterCard?...4 XI. De quels services puis-je profiter avec ma MasterCard?...4 XII. Pourquoi mon voisin a-t-il déjà reçu sa MasterCard Argenta contrairement à moi?...4 XIII. Quels sont les frais liés à ma MasterCard?...5

3 DIRECTION MOYENS /5 I. Quelle est la limite d utilisation de ma MasterCard? La limite standard pour chaque carte est de euros par mois. La limite minimum est de euros. Si nécessaire, vous pouvez demander à votre agent une modification de la limite. Pour une augmentation de la limite, il faut toujours une décision individuelle. II. Durant quelle période ma limite est-elle valable? La période au cours de laquelle la limite de votre carte est valable s étend toujours du 5 e jour du mois jusqu au 4 e jour du mois suivant. Votre limite complète sera à nouveau disponible seulement après le débit du 13 e jour. En effet, au cours de la période comprise entre le 4 et le 13 du mois, le montant que vous avez dépensé au cours de la période précédente est encore réservé. III. Je veux changer mon code. Que dois-je faire? Vous pouvez changer votre code à un distributeur de billets Argenta et à certains distributeurs de billets d autres banques. IV. Est-ce que ma nouvelle carte fonctionnera tout de suite? Oui, votre carte fonctionnera tout de suite. V. Ma nouvelle carte ne fonctionne pas. Que dois-je faire? Contactez votre agent ou notre Centre de contact ( ). Nous essaierons de vous aider le plus vite possible. VI. Quand est-ce que je reçois mon état des dépenses? Vous recevez l état des dépenses de votre MasterCard toujours vers le 10 e jour du mois. VII. Quand est-ce que mon compte sera débité? Votre compte sera débité le 13 e jour du mois. Si le 13 n est pas un jour ouvrable bancaire, votre compte sera débité le jour ouvrable bancaire suivant. La période au cours de laquelle la limite de votre carte est valable s étend toujours du 5 e jour du mois jusqu au 4 e jour du mois suivant. Votre limite complète sera à nouveau disponible seulement après le débit du 13 e jour. En effet, au cours de la période comprise entre le 4 et le 13 du mois, le montant que vous avez dépensé au cours de la période précédente est encore réservé.

4 4/5 DIRECTION MOYENS VIII. Dans quels pays puis-je payer avec ma MasterCard? Avec votre MasterCard vous pouvez payer dans beaucoup de magasins, restaurants, hôtels, compagnies aériennes, sociétés de location de voitures, stations-service à travers le monde. MasterCard est accepté dans 29 millions d endroits dans le monde entier. (Chiffre sur la base des données de MasterCard au ) Vérifiez si le fonds de commerce est pourvu du logo MasterCard. Si vous ne le voyez pas, demandez si votre carte sera acceptée ou non. IX. Où puis-je trouver plus d informations sur MasterCard? Vous pouvez trouver plus d informations sur votre MasterCard sur le site Internet : X. Est-ce que je peux associer une assurance à ma MasterCard? Non, Argenta vous fournit seulement une MasterCard de base. Il n est donc pas possible d associer une assurance à la carte, mais nous vous offrons gratuitement la carte. XI. De quels services puis-je profiter avec ma MasterCard? N importe où vous voyagez, vous pouvez toujours compter sur les services de MasterCard Global Service. Vous pouvez les appeler 24 h sur 24 et 365 jours par an. On vous mettra en communication avec un représentant qui parle votre langue. Il pourra vous donner des informations sur : des cartes perdues ou volées des cartes de remplacement urgentes des avances urgentes d argent liquide votre compte les adresses des distributeurs de billets qui acceptent MasterCard, Maestro et Cirrus les avantages liés à votre carte Numéro de téléphone pour la Belgique : Vous pouvez trouver les numéros de téléphone pour d autres pays sur le site Internet : XII. Pourquoi mon voisin a-t-il déjà reçu sa MasterCard Argenta contrairement à moi? Votre voisin vient probablement de demander une nouvelle carte de crédit Argenta. Toutes les cartes de crédit Argenta nouvellement émises sont des MasterCard. Aussi votre carte Visa actuelle sera bientôt remplacée par une MasterCard. Avant la fin de 2010, Argenta convertira toutes ses cartes Visa en des MasterCard, dont aussi la vôtre.

5 DIRECTION MOYENS /5 XIII. Quels sont les frais liés à ma MasterCard? Il n y a pas de frais de transaction pour des paiements dans des magasins dans la zone euro. Pour des retraits d argent liquide à un distributeur de billets en Belgique ou à l étranger, nous facturons des frais de 1 % (avec un minimum de 2,5 euros) sur le montant retiré. En plus, nous facturons une provision de change de 1 % sur le montant de l achat pour des paiements et des retraits d argent liquide dans une devise autre que l euro.

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