DOSSIER SPÉCIAL TRAVAIL COLLABORATIF ET GESTION DE CONTENU COMMENT AMÉLIORER LA COLLABORATION ET LA COMMUNICATION AU SEIN DE VOTRE ORGANISME?

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "DOSSIER SPÉCIAL TRAVAIL COLLABORATIF ET GESTION DE CONTENU COMMENT AMÉLIORER LA COLLABORATION ET LA COMMUNICATION AU SEIN DE VOTRE ORGANISME?"

Transcription

1 DOSSIER SPÉCIAL TRAVAIL COLLABORATIF ET GESTION DE CONTENU COMMENT AMÉLIORER LA COLLABORATION ET LA COMMUNICATION AU SEIN DE VOTRE ORGANISME? AUTEUR : HEFAIEDH MYRIAM

2 DOSSIER TRAVAIL COLLABORATIF ET GESTION DE CONTENU COMMENT AMÉLIORER LA COLLABORATION ET LA COMMUNICATION AU SEIN DE VOTRE ORGANISME? 2

3 SOMMAIRE LES CONCEPTS CLÉS DU TRAVAIL COLLABORATIF ET DE LA GESTION DE CONTENU Concepts clés Le travail collaboratif...4 Le Workflow...5 CONCEPTS MAJEURS ET BÉNÉFICES MAJEURS DU TRAVAIL COLLABORATIF ET DE LA GESTION DE CONTENU La gestion de contenu...6 Les systèmes de gestion de contenu...6 Les principaux bénéfices de la mise en place de solutions de gestion de contenu et de travail collaboratif...7 LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU La nécessité d une réflexion en amont sur les processus, les rôles, la gestion de la sécurité et des droits d accès...8 La rationalisation de la gestion, la diffusion et le partage des ressources documentaires de l entreprise...8 La modélisation et l implémentation des processus métiers et administratifs...9 La nécessité d un référentiel commun pour évoluer vers la culture collaborative au sein de votre organisme...12 Le portail, le point d entrée au travail collaboratif et accessible à l ensemble des collaborateurs de l organisme...12 DES SOLUTIONS MÉTIERS POUR STRUCTURER ET DÉVELOPPER LE TRAVAIL COLLABORATIF ET LA COMMUNICATION AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE Immodoc...15 Workflow designer...15 Applications d entreprise

4 LES CONCEPTS CLÉS DU TRAVAIL COLLABORATIF ET DE LA GESTION DE CONTENU CONCEPTS CLÉS Le travail collaboratif Le Workflow métier Le Workflow administratif La gestion de contenu Les systèmes de gestion de contenu Le travail collaboratif Le travail collaboratif est un mode de fonctionnement ou de production qui, dans un environnement informatisé ou en ligne, vise à favoriser la collaboration entre pairs, en permettant d, échanger et de partager des compétences pour mieux réussir un projet commun. Ce mode de travail révolutionne l, organisation hiérarchisée traditionnelle, maximise le potentiel créatif des intervenants dans un projet donné, fluidifie les processus, répond au besoin de travailler en mode distant, améliore la performance de l, entreprise et réduit considérablement ses coûts. C, est pourquoi, quasiment inexistantes dans les années 2000, les problématiques liées au travail collaboratif connaissent aujourd, hui un fort intérêt. Le travail collaboratif résulte des deux modalités suivantes : organiser le travail en séquences de tâches parallèles, fournir aux acteurs de chacune des tâches une information utile et facilement exploitable sur les autres tâches parallèles et sur l, environnement de la réalisation. 4

5 LES CONCEPTS CLÉS DU TRAVAIL COLLABORATIF ET DE LA GESTION DE CONTENU Le Workflow On appelle «Workflow» («flux de travail») la modélisation et la gestion informatique de l, ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d, un processus métier (aussi appelé processus opérationnel ou bien procédure d, entreprise). Le terme de «Workflow» pourrait donc être traduit en français par «gestion électronique des processus métiers». De façon plus pratique, le Workflow décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d, un processus, les délais, les modes de validation, et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche. Pour un processus de publication en ligne par exemple, il s, agit de la modélisation des tâches de l, ensemble de la chaîne éditoriale (source Wikipédia). Cette définition issue de Wikipédia devrait être complétée par une distinction supplémentaire : le Workflow métier vs le Workflow administratif. Workflow métier : il consiste à intégrer des applications métiers dans le processus de Workflow modélisé. Les liens entre les étapes peuvent être conditionnés par des tests effectués sur des données métiers. Workflow administratif : Il permet de dématérialiser des processus administratifs et d, optimiser les échanges documentaires entre les différents services ainsi que les circuits de validation. 5

6 CONCEPTS MAJEURS ET BÉNÉFICES MAJEURS DU TRAVAIL COLLABORATIF ET DE LA GESTION DE CONTENU La culture collaborative Les projets collaboratifs Le partage et la structuration des ressources documentaires La gestion structurée de la communication (accès sécurisé, rapide, ciblé, chaîne de publication, circuit de validation, etc.) La gestion de contenu La gestion de contenu (en anglais Enterprise Content Management, ECM) vise à gérer l, ensemble des contenus d, une entreprise. Il s, agit de prendre en compte les informations sous forme électronique, qui ne sont pas structurées, comme les documents électroniques, par opposition à celles déjà structurées dans les bases de données. A titre d, exemple, on va pouvoir gérer l, ensemble des informations d, un dossier locataire : courriers papier, fax, contrats, etc., dans une même infrastructure. Les systèmes de gestion de contenu Ils permettent de réaliser la gestion de contenu dans l, entreprise et couvrent les fonctionnalités suivantes : la gestion décentralisée des documents de tous types (papier, pages HTML, photos numérisées, etc.), la formalisation et la gestion structurée de la communication entre les collaborateurs et avec l, extérieur (Intranet, Extranet, Internet), l, accès personnalisé, rapide et sécurisé, pour chaque collaborateur autorisé, aux documents utiles dans le cadre de son activité, 6

7 CONCEPTS MAJEURS ET BÉNÉFICES MAJEURS DU TRAVAIL COLLABORATIF ET DE LA GESTION DE CONTENU la mise en place d, une chaîne de publication (Workflow) offrant par exemple la possibilité de publier (mettre en ligne le contenu) des documents et de gérer les circuits de validation. Ce système de Workflow permet ainsi de diffuser automatiquement l, information auprès d, utilisateurs ou de groupes d, utilisateurs au bon moment et à bon escient, la gestion du partage des documents dans le cadre de projets collaboratifs, la structuration du contenu (utilisation de FAQ, de blog, forum de discussion, etc.). Les principaux bénéfices de la mise en place de solutions de gestion de contenu et de travail collaboratif Ainsi les solutions de travail collaboratif et gestion de contenu se complètent pour offrir aux collaborateurs un environnement propice à la communication, au partage et à la fluidification des processus métiers. Ces solutions permettent notamment de : travailler à distance, échanger et collaborer, sécuriser et structurer les divers documents circulant dans l, entreprise, fédérer les salariés, informer, réduire les coûts et améliorer la productivité, apprendre et favoriser l, innovation. 7

8 LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU Etapes préalables et solutions préconisées par Aareon 1/ La nécessité d une réflexion en amont sur les processus, les rôles, la gestion de la sécurité et des droits d accès Le travail collaboratif et la gestion de contenu présentent des bénéfices évidents mais nécessitent des précautions particulières en termes de gestion de la sécurité et des droits d, accès ainsi que la mise en place de modes opératoires spécifiques basés sur différentes technologies (la GED, le Workflow, etc.). Ainsi la mise en place d, un outil de gestion de contenu et travail collaboratif nécessite une réflexion en amont sur les processus (processus métiers et administratifs), les rôles et les droits d, accès etc. Cette phase est capitale pour la réussite de votre projet d, évolution vers le travail collaboratif et le partage de la connaissance. LA RATIONALISATION DE LA GESTION, LA DIFFUSION ET LE PARTAGE DES RESSOURCES DOCUMENTAIRES DE L ENTREPRISE Une réflexion en amont sur les processus de l organisme (administratifs et métiers) avec une prise en compte de la gestion de la sécurité et des droits d accès Partager un même référentiel documentaire basé sur une structure unique Maîtriser l ensemble de la chaîne de gestion documentaire (validation, archivage, recherche, partage et diffusion) 8 Les entreprises opérant dans le secteur immobilier, gèrent une masse importante de documents pas nécessairement liés à leur cœur de métier : comptes rendus de réunions, textes réglementaires, publications du service de communication, notes de services, etc. L, entreprise a donc besoin de rationaliser la gestion, la diffusion, et le partage de ces divers documents dans un cadre hautement sécurisé. Pour répondre à ce besoin précis, Aareon a développé Immodoc, outil de gestion de contenu basé sur les mêmes concepts que les outils de GED embarqués dans Immoware et les autres applications de PortalImmo Habitat. Ainsi tous les collaborateurs de l, organisme partagent un même référentiel documentaire basé sur une structure unique.

9 LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU Accessibles à tous les collaborateurs, via le portail d, entreprise, avec des droits adaptés à leurs profils, les fonctionnalités d, Immodoc couvrent l, ensemble de la chaîne de gestion multimédia des documents : validation, archivage, recherche, partage et diffusion. Immodoc permet ainsi une meilleure exploitation des ressources documentaires et de l, information via : la sécurisation de l, accès aux documents, une fluidification des processus de communication avec un accès sélectif à l, information selon le domaine d, activité, une extension sécurisée du périmètre de partage (les fournisseurs, les clients et prospects) conformément à notre vision de l, entreprise étendue. LA MODÉLISATION ET L IMPLÉMENTATION DES PROCESSUS MÉTIERS ET ADMINISTRATIFS Modéliser vos processus de Workflow avec un compte rendu graphique et commenté Penser aussi bien aux processus métiers qu aux processus administratifs pour gagner du temps et faciliter le travail de vos collaborateurs Adapter votre ERP à vos processus (conception et implémentation au sein de votre ERP) Au-delà des prestations d, accompagnement pour mener à bien l, étape de réflexion préalable concernant les processus métiers et administratifs, Aareon a développé un outil de modélisation des processus de Workflow. Cet outil permet de concevoir graphiquement tous types de processus (compte rendu graphique et commenté) : Les processus administratifs comme par exemple, la validation des demandes (demandes de congés, demandes d, interventions informatiques, formation, etc.), les réservations (salles de réunion, trains, etc.), les commandes auprès du comité d, entreprise (spectacle, cinémas, sorties, etc.). Les processus métiers comme par exemple la validation des factures ou le traitement des réclamations et ce conformément au moteur de Workflow d, Immoware Entreprise (bénéfice de l, intégration). 9

10 LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU A cette étape du projet, Workflow designer vous permet de : disposer d, un support de réflexion pour vos réunions de travail concernant vos processus de Workflow, ainsi qu, un compte rendu graphique et commenté pour améliorer la visibilité de vos processus et leur compréhension, gagner du temps en disposant d, un outil de travail conjoint avec Aareon pour la mise en place des processus métiers, même les plus complexes : les processus métiers de Workflow modélisés sont enregistrés sous format XML et sont donc directement exploitables par les équipes de développement d Aareon, gagner en autonomie en concevant et en implémentant, vous mêmes et en toute facilité les processus administratifs. Une fois enregistrés dans la base, ils deviennent opérationnels : le moteur d, exécution interprète le processus modélisé et le génère au sein du portail sous forme de tâches accessibles dans les corbeilles des collaborateurs impliqués dans le processus implémenté (cf. Exemple page suivante). Par la suite, cet outil vous permet de maîtriser votre ERP en modifiant à tout moment, avec l, assistance de nos équipes d, experts, et selon vos besoins, vos processus de Workflow et/ou en implémenter de nouveaux. 10

11 LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU Exemple de Workflow administratif : processus de validation d une fiche de mission Deux modes de conception des processus de Workflow (mode simple et mode avancé) selon les besoins et les compétences de l, utilisateur. Des notes spécifiques peuvent être insérées et utilisées par la suite pour affiner la conception du processus Les liens entre les étapes peuvent être conditionnés par des tests effectués sur les données métiers (exemple: pour la validation d, une facture, si le montant de la facture est supérieur à X euros, la validation est faite par le directeur financier sinon par le service financier). Génération d, un rapport de configuration sous format pdf. L, exécution du processus implémenté se concrétise par des tâches accessibles via la corbeille du collaborateur concernée. Intégration de la notification et de l, alerte (exemple : envoi d, une notification si la tâche n, est pas exécutée au-delà de 3 jours). 11

12 LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU 2/ La nécessité d un référentiel commun pour évoluer vers la culture collaborative au sein de votre organisme LE PORTAIL, LE POINT D ENTRÉE AU TRAVAIL COLLABORATIF ET ACCESSIBLE À L ENSEMBLE DES COLLABORATEURS DE L ORGANISME Le portail, le point d entrée au travail collaboratif Un portail enrichi de différentes applications pour optimiser son utilisation au sein des différents services de l organisme et évoluer vers la culture collaborative La garantie d une intégration native entre toutes les applications de l entreprise, facilite le travail collaboratif et la mise en place de procédures transversales automatisées : l ensemble de vos collaborateurs, quelque soit leur service évoluent dans le même référentiel (même ergonomie, partage du même moteur de Workflow, etc.) Par ailleurs, en matière de travail collaboratif, Aareon a été avant-gardiste en structurant, dès le départ, son offre autour d, un portail qui permet à l, ensemble des collaborateurs d, accéder à un espace de travail convivial, sécurisé et regroupant l, ensemble des applications nécessaires à leurs activités. Ce portail constitue le point d, entrée au travail collaboratif et a été, au fur et à mesure de l, émergence des besoins, enrichi de diverses applications telles que : la gestion des demandes de congés, la gestion des enquêtes (enquêtes de satisfaction locataires, études des besoins des locataires pour le lancement d, un nouveau service, questionnaires internes, etc.), la gestion des formulaires, trombinoscope et organigramme, etc. 12

13 D OSSIER LA TRAVAIL COLLABORATIF ET GESTION DE CONTENU MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU Espace de travail personnalisable et sécurisé : intégration de votre logo, liens vers les applications utilisées, accès à la corbeille des tâches, intégration de, flux RSS, d agenda applicatif, etc. 13

14 LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS DE TRAVAIL COLLABORATIF ET DE GESTION DE CONTENU Les bénéfices engendrés par ces différentes applications sont : une réduction des coûts via la suppression progressive des documents papiers, une amélioration de la productivité en fluidifiant les échanges entre les différents services le suivi et la traçabilité. Ces briques applicatives permettent d, élargir le périmètre d, utilisation du portail à l, ensemble des services (service administratif et ressources humaines, service juridique, service chargé de la qualité, etc.). Ce qui constitue un avantage déterminant pour accompagner le changement et évoluer vers des habitudes de travail collaboratif à l, échelle de l, entreprise. Ainsi la garantie d, une intégration native entre toutes nos applications, facilite le travail collaboratif et la mise en place de procédures transversales automatisées : l, ensemble de vos collaborateurs, quelque soit leur service évoluent dans le même référentiel (même ergonomie, partage du même moteur de Workflow, etc.) ce qui constitue à notre sens un pré-requis. Comment envisager collaborer si on ne partage pas le même référentiel? C, est pourquoi Aareon a opté pour une approche intégrée de sa suite logicielle, contrairement à d, autres éditeurs qui ont fait le choix de s, interfacer avec d, autres solutions du marché souvent trop génériques, pouvant engendrer des difficultés en termes d, interfaçage, et nécessitant des formations supplémentaires des collaborateurs. Ce dernier choix, peu propice au travail collaboratif en «cloisonnant ainsi les divers services», a été très éliminé par Aareon. Dans cette volonté d, offrir aux collaborateurs un référentiel unique, Aareon a également intégré au sein d, Immodoc, un glossaire pour diffuser au sein de l, organisme une sémantique unique et une codification uniformisée. Cet outil de gestion de la connaissance (en anglais Knowledge management), au-delà de présenter un intérêt évident en termes d, apprentissage et d, intégration des nouveaux collaborateurs, constitue un pré- requis indispensable pour faciliter les échanges et la collaboration au sein de l, organisme. 14

15 DES SOLUTIONS MÉTIERS POUR STRUCTURER ET DÉVELOPPER LE TRAVAIL COLLABORATIF ET LA COMMUNICATION AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE Immodoc, la solution de gestion de contenu et de communication Workflow designer, la modélisation des processus métiers et administratifs Applications d entreprise, une bibliothèque d applications pour enrichir votre portail, étendre son utilisation à l ensemble de vos services et évoluer ainsi vers la culture collaborative Immodoc, la solution de gestion de contenu (la publication, la communication, les circuits de validation, la recherche de documents, les forums de discussion et bases de connaissances, le glossaire, l, administration et l, archivage, la personnalisation des interfaces graphiques, etc.). Workflow designer, l, outil de modélisation des processus métiers et des processus administratifs avec des comptes rendus graphiques commentés afin de faciliter la phase de réflexion sur vos processus, leur diffusion au sein de l, organisme et enfin leur implémentation au sein de votre système d, information. Cet outil vous permet d, implémenter en toute simplicité les processus modélisés (les utilisateurs sont totalement autonomes pour les processus administratifs. L, implémentation des processus métiers nécessite l, assistance de nos équipes d, experts). Applications d, entreprise, pour une gestion optimisée de l, ensemble de vos activités et offrir un référentiel commun à l, ensemble de vos collaborateurs (la gestion des demandes de congés, la gestion des formulaires, etc.). 15

16 Aareon France : 9-11 rue Jeanne Braconnier, Meudon La Forêt Cedex France Nos agences : Nantes Orléans Toulouse Contact : Tél :

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LA GESTION DE LA RELATION CLIENT 1 Présentation de Logial 2 Organigramme 3 La Gestion de la Relation Client 1 Présentation de Logial OPH créé en 1921, soumis à la comptabilité de commerce depuis sa transformation

Plus en détail

Intervenant : Peut-on innover en communication interne?

Intervenant : Peut-on innover en communication interne? Intervenant : Peut-on innover en communication interne? L innovation par l intranet 2.0 Conseil général des Hauts-de-Seine 1. Le contexte du projet 1. Le contexte du projet 1.1 Le contexte Un intranet

Plus en détail

pour réussir Conseils vos projets de de dématérialisation de documents et processus Démarrez

pour réussir Conseils vos projets de de dématérialisation de documents et processus Démarrez pour réussir vos projets de de dématérialisation de documents et processus Conseils Démarrez 10 conseils pour réussir son projet 2 1. Faire une étude d opportunité 2. Définir le cadre de son projet 3.

Plus en détail

Forum panafricain sur le leadership et le management de l action gouvernementale. Forum des secrétaires généraux de gouvernement

Forum panafricain sur le leadership et le management de l action gouvernementale. Forum des secrétaires généraux de gouvernement Centre Africain de Formation et de Recherche Administratives pour le développement Fondation pour le Renforcement des Capacités en Afrique (ACBF) Forum panafricain sur le leadership et le management de

Plus en détail

Déjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management. Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan

Déjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management. Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan Déjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan (Extract du livre blanc) Introduction... 2 Continuité des pratiques

Plus en détail

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise mieux structurée et connectée Tous les contenus d entreprise à portée de main Aujourd hui, au sein de toutes les organisations, l information

Plus en détail

Dynamisez vos procédures

Dynamisez vos procédures ampsby4030.com Dynamisez vos procédures Advanced Management Procedures System 40-30 AMPS Progiciel de gestion de procédures techniques Dirigeants d entreprise Responsables qualité, méthodes, production,

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services. www.orone.com

Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services. www.orone.com Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services www.orone.com VOUS ÊTES Une banque, un organisme de crédit, un acteur de l assurance ou de la protection sociale, une enseigne de la

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions

Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions Qwam Content Intelligence Denis Guedez Consultant Qwam Content Intelligence

Plus en détail

DOSSIER SPÉCIAL GRC ET GESTION DE LA RELATION CLIENT IMMOBILIER SOCIAL AUTEUR : HEFAIEDH MYRIAM

DOSSIER SPÉCIAL GRC ET GESTION DE LA RELATION CLIENT IMMOBILIER SOCIAL AUTEUR : HEFAIEDH MYRIAM IMMOBILIER SOCIAL ET GESTION DE LA RELATION CLIENT AUTEUR : HEFAIEDH MYRIAM IMMOBILIER SOCIAL ET GESTION DE LA RELATION CLIENT 2 SOMMAIRE LES SPÉCIFICITÉS DE LA GRC DANS LE SECTEUR DE L HABITAT SOCIAL

Plus en détail

La Gestion Electronique des Documents

La Gestion Electronique des Documents La Gestion Electronique des Documents La mise en place d une solution La gestion de l information est devenue un enjeu stratégique majeur à l intérieur des organisations. D après l observation des projets

Plus en détail

Yourcegid Secteur Public Finances : Une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. Collectivités. Finances

Yourcegid Secteur Public Finances : Une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. Collectivités. Finances Yourcegid Secteur Public Finances : Une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique Collectivités Finances Parce que votre organisation est unique, parce que vos besoins sont propres à

Plus en détail

GDD GESTION DOCUMENTAIRE DEPARTEMENTALE

GDD GESTION DOCUMENTAIRE DEPARTEMENTALE Gestion Documentaire Départementale Matinée Cercle de L Adminisration Numérique Janvier 2012 Organiser et partager l information Gérer le cycle de vie des documents Renforcer la sécurité des acteurs du

Plus en détail

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services.

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Solutions de Service Management Guide d achat Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Aujourd hui, toutes

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

FRH RESSOURCES HUMAINES

FRH RESSOURCES HUMAINES FRH RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines FRH : Paie et administration du personnel Congés et absences Gestion des talents/gpec : formation, compétences et entretiens Planification, optimisation

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

Système de Gestion de Contenus d entreprises

Système de Gestion de Contenus d entreprises Système de Gestion de Contenus d entreprises OUDJOUDI Idir, H.HOCINI Hatem. Centre de développement des technologies avancées Cité 20 Août Baba Hassan Alger Algérie Tél. 0(213)351040, Fax : 0(213)351039

Plus en détail

Définition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication.

Définition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication. CONNECTER LES SYSTEMES ENTRE EUX L informatique, au cœur des tâches courantes, a permis de nombreuses avancées technologiques. Aujourd hui, la problématique est de parvenir à connecter les systèmes d information

Plus en détail

Sage Paie & RH GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE.

Sage Paie & RH GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE. Sage Paie & RH Gestion de la Paie et des Ressources Humaines GESTION DU WORKFLOW LE MARCHÉ DU MANAGEMENT DE PROCESSUS MÉTIER MONTE EN PUISSANCE EN FRANCE. 63% des entreprises se disent être intéressées

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

LE TRAVAIL COLLABORATIF

LE TRAVAIL COLLABORATIF LE TRAVAIL COLLABORATIF I. Le développement du travail collaboratif Le travail collaboratif, entendu comme situation de travail et de communication de groupe impliquant coopération et coordination, est

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

NOTE DE CADRAGE DES SERVICES INTRANET / INTERNET D ETABLISSEMENTS SCOLAIRES ET D ECOLES

NOTE DE CADRAGE DES SERVICES INTRANET / INTERNET D ETABLISSEMENTS SCOLAIRES ET D ECOLES NOTE DE CADRAGE DES SERVICES INTRANET / INTERNET D ETABLISSEMENTS SCOLAIRES ET D ECOLES SDTICE/SDITE Version : 1.0 - Date création : 09/01/09 1. Périmètre des S2i2e Les S2i2e ont pour objectif principal

Plus en détail

PEGASE. La paie sur mesure pour chacun de vos clients. La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable.

PEGASE. La paie sur mesure pour chacun de vos clients. La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable. PEGASE La suite logicielle de paie spécialement conçue pour les cabinets d expertise comptable. La paie sur mesure pour chacun de vos clients Production paie Déclaratif Ressources Humaines Accompagnement

Plus en détail

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez Organisation et planification des activités du service Gestion des ressources matérielles Gestion et coordination des informations Relations professionnelles Rédaction et mise en forme de documents professionnels

Plus en détail

OREE, l entreprise étendue appliquée

OREE, l entreprise étendue appliquée OREE, l entreprise étendue appliquée Les enjeux du travail collaboratif Comment optimiser la gestion de projet avec mes partenaires et fournisseurs? Comment offrir un service àforte valeur ajoutée à mes

Plus en détail

SPÉCIAL INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET MÉDICALE DEVENEZ UN PRO DE LA GESTION DES COMMANDES CLIENTS

SPÉCIAL INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET MÉDICALE DEVENEZ UN PRO DE LA GESTION DES COMMANDES CLIENTS SPÉCIAL INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET MÉDICALE DEVENEZ UN PRO DE LA GESTION DES COMMANDES CLIENTS SOMMAIRE A qui s adresse ce kit?...3 Introduction sur le traitement des commandes...4 Challenges...5 Solution

Plus en détail

G.E.D. Gestion Électronique des Documents

G.E.D. Gestion Électronique des Documents G.E.D Gestion Électronique des Documents L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges

Plus en détail

Secteur Finance - Assurance

Secteur Finance - Assurance Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur

Plus en détail

Retour d expérience Inria sur sa GED

Retour d expérience Inria sur sa GED Retour d expérience Inria sur sa GED DSI SESI 13 octobre 2015 SOMMAIRE 1. Solution Alfresco 2. Implémentation Alfresco chez Inria 3. Cas d usage 13 octobre 2015-2 1 Solution Alfresco 13 octobre 2015-3

Plus en détail

Dématérialisation fiscale des factures

Dématérialisation fiscale des factures White White paper paper Dématérialisation fiscale des factures Sommaire 2 4 5 Parlons des bénéfices Les 10 principaux bénéfices de la dématérialisation des factures vus par les utilisateurs Comment évaluer

Plus en détail

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle Comment répondre aux nouveaux enjeux des DRH du 21 ème siècle? Besoin n 1 : innover et développer de nouveaux usages métier en décloisonnant les différents

Plus en détail

Openvista Ils mettent au cœur de leur priorité la réalisation de vos objectifs les plus ambitieux.»

Openvista Ils mettent au cœur de leur priorité la réalisation de vos objectifs les plus ambitieux.» «Avoir une connaissance fine de ses clients, maîtriser ses coûts fournisseurs, gérer efficacement la connaissance des différents collaborateurs dans son entreprise au fil du temps, optimiser les flux de

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion

Plus en détail

Monter un site Intranet

Monter un site Intranet Monter un site Intranet S il n est pas difficile de créer un site Web basique grâce à IIS, ceux d entre vous qui ne sont pas initiés aux langages de développement Web auront du mal à satisfaire les besoins

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH LES 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES RH C est en 1970 qu apparurent les premiers logiciels destinés au monde des ressources humaines et plus particulièrement

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

Bien comprendre les fonctionnalités d'une GED

Bien comprendre les fonctionnalités d'une GED Bien comprendre les fonctionnalités d'une GED StarXpert 2011 STARXPERT - Siège social : 100 rue des Fougères 69009 LYON SAS au capital de 40 000 - Siret : 449 436 732 00035 - NAF : 723Z Table des matières

Plus en détail

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS.

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS. Dans la période actuelle, sous l impulsion des nouvelles lois et pour accomplir leurs nouvelles missions, notamment dans le cadre de la décentralisation, les collectivités territoriales font face à un

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

www.qualios.com QUALIOS le logiciel au service du management et de la qualité Lauréat Prix France Qualité Performance 2014

www.qualios.com QUALIOS le logiciel au service du management et de la qualité Lauréat Prix France Qualité Performance 2014 www.qualios.com QUALIOS le logiciel au service du management et de la qualité Lauréat Prix France Qualité Performance 2014 Certifié ISO9001 depuis 2006 Les portails collaboratifs Les portails sont les

Plus en détail

1. Présentation de l ADIE. 2. Approche e-sénegal. 3. Notre approche des formulaires 5. Conclusions

1. Présentation de l ADIE. 2. Approche e-sénegal. 3. Notre approche des formulaires 5. Conclusions 1. Présentation de l ADIE o Qu est ce que l ADIE? o Notre mission o Nos activités 2. Approche e-sénegal o o o Double Approche Approche e-gouvernement Approche e-citoyen 3. Notre approche des formulaires

Plus en détail

TRAVEL. La solution de gestion de vos déplacements professionnels

TRAVEL. La solution de gestion de vos déplacements professionnels TRAVEL La solution de gestion de vos déplacements professionnels 1 Acteur de la transformation numérique des entreprises, Cegid répond aux besoins des entreprises et organisations de toutes tailles, dans

Plus en détail

Vos outils documentaires pour 2010

Vos outils documentaires pour 2010 Système Informatisé de Gestion Documentaire Système d information documentaire en ligne Vos outils documentaires pour 2010 L enseignant documentaliste a besoin de services novateurs adaptés à ses missions,

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

BEE PLANNING. Un métier Un besoin Une solution

BEE PLANNING. Un métier Un besoin Une solution BEE PLANNING Un métier Un besoin Une solution Une solution guidée par le besoin inhérent à chaque métier Bee Planning est un logiciel de planification facile à utiliser, économique, vous permettant d automatiser

Plus en détail

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil

Le Concept Dynamics Nav. B.I.Conseil Développement Croissance Développement Productivité Investissement Environnement Ouverture B.I.Conseil Nous sommes Microsoft Business Solutions Partner, ce qui nous permet de travailler en étroite collaboration

Plus en détail

Atelier «La dématérialisation des factures à travers les technologies LAD»

Atelier «La dématérialisation des factures à travers les technologies LAD» Atelier «La dématérialisation des factures à travers les technologies LAD» Avec la participation de: Christophe BOUTE, Directeur des Systèmes d informations de la SIP Sheila NATHOO, Responsable Avant-Vente

Plus en détail

La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques

La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer, sécuriser et réutiliser vos connaissances techniques et scientifiques TEEXMA est le premier outil collaboratif

Plus en détail

Chorus Factures, solution de dématérialisation fiscale des factures. Kit de communication à destination des fournisseurs. Version 2.0.

Chorus Factures, solution de dématérialisation fiscale des factures. Kit de communication à destination des fournisseurs. Version 2.0. Chorus Factures, solution de dématérialisation fiscale des Kit de communication à destination des fournisseurs Version 2.0 Réf : SOMMAIRE Introduction Enjeux de la dématérialisation fiscale des Description

Plus en détail

equalogic Qualité contact@equalogic.fr - www.equalogic.fr

equalogic Qualité contact@equalogic.fr - www.equalogic.fr equalogic Qualité contact@equalogic.fr - www.equalogic.fr Présentation générale equalogic Qualité est un logiciel de gestion de la qualité. Il s adresse à toute entreprise, certifiée ou non, soucieuse

Plus en détail

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURER EN CONTINU TOUTES VOS CONSOMMATIONS D ÉNERGIE ET DE FLUIDES POUR PERMETTRE UNE OPTIMISATION DE VOS PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES Instrumenter vos immeubles à

Plus en détail

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE Référentiel de certification du Baccalauréat professionnel GESTION ADMINISTRATION PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE 1 Le référentiel de certification du Baccalauréat GESTION ADMINISTRATION Architecture

Plus en détail

Le Traitement des Factures Fournisseurs

Le Traitement des Factures Fournisseurs Le Traitement des s Fournisseurs Parmi 100 000 utilisateurs et 1 000 installations, Canon, Baan, Manpower, BASF, Akzo Nobel, Ericsson, Debitel, Toyota, Novartis, Danzas, Kone, KPMG, Securitas, ABB, Pfizer,

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers

Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers 1, rue de la République 69001 LYON Tel 04.78.30.62.41 Fax 04.78.29.55.58 www.novaxel.com Logiciel de GED NOVAXEL Présentation du logiciel NOVAXEL La GED d'organisation

Plus en détail

Organisez vos informations pour gagner en productivité. Dématérialisation des factures, Gestion de courriers, fax, emails,

Organisez vos informations pour gagner en productivité. Dématérialisation des factures, Gestion de courriers, fax, emails, Organisez vos informations pour gagner en productivité Dématérialisation des factures, Gestion de courriers, fax, emails, Traitement des dossiers clients, Archivage des pièces comptables, Diffusion des

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Le Programme de Dématérialisation de la Commande Publique gage de transparence et de bonne gouvernance

Le Programme de Dématérialisation de la Commande Publique gage de transparence et de bonne gouvernance Rabat, le 27 juin 2013 Le Programme de Dématérialisation de la Commande Publique gage de transparence et de bonne gouvernance M. Mohamed El Amine SEGHROUCHNI mohamed.seghrouchni@tgr.gov.ma Chef de la division

Plus en détail

Votre expert en flux documentaires et logistiques. Prestations audit/conseils

Votre expert en flux documentaires et logistiques. Prestations audit/conseils Votre expert en flux documentaires et logistiques Prestations audit/conseils 1. ConseiL optimisation d exploitation courrier 2. Conseil Aménagements 3. Conseil en procédures de gestion courrier 4. Accompagnement

Plus en détail

Catalyse. Des achats plus simples, plus performants pour tous

Catalyse. Des achats plus simples, plus performants pour tous Catalyse Des achats plus simples, plus performants pour tous Avec Catalyse, la Direction des Achats de Biens et Services de l EPFL met ses compétences et son savoir faire à la disposition de l ensemble

Plus en détail

Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers

Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers Le module Cash de Sage FRP Treasury Universe Edition est une

Plus en détail

... Catalogue des solutions. Rechercher. Indexer. Partager. Sommaire

... Catalogue des solutions. Rechercher. Indexer. Partager. Sommaire Catalogue des solutions Rechercher Indexer PDF Panorama de presse... Partager Sommaire P.1 ZeDOC Spot Solution de dématérialisation de documents P.2 ZeDOC Dépôt de Factures Solution de dématérialisation

Plus en détail

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN RELATION CLIENT - CRM - MARKETING La solution d'aide au pilotage et au management de la performance commerciale Produit et service de la société

Plus en détail

Démarche Système Global d Information

Démarche Système Global d Information Démarche Système Global d Information Alain Mayeur Quelle démarche pour le SI? UNR et UNT Espace Numérique de Travail PRES SYSTEME D INFORMATION Ministère LRU Modernisation Innovation Pédagogique Société

Plus en détail

http://www.alfresco.com/fr/community/register/?source=docs Extensions, Documentation, Tutoriels, Astuces

http://www.alfresco.com/fr/community/register/?source=docs Extensions, Documentation, Tutoriels, Astuces Maryem Rhanoui 2013 Alfresco Liens utiles Le site Alfresco : http://www.alfresco.com/fr/ Le Portail Content Community http://www.alfresco.com/fr/community/register/?source=docs Extensions, Documentation,

Plus en détail

30 Minutes pour convaincre 2008. Pilotage et management, deux éléments fondamentaux pour la croissance.

30 Minutes pour convaincre 2008. Pilotage et management, deux éléments fondamentaux pour la croissance. 30 Minutes pour convaincre 2008 Pilotage et management, deux éléments fondamentaux pour la croissance. Introduction Les clients évoluent Type de clients de plus en plus différencié Les attentes des clients

Plus en détail

Association ESSONNE CADRES

Association ESSONNE CADRES Association ESSONNE CADRES 10 avenue du Noyer Lambert - 91300 MASSY : 01 60 12 01 45 Email : competences91@essonnecadres.org Site web : www.essonnecadres.org Besoin d un Professionnel pour une situation

Plus en détail

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré Sage ERP 3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré TOUTES LES FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE VONT S ÉPANOUIR! Les atouts qui font la différence Une large couverture fonctionnelle. Des processus

Plus en détail

CSP & DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS : POUR UNE FONCTION FINANCE OPTIMISÉE À L INTERNATIONAL. Benoît DUPRE, Responsable CSP

CSP & DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS : POUR UNE FONCTION FINANCE OPTIMISÉE À L INTERNATIONAL. Benoît DUPRE, Responsable CSP CSP & DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS : POUR UNE FONCTION FINANCE OPTIMISÉE À L INTERNATIONAL Benoît DUPRE, Responsable CSP AGENDA I. LE GROUPE SOUFFLET Présentation du Groupe Métiers du groupe

Plus en détail

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Neuf pôles d activité La majorité des assistantes ont des activités couvrant ces différents pôles, à des niveaux différents, à l exception

Plus en détail

Nos formations sont conçues pour vous permettre de gagner en autonomie sur ces thématiques au coeur de votre quotidien :

Nos formations sont conçues pour vous permettre de gagner en autonomie sur ces thématiques au coeur de votre quotidien : Nouvelles technologies, nouvelles pratiques, nouvelles normes dans un environnement de plus en plus complexe, se former pour maîtriser les concepts clés de l archivage physique, numérique et de la dématérialisation

Plus en détail

En souscrivant. au contrat de distribution des solutions AKANEA, vous êtes triplement gagnant :

En souscrivant. au contrat de distribution des solutions AKANEA, vous êtes triplement gagnant : Editeur de progiciels de gestion experts pour les professionnels : Agroalimentaire Transport Douane Entreposage En souscrivant au contrat de distribution des solutions AKANEA, vous êtes triplement gagnant

Plus en détail

ÉVÉNEMENT «DYNAMISEZ VOTRE INTRANET» INTRANET, PANORAMA 2012 ET NOUVELLES TENDANCES WWW.CROSS-SYSTEMS.CH JÉRÔME BAILLY WWW.CROSS-SYSTEMS.

ÉVÉNEMENT «DYNAMISEZ VOTRE INTRANET» INTRANET, PANORAMA 2012 ET NOUVELLES TENDANCES WWW.CROSS-SYSTEMS.CH JÉRÔME BAILLY WWW.CROSS-SYSTEMS. ÉVÉNEMENT «DYNAMISEZ VOTRE INTRANET» INTRANET, PANORAMA 2012 ET NOUVELLES TENDANCES JÉRÔME BAILLY 10.10.2012 CONTACT JÉRÔME BAILLY CROSS AGENCY JBAILLY@CROSS-SYSTEMS.CH +41 78 878 78 26 SKYPE: JEROME.BAILLY

Plus en détail

Webmaster. Définition du métier

Webmaster. Définition du métier Famille métier : Domaine d intervention : Communication multimédia En agence En entreprise Autres appelations : Webmeste, Animateur(trice) de site internet/web Définition du métier Technique, opérationnel,

Plus en détail

De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes

De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes Le 13 mars 2008 Introduction 2 Le développement de la pratique collaborative dans les entreprises et les

Plus en détail

IBM Tivoli Identity Manager

IBM Tivoli Identity Manager Automatise la gestion du cycle de vie des identités IBM Tivoli Identity Manager Points forts Gérer l accès aux systèmes hérités et e-business Un moteur de dimensionnement intégré pour automatiser la Permet

Plus en détail

Présentation du portail Global Portal. Centre d information des cadres

Présentation du portail Global Portal. Centre d information des cadres Présentation du portail Centre d information des cadres Canaux de vente en ligne Clients professionnels Premier PremierConnect Processus de commande rationalisé Confirmation des commandes en temps et en

Plus en détail

Retour d expérience pour la mise en œuvre d un projet BPM. Emmanuel CARBENAY François VANDAELE

Retour d expérience pour la mise en œuvre d un projet BPM. Emmanuel CARBENAY François VANDAELE Retour d expérience pour la mise en œuvre d un projet BPM Emmanuel CARBENAY François VANDAELE Sommaire Description du projet Objectifs du projet Démarche suivie Solution mise en œuvre Résultats obtenus

Plus en détail

LES OUTILS DE LA GESTION DE PROJET

LES OUTILS DE LA GESTION DE PROJET LES OUTILS DE LA GESTION DE PROJET PROJET : «ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés». Délimité dans le temps avec un début et une fin, mobilisant

Plus en détail

Prise en compte des informations de veille et d alerte d

Prise en compte des informations de veille et d alerte d Prise en compte des informations de veille et d alerte d Cert-IST dans un workflow structuré Cert-IST Juin 2006 Agenda Le workflow? Quelles sont les diffusions du Cert-IST concernées Comment a-t-on adapté

Plus en détail

SOeMAN SIRH Solution collaborative

SOeMAN SIRH Solution collaborative SOeMAN SIRH Solution collaborative La solution collaborative d aide à l organisation et au pilotage stratégique Reflex Training, entreprise d excellence OSEO 4 rue André Moinier 63000 Clermont Ferrand

Plus en détail

Comment seront gérées les sources du prochain package ESUP-Portail?

Comment seront gérées les sources du prochain package ESUP-Portail? Comment seront gérées les sources du prochain package ESUP-Portail? En utilisant GIT. Cet outil facilitera l'intégration de la démarche Open-Source JASIG GIT JASIG GIT ESUP sourcesup Votre ENT Quel est

Plus en détail

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité!

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! Introduction Les avantages d une GED : 1. Sécurise les données de votre entreprise : La GED devient la mémoire

Plus en détail

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information Comprendre ce qu'est la veille A. Introduction 13 B. Qu est-ce que la veille? 13 1. Obtention d information 14 2. Information à caractère stratégique ou opérationnel 15 3. Évolution de l environnement

Plus en détail

Dématérialisation des factures en PME : Mythe ou Réalité?

Dématérialisation des factures en PME : Mythe ou Réalité? Dématérialisation des factures en PME : Mythe ou Réalité? Magali Michel, Directrice Business Unit Yooz (Groupe ITESOFT) www.yooz.fr Un livre blanc dédié, pour quelles réponses? Répondre aux interrogations

Plus en détail

La Convergence des outils de veille et des sources

La Convergence des outils de veille et des sources La Convergence des outils de veille et des sources Atelier A1- i Expo 2006 31 mai 2006 «Référentiels et évaluation des outils de veille» Raymond Descout Vice-président Ventes et Marketing Europe, CEDROM-SNi

Plus en détail

Comment optimiser son progiciel de gestion?

Comment optimiser son progiciel de gestion? Comment optimiser son progiciel de gestion? «Gérer son informatique, quelles sont les questions que doit se poser chaque entrepreneur?» Centre patronal de Paudex, 27 octobre 2006 Gérard Chessex / NJM NJM

Plus en détail

E 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite

E 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite E 2 O : Mettre en oeuvre un portail avec WebCenter Suite Frédéric Oudet, alliance manager chez Oracle Gilles Knoery, directeur associé de la société Digora Agenda

Plus en détail

Comment décrire un processus?

Comment décrire un processus? Organisation interne Fiche outil n 17 Comment décrire un processus? Partie 1/3 : Définir le processus Cible : PME But de la démarche Cette démarche vise à décrire les processus d une organisation afin

Plus en détail

Talents. Ressources Humaines

Talents. Ressources Humaines Talents Ressources Humaines 1 Yourcegid Ressources Humaines Talents : Entretiens et suivi de la performance Développement du personnel Référentiels des emplois et des compétences 4 MILLIONS DE BULLETINS/MOIS

Plus en détail

Utiliser Internet pour les achats

Utiliser Internet pour les achats L évolution de la fonction achats, ces dernières années, s est encore accélérée sous l impulsion d Internet. La conjonction d éléments différents, tels la reconnaissance de l importance économique des

Plus en détail

Mise en place du logiciel SharePoint chez CLS- Collecte Localisation Satellites.

Mise en place du logiciel SharePoint chez CLS- Collecte Localisation Satellites. Mise en place du logiciel SharePoint chez CLS- Collecte Localisation Satellites. Problématique En quelle mesure le passage d une GED dédiée vers une plateforme documentaire collaborative permet: une gestion

Plus en détail

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise)

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Développer la communication et le travail collaboratif pour mieux servir le citoyen Thomas Coustenoble

Plus en détail

PILOTAGE STRATÉGIQUE - MODE COCKPIT

PILOTAGE STRATÉGIQUE - MODE COCKPIT INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN PILOTAGE STRATÉGIQUE - MODE COCKPIT La solution d'aide au pilotage et au management stratégique et global de l'entreprise Produit et service de

Plus en détail