Le changement par la résilience

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1 Le changement par la résilience Résilience [n.f] : La résilience est cette fabuleuse capacité humaine à se dépasser positivement. Le ressort qui permet de faire face de ne pas capituler - et de rebondir Un processus pour mieux faire face et sur lequel on peut agir aux plans individuels et collectifs Une réserve insoupçonnée de performance pour chacun et pour l entreprise Découvrez les applications opérationnelles des cartographies des ressources de changement : Dans la gestion des carrières et des talents Dans la gestion du changement et de la transformation des entreprises

2 Les Cartographies des ressources de changement : Pourquoi et Comment? Les points clés 1. A quoi servent les cartographies des ressources de résilience? Connaître le potentiel de ressources pour rebondir face aux événements Déceler la montée des risques, notamment psycho-sociaux (RPS) des salariés Repérer les niveaux et facteurs de l absentéisme mental et du désengagement 2. Un outil d orientation des actions RH simple et efficace Identifier les forces et les faiblesses de l existant humain pour le dirigeant 3. Les bénéfices et résultats Diagnostic rapide et fiable Gain de temps, de productivité et de budget Reconquête de confiance, d engagement et de performance des salariés Alignement des éléments stratégiques avec les ressources humaines Possibilités de se situer et de se comparer pour progresser Un outil de pilotage des besoins d actions RH : formations, gestion dynamique des compétences, gestion des talents, évaluations, signes de reconnaissance, outplacement, etc. La cartographie pour se situer et agir avec rapidité et efficacité Se situer dans le processus de résilience pour agir Qu est-ce qui animent ces ressources? Qu elle force les met en mouvement? Au cœur des ressorts de résilience figure d abord une représentation positive de sa survie, de son potentiel à dépasser une situation critique à ne pas en rester prisonnier de sa possibilité à changer, voire à se transformer. La résilience est un processus par lequel ces potentiels puisent leur énergie dans les représentations et les ressources de chacun, mais aussi dans le regard positif et confiant de ceux qui croient dans leur potentiel à faire face. 2 Un questionnaire/test en ligne de 87 questions qui s effectue en mn Un processus évolutif et non figé

3 Les Cartographies Individuelles : Problématiques et Solutions Un diagnostic individuel des ressources de changement pour se situer, décider et agir 3

4 L offre Cartographies Individuelles : Solutions & Bénéfices Gestion des Talents, Gestion des carrières et des compétences Application : recrutement, bilans de compétence, outplacement, accompagnement personnalisé Bénéfices : Gain de temps Actions décidées sur la base d un diagnostic Plus d efficacité Mesure des résultats Références 4

5 Les Cartographies Collectives : Problématiques et Solutions Un diagnostic collectif des ressources de changement pour se situer, décider et agir 5

6 L offre Cartographies Collectives : Solutions & Bénéfices Maïeutique du changement : faire évoluer les comportements à partir de la connaissance des ressources Maïeutique : démarche «socratique» d interrogations pour changer positivement Sensibilisation interne et passation des questionnaires Traitement des données et élaboration de la cartographie Préparation sur l alignement Projet / Ressources : groupes de travail Séminaire ou convention interne pour activer les résiliences autour du projet redéfini Bénéfices : Rapidité de mise en oeuvre Communication interne sur la base d un diagnostic des perceptions Reconquête d engagement Mesure des résultats dans le temps Références 6

7 Les bénéfices des cartographies individuelles et collectives Cartographies et tableau de bord issus du questionnaire/test «Cuilleret-Richemond» Le questionnaire simple et rapide est issu de plus de 10 ans de recherches et de pratiques managériales dans des contextes de changement. La méthode CUILLERET-RICHEMOND permet par une autoévaluation simple d identifier comment les 47 facteurs de résilience sont combinés et mis en œuvre. Les gains de l'approche individuelle : Faire émerger le potentiel de chacun 1. Mieux connaître ses ressources pour être plus performant dans l adversité et les phases de retournement 2. Réussir l adéquation de chaque profil aux impératifs de recrutement 3. En complément des tests de personnalité, disposer d un nouvel éclairage dans les évaluations et le coaching 4. Un outil de diagnostic et de dialogue sur les facteurs dominants de résilience de chacun : pas un jugement sur une aptitude, mais une cartographie utile 5. Mieux activer la résilience individuelle en situation d outplacement 6. Aligner les résiliences individuelles aux nouveaux enjeux de l entreprise Les gains de l'approche collective : Recréer une dynamique humaine collective 1. Une mise en cohérence - et en perspective - des facteurs clés du potentiel humain 2. Un recueil d informations venant de toute l entité visée 3. Un logiciel-test en ligne convivial, une base de données évolutive pour se comparer en interne et en externe 4. Un éclairage de la dynamique de toutes les actions de RH : gestion des talents, des ressources, gestion du stress, GPEC, etc. 5. Une évaluation qui permet de viser plus juste : des actions fondées, cadrées et aux effets mesurables dans le temps. Un gain de temps et de budget 6. Permettre à l équipe RH de s approprier l outil, le diagnostic, d élaborer les préconisations et de piloter la mise en œuvre des plans d action déployés en interne et/ou avec des prestataires extérieurs. La résilience transformante La résilience de l actif humain est appelé à regénèrer tous les autres actifs de l entreprise. Notre mission : A l issue de l audit, nous travaillons ensemble sur les préconisations et les pistes d actions pour vous permettre d activer les ressources nécessaires à la transformation de l entreprise et de l ensemble de ses composantes. La branche d un grand groupe s est appuyée sur le test de résilience pour mieux identifier ses ressources. Taux de réponse : 90% en une semaine Cela lui a permis d aligner sa dynamique humaine sur la reformulation de son offre et sa nouvelle organisation commerciale et marketing. Audit : 10 jours Préconisations Mise en oeuvre 7

8 L offre Appropriation de l outil : Solutions & Bénéfices Appropriation de l outil par les consultants et/ou les formateurs internes Séminaire de base : 3 jours comprenant la passation des tests Débriefing personnalisé des cartographies individuelles Lecture des cartographies de résilience Atelier sur les préconisations d actions RH et d accompagnement Bénéfices : Appropriation de l outil Indépendance d action Habilitation Réduction des coûts Rapidité de déploiement Références/Projets Grand équipementier de l aéronautique 8 Groupe européen d assurances Grand groupe de télécom

9 Mieux piloter vos ressources humaines individuelles et collectives dans un environnement économique plus incertain Face à un environnement économique plus incertain, fait de hauts et de bas de cycle, une gestion durable des ressources humaines est devenue plus complexe. La mesure dynamique de vos ressources permet d agir sur les bons leviers, favoriser les conditions de succès de votre transformation et développer votre agilité. Ainsi, vous visez plus vite et plus juste, durablement en anticipant les cycles de votre entreprise Notre atout : Vous apporter le seul outil d évaluation du potentiel des résiliences Pour éclairer l articulation entre développement personnel et dynamique collective Votre bénéfice : Fonder et optimiser vos actions RH personnelle et collective - à toutes les étapes de la vie de l entreprise Notre valeur ajoutée - Garantir l'identification des meilleures ressources pour votre croissance - Un conseil "surmesure" pour aligner stratégie et actif humain - Faciliter l'agilité de votre organisation - Favoriser les conditions de votre transformation - Accompagner les collaborateurs dans la gestion de leur carrière - Reconquérir de l'engagement lors du retournement - S'appuyer sur les facteurs dominants de résilience - Choisir les bonnes ressources à bon escient 9

10 Le changement par la résilience : Questions/réponses Qui sommes-nous? Alain Richemond a reçu pour son livre «La résilience économique, une chance de recommencement» le prix 2003 des anciens élèves de L ESCP, et de l ANDRH. Il a poursuivi ses réflexions sur le ressort humain de la résilience des entreprises et est intervenant à HEC EXED PARIS. Il a travaillé à L Expansion, Arthur Andersen, Alma Consulting Group et ArcelorMittal. Domaines d expertise : Conseil économique & stratégique Communication externe & interne Formation managériale Arnaud Cuilleret est psychologue et titulaire d un Master en stratégie d HEC. Il a une expérience reconnue des ressources humaines dans les plus prestigieux cabinets, auprès d entreprises de taille et de secteur variés. Il mène depuis de nombreuses années des travaux sur l évaluation de la résilience. Domaines d expertise : Conseil RH Pilotage de projet RH Recrutement Gestion de carrière Résilience? La capacité de chacun à faire face et à rebondir qui a été étendue à la vie des organisations. Un concept utile? La résilience n est pas un effet de mode et est utile à partir du moment où il est possible d identifier ses ressources pour mieux les activer. Faut-il aller très mal pour activer la résilience? Les vies personnelles et professionnelles sont semées d embuches et d échecs. La résilience est la possibilité de recommencement que l on parvient - ou pas - à mettre en œuvre efficacement en s appuyant sur ses facteurs dominants de résilience. Quelle différence entre l audit de résilience et les baromètres sociaux? Il existe 2 différences majeures : la première est que l évaluation permise par le test fait remonter des perceptions utiles à la transformation personnelle et collective ; la seconde est que la résilience est dynamique. Rien n est figé et tous les possibles peuvent être réactivés. Encore un questionnaire? Les retours des salariés sur le questionnaire sont très positifs : il «prend en compte mes perceptions et il est simple et pas intrusif».nous veillons à ce que la communication en amont permette un dialogue de qualité avec les partenaires sociaux. Notre expérience nous a montré que les représentants du personnel acceptent bien la démarche. Au plan individuel : un outil de «sélection»? Le test n est pas un test de personnalité, mais en est un complément utile pour connaître ses ressources résilientes. Le test d évaluation ne peut en aucun cas être un jugement car aucune ressource personnelle vaudrait «mieux» qu une autre. Les combinaisons de facteurs de résilience sont infinies. Quelle reconquête de l engagement peut-on espérer? Un nouveau manager à 90 jours pour convaincre et créer une nouvelle dynamique. L alignement des éléments de résilience stratégique avec les facteurs de résilience humaine favorise une dynamique de changement. Il suffit de 9 à 10 jours pour disposer du tableau de bord de ces facteurs clés pour agir. «3 fusions sur 5 détruisent de la valeur Le facteur humain n est pris en compte que dans 5% des opérations 54% des chefs d'entreprise déclarent l avoir négligé» -rh/organisation-et-conseil/a-laune/lindispensable-resilienceface-a-la-crise.html «La résilience détermine les conditions humaines qui permettront à l organisation de s adapter et se transformer. Ce n est pas lorsque l on est au pied du mur que la résilience se décrète. Il s agit d un réflexe qui s acquiert et se développe. Les études montrent en effet qu il y a une forte corrélation entre le développement durable des ressources humaines et la résilience des collaborateurs» 10

11 Ils nous ont fait ou font confiance Une fois nos conseils formalisés - et pour vous apporter une réponse dédiée et de très haute qualité - RHesilience a signé des accords de partenariat avec des structures spécialisées et complémentaires, partageant les mêmes valeurs d engagement, d éthique et de performance. Ainsi, RHesilience peut mobiliser les 85 consultants de son réseau pour intervenir à vos cotés dans toute l Europe et construire avec vous une réponse en : Stratégie, Conseil en organisation Conseil RH, Conduite du changement Communication interne et externe Formation, Team building Recrutement, Evaluations, Assessment Coaching Ils parlent de nous "Notre équipe commerciale a pu s'appuyer sur le ressort de la résilience pour affronter ses nouveaux défis" Technicolor "Nous avons mis à jour des dissonances de communication qui risquaient de bloquer le changement" La Poste Retrouvez nous pour partager nos réflexions sur la résilience sur notre blog : et rejoignez le groupe RHésilience sur Rhesilience : marque déposée, tous droits réservés RHesilience SAS 52, rue Lhomond PARIS, FRANCE Tél : +33 (0) Tél : +33 (0) " Le diagnostic a été très utile en indiquant la nécessité de mettre notre forte résilience individuelle plus au service de notre résilience collective" KPMG " L'approche nous a permis d'aligner nos nouveaux choix stratégiques avec nos ressources humaines pour mieux rebondir" MAIF SOLFI Evaluation et test individuel : «Je me suis senti pris en compte et le questionnaire n'a pas été intrusif, mais convivial» «Le test m a guidé dans mon parcours de créatrice d entreprise» «Les résultats ont conforté des points importants. Je visualise mieux mes ressources pour avancer» «Sans le test, j'aurais pris un job dont l'environnement ne m'aurait pas convenu. En orientant mes recherches selon mes ressources, j'ai pu trouver une entreprise où j apporte ma vraie valeur»

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