Services Microsoft Online Services de Bell. Trousse de bienvenue

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1 Services Microsoft Online Services de Bell Trousse de bienvenue

2 Table des matières Introduction... 3 Installation des services Microsoft Online Services de Bell Réception de la première lettre de bienvenue Signature des modalités Réception de la seconde lettre de bienvenue... 4 Champs de la seconde lettre de bienvenue... 4 Configuration des services Microsoft Online Services de Bell... 5 Administration des utilisateurs finals... 8 Modification de mots de passe... 8 Ajout et retrait de licences... 8 Soutien de Bell... 8 Autres questions d'intérêt... 9 EQS... 9 Descriptions des services... 9 Options des Services professionnels (SP) de Bell... 9 Information importante au sujet du soutien de Microsoft... 9 Prise en main... 9 Introduction pour les administrateurs d Office Guide de démarrage rapide d'office 365 pour petites entreprises

3 Introduction Félicitations! Vous venez de vous inscrire aux nouveaux services Microsoft Online Services de Bell comprenant des services de messagerie et de collaboration, conçus pour aider votre entreprise à communiquer de manière encore plus efficace. La trousse de bienvenue est un guide sur les prochaines étapes et procédures à suivre pour activer vos nouveaux services. Dans le présent document, nous décrivons quelles communications vous recevrez, dans quel but, et comment utiliser l'information qu'elles contiennent pour installer et configurer vos services. Nous avons également inclus des liens vers de la documentation très utile de Microsoft pour vous aider dans votre rôle d'administrateur. Installation des services Microsoft Online Services de Bell Les sections suivantes vous guideront au cours du processus d'installation. Veuillez les lire attentivement. 1. Réception de la première lettre de bienvenue Peu après avoir acheté les services Microsoft Online Services de Bell, vous recevrez la première de deux lettres de bienvenue par courriel, ou par la poste si vous ne pouvez recevoir de courriels. Cette lettre vous fournit les données d'authentification nécessaires pour ouvrir une session sur votre Portail d affaires de Bell et y signer les modalités. Note : Une fois cette étape terminée, vous recevrez une seconde lettre dans les 72 heures, à moins que vous ayez choisi une date de mise en service ultérieure au moment de l'achat. 2. Signature des modalités À l'aide des renseignements fournis dans la première lettre de bienvenue, ouvrez une session dans le Portail d affaires de Bell à l'adresse https://www.interaction.bell.ca/. N'oubliez pas d'ajouter à la fin de votre code d'utilisateur du Portail d affaires de Bell lorsque vous ouvrirez une session, par exemple 3

4 Lorsque vous avez ouvert votre session : 1. À partir du menu de gauche, sélectionnez Services 2. Sélectionnez Services Microsoft Online Services de Bell 3. Sélectionnez Accepter Lorsque vous acceptez les modalités, le message d'acceptation suivant s'affiche, accompagné d'un lien à une version imprimable : Les modalités ont été acceptées. Une fois votre commande traitée (habituellement dans les 72 heures), un autre courriel vous sera envoyé. Ce courriel contiendra votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et un hyperlien pour l'accès aux services en ligne Microsoft fournis par Bell. Pour vos dossiers, vous pouvez obtenir une version imprimable des modalités en cliquant sur ce lien. Figure 1 : Message d'acceptation des modalités En acceptant les modalités, vous maintiendrez votre accès au produit et vous pourrez créer des utilisateurs supplémentaires et consulter le journal des activités. 3. Réception de la seconde lettre de bienvenue La seconde lettre de bienvenue contiendra les données d'authentification d'administrateur dont vous avez besoin pour configurer et soutenir les services Microsoft Online Services de Bell. Champs de la seconde lettre de bienvenue Le tableau ci-dessous décrit les champs de la seconde lettre de bienvenue : Champ Description du service : Description Description du service que vous avez acheté, c'est-àdire Microsoft Online Services Lite ou Standard. Cette information vous aidera à choisir l'option appropriée du système de réponse vocale interactif lorsque vous appelez Bell pour obtenir des demandes concernant le soutien, la facturation ou les ventes. Numéro de commande : Vous aurez besoin de cette information pour communiquer avec le centre d'assistance et obtenir du soutien pour la facturation. 4

5 Code de client Microsoft : Langue de préférence : Nom du client/de l'entreprise : Administrateur de l'entreprise : Vous aurez besoin de ce code d'identification pour obtenir du soutien de Microsoft, le cas échéant. Langue dans laquelle vous préférez communiquer et recevoir vos factures. Nom de votre entreprise. Nom de la personne qui communiquera avec Bell et représentera votre entreprise. Ce nom est utilisé à des fins de sécurité lorsque vous appelez pour obtenir du soutien technique. Code d'entreprise de Bell : Vous aurez besoin de ce code pour pouvoir accéder au Portail d affaires de Bell afin de signer votre contrat et configurer votre service. Vous utiliserez également ce code pour accéder à l'outil d'administration de serveur de nom de domaine (DNS) afin de modifier vos entrées DNS, s'il est nécessaire de le faire à une date ultérieure. Mot de passe d'administrateur de Bell : Code d'administrateur de Microsoft : Mot de passe d'administrateur de Microsoft : Mot de passe lié au code d'entreprise de Bell. Code d'utilisateur de l'administrateur pour accéder au portail des clients des services Microsoft Online Services. Ce code permet d'accéder au centre d'administration où vous pouvez gérer tous les aspects de vos services Microsoft Online Services de Bell. Mot de passe lié au code d'utilisateur de l'administrateur des services Microsoft Online Services. Vous êtes maintenant prêt à configurer votre service et à commencer à l'utiliser. Configuration des services Microsoft Online Services de Bell La configuration des services Microsoft Online Services de Bell comprend les étapes suivantes : 1. Création d'utilisateurs et attribution de licences : Utilisateurs individuels : enterprises/ff aspx 5

6 Utilisateurs multiples : enterprises/ff aspx 2. Configuration d'ordinateurs personnels : En premier lieu, vous devez déterminer si les courriels seront créés, envoyés et lus à l'aide d'un logiciel de messagerie (comme Outlook 2010) ou dans un navigateur (comme Internet Explorer 8). Si vous prévoyez utiliser des applications informatiques comme Outlook 2010, Word ou Excel de Microsoft, sélectionnez le lien approprié ci-dessous puis suivez les étapes nécessaires pour configurer toutes les applications Office. Configuration de toutes les applications Office de Microsoft : Configurer Outlook seulement : 3. Configurer SharePoint Online À titre d'administrateur général de vos services MS Online services, vous êtes aussi automatiquement administrateur du site de votre équipe SharePoint Online. Toutefois, les nouveaux comptes d'utilisateur que vous créez sur le portail ne sont pas automatiquement ajoutés à la liste des utilisateurs de votre site SharePoint. Vous devrez ajouter les utilisateurs manuellement au site SharePoint afin de pouvoir contrôler l'accès au site de l'équipe. Vous pouvez également accorder des autorisations aux comptes d'utilisateurs qui sont propres au site SharePoint Online. Pour en savoir plus sur la planification des sites SharePoint Online, consultez le Guide de planification SharePoint Online pour Office 365 pour les entreprises. Avant de commencer à ajouter des utilisateurs à votre site SharePoint Online, passez en revue le document Procédure : accorder des autorisations pour un site. 4. Configurer Microsoft Lync Online Pour obtenir de l'information sur la configuration, cliquez sur le lien ci-dessous : Configurer Microsoft Lync Online. 6

7 5. Ajouter des noms de domaine personnalisés Noms de domaine personnalisés Une fois les quatre étapes ci-dessus exécutées, vous êtes prêt à personnaliser vos services Microsoft Online Services. Le service standard offert par Bell comprend le nom de domaine générique bell365.ca. Au moment de l'achat, vous avez peut-être fourni un nom de domaine différent, que vous avez l'intention d'utiliser avec ce service, ou encore acheté un nom de domaine de Bell. Dans la plupart des cas, le nom de domaine choisi au moment de la commande figure dans la liste déroulante, dans la section Utilisateur du portail Microsoft Online Services; vous pourrez ainsi personnaliser vos services en leur attribuant ce nom de domaine. Si le nom de domaine que vous avez choisi ne figure pas dans la liste déroulante, réessayez plus tard. Il faut parfois attendre jusqu'à 72 heures pour que le nom de domaine soit entièrement prêt à l'utilisation. Pour vérifier si votre service est prêt à être configuré, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sous l'onglet Admin, cliquez sur Users New. 2. Cliquez sur la liste déroulante User name. Si le nom de domaine que vous avez choisi lorsque vous avez acheté le service figure dans la liste, votre service est prêt à être configuré et utilisé par votre entreprise. a. Nom de domaine standard : <nomentreprise>.bell365.ca b. Nom de domaine personnalisé : <nomentreprise>.<net/com/ca/etc.> Ajout d'un nom de domaine à Microsoft Online Services Si vous n'avez pas choisi de nom de domaine lors de votre commande initiale, deux options s'offrent à vous : 1. Communiquez avec Bell pour demander l'achat ou le transfert du nom de domaine en votre nom. Veuillez noter que des frais uniques de 30 $ s'appliquent pour ce service. Par la suite, il incombe à votre entreprise de renouveler le nom de domaine. 2. Ajoutez le nom de domaine en suivant les instructions en ligne de Microsoft accessibles à l'adresse ci-dessous. Il convient de noter que si vous choisissez cette option, le soutien de Bell se limite à vous fournir l'aide en ligne indiquée ci-dessous. Liens utiles pour obtenir de l'aide sur les noms de domaine Notions de base sur le système de noms de domaine : smallbusinesses/ff aspx?companytype=companytenant&dapenabled=0&haslite SKU=1&HasAdminPermissions=1 7

8 Ajout d'un nom de domaine : Une fois que vos services sont configurés et que vos utilisateurs finals ont reçu leurs données d'authentification, votre configuration générale est terminée. Administration des utilisateurs finals Étant donné que vous avez des privilèges d'administrateur pour les services Microsoft Online Services de Bell de votre entreprise, vous pouvez gérer tous les paramètres des utilisateurs finals par l'entremise du portail Microsoft Office 365. Modification de mots de passe Si un utilisateur final ne peut accéder au service, il communiquera avec vous, en tant qu'administrateur de votre entreprise, pour déverrouiller ou réinitialiser leur mot de passe et rétablir leur accès. Pour ce faire, il suffit d'aller au portail Office 365 à l'adresse https://login.microsoftonline.com. Une fois que vous avez réinitialisé ou changé le mot de passe, il faudra environ deux minutes pour que cette modification soit activée. L'utilisateur peut ensuite recommencer et ouvrir une session. Ajout et retrait de licences Pour acheter d'autres licences ou en annuler, veuillez appeler notre service à la clientèle au numéro : 310-BELL. Soutien de Bell Veuillez prendre note que les utilisateurs finals de votre entreprise doivent demander de l'assistance auprès de vous, leur administrateur désigné. À titre d'administrateur désigné, vous êtes la personne qu'ils devront appeler pour obtenir du soutien. Pour obtenir de l'aide, communiquez avec le centre d'assistance au 310-BELL. 8

9 Autres questions d'intérêt EQS L'entente sur la qualité du service pour les services Microsoft Online Services de Bell se trouve sur le site Descriptions des services Les descriptions des services se trouvent sur le site Options des Services professionnels (SP) de Bell Évaluation pré-migration : Mandat de services professionnels visant à comprendre les systèmes et les technologies du client. Les livrables comprennent un rapport détaillé qui définit les problèmes, les risques et les points de défaillance potentiels dans l'environnement actuel ainsi qu'un plan et des recommandations sur la façon de migrer aux services MS Online Services, y compris les exigences réseau. Migration : Mandat des Services professionnels visant à vous aider dans le cadre de la planification de la migration ainsi que de l'intégration et de l'approvisionnement des services Microsoft Online Services. Les livrables comprennent les exigences, la conception, les préparations pour le transfert, les essais et la validation, le calendrier de migration ainsi que le projet pilote de migration. Formation post-migration : Nos Services professionnels utilisent une approche de type formation des formateurs et formation des utilisateurs finals. Code de référence du catalogue des Services professionnels de Bell : DC-125 Pour obtenir plus d information, veuillez communiquer avec votre conseiller en communications de Bell. Information importante au sujet du soutien de Microsoft Prise en main 9

10 Introduction pour les administrateurs d Office 365 Guide de démarrage rapide d'office 365 pour petites entreprises L expérience Web L expérience des applications bureautiques L expérience mobile Aide et communauté Office 365 Merci encore d'avoir choisi les services Microsoft Online Services de Bell. 10

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