2014 aura été une année difficile

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1 JOURNAL Numéro 21 // Novembre 2014 // EDITO 2014 aura été une année difficile pour la plupart des entreprises en activité et pour l activité économique en général. Le nombre de chômeurs a augmenté de façon importante et la difficulté, pour ceux-ci, de trouver un emploi a provoqué une forte augmentation du questionnement sur une solution de création d entreprise. Nous avons reçu 550 porteurs de projets à ce jour, ce qui est un chiffre important et qui montre aussi l intérêt de plus en plus grandissant des demandeurs d emploi pour la création d entreprise. Il faut aujourd hui être encore plus attentif à son activité, à sa gestion et tout miser sur le commercial qui permet d augmenter le chiffre d affaires. Nous avons eu l occasion de voir de beaux projets cette année et nous avons pu constater que les entreprises que nous avons suivi et qui sont sorties du dispositif Nacre au bout de trois ans ont pour la majorité atteint leurs objectifs. Les ateliers sont très sollicités car ils apportent une réponse en termes de gestion et de commercial, et permettent aux nouveaux entrepreneurs d acquérir des connaissances qui sont utiles pour affronter le marché de façon plus adéquate. Notre réseau fonctionne de mieux en mieux et des partenariats se forment afin de développer ensemble des stratégies commerciales. Dans ces moments difficiles, ce sont ceux qui sauront s entourer d un réseau et de conseil qui s en sortiront le mieux. Dans ce cadre-là, le Nacre et son suivi deviennent essentiels pour encadrer les créateurs dans un accompagnement régulier. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d année et une bonne et heureuse année 2015 Marielle BONNEIL Présidente du CCE13 Editorial 1 Bilan de l année 2014 Dossier N Référencement naturel : contenu et mots clés Évènement CCE13.3 L Assemblée Générale 2014 // SOMMAIRE N 21 Paroles d adhérents..4 & 5 Les adhérents du CCE13 prennent la parole Dossier N Fidéliser et développer sa clientèle Les news du CCE13 7 Forum Profession Créateur, le CCE13 arrive sur Twitter et les événements Zoom sur : Le Forum «Entreprendre en Pays d Aix» L Agenda Toutes les dates à ne pas louper // LE CONSEIL D ADMINISTRATION DU CCE13 Marielle BONNEIL (Présidente) : Expert-comptable Annie ALBERT (Vice-présidente) : Consultante Aline PORTE (Secrétaire) : Conseil en communication Daniel NERI (Trésorier): Expert-comptable Pascale HELLER : Avocate Michel GRECO : Agent immobilier Laurent VANDAMME : Restaurateur Bruno GUICHERD : Conseil et management

2 // LE JOURNAL DU CCE13 // DOSSIER N 1 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL : CONTENU ET MOTS CLÉS Avoir un site c est bien mais être vu c est mieux! À cet effet, on désigne par le terme «référencement», l ensemble des techniques permettant d améliorer la visibilité d un site web. Il existe deux façons de procéder; une payante (SEA) et une gratuite qui porte sur l optimisation de votre site internet (SEO). On parle ici de référencement naturel. Voyons ensemble comment l améliorer. Bien travailler le contenu Le contenu de votre site est l élément le plus important de votre référencement. Vous devez partir de l idée que les moteurs de recherches ont pour objectif de fournir un service de qualité en répondant efficacement aux recherches des utilisateurs. Il faut donc travailler votre contenu avec un rédactionnel consistant, attractif et en rapport avec le nom et le thème de chaque page. Gardez à l esprit que vous écrivez pour le lecteur et non pas pour les moteurs de recherche, veillez donc à utiliser des termes clairs qui concordent avec votre domaine d expertise. Pour plus de facilité, élargissez votre champs lexical avec le plus de synonymes possible afin que ces derniers soient également pris en compte lors de votre référencement. Pour illustrer et référencer votre contenu, rajoutez des images en adéquation avec votre texte et changez le nom de ces dernières (ex : Veste plutôt que IMG9256). Il est aussi possible de rajouter une balise «ALT» sur chaque illustration qui permettra de décrire textuellement aux moteurs de recherche ce qui se trouve à l image. Les titres sont tout aussi importants, ils permettent de structurer l information de chaque page. Vous devez utiliser une balise pour chaque sorte de titres. Par exemple, utiliser la balise H1 pour le sujet de la page, la balise H2 pour les sous titres, H3 pour les sous-parties Que cela soit pour le contenu, les images ou les titres la plupart des modules de gestion de site permettent de rajouter ces balises facilement. Pour un bon contenu : Un seul sujet par page Utiliser des balises H1, H2,... Mettre des mots clés dans les titres Éviter les fautes d orthographes Mettre les mots importants en gras Établir une stratégie de mots clés Votre campagne de référencement n aura de sens qu avec une stratégie de mots clés pour l accompagner. Il s agit ici des mots les plus utilisés par les visiteurs lors de leurs recherches, il faut donc déterminer quels termes vos clients potentiels rechercheront. L efficacité de votre campagne de mots clés va dépendre de la pertinence des mots que vous allez choisir, la qualité doit primer sur la quantité. Faites donc attention car les mots clés que vous pouvez avoir en tête ne correspondent pas forcement aux mots utilisés lors des recherches. Pour éviter cela, il y a une stratégie à planifier. Tout d abord, les mots clés doivent être placés dans les titres et le contenu de votre page. À noter que des CMS comme WordPress vous permettent d en placer en en-tête ou pied de page facilement. Pour trouver les bons mots clés, vous devez vous mettre à la place de vos clients, vous demander ce que l internaute va devoir rechercher pour «tomber» sur votre produit. Regardez également les mots clés du secteur et de vos concurrents afin d établir une liste de mots clés pour votre activité. N hésitez pas à essayer ces mots clés sur Google pour juger de leur efficacité. Cette méthode vous permettra d obtenir une liste de mots clés à introduire sur votre site, cette liste pourra varier selon le nombre de pages et le contenu de ces dernières. Afin de ne pas faire de répétition, il est conseillé de chercher des synonymes et d utiliser des expressions. Souvent des expressions clés valent mieux que un seul mot. Les internautes ne recherchent pas un seul mot mais des expressions ou des ensembles! Les différents types de mots clés Les mots clés doivent répondre à trois facteurs importants. Tout d abord la densité : le mot clé doit être recherché par les internautes, un mot clé est inutile si il n est pas solliciter. Deuxièmement, votre mot doit être pertinent c est-à-dire qu il doit correspondre au thème de votre site et à vos pages internet. Le dernier facteur est la convoitise, à savoir si le mot clé est concurrentiel. Plus un mot est concurrentiel, plus il est difficile d être bien référencé. Il y a plusieurs familles de mots clés à éviter ou à privilégier: Les mots clés concurrentiels sont les plus demandés. En général, les sites qui arrivent à se positionner sur ces mots ont souvent investit de gros moyens financiers en référencement naturel ou payant. Par exemple, des mots comme décoration ou vêtements sont des mots pour lesquels de nombreux sites ont utilisés des campagnes payantes pour apparaître dans les premiers résultats. Il sera donc plus compliqué pour vous de se placer sur ces mots clés. Autre mot à éviter, les mots clés parasités. Ce sont des mots dont le résultat peut varier en fonction de sa signification et qui peuvent donc donner des résultats non pertinents pour l internaute. Par exemple, «domaine» peut être utilisé dans le secteur de l informatique ou dans celui de l immobilier, il est donc compliqué de se positionner sur ce type de mots. Souvent négligé, les mots clés de niche sont des expressions clés pertinentes qui apportent un trafic de qualité. Ces expressions sont moins recherchées mais les utilisateurs se positionnant dessus sont souvent converties en visiteur. Le trafic ne sera pas conséquent mais vous aurez l avantage d avoir peu de concurrents et de toucher la cible voulue. Pour résumer, un référencement naturel de qualité passe avant tout par un contenu travaillé. Soyez en adéquation avec votre secteur d activité et mettez-vous à la place d'un utilisateur «lambda» pour trouver les bons mots clés qui permettront de trouver votre site internet. J.F Pour plus d information : Petit déjeuner thématique du 8 décembre 2014

3 JOURNAL Numéro 21 // Novembre 2014 // RETOUR SUR : L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE 2014 À L AIX GOLF Après les alvéoles de la fondation Vasarely en 2013, c est dans le superbe cadre de l Aix Golf Club que l Assemblée Générale du CCE13 s est déroulée le 5 Juin dernier. Vous étiez plus d une cinquantaine à être venu partager ce réel moment de convivialité, d échange et de bonne humeur autour du Conseil d Administration et de toute l équipe du CCE13. Merci à tous pour votre participation et rendez-vous en // Club des Créateurs des Bouches-du-Rhône Tél. : cce13@wanadoo.fr

4 // LE JOURNAL DU CCE13 // PAROLES D ADHÉRENTS Laurent PERRAUT - Cabinet Axa Prévoyance et Patrimoine Comment avez-vous abordé la transition entre un emploi salarié et l entreprenariat? J étais auparavant manager de transition et j ai dirigé différentes sociétés, différents secteurs d activités, de ce fait, j étais autonome mais j avais des actionnaires à qui rendre des comptes. Un jour, je me suis dit qu il était temps de travailler pour moi-même et Axa m a proposé de créer mon agence avec leur soutien. Je me suis lancé après quelques jours de réflexion. Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux créateurs? Etre indépendant, c est une vrai liberté, mais c est un grand saut dans le vide. Il faut être sûr de son projet et pouvoir tenir financièrement. Ensuite, il est indispensable d être sur un secteur d activité porteur. Je vois trop de créateurs dont l activité est trop vague et qui ne savent pas eux-mêmes ce qu ils vendent ; il faut également savoir comment vendre son produit ou son service. Faire partie d un réseau d entrepreneur est-il important pour développer son entreprise? C est même indispensable, mais là aussi, il faut choisir ses réseaux, ne pas s éparpiller sous peine de perdre son temps et son énergie. Idéalement, il faut être dans un réseau de créateurs, un réseau local et un réseau dédié business. Cela permet de voir du monde, différents profils et de ne pas rester isolé, mais également de pouvoir faire du business. Il faut gagner sa vie aussi! Pouvons-nous en savoir plus sur votre activité? Mon métier, c est la protection financière des personnes c'est-à-dire assurer un revenu en cas d arrêt de travail aux indépendants, assurer un revenu amélioré à la retraite, le tout en défiscalisant, et également optimiser les placements financiers d épargne sur des supports diversifiés et sécurisés. Contact: laurent.perraut@orange.fr Hélène HUMMEL - Déclaration Gourmandes Vous êtes une jeune créatrice, quelles difficultés peut-on rencontrer lorsque l on lance son activité? La difficulté dans la création réside dans le fait de devoir être compétente dans de nombreux domaines : commercial, comptabilité, droit, expertise produit, web-marketing Il n est évidemment pas possible d être expert dans tous les domaines auxquels la création d entreprise fait appel, mais il faut pouvoir se former lorsque c est essentiel pour l activité et s entourer de spécialistes. Bénéficier d un accompagnement comme celui du CCE13 est-t-il utile lorsque l on a un projet de création? L accompagnement à la création est essentiel. Mon projet a beaucoup évolué depuis ses prémisses jusqu au lancement du site Internet. Être accompagnée permet de bénéficier du regard d experts et de prendre du recul et de la hauteur sur la cohérence du projet. Participer à des évènements réseaux est-il important pour faire découvrir ses produits et son activité? Je n avais pas conscience de l importance des réseaux au démarrage, mais c est en effet très utile. Cela permet de challenger son offre en direct, d échanger des informations pratiques en matière de création et effectivement de faire connaître ses produits. En lancement d activité, on se rend compte que le bouche à oreille est certainement le canal de distribution le plus efficace et rapide. Vous avez récemment crée votre activité, peut-on en savoir plus? Déclaration Gourmande, créateur de pâtisseries et de confiseries personnalisées, vous propose d inscrire votre logo et vos messages sur des calissons, macarons ou biscuits présentés dans d élégants coffrets. Nous nous adressons aux particuliers via notre boutique en ligne et aux entreprises pour une communication inédite et des cadeaux d affaires différenciants. Contact: helene@declaration-gourmande.com

5 JOURNAL Numéro 21 // Novembre 2014 Magali MÉAR - Assistante sociale indépendante Quels conseils donneriez-vous aux personnes souhaitant créer leur activité dans le secteur libéral? De bien se renseigner sur les conditions obligatoires permettant l exercice de sa profession en libéral car elles varient selon les professions. D autre part, il faut faire une étude de marché pour évaluer la faisabilité de son projet et surtout prendre en compte la perte de certains droits sociaux, les charges à supporter ainsi qu une certaine précarité liée à la fluctuation de l activité professionnelle. Pour vous, quelles sont les principales qualités à avoir lorsque l on crée son entreprise? Les qualités essentielles à mes yeux pour réussir sont le dynamisme, la détermination, la rigueur administrative et comptable ainsi que la veille sociale et juridique liée à son activité professionnelle et au statut juridique de son entreprise. Pour cela l aide d organismes comme le CCE13 est majeure. Est-il important de ne pas être seul lors de son projet de création? Il est primordial de ne pas rester seul. Il est nécessaire d en parler autour de soi, à son entourage, à des professionnels déjà installés. Cela permet de jauger la réaction des personnes lorsque vous expliquez votre projet de création d entreprise et d apprendre à le présenter. De plus, ne pas être seul dans les phases de doute permet de rester motivé. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre activité? Mon travail consiste à mener un accompagnement social individualisé afin d aider les personnes à solutionner leurs problèmes. Je mets en place des actions collectives sur demande. Je travaille également auprès d institutions ayant besoin d une assistante sociale pour des missions ou actions collectives spécifiques à leurs besoins. Contact: magalimear.asl@gmail.com Jonathan CHARAVEL - CHROMATICK (attention il ne s agit pas du nom de l entreprise) Votre projet est innovant, quelles difficultés peut-on rencontrer en lançant son activité? La liste est longue mais la principale difficulté liée à l innovation est la problématique de faire son étude de marché tout en conservant la confidentialité de son projet. Une autre problématique est le manque de concurrent direct et donc de produits à étudier pour penser au mieux les nôtres. Vous êtes un jeune entrepreneur, quels conseils donneriez-vous à ceux qui souhaitent démarrer cette aventure? Je dirais qu il ne faut jamais se lancer seul et qu il faut trouver des associés pour se challenger mutuellement et ainsi éviter de nombreuses erreurs. Il ne faut par ailleurs, ne pas hésiter à se faire accompagner par des organismes comme le Club des Créateurs. Cultiver son réseau est-il important lorsque l on se lance dans l entrepreneuriat? Le réseautage est extrêmement important, notamment dans le cadre de l entreprenariat. Une bonne rencontre peut faire énormément évoluer votre projet. Contact: jonathan@chromatick.com

6 // LE JOURNAL DU CCE13 // DOSSIER N 2 : FIDÉLISER ET DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE Il ne suffit pas d avoir une bonne idée ou un concept révolutionnaire pour créer une entreprise qui réussit. Après avoir créé son entreprise, il est important de se développer pour garantir la rentabilité. Aujourd hui, avec un contexte concurrentiel très agressif, on s arrache des parts de marché, on «vole» des clients, une entreprise doit donc mener des actions concrètes et efficaces pour développer sa clientèle. Il n est plus question de survivre mais bien de croître et de se développer pour assurer la rentabilité. Pour cela, un des points très importants à considérer est le développement de la clientèle. Conserver sa clientèle et la fidéliser Aussi contradictoire que cela puisse paraître, avant de penser à développer sa clientèle, il faut commencer par fidéliser sa clientèle actuelle! Cela s explique simplement, par une question de coût. En effet, il est plus rentable d avoir un client satisfait que de prospecter pour trouver de nouveaux clients. La raison essentielle vient du fait que les recommandations des clients satisfaits vous apportent de nouveaux clients, c est ce qui est communément appelé le «bouche à oreilles». Toute entreprise qui désire jouir d une réputation doit se soucier du «bouche à oreille». C est une méthode très efficace sur laquelle, vous pouvez intervenir. Prenez soin de parler avec vos clients, soyez proches d eux, cela les incitera à parler de vous. N hésitez pas à demander à vos clients satisfaits de vous recommander à leurs entourages. Faire participer ses clients!!! Et si vos clients actuels pouvaient vous aider à développer de nouveaux clients. Dans ce cas, il n est plus question du «bouche à oreille» mais de les impliquer dans votre processus marketing. Faire participer vos clients peut se faire au travers d une séance de brainstorming par exemple, où vous pouvez les convier à une petite réception où vous provoquerez des conversations informelles pour collecter leurs avis. Une fois ces avis collectés, vous devez établir des tableaux de bords et les suivre. À ce niveau, il ne s agit pas de faire diffuser les avis mais bien d en profiter pour vous améliorer et du coup offrir un produit qui réponde mieux à leurs attentes. Vous verrez que c est cette boucle qui vous fera, par la suite, évoluer jusqu à la diffusion de toutes ces informations. C est un cheminement à suivre : vous collectez les avis, vous vous améliorez, les clients sont satisfaits, vous mettez tous les moyens pour améliorer le bouche à oreille et vous gagnez à tous les coups de nouveaux clients tout en fidélisant les anciens! Il existe un autre moyen de fidéliser sa clientèle et de «gagner» de nouveaux clients, il s agit de l art de faire des promotions! Organiser des ventes promotionnelles fréquentes À tort, nous pensons qu il suffit de baisser les prix sur quelques articles ou prestations pour attirer la foule, mais ce n est pas aussi simple! Il faut que votre offre soit unique ou en tout cas que l acheteur la ressente comme telle, que le client se sente unique et privilégié. Vous pouvez organiser un jeu concours pour faire du «buzz», en essayant de susciter l intérêt des participants afin qu ils en parlent autour d eux. Ce genre d actions apporte aussi son lot de clientèle curieuse de vous découvrir. Une autre méthode est de faire gagner des produits ou des prestations via le parrainage. Le parrainage est souvent une méthode appréciée, qui fait gagner clients et notoriété facilement et rapidement. Participer à des salons! Ne ratez aucun salon professionnel! C est un lieu d échange d informations importantes mais aussi et surtout une formidable opportunité de rencontrer des prospects. Avoir un stand dans un salon professionnel vous permettra de nouer des contacts mais aussi de présenter votre catalogue de produits ou de services. Vous tirerez de nombreux avantages en participant à un salon professionnel. Néanmoins, n y allez pas si vous ne l avez pas préparé en amont!! Les personnes qui se déplacent sur les salons sont à la recherche d informations, il s agit donc de connaître et de maitriser parfaitement les prestations que vous proposez afin de pouvoir éclairer vos prospects. Ne négligez, en aucun cas, cet aspect «préparation», car les salons professionnels réunissent la quasi-totalité de vos concurrents, les prospects ont donc le choix et décident rapidement avec qui ils préfèrent collaborer. Concernant la tenue de votre stand, pensez à y apposer votre touche personnelle, il faut qu elle soit à votre image et en adéquation avec votre secteur d activité, soyez inventif! Démarquez-vous! Cependant, gardez à l esprit que c est un salon professionnel et non une «fête de village». En résumé, pour fidéliser ses clients et en trouver de nouveaux, maîtriser parfaitement votre offre, soyez force de proposition et participez, dès lors que vous le pouvez, à des événements que cela soit pour vendre vos services et/ou développer votre réseau. G.M

7 JOURNAL Numéro 21 // novembre 2014 Le 7 eme Forum «Profession Créateur» du Pays d Aix Créé en 2012, le Forum «Profession Créateur», organisé par le CCE13, continue de perdurer dans sa mission d information. Au vu du succès des précédentes éditions, le club a réitéré l aventure avec une 7 eme édition qui a eu lieu le 18 novembre dernier à la Maison des Entreprises d Aix-en-Provence. // ZOOM SUR : LE FORUM «ENTREPRENDRE EN PAYS D AIX» // L ACTUALITÉ DU CCE13 Pour cette édition, ce sont près d une soixantaine de visiteurs qui sont venus rencontrer l ensemble des acteurs de la création d entreprise (Structures d accompagnements, financeurs, banques, assurances ) de 9 heures à 13 heures autour de stands en libre accès. L après-midi fut dédiée aux ateliers, «Financer son projet et gérer sa relation bancaire», «Utiliser le réseau pour développer son activité» et «Améliorer son développement commercial» ont répondu aux attentes des porteurs de projet. Face à ce succès, nul doute que le Forum sera prochainement reconduit pour une 8 eme édition. Le CCE13 débarque sur Twitter! Afin d être toujours plus proche de ses adhérents, de ses porteurs de projet et de ses partenaires, le CCE13 se lance enfin sur Twitter. En nous suivant, vous pourrez retrouver toute l actualité du Club des Créateurs d Entreprises (Nos prochains événements, nos salons, nos photos ) ainsi que celle de nos adhérents, de nos porteurs de projets et de nos partenaires. Réseau social devenu incontournable, Twitter vous permettra notamment de prendre connaissance des nouveautés du monde de la création d entreprise. Vous pourrez également communiquer directement avec nous et nous poser vos questions via le hashtag #cce13. Alors n hésitez pas à nous «Follow»! Le cocktail de fin d année se déroulera le 4 décembre Avis à tous les adhérents, le jeudi 4 décembre prochain c est le cocktail de fin d année du CCE13. L occasion de fêter tous ensemble cette année pleine de nouveauté et riche en évènement. Nous vous donnons donc rendez-vous au Bleu Pourpre pour venir partager avec le Conseil d Administration ainsi qu avec toute l équipe du CCE13 un cocktail dinatoire rempli d échange et de convivialité. À vos agendas chers adhérents, nous espérons vous y voir nombreux!!! Ça bouge dans l équipe du CCE13 Le CCE13 souhaite la bienvenue à Alberto GONZALEZ qui remplace Etienne LAFFAIRE pour la présentation des ateliers et à Sonia NESSAÏBIA qui assure et développe la présence du club sur Marseille. Le 30 septembre dernier se déroulait le forum «Entreprendre en Pays D Aix» organisé par le Centre Associé de la Cité des Métiers d Aix-en-Provence. Cette année ce sont plus de 500 visiteurs qui se sont rendus tout au long de la journée à la salle du bois de l Aune dans le but de rencontrer et d échanger avec les 47 structures présentes. Avec sept pôles répondant aux principales préoccupations des futurs entrepreneurs, ce forum fut une formidable opportunité pour les visiteurs de rencontrer l ensemble des organismes, privés ou publics, en un lieu unique. Ces derniers ont également pu assister aux nombreux ateliers organisés en parallèle du forum sur des sujets tel que «les étapes de la création», «la reprise et la franchise» ou alors «construire et cultiver son réseau». Une fois de plus, le CCE13 a eu fort à faire lors de ce salon en rencontrant un grand nombre de porteurs de projet. Rendez-vous donc en 2015 pour une nouvelle édition.

8 // LE JOURNAL DU CCE13 // AGENDA Retrouvez tous les événements et les ateliers du CCE13 // Les Événements CCE13 Petit-déjeuner thématique : 17 novembre : Construire et piloter un plan d action commercial 24 novembre : TVA, différents régimes et règles de calcul 8 décembre : Référencement naturel et payant 15 décembre : Protection sociale et régime des indépendants Déjeuner Réseau : 13 novembre et 11 décembre Carrefour des créateurs d Aix-en-Provence : 6 novembre Carrefour des créateurs Marseille : 23 octobre et 20 novembre Forum Profession Créateur : 18 novembre Forum Profession Créateur - Spécial atelier : 9 décembre Cocktail de fin d année (réservé aux adhérents) : 4 décembre // Les Ateliers du CCE13 Ces ateliers sont réalisés dans les locaux du CCE13, de la Cité des Métiers ou de la Maison de la Vie Associative. Réaliser une étude de marché, c est facile! Les étapes du Business Plan Stratégie commerciale : Comment développer son chiffre d affaires L étude Financière : financement et budgets prévisionnels L étude Juridique : statut, règlementation et responsabilité du gérant Les réseaux sociaux : appréhender les réseaux sociaux L image de soi * Cet agenda n est pas définitif et est susceptible d être modifié. Vous pouvez retrouver tous nos évènements sur le site Alors à vos Agendas!!! Conception et réalisation : Fernandez Julien Adresse sur Aix-en-Provence : Maison des Entreprises 45, rue Frédéric Joliot AIX-EN-PROVENCE Cedex 3 : Fax : cce13@wanadoo.fr Site : Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Permanence sur Marseille : World Trade Center 2, rue Henri Barbusse MARSEILLE Cedex 1 Permanence sur Arles (sur rendez-vous) : Arles Association Maison de la vie associative Boulevard des Lices ARLES Suivez-nous sur les réseaux sociaux!