Agent(e) à l admissibilité, Prestation des services. Résumé et responsabilités de l'emploi : Salaire de départ : $

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1 Agent(e) à l admissibilité, Prestation des services Salaire de départ : $ Le nombre de postes vacants n a pas encore été déterminé. Le présent concours servira à créer un bassin de candidates et candidats qualifiés afin de pourvoir des postes dans les dix-huit prochains mois. Recrutement en vue de possibilités futures (unilingue et bilingue) aux endroits suivants : *Toronto * Kitchener * Hamilton * London * Windsor *Ottawa * Thunder Bay * Sudbury Résumé et responsabilités de l'emploi : Les agentes ou agents à l'admissibilité sont souvent les personnes qui établissent le premier contact avec les parties du lieu de travail et qui créent une première impression positive en reconnaissant la lésion ainsi qu'en recueillant les renseignements pertinents, nécessaires pour rendre rapidement et bien communiquer des décisions de qualité qui permettent aux travailleuses et travailleurs d obtenir les meilleurs résultats de rétablissement et de retour au travail. Travaillant dans un environnement dynamique et axé sur les services, les agentes ou agents à l'admissibilité utilisent une approche de gestion de cas proactive afin de rendre et de communiquer des décisions sur l admissibilité rapidement et de manière cohérente. Cela comprend les décisions concernant les prestations, les services et les sièges de lésion reconnus. Ces personnes fournissent des renseignements de base aux parties du lieu de travail, qui font preuve d'autosuffisance en matière de rétablissement et de retour au travail. Les agentes ou agents à l'admissibilité répondent aux besoins des travailleurs et des employeurs en les écoutant activement, en recueillant et en fournissant des renseignements pertinents ainsi qu'en aidant les parties du lieu de travail à comprendre leurs droits, leurs responsabilités et leurs obligations. Le respect d'un cadre de gestion des dossiers structuré permettra aux agentes ou agents à l'admissibilité d'atteindre des résultats de haute qualité et d'assurer le succès des décisions d admissibilité.

2 PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Informer les parties de leurs droits, de leurs responsabilités et de leurs obligations aux termes de la Loi sur la sécurité professionnelle et l assurance contre les accidents du travail et des conséquences de la non-conformité. Recueillir et documenter de façon proactive les renseignements pertinents des parties du lieu de travail et des fournisseurs de soins de santé qui sont nécessaires aux décisions sur l admissibilité, et répondre aux demandes de renseignements. Évaluer les dossiers et planifier en vue d'atteindre de meilleurs résultats. Rendre des décisions rapides et précises concernant l admissibilité et les communiquer verbalement ainsi que par écrit. Appuyer les parties du lieu de travail dans leurs efforts de retour au travail en partageant tout renseignement disponible sur les capacités ou les précautions des travailleuses et travailleurs. S assurer que le dossier contient les renseignements sur les gains appropriés afin de déterminer la durée et le niveau des prestations versées. Examiner et surveiller les dossiers jusqu à leur fermeture ou leur transmission à un gestionnaire de cas, en évaluant les facteurs liés au rétablissement et au retour au travail pour cerner les cas nécessitant l expertise d un gestionnaire de cas. Déterminer les dossiers qui doivent être adressés aux parties internes appropriées de la CSPAAT (spécialiste des paiements, infirmière consultante, spécialiste des comptes, Services juridiques) pour obtenir leur expertise concernant divers éléments d un dossier lorsqu une intervention appropriée est nécessaire et pour effectuer un suivi auprès de ces personnes au besoin. Tenter d éviter ou de résoudre les différends, s occuper des demandes de réexamen, et si elles ne sont pas résolues, prendre des dispositions pour l accès au dossier et traiter la contestation. Accomplir d autres tâches connexes qui sont attribuées ou nécessaires, comme la participation à l élaboration et la mise en œuvre des programmes et projets d affaires. Qualifications professionnelles : Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, et bon sens critique en ce qui a trait à la prise de décision pour évaluer des renseignements complexes et rendre des décisions rapidement avec une bonne conscience de l'urgence des dossiers. Titulaire d'un grade universitaire. De préférence, deux à trois ans d expérience professionnelle pertinente. Bonne connaissance et expérience à l'égard d'un environnement axé sur les services, dynamique, à volume de travail élevé. Approche fondée sur les résultats et excellentes compétences en matière de service à la clientèle, notamment de solides compétences en communication et en écoute active, et capacités efficaces d'influence, de négociation et de médiation. Orientation sur la réussite, excellent sens de l'organisation et très bonne gestion du temps afin de pouvoir travailler efficacement sous pression dans un milieu à volume de travail élevé. Il est essentiel de savoir travailler de façon autonome et en équipe, et de pouvoir rédiger des documents complexes. Connaissances informatiques dans Windows, MS Office et Lotus Notes.

3 Dans le cadre du poste d'agente ou agent à l'admissibilité, la CSPAAT offre un programme de formation complet qui comprend sept semaines de formation théorique à Toronto, suivies de 10 à 14 semaines de pratique au bureau où vous travaillerez. Durant la pratique, le chef de service direct travaillera avec le stagiaire et fournira des commentaires en vue d un perfectionnement continu dans un milieu d'apprentissage. Il est obligatoire d assister à tout le programme de formation et de le terminer. Par conséquent, nous exigeons un engagement total. De plus, la présence est obligatoire durant cette période. Dans le cadre de la pratique, votre rendement sera surveillé de près et examiné. De plus, vous devrez réaliser les objectifs de rendement de la Direction de l'admissibilité décrits dans le programme de formation. Nous offrons un programme d'avantages sociaux qui est exhaustif et excellent, une rémunération concurrentielle ainsi que des possibilités d'apprentissage. Voici ce que nous vous offrons en retour : Admissibilité à la participation aux régimes médicaux et dentaires. Trois semaines de congés payés et 12 jours de mieux-être par année, dont 6 jours inutilisés peuvent être ajoutés à vos jours de vacances. Programme de développement du leadership. Notre centre de réussite professionnelle fournit les outils et les ressources en matière de carrière et de perfectionnement, y compris des conseils aux employés pour les aider à bâtir leur plan de carrière et réussir dans leurs rôles futurs Possibilités d'apprentissage virtuel et en classe qui favorisent l apprentissage continu ainsi que le perfectionnement professionnel à l aide de programmes personnalisés de gestion du rendement et des compétences. Programme d aide financière aux fins d études. Programme d aide aux employés et à leurs familles. Programmes de mieux-être et initiatives de travail sain. À titre de condition préalable à l embauche, la CSPAAT exigera qu'un(e) candidat(e) potentiel(le) accepte de faire l objet d une vérification de casier judiciaire avant l embauche. Pour postuler ce poste, veuillez visiter notre site Web : Possibilités d'emploi à la CSPAAT. Nous remercions les candidates et candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui seront convoquées à une entrevue. La Commission de la sécurité professionnelle et de l assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) offre les mêmes chances d'emploi à tous.

4 Eligibility Adjudicator, Service Delivery Starting Salary: $66, The number of vacancies for this position has not been determined at this time. The current recruitment will be used to create a pool of qualified candidates to fill upcoming opportunities within the next eighteen months. Recruiting for future opportunities (unilingual and bilingual) in the following locations: *Toronto * Kitchener * Hamilton * London * Windsor *Ottawa * Thunder Bay * Sudbury Job Summary and Responsibilities: Eligibility Adjudicators in many cases may be the workplace parties first point of contact and will create a positive first impression by acknowledging the injury, collecting relevant information required to make timely and well communicated quality decisions that enable workers to achieve the best possible return to work and recovery outcomes. Working in a fast-paced, service oriented environment, Eligibility Adjudicators use a proactive case management approach to make and communicate eligibility decisions in a timely and consistent fashion. This includes decisions on benefits and services and the areas of injury allowed. They provide basic information to workplace parties who are demonstrating selfsufficiency in recovery and return-to-work. Eligibility Adjudicators address worker and employer needs by actively listening, collecting and providing relevant information, and helping the workplace parties understand their rights, responsibilities and obligations. Following a structured case management framework will enable Eligibility Adjudicators to achieve high quality outcomes and success with eligibility decisions. KEY ACCOUNTABILITIES AND RESPONSIBILITIES Inform parties of their rights, responsibilities and obligations under the WSI Act and applicable legislation, and the consequences of non-compliance. Proactively collect and document relevant information from workplace parties and healthcare providers required for eligibility decisions and respond to inquiries. Assess case and plan towards best outcomes. Make timely and accurate eligibility decisions and communicate them, verbally and in writing.

5 Support workplace parties in their return to work (RTW) efforts by sharing any available information about the workers capabilities and/or precautions. Ensure appropriate earnings information is on file in order to determine the appropriate duration and level of benefits. Review and monitor cases until closure or transition to a Case Manager, assessing RTW and recovery factors to differentiate cases requiring Case Manager expertise. Identify and refer cases to appropriate internal WSIB parties (Payment Specialist, Nurse Consultant, Account Specialist, Legal Services) to gain their expertise on various components of a claim when the need for appropriate intervention is recognized and follow up with them as required. Attempt to prevent or resolve disputes, handle requests for reconsideration and, if unresolved, arrange access and process the objection. Perform other related duties as assigned or required such as participation in the development and implementation of business plans and projects. Job Qualifications: Strong analytical, problem solving, critical thinking and decision making skills in order to assess complex information and make timely decisions with a strong sense of urgency Successful completion of university degree 2-3 years of related work experience is preferred Knowledge of and experience in a fast-paced, high volume, service oriented environment Results-driven approach and excellent customer service includes strong communication and active listening skills, effective negotiation, influencing and dispute-resolution abilities Achievement orientation and strong organizational and time management skills that allows you to effectively work under pressure in a high volume environment Ability to work independently and as part of a team is essential as is experience composing complex written documentation Computer literacy in Windows, MS Office and Lotus Notes In the role of Eligibility Adjudicator, the WSIB offers a comprehensive training program which involves 7 weeks of in-class training in Toronto, followed by 10 to14 weeks of practicum at your office location. During the practicum, the direct Manager will work closely with the trainee and provide on-going developmental feedback in a learning environment. Attendance and completion of the full training program is a mandatory requirement and therefore we require full commitment and attendance is mandatory during this time. As part of the practicum, your performance will be closely monitored and reviewed and you will be required to achieve Eligibility branch objectives set out as part of the training program. We offer an excellent comprehensive benefits package, competitive compensation and learning opportunities.

6 What we offer you in return: Eligibility to participate in medical and dental benefits 3 weeks of annual paid vacation and 12 wellness days per year, in which 6 unused days can be rolled over into vacation days Leadership Development Program Our Career Success Centre provides career and development tools and resources including individual career coaching to employees to help build career plans and ensure greater success in future roles Classroom and virtual learning opportunities that promote continuous learning and professional development with customized performance and talent management programs Tuition Assistance Program (TAP) Employee and Family Assistance Program Wellness programs and healthy workplace initiatives As a precondition of employment, the Workplace Safety & Insurance Board will require a prospective candidate to undergo a criminal record check prior to hire. To apply for this position, please visit our website; WSIB Job Opportunities We appreciate the interest of all candidates, but only those selected for an interview will be contacted. The Workplace Safety & Insurance Board is an equal opportunity employer.