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1 Bienvenue! PayPal, levier de croissance pour vos activités en ligne Mardi 29 mars Hotel Banke 1

2 Notre vision Le moyen de paiement préféré des Français Alexandre Hoffmann, Directeur Général PayPal en France 2

3 PayPal, une place centrale au coeur de l e-commerce Banques Réseaux Financiers Plateformes E-commerce Internautes & Marchands

4 Des bénéfices consommateurs éprouvés depuis plus de 10 ans Paiement sécurisé Pas de partage des informations financières Simplicité et rapidité Ouverture de compte et paiement en quelques clics Protection des achats «Livré ou remboursé» Protection à 100% contre la fraude Gestion du risque «multi-couches» à la pointe de l industrie Gratuit pour l acheteur Pas besoin de retaper les 16 chiffres de sa carte à chaque achat Couverture des biens matériels expédiés dans le monde entier 94m acheteurs PayPal actifs dans le monde en 2010 (+1m chaque mois), 4m en France

5 Le partenaire priviliégié des marchands en ligne Démarrer facilement son business en ligne: accepter les paiements par cartes et compte PayPal Générer des ventes additionnelles: PayPal comme mode de paiement supplémentaire Aucuns frais fixes ni abonnement Pas besoin de Contrat de Vente à Distance Intégration dans les passerelles de paiement et solutions e- commerce 30% des clients PayPal auraient renoncé à leur achat si PayPal n était pas proposé ROI 48% sur 3 ans (breakeven en 3 mois) marchands en ligne ont fait confiance à PayPal en France en 2010 Sources: Etude NorthStar sales lift de novembre 2010, Etude Forrester mars 2011

6 Une empreinte globale: 190 pays et 25 devises Sweden Norway Denmark Turkey Partenaire de plus de banques locales et 57 réseaux financiers 60 milliards d en 2010 dont 47% hors USA et 25% transfrontaliers Mexico Israel Malaysia 18% du E- commerce mondial* Brazil Singapore 9 nouveaux marchés «localisés» en 2010 *Source: Estimation Forrester 12 principaux marchés mondiaux

7 PayPal présent sur les 4 tendances qui révolutionnent le commerce 7

8 Notre vision Apporter des ventes additionnelles aux marchands Gimena Diaz, Directrice commerciale PayPal en France 8

9 Mesure des ventes additionnelles Etude réalisée par Northstar Research Partners: Institut d études de marché Fréquence & périmètre : 2 fois par an; Marchands Européens avec un CA>20M /an Méthodologie: Questionnaire en ligne auprès des acheteurs des marchands choisis dans les 4 semaines suivant leur achat : Auriez-vous effectué cet achat auprès de X si PayPal n'avait pas été proposé comme moyen de paiement? OUI NON Pourquoi n'auriez-vous pas effectué cet achat auprès de X si PayPal n'avait pas été proposé comme moyen de paiement? réponse ouverte nous permettant d analyser les raisons Source: Etude réalisée par Northstar Research Partners, sur 26 grands marchands, auprès de 9176 acheteurs en ligne en 2009 et 2010, France. 9

10 EUROPE : 31%* des acheteurs en ligne n auraient pas acheté si PayPal n avait pas été proposé EUROPE: 31%* Pays % n aurait pas acheté sans PayPal UK 31% DE 28% FR 30% IT 35% ES 34% NL 25% PL 46% Verticale Divertissement et Voyage FRANCE: 30%* % n aurait pas acheté sans PayPal 33% Auto 33% Mode 31% Electronique 29% Maison 28% Alimentation 23% Parce que je ne souhaite pas que mes numéros de cartes bancaires soient donnés à plusieurs intervenants.» Parce que je choisis tout le temps la facilité pour effectuer mon paiement, et PayPal, c'est la facilité.» Raisons: Sécurité (75%) Simplicité (21%) Source: Etude réalisée par Northstar Research Partners, sur 26 grands marchands, auprès de 9176 acheteurs en ligne en 2009 et 2010, France. 10

11 DES VENTES ADDITIONNELLES POUR VOUS Je n aurai pas effectué mon achat si PayPal n avait pas été proposé FRANCE 30%* Impact sur les ventes Résultats de l étude 30% x % paiements PayPal 5 à 10% = Ventes additionnelles 1.5% à 3% Source: Etude réalisée par Northstar Research Partners, sur 26 grands marchands, auprès de 9176 acheteurs en ligne en 2009 et 2010, France. 11

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