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1 É D I T I O N 2 11 C H I FFRE S C LÉ S e-commerce m-commerce vente à distance paysage internet & impact économique SOURCE : Gartner, Global Insight, OCDE, UIT, IDC, OMS, ICD, iconsumer US 2010, Euromonitor, H2 Gambling Capital, PhoCusWright, Pyramid Research, UNESCO, domaine.info, McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign, Comscore, Les Observatoires Marocains de l'industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, HCP, Matthew Zook et la FNEM.

2 Vente à distance et e-commerce aux particuliers le marché e-commerce et la vente à distance Vente de produits et services en de dirhams Dhs e-payment 504,2Millions en % par rapport à 2010 les acheteurs en ligne Nombre d acheteurs en ligne fin Mille Nombre d internautes fin ,3 vente à distance de produits 19,07 27,4 % en milliards de dirhams en 2011 Y compris e-payment des marocains achètent à distance (internet, téléphone, courrier)

3 Vente à distance et e-commerce aux particuliers poids des ventes sur internet selon les secteurs en 2011 Paiement de créances 44% Shopping 31% Voyages et événements 18% e-gov 7% nombre de sites marchands actifs au maroc environ 670 sites enregistrent plus de transactions en % par rapport à ,8% 750Dhs des payements électroniques s effectuent par des cartes marocaines montant moyen d une transaction en ligne les produits/services commercialisés en ligne 8,3% 8,3% 9,4% 10,4% 12,5% 13,5% 15,6% 7,3% 15,6% 3;1% 3, 2,1% 1% 3, 1% 2,1% 3, 1% 15,6% 38,15% 22,9% 1,0% 31,12% 27,11% Voyages Shopping Services et infos en ligne Deals Evénements Education Electronique & Electroménager Beauté Santé Mode Habillement et Sport Associations Factures et taxes Billets d'avions Location Voiture Maison Déco et fleurs

4 M-commerce au Maroc 22 Applications m-commerce actifs 101 % le taux d abonnements mobiles 4% d abonnements 3G abonnés 3G 89,58% par rapport à 2010 Répartition des applications m-commerce Deals 1 Voyages 3 14% Location Voiture 1 4% 4% Supermarchés et Restaurants 1 5% Education 13 59% Education Factures et taxes Voyages Deals Location de voiture Supermarchés et Restaurants Factures et taxes 3 14%

5 La monétique au Maroc 8 Millions Les cartes émises par les banques marocaines GAB bancaire par rapport à ,6% par rapport ,6% Les cartes marocaines ont enregistré Les cartes étrangères ont enregistré 145,9 14,4 Milliards de DHS Milliards de DHS

6 La monétique au Maroc 178,3 d opérations 7,6 milliards de DHs CA des commerçants affiliés au CMI 9,1 d opérations 160,3 milliards de DHs Les opérations de retrait d espèces et de paiement auprès des commerçants /emarchands 187,5 d opérations + 15,9% par rapport à 2010

7 Paysage internet au Maroc ,44% Abonnés Internet par rapport à % 49% Taux de pénétration Taux de Pénétration de l internet des ordinateurs 16 Internautes au Maroc Millions 2010 par rapport à Noms de domaine sous.ma ,11% de Facebookers 3.2 Millions marocains 32% des Foyers équipés d'un ordinateur personnel 25% 10% Taux de pénétration du Haut-débit au sein des foyers Taux de pénétration du Haut-débit mobile

8 Impact économique de l internet sur le Maroc 1,2% La contribution d Internet La à la croissance du PIB 8,9% croissance du PIB nominal 3.2 % Le nombre de postes créés Le 39 % taux d entrepreneuriat Internet La contribution d Internet au PIB 55% 15% La consommation privée d investissements privés 10% la dépenses publique La 21% balance commerciale

9 Impact économique de l internet sur le Maroc La consommation privée tire la contribution d'internet au PIB marocain % Contribution d'internet au PIB Pays voisins Indice igdp Paysémergents Maroc Autres Royaume-Uni 1 Taïwan Malaisie Japon 1 Hongrie États-Unis 1 Allemagne 1 Inde 1 France 1 Chine 1 Argentine Italie 1 1 Brésil Mexique Vietnam Maroc Turquie Russie 1 Nigeria Contribution au PIB 2 % Composition % Contribution à l'indice igdp 63 Consommation privée 0,6 35 Dépenses publiques 23 Investissements privés Importations Exportations 0,3 0,2-0,3 0,1 La faculté de paiement en ligne limite le commerce électronique au Maroc Rangpercentile, groupe de 57 pays Maroc Composition de l'indice ecp Pairs régionaux Classement selon l'indice Norvège (84 % maximum) Faculté de Livraison paiement descolis en ligne Opérationnalité d Internet Afrique du Sud (38 %) Maroc (25 %) Nigeria(20 %) Zimbabwe (19 %) Pakistan(18 %) Ghana(7 %) Cambodge(5 % minimum)

10 Utilisation des entreprises Marocaine de l'internet 91% d'entreprises disposant d'un nom de domaine 48% d'entreprises présentes sur le Web (site commercial, institutionnel) 11% d'entreprises recevant des commandes par l Internet 17% d'entreprises passant des commandes par l Internet 78% 91% d'entreprises ayant un LAN d'entreprises disposant d'un nom de domaine

11 Internet dans le monde En d Internautes dans 30 pays émergents, soit la moitié de l ensemble des Internautes 957 dans le monde 535 d utilisateurs des réseaux sociaux dans 30 pays émergents, sur un total de + de de terminaux mobiles pour 310 accéder à Internet dans 30 pays émergents. 800 dans le monde 73 % des utilisateurs d Internet n utilisent pas l anglais comme langue principale 135 milliards Un «surplus de valeur» au bénéfice du consommateur estimé à de dollars US au total dans 30 pays émergents entreprises en lien avec Internet lancées chaque année

12 Internet dans le monde Une contribution moyenne d Internet au PIB à hauteur de 1,9 % dans les 30 pays émergents, 2,3 % Sur les 5 dernières années, une contribution moyenne d Internet à la croissance du PIB au sein des pays émergents de 3,4 % dans les pays matures contre 21 % 1,9 d emplois dans 6 pays émergents liés à Internet dans les pays matures de 2004 à ,3% des emplois de 6 pays émergents liés à Internet Au sein des PME de 8 pays émergents, Internet a créé 3,2 emplois pour un emploi détruit, ce ratio étant de 1,6 économies matures dans les PME.

13 Vente à distance et e-commerce aux professionnels europe :% des entreprises ayant effectué des achatsen ligne en 2010 europe : % des entreprises qui vendent en ligne en 2010 NORVÈGE 57 NORVÈGE 34 SUÈDE 53 BELGIQUE 26 BELGIQUE 51 DANEMARK 25 DANEMARK 48 SUÈDE 24 ROYAUME-UNI 45 ALLEMAGNE 22 ALLEMAGNE 43 PAYS-BAS 22 PAYS-BAS 32 PORTUGAL 19 UE (27 PAYS) 28 ROYAUME-UNI 16 PORTUGAL 22 UE (27 PAYS) 14 ESPAGNE 21 ESPAGNE 12 FRANCE 19 FRANCE 12 ITALIE 17 ITALIE 4 Source : Eurostat enquête communautaire sur les TIC année Toutes les entreprises, saufsecteurfinancier(10 personnesemployées ou plus) SOURCE : Gartner ; Global Insight ; OCDE ; UIT ; IDC ; OMS ; ICD ; iconsumer US 2010 ; Euromonitor ; H2 Gambling Capital ; PhoCusWright ; Pyramid Research ; UNESCO ; domaine.info; McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign; Comscore; Les Observatoires Marocains de l'industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies; HCP ; Matthew Zook et la FNEM. Fédération Nationale du E-Commerce au Maroc - 7 rue Bruxelles - Quartier Mers Sultan - Casablanca - Maroc - Tél.: +212 (0) ou Copyright :Si vousutilisez lesinformations contenues dansce document, nous vousremercions de bien vouloir citer la source indiquée pour chaque information.

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