LES ENTREPRISES A L HEURE DE LA MOBILITÉ

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1 Marketing Services LES ENTREPRISES A L HEURE DE LA MOBILITÉ Une étude réalisée en collaboration avec

2 Objectif L ÉTUDE Faire le point sur l utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des populations très enclines à s équiper et décideuses : dirigeants d entreprise, directeurs / cadres sup de département. Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d un point de vue technique, métier et humain. Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière d utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance. Etude menée en juillet et août pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne 750 entreprises interrogées (150 par pays) 2

3 STRUCTURE DE L ÉCHANTILLON Par fonction Directeurs autres départements 250 Dirigeants d entreprise réponses Directeurs informatiques 300 Plus de 250 salariés 250 Par taille d entreprise 750 réponses Moins de 50 salariés à 250 salariés 250 3

4 EN RESUMÉ 4

5 Au niveau de l équipement Le smartphone a déjà presque totalement supplanté le téléphone mobile classique chez les dirigeants d entreprise et les directeurs de département. La tablette tactile va connaître un très fort essor dans les 3 prochaines années. Un marché pour la tablette «pro» semble se confirmer même si le niveau d adoption actuel est faible, notamment en France chez les directeurs de département autres que IT (2% d équipés). Dans les projections que font les dirigeants d entreprises et les directeurs de départements, l utilisation de la tablette se fera au détriment de l ultraportable et du Netbook et dans une moindre mesure, de l ordinateur portable. voir le slide voir le slide voir le slide voir le slide 5

6 Les prochaines étapes La fin de la domination d Apple. Déjà largement bousculé par RIM (Blackberry) sur le marché des smartphones en entreprises, Apple doit désormais faire face aux atouts d Android (open source, applis distribuables en dehors de l Android market, support de Flash et surtout puissance de Google). L étude révèle notamment que : Android fait déjà presque jeu égal avec ios chez les directeurs de départements équipés en smartphone (25% de part de marché). voir le slide Parmi les suiveurs, les principaux challengers sont : HTC pour les smartphones Samsung pour les tablettes. voir le slide voir le slide 6

7 Les prochaines étapes Une montée en puissance des applications «métier» sur mobile. CRM, BI, collaboratif, les principaux éditeurs proposent désormais d accéder à leurs applications depuis un mobile. Des déploiements à grande échelle grâce : Aux plates-formes de développement d applications mobiles multi OS et multi devices (MEAP). Aux solutions d administration de terminaux mobiles (Mobile Device Management). Au cloud computing L enjeu de la sécurité. Il se pose déjà en raison du «BYOD» (Bring your own device) qui est une pratique assez largement répandue dans les entreprises. voir le slide 7

8 LES RÉSULTATS DÉTAILLÉS 8

9 Equipement en terminaux mobiles Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à titre professionnel actuellement? Smartphone 78% 70% 60% Le smartphone a déjà très largement détrôné le téléphone sans accès à Internet. Dirigeants d'entreprise Directeurs informatiques Directeurs autres départements L adoption des nouveaux terminaux mobiles (smartphones et tablettes) touche avant tout les dirigeants d entreprise. Ordinateur Portable 68% 72% 67% Les directeurs informatiques ont un degré d adoption des nouveaux terminaux mobiles proche des dirigeants. Ultraportable or Netbook 37% 39% 27% Les ultraportables et les Netbooks ont fait une percée notable dans l équipement des dirigeants et des directeurs de départements. Tablette 22% 16% 11% revenir 9

10 Equipement : les disparités entre pays Smartphone Dirigeants d entreprises 78% 87% 82% 82% 68% Directeurs informatiques 76% 65% 80% 77% 79% Directeurs autres départements 71% 70% 73% 51% 53% Ultraportable or Netbook 20% 32% 55% 32% 48% 24% 40% 58% 41% 32% 15% 31% 40% 19% 32% Tablette 19% 16% 32% 21% 24% 12% 11% 31% 17% 9% 17% 2% 20% 5% 11% On constate peu de différences dans la pénétration du smartphone, sauf au Royaume-Uni et en Allemagne chez les directeurs de départements autres que informatiques. L Espagne se distingue sur l ensemble des populations étudiées par le niveau d adoption de l ultraportable / Netbook et de la tablette. La diffusion de la tablette auprès des directeurs de département autres que IT se fait plus lentement en France et au Royaume-Uni. revenir 10

11 Smartphones : les marques les plus utilisées Quelle est la marque de votre smartphone? Dirigeants d'entreprise 35% 28% 14% 10% 7% 6% Directeurs informatiques 25% 32% 20% 4% 12% 7% Directeurs autres départements 27% 31% 12% 9% 8% 13% La bataille se joue entre Apple et RIM (Blackberry). Apple Blackberry/RIM HTC Nokia Samsung Autres Apple arrive en tête des smartphones utilisés par les dirigeants d entreprise. RIM devance de peu Apple chez les directeurs de département. revenir 11

12 Smartphones : les OS les plus utilisés Quel est le système d exploitation de votre smarphone? Dirigeants d'entreprise 35% 28% 20% 8% 9% Directeurs informatiques 25% 32% 24% 13% 7% Directeurs autres départements 27% 31% 25% 3% 14% ios Blackberry Android Windows Autres Android arrive en 3 ème position derrière ios (Apple) et Blackberry (RIM). Mais Android fait pratiquement jeu égal avec ios chez les directeurs de département. revenir 12

13 Tablettes : les marques les plus utilisées Quelle est la marque de votre tablette? Dirigeants d'entreprise 58% 13% 29% Directeurs informatiques 49% 13% 38% Apple est de loin la marque de tablette la plus utilisée par l ensemble des cibles étudiées. Directeurs autres départements 59% 4% 38% Seul Samsung se distingue parmi les autres constructeurs. Apple Samsung Autres revenir 13

14 Equipement : les évolutions à 3 ans Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à titre professionnel ACTUELLEMENT? Quel type de terminaux mobiles pensez-vous utiliser à titre professionnel DANS 3 ANS? Smartphone Ordinateur Portable Ultraportable or Netbook Tablette 22% 16% 11% 37% 39% 27% 78% 70% 60% Dirigeants d'entreprise Directeurs informatiques Directeurs autres départements 68% 72% 67% Un engouement pour la tablette qui devrait plus se faire au détriment de l ultraportable / Netbook que du portable. A noter que 12% des équipés d un smartphone actuellement envisagent de l abandonner pour une tablette. 20% 26% 18% 46% 54% 48% 67% 69% 58% 63% 49% 41% revenir 14

15 Travail à distance : ampleur du phénomène Est-ce que le télétravail est autorisé dans votre entreprise? France Royaume- Uni 78% 72% 22% 28% Le télétravail est autorisé dans la majorité des entreprises, sauf en Allemagne. Espagne 70% 30% La France devance légèrement les autres pays. Italie Allemagne 47% 69% 53% 31% A noter qu il n existe pas de différence significative selon la taille des entreprises. Oui Non revenir 15

16 Une frontière poreuse entre produits perso et pro Est-ce que votre entreprise autorise ses collaborateurs à venir avec leurs équipements mobiles personnels pour les utiliser à titre professionnel? Espagne 76% 24% Ce sont les entreprises espagnoles qui sont les plus permissives en termes de BYOD (Bring Your Own Devices). France 60% 40% La France et l Italie sont plutôt ouvertes à cette pratique. Italie Royaume- Uni Allemagne 21% 41% 57% 79% 59% 43% Le Royaume-Uni et surtout l Allemagne sont les pays les moins enclins à laisser leurs collaborateurs utiliser leurs équipements personnels à des fins professionnelles. Oui Non revenir 16

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