10 conseils pour partir en vacances en toute sérénité

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1 LÉGENDE Lien à prévoir A la Une Refonte du site Groupama Banque Accueil > Nos conseils > A la Une Site Internet/ Rubrique A la Une Article conseils pour partir en vacances en toute sérénité L été est là et avec lui la période des vacances estivales. En parallèle des vérifications d usage de la voiture ou des papiers d identité, il convient de bien préparer ses moyens de paiement. Que vous partiez hors de nos frontières ou restiez en France, nous vous informons des quelques précautions qui sont à prendre, avant, pendant et après votre départ en congés. 10 conseils pour partir en vacances en toute sérénité Images > Photos_AlaUne > 00_Choisir_moyensdepaiement_vacances_738x440

2 L été est là et avec lui la période des vacances estivales. En parallèle des vérifications d usage de la voiture ou des papiers d identité, il convient de bien préparer ses moyens de paiement. Que vous partiez hors de nos frontières ou restiez en France, nous vous informons des quelques précautions qui sont à prendre, avant, pendant et après votre départ en congés. Conseil n 1 - Avant de partir, munissez-vous des numéros utiles en cas d urgence En cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, il vous faudra faire opposition Lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Foire aux questions > Sécurité Internet et fraude carte bancaire dans les meilleurs délais. Pour cela, munissez-vous des numéros du Centre d Opposition Interbancaire Carte Bleue. - Depuis la France au ou (0,34 TTC / min*). - Depuis l étranger Pour une Carte Visa Premier depuis la France au Le Centre d Opposition Interbancaire Carte Bleue est ouvert et joignable 7j/7. Vous devrez ensuite confirmer sans tarder votre mise en opposition, par lettre remise ou expédiée en recommandé à votre conseiller bancaire. En cas de vol, nous vous recommandons de faire également une déclaration au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche du lieu de vol et de faire parvenir à votre banque, un double de cette déclaration. Vous êtes client Groupama Banque? Adressez votre lettre de confirmation à l adresse suivante : Groupama Banque - TSA N Roissy Ch de Gaulle CEDEX. Conseil n 2 - Veillez à avoir un compte bancaire suffisamment approvisionné Avoir un compte bancaire suffisamment approvisionné vous permettra de faire face à la fois aux prélèvements habituels et à toutes vos dépenses de vacances. Conseil n 3 - Vérifiez les assurances liées à vos moyens de paiement Selon la formule et les moyens de paiement que vous détenez, vous êtes peut être assurés contre leur perte et leur vol. Connaitre vos garanties vous permettra d être plus serein en cas de pépin. Vous êtes client Groupama Banque? Si vous détenez la formule bancaire Astréa lien vers : vous bénéficiez d une assurance perte et vol des moyens de paiement avec une garantie bonne fin de livraison des achats effectués sur Internet *. *Assurance souscrite auprès d'allianz IARD et Groupama Protection Juridique, dans la limite des garanties prévues aux Conditions générales Conseil n 4 - Vérifiez vos plafonds de carte bancaire Par mesure de sécurité, le montant de vos retraits et paiements est plafonné. Vérifiez le montant de ces plafonds avant de partir, et contactez votre banque pour les modifier temporairement si besoin. Cela vous permettra d éviter les mauvaises surprises sur place.

3 Conseil n 5 - Téléchargez l application mobile de votre banque Pour consulter l état de vos comptes bancaires, l application mobile s avère être d une grande utilité. Elle vous permet de consulter et de gérer vos comptes 24h/24 et 7j/7 où que vous soyez depuis votre smartphone ou votre tablette. Vous êtes client Groupama Banque? Découvrez les fonctionnalités de l application Groupama Banque Mobile lien vers : Télécharger l application Groupama Banque Mobile lien vers : Conseil n 6 - Sur place, privilégiez les paiements par carte bancaire Tous les pays ne disposent pas du même niveau d équipement pour retirer de l argent liquide. Cependant, les possibilités de retrait ou de paiement par carte bancaire sont largement plus développées que celles par chèque. Commentaire [CJ1]: Ne met-on pas le lien de téléchargement par sms comme sur la page contact? Pour privilégier ce moyen de paiement, il est nécessaire de détenir une carte internationale qui n arrivera pas à expiration au cours du séjour. Vous pourrez alors bénéficier d un réseau de distributeurs de billets répartis dans le monde pour vos besoins d espèces. N oubliez pas de vérifier les frais inhérents à des retraits d'espèces, qui peuvent être augmentés de frais de change, voire de commissions. Ceux-ci sont propres au pays dans lequel vous voyagez et à votre banque. Vous êtes client Groupama Banque? Si vous détenez une carte bancaire Groupama Banque lien vers : les retraits d espèces en euro sont gratuits dans les distributeurs automatiques de billets de toute marque, en France et dans tous les pays de l Union Européenne. Conseil n 7 - Conservez séparément les numéros d identification de vos moyens de paiement Pour parer à tout imprévu, il est important de vous munir de vos identifiants et codes d accès à votre espace client internet et application mobile, mais également de conserver les références de votre carte bancaire (numéro à 16 chiffres et date d échéance de carte) séparément. Ils vous seront utiles en cas de perte ou vol. Conservez-les dans un endroit différent de celui où vous rangez votre carte bancaire. Conseil n 8 - Restez vigilant lorsque vous utilisez vos moyens de paiement Sur place et bien que vacances riment le plus souvent avec légèreté, la prudence doit rester de mise. Ainsi, pensez à : composer votre code à l abri des regards, ne pas utiliser un distributeur de billets qui aurait une allure suspecte au niveau de l insertion de la carte ou du clavier de saisie du code, ne pas perdre de vue votre carte lors d un paiement chez un commerçant, remplir votre chèque au stylo bille, sans espace avant ou après le montant, ne pas signer de chèque à l avance, sans montant, ni date, ni ordre.

4 Conseil n 9 - Soyez prudent en vous connectant à votre espace client ou à votre application mobile Si vous vous connectez à votre Espace Client Web ou Mobile depuis votre téléphone, un cyber-café ou tout autre endroit ou ordinateur public, il est recommandé de : composer votre code d accès à l abri des regards, ne pas utiliser l option de mémorisation des codes du navigateur, même si l ordinateur le propose, se déconnecter en utilisant bien le bouton «se déconnecter» prévu à cet effet, effacer l historique de sa navigation après chaque connexion (mode d emploi : lien vers : Vous êtes client Groupama Banque? Découvrez de quelle manière Groupama Banque s engage pour votre sécurité lien actuel : lien vers page nouveau site : Footer > Votre Banque en ligne en toute sécurité Conseil n 10 - Au retour, gardez un œil sur vos comptes Une fois les vacances terminées et les valises défaites, il est conseillé de suivre attentivement les débits arrivants progressivement sur votre compte bancaire. Il sera ainsi plus facile de réagir en cas d anomalie. Pour plus de renseignements Consultez toute une série de mini guides pratiques, tels que «Comment régler ses dépenses à l étranger?», «Bien utiliser sa carte» ou «Sécurité des opérations bancaires», sur le site

5 Article 1 Le Crowdfunding : une solution de financement plurielle Le Crowdfunding est un principe de financement participatif qui permet à tout à chacun de soutenir un projet ou une idée qui le séduit, et ce, collectivement. Véritable levier pour les porteurs de projets en recherche de financement, il offre par sa simplicité de fonctionnement, une opportunité de fédérer une communauté de petits et grands prêteurs autour de leur projet. Le Crowdfunding : une solution de financement plurielle Titre Le Crowdfunding : une solution de financement plurielle Images > Photos_AlaUne > 01_GroupamaBanque_Crowdfunding_738x440.jpg Le Crowdfunding est un principe de financement participatif qui permet à tout à chacun de soutenir un projet ou une idée qui le séduit, et ce, collectivement. Véritable levier pour les porteurs de projets en recherche de financement, il offre par sa simplicité de fonctionnement, une opportunité de fédérer une communauté de petits et grands prêteurs autour de leur projet.

6 Le rôle de l internaute souscripteur est déterminant dans le crowdfunding, puisqu il interagit sur le projet à son niveau et participe à le rendre visible et crédible au travers sa propre communauté. Les réseaux sociaux jouent donc un rôle primordial dans la réussite du projet. On vous en explique le fonctionnement! Comment ça marche? Le principe est simple et offre l avantage, pour l internaute/investisseur, d un financement en parfaite transparence assorti, ou non, d une contrepartie financière. Ainsi, celui qui souhaite donner (même une somme modique s il dispose de peu de moyens) et le porteur de projet (qui n a pas les fonds nécessaires pour réaliser son projet), se rencontrent sur internet via une plateforme dédiée. Sur cette dernière, le projet est motivé par le porteur et la somme nécessaire à sa réalisation affichée. Libre, ensuite, aux investisseurs de choisir ou non de soutenir le projet coup de cœur au moyen d une «promesse de financement». La plateforme décide de la durée du financement. A l échéance, si le montant demandé par le porteur est atteint, il reçoit les fonds pour réaliser son projet. Dans le cas contraire, il ne reçoit rien et les comptes des contributeurs ne sont pas débités. Quels types de financements sont possibles? Solution de financement plurielle, le crowdfunding offre aux investisseurs plusieurs possibilités, à commencer par la plus simple, le don. Sans contrepartie financière, ce présent d usage permet d apporter son soutien à un projet qui a du sens pour soi, sans attendre de retour sur investissement particulier. Avec le financement participatif en capital, l investisseur devient actionnaire et reçoit dividendes ou plus-values en retour de son investissement. Enfin, le financement peut prendre la forme d un prêt, il offre la possibilité d être assorti d intérêts. Quels projets peuvent être financés? Un grand nombre de projets peut faire l objet d un financement participatif. Un projet culturel, comme produire un disque, monter une pièce de théâtre, un projet associatif, humanitaire ou caritatif, tout comme un projet professionnel nécessitant une levée de fonds importante. Le crowdfunding permet de financer «par la foule», un projet personnel comme professionnel.

7 Article 2 10 conseils simples pour bien gérer votre compte bancaire Si vous pensez que bien tenir ses comptes est compliqué. Si vous êtes à la recherche d astuces et de conseils. Le guide de la Fédération Bancaire Française est fait pour vous! Découvrez en 10 conseils simples, comment bien gérer son budget et faire efficacement des économies! 10 conseils simples pour bien gérer votre compte bancaire Titre 10 conseils simples pour bien gérer votre compte bancaire Images > Photos_AlaUne > 02_Bien_gerer_mon_compte_bancaire_738x440.jpg Si vous pensez que bien tenir ses comptes est compliqué. Si vous êtes à la recherche d astuces et de conseils. Le guide de la Fédération Bancaire Française est fait pour vous! Découvrez en 10 conseils simples, comment bien gérer son budget et faire efficacement des économies!

8 Images > Photos_AlaUne > 02b_Guide_FBF_Bien_gerer_mon_compte_bancaire.png + Lien vers : Documents pdf du site > A la Une > 04_Guide_FBF_10_Cles_Gestion_Compte_Bancaire_Mars14.pdf

9 Article 3 Connaissez-vous les bons réflexes pour effectuer vos achats en ligne en toute sécurité? De plus en plus de foyers ont aujourd'hui recours à la transaction électronique. Effectuer ses achats en ligne est devenu simple et attractif. Pour ne pas vous exposer à un risque de fraude, connaissez-vous les bons réflexes à adopter? La FBF vous invite à consulter son guide "Achats en ligne - 10 réflexes sécurité". Connaissez-vous les bons réflexes pour effectuer vos achats en ligne en toute sécurité?? Titre Connaissez-vous les bons réflexes pour effectuer vos achats en ligne en toute sécurité? Images > Photos_AlaUne > 03_Securite_Achatsenligne_738x440.jpg De plus en plus de foyers ont aujourd'hui recours à la transaction électronique. Effectuer ses achats en ligne est devenu simple et attractif. Pour ne pas vous exposer à un risque de fraude, connaissez-vous les bons réflexes à adopter? La FBF vous invite à consulter son guide "Achats en ligne - 10 réflexes sécurité".

10 Images > Photos_AlaUne > 03b_Guide_FBF_Securite_Achatsenligne.emf + Lien vers : Documents pdf du site > A la Une > 19_Guide_FBF_Achats_En_Ligne_Fev15.pdf

11 Article 4 Le chèque sans provision et ses conséquences Un chèque sans provision est un chèque présenté à la banque pour paiement alors que l'émetteur ne dispose pas du montant correspondant sur son compte bancaire. La provision doit en effet remplir deux conditions au moment de la présentation du chèque : être suffisante et disponible. À défaut, le chèque sera dit rejeté. Le chèque sans provision et ses conséquences Titre Le chèque sans provision et ses conséquences Images > Photos_AlaUne > 04_Chequesansprovision_738x440.jpg Un chèque sans provision est un chèque présenté à la banque pour paiement alors que l'émetteur ne dispose pas du montant correspondant sur son compte bancaire. La provision doit en effet remplir deux conditions au moment de la présentation du chèque : être suffisante et disponible. À défaut, le chèque sera dit rejeté. Que se passe-t-il en cas de chèque sans provision? Avant de refuser le paiement, votre banque vous informe du défaut de provision par tous les moyens que vous aurez mis à sa disposition et vous invite à provisionner votre compte.

12 En cas de non régularisation, une lettre d injonction vous est adressée et vous recevez une interdiction d émettre des chèques. Vous devez alors remettre les carnets de chèques en votre possession à vos établissements bancaires. Notez que des frais de rejet sont appliqués. L interdiction bancaire : - s applique à tous vos comptes, toutes banques confondues, - est enregistrée pendant 5 ans au Fichier Central des Chèques (FCC) Peut-on lever l interdit bancaire? Pour régulariser votre situation et lever l interdit bancaire, vous pouvez : - régler directement le bénéficiaire par un autre moyen, par exemple en espèces, ou - constituer une provision du montant du chèque non honoré sur votre compte et demander au bénéficiaire de représenter son chèque. La somme ainsi bloquée est indisponible pendant un an. Pour plus d informations, contactez votre conseiller Groupama Banque. Télécharger le guide "N'émettez pas de chèque sans provision" - FBF PDF 361 Ko (Documents pdf du site > A la Une > Guide_Cheques_Sans_Provisions_Dec14.pdf)

13 Article 5 Mettre un terme à un prélèvement automatique : mode d emploi La majorité de nos factures sont aujourd hui réglées par prélèvement automatique. Simple et pratique au quotidien, cette opération peut être révoquée à tout moment, mais pas n importe comment. Mettre un terme à un prélèvement automatique : mode d emploi Titre Mettre un terme à un prélèvement automatique : mode d emploi Images > Photos_AlaUne > 05_Mettre_un_terme_Prelevementautomatique_738x440.jpg La majorité de nos factures sont aujourd hui réglées par prélèvement automatique. Simple et pratique au quotidien, cette opération peut être révoquée à tout moment, mais pas n importe comment. Lors de la mise en place du prélèvement, vous avez dû compléter et signer une autorisation de prélèvement permettant à votre banque de verser à l organisme créancier les sommes demandées. Pour mettre fin à ce prélèvement, il vous suffira d écrire à l organisme en lui demandant de ne plus présenter de prélèvement à votre banque. N'oubliez pas!

14 Écrivez aussi à votre banque en lui précisant : - les coordonnées de l organisme, - les caractéristiques des prélèvements auxquels vous souhaitez mettre fin. Restez vigilant! Surveillez votre relevé de compte et signalez toute anomalie à votre banque ainsi qu à l organisme en question. Attention toutefois, si une dette persiste, mettre un terme au prélèvement ne vous exonère pas, bien sûr, de son règlement. Et vous resterez redevable de cette somme. Pour plus d informations, contactez votre conseiller Groupama Banque. Télécharger le guide "Bien utiliser le prélèvement SEPA" - FBF PDF 3 Mo (Documents pdf du site > A la Une > 15_Guide_FBF_Prelevement_SEPA_Oct14.pdf)

15 Article 6 Tout savoir sur le compte joint Vous souhaitez pouvoir disposer d un compte commun avec l un de vos proches? Pensez au compte joint. Tout savoir sur le compte joint Titre Tout savoir sur le compte joint Images > Photos_AlaUne > 06_Comptejoint_738x440.jpg Vous souhaitez pouvoir disposer d un compte commun avec l un de vos proches? Pensez au compte joint. De quoi s agit-il? Il s agit d un compte collectif qui peut être ouvert par plusieurs personnes, par exemple entre conjoints. Quel est son fonctionnement? Il fonctionne sous l intitulé «X ou Y», la signature d un seul co-titulaire est ainsi suffisante (chacun peut, sans l accord de l autre, retirer ou déposer, régler des achats, etc ). Attention toutefois, tous les co-titulaires sont responsables solidairement des dettes.

16 Quelles sont les conséquences d un chèque sans provision? S il n y a pas régularisation de l impayé, tous les titulaires deviennent interdits bancaires sur le compte joint ainsi que sur leurs comptes personnels. Sachez également qu en cas de mésentente ou de séparation, vous pouvez à tout moment dénoncer le compte joint et qu en cas de décès, ce dernier n est pas bloqué contrairement à un compte individuel. Pour plus d informations, contactez votre conseiller Groupama Banque. Télécharger le guide "Le Compte Joint" - FBF PDF 301 Ko (Documents pdf du site > A la Une > Guide_Tout_savoir_sur_le_compte_joint.pdf)

17 Article 7 L'utilisation du chèque en baisse continue Selon la FBF, la carte bancaire est le moyen de paiement le plus utilisé en 2012 en Europe, suivi des virements et des prélèvements. L utilisation du chèque se fait «de plus en plus rare avec 4,5% des opérations réalisées en Europe en 2012». L'utilisation du chèque en baisse continue Titre L'utilisation du chèque en baisse continue Images > Photos_AlaUne > 07_Utilisation_Cheque_Encaisse_738x440.jpg Selon la FBF, la carte bancaire est le moyen de paiement le plus utilisé en 2012 en Europe, suivi des virements et des prélèvements. L utilisation du chèque se fait «de plus en plus rare avec 4,5% des opérations réalisées en Europe en 2012». Télécharger l'étude sur l'utilisation des moyens de paiement en Europe (2013) - FBF PDF 245 Ko (Documents pdf du site > A la Une > chiffres cles moyens de paiement europe.pdf)

18 Article 8 Consulter et modifier vos données personnelles : comment s'y prendre? Qu est ce que la loi Informatique et Libertés? Quel genre d informations ma banque détientelle sur moi? Puis-je faire modifier le contenu des fichiers de la banque? Un tiers peut-il consulter des données qui me concernent ou en obtenir communication? Autant de questions dont les réponses se trouvent dans le guide «La protection de vos données personnelles» proposé par la Fédération Bancaire Française. Consulter et modifier vos données personnelles : comment s'y prendre? Titre Consulter et modifier vos données personnelles : comment s'y prendre? Images > Photos_AlaUne > 08_Donneespersonnelles_738x440.jpg Qu est ce que la loi Informatique et Libertés? Quel genre d informations ma banque détient-elle sur moi? Puis-je faire modifier le contenu des fichiers de la banque? Un tiers peut-il consulter des données qui me concernent ou en

19 obtenir communication? Autant de questions dont les réponses se trouvent dans le guide «La protection de vos données personnelles» proposé par la Fédération Bancaire Française. Télécharger le guide "La protection des données personnelles" -FBF PDF 108 Ko (Documents pdf du site > A la Une > Guide_La_protection_des_donnees_personnelles.pdf)

20 Article 10 Mieux comprendre la banque : tout savoir sur le virement SEPA et le prélèvement SEPA Le projet SEPA (Single Euro Payments Area espace unique de paiement en euros) est un projet européen dont l ambition est de créer une gamme unique de moyens de paiement lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > Moyens de paiement en euros, commune à l ensemble des pays européens (1). Le 1er février 2014, le passage à SEPA lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > SEPA (Single Euro Payments Area) devra être achevé : le virement SEPA lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > Virement SEPA et le prélèvement SEPA lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > SEPA (Single Euro Payments Area) remplaceront définitivement les équivalents nationaux. Mieux comprendre la banque : tout savoir sur le virement SEPA et le prélèvement SEPA Titre Mieux comprendre la banque : tout savoir sur le virement SEPA et le prélèvement SEPA

21 Images > Photos_AlaUne > 10_VirementSEPA_738x440.jpg Le projet SEPA (Single Euro Payments Area espace unique de paiement en euros) est un projet européen dont l ambition est de créer une gamme unique de moyens de paiement lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > Moyens de paiement en euros, commune à l ensemble des pays européens (1). Le 1er février 2014, le passage à SEPA lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > SEPA (Single Euro Payments Area) devra être achevé : le virement SEPA lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > Virement SEPA et le prélèvement SEPA lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > SEPA (Single Euro Payments Area) remplaceront définitivement les équivalents nationaux. En savoir plus En savoir plus sur le site web dédié au prélèvement SEPA et au virement SEPA lien vers : En savoir plus sur le lexique bancaire (banque en ligne, AERAS, droit au compte...) lien actuel : lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire (1) En tout, 32 pays sont concernés. La zone SEPA comprend les 27 pays de l Union européenne, auxquels s ajoutent la Norvège, l Islande, le Liechtenstein, la Suisse et Monaco.

22 Article 12 Mieux comprendre la banque : découvrez le guide "Maîtriser son endettement" (FBF) Pour aider à aborder et comprendre rapidement une thématique bancaire, Groupama Banque met à disposition les mini guides «Les Clés de la Banque» (1), qui proposent des informations pratiques sur de multiples sujets (endettement, chèque, épargne, crédit, compte bancaire, etc). Ces mini guides permettent de mieux comprendre la banque et l'argent au quotidien. Mieux comprendre la banque : découvrez le guide "Maîtriser son endettement" (FBF) Titre Mieux comprendre la banque : découvrez le guide "Maîtriser son endettement" (FBF) Images > Photos_AlaUne > 12_Maitriser_endettement_738x440.jpg Pour aider à aborder et comprendre rapidement une thématique bancaire, Groupama Banque met à disposition les mini guides «Les Clés de la Banque» (1), qui proposent des informations pratiques sur de multiples sujets (endettement, chèque, épargne, crédit, compte bancaire,

23 etc). Ces mini guides permettent de mieux comprendre la banque et l'argent au quotidien. Nouveau : Le guide «Maîtriser son endettement» (FBF) Il est important de bien maîtriser son endettement. C est avec vos revenus que vous remboursez vos dettes. Vous devez donc pouvoir faire face tous les mois à leur remboursement, en tenant compte également de toutes les dépenses liées aux besoins de la vie courante. Bien gérer son endettement, cela permet de se constituer une épargne de précaution mais surtout d éviter le surendettement lien actuel lien vers page nouveau site : Nos conseils > Lexique bancaire > Surrendettement Le mini guide «Maîtriser son endettement», réalisé par la Fédération Bancaire Française lien vers : &Count=8, explique notamment comment évaluer son endettement et calculer son taux d'endettement. En savoir plus Retrouvez tous les guides en ligne Télécharger le guide Maîtriser son endettement (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > Guide_Maitriser_son_Endettement_Dec11.pdf) Télécharger le guide de la Mobilité bancaire (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 01_Guide_FBF_Mobilite_Bancaire_Oct14.pdf) Télécharger le guide sur le Microcrédit personnel (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 06_Guide_FBF_MicrocreditPersonnel_Dec14.pdf) Télécharger le guide sur le FICP (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 06_Guide_FBF_MicrocreditPersonnel_Dec14.pdf) Télécharger le guide sur le crédit à la consommation (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 11_Guide_FBF_FICP_Juillet12.pdf) Télécharger le guide sur le Prélèvement SEPA (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 15_Guide_FBF_Prelevement_SEPA_Oct14.pdf) Télécharger le guide sur le Droit au compte (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 02_Guide_FBF_Droit_Au_Compte_Oct14.pdf) Télécharger le guide sur la Convention AERAS (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 10_Guide_FBF_Convention_Aeras_Oct12.pdf) Télécharger le guide L'assurance emprunteur en crédit immobilier (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 12_Guide_FBF_Assurance_Emprunteur_Nov11.pdf) Télécharger le guide sur le Crédit relais immobilier (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 08_Guide_FBF_Credit_Relais_Immobilier_Jan14.pdf) Télécharger le guide sur le Coût d'un crédit (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > 09_Guide_FBF_Cout_Credit_Nov12.pdf) Télécharger le guide Vivre sans chéquier (FBF) (Documents pdf du site > A la Une > Guide_Vivre_sans_chéquier_Sept11.pdf) (1) Les «Clés de la Banque» lien vers : est un service, indépendant de toute enseigne commerciale, mis à la disposition du public par la Fédération Bancaire Française (FBF) lien vers : Son objectif est de mieux faire comprendre le monde de la banque et plus généralement de l argent.