ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO

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1 DITEL PHONING TAPI ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO Présentation : La version Phoning VOIP de Ditel vous permet d'envoyer vos messages audio de façon automatique. Vous enregistrez un message Vocal et vous le diffusez de façon automatique à tous les contacts de votre fichier d adresses L'importation de vos données se fait directement au format Excel Principales fonctionnalités : -Import d'une base de données Excel -Dé doublonnage des adresses -Personnalisation du message -Détection vocale du correspondant -Détection de touches «réponse» du correspondant -jusqu à 256 lignes téléphoniques (comptes SIP) -Gestion d'une liste d adresses brûlées -Gestion d'un planning des envois -Historique des envois Avertissement : Nos logiciels évoluent rendant parfois les nouvelles versions incompatibles avec les anciennes.

2 PAGE 2 PHONING Avant de télécharger les dernières versions sur notre site, suivez les instructions suivantes : Marche à suivre (cas n 1) : Si vous n'avez jamais installé Ditel Phoning sur votre ordinateur : - rendez-vous sur notre site à la rubrique "nos produits", - sélectionnez le produits concerné en version monoposte (cliquez sur lire la suite) et téléchargez la version d'évaluation (qui est une version complète non enregistrée) puis cliquez sur "Exécuter", - choisissez "standard" pour l'installation - Enfin, après installation, lancez le logiciel Ditel_Phoning grâce à l icône située sur le bureau et entrez vos codes d'accès fournis avec la feuille de maintenance. - Pour "Ditel Phoning", n'oubliez pas de mettre le «dongle» fourni avec votre logiciel sur un port USB de votre ordinateur et exécutez le programme Hasp d'installation. Marche à suivre (cas n 2) : Si vous avez déjà Ditel Phoning installé sur votre ordinateur : - cliquez sur le menu "Démarrer" de votre ordinateur, - sélectionnez "Panneau de configuration" puis "Ajout/suppression de programmes". Une fois la liste créée, supprimez le logiciel Ditel. - une fois la suppression effectuée, rendez-vous sur notre site à la rubrique "nos produits" - sélectionnez le produits concerné en version monoposte (cliquez sur lire la suite) et téléchargez la version d'évaluation (qui est une version complète non enregistrée) puis cliquez sur "Exécuter", - choisissez "standard" pour l'installation - Enfin, après installation, lancez le logiciel Ditel_Phoning grâce à l icône située sur le bureau et entrez vos codes d'accès fournis avec la feuille de maintenance. - Pour "Ditel Phoning", n'oubliez pas de mettre le «dongle» fourni avec votre logiciel sur un port USB de votre ordinateur et exécutez le programme Hasp d'installation. Marche à suivre (cas n 3) : Si vous avez une ancienne version Ditel Phoning installée sur votre ordinateur (c'est-à-dire, si vous avez un message d erreur Windev au lancement de Ditel) : - Cliquez sur le menu démarrer de votre ordinateur, sélectionnez panneau de configuration puis ajout/suppression de programmes. Une fois la liste créée, supprimez le logiciel Ditel_Phoning. - Ouvrez ensuite le poste de travail, sur le disque C: ouvrez le répertoire "Program files", sélectionnez DITEL faites un clic droit avec la souris et choisissez "Supprimer". - une fois la suppression effectuée, rendez-vous sur notre site à la rubrique "nos produits" - sélectionnez le produit concerné en version monoposte (cliquez sur lire la suite) et téléchargez la version d'évaluation (qui est une version complète non enregistrée) puis cliquez sur "Exécuter", - choisissez "standard" pour l'installation - Enfin, après installation, lancez le logiciel Ditel Phoning grâce à l icône située sur le bureau et entrez vos codes d'accès fournis avec la feuille de maintenance. - Pour "Ditel Phoning", n'oubliez pas de mettre le «dongle» fourni avec votre logiciel sur un port USB de votre ordinateur et exécutez le programme Hasp d'installation.

3 PHONING PAGE 3 Lors de l affichage de la fenêtre «Téléchargement de fichier», choisissez «Exécuter». En agissant ainsi, l installation se fait directement à partir de la copie de notre serveur, ce qui permet de ne pas avoir de copie du fichier d installation MSI sur votre ordinateur. Cependant, certains systèmes exigent (pour des raisons de sécurité) que l installation soit faite à partir d un programme présent sur la machine, il faut donc choisir l option «Enregistrer» (si possible sur le bureau) et ensuite lancer l installation du MSI à partir de la copie locale. Demandez à votre administrateur réseau de vous autoriser à installer un programme si celui-ci a bloqué cette fonction. Le logiciel s enregistre sur votre ordinateur, il faut de une à six minutes en fonction de la vitesse de votre accès Internet.

4 PAGE 4 PHONING A la fin du téléchargement, vous obtenez la fenêtre ci-dessous. Cliquez 2 fois sur DITEL.MSI pour lancer l installation.

5 PHONING PAGE 5 Choisissez ensuite «Installation standard» Puis cliquez sur installer

6 PAGE 6 PHONING Si vous obtenez l écran ci-dessous, c est que vous avez une ancienne version sur votre ordinateur. Arrêtez l installation, en appuyant sur le bouton «Annuler», puis reportez vous au début de cette notice pour supprimer l ancien programme (cas n 2). Après avoir téléchargé et installé le logiciel, vous lancez «Ditel Phoning» par

7 PHONING PAGE 7 l icône qui se trouve sur le bureau de votre ordinateur. Ditel_Phoning.lnk ECRAN D ACCUEIL Répondez "Non" pour utiliser le logiciel en mode évaluation, "Oui" quand vous avez reçu par mail la licence d activation après achat du logiciel et saisissez vos codes. Lors du lancement de «DITEL Phoning» plusieurs choix s offrent à vous : Les boutons «Gestion fichiers» et «Ouvrir fichier» vous servent à manipuler les fichiers créés, le bouton «Message» sert enregistrer vos différents messages vocaux, le bouton Envoi phoning sert à gérer vos planning d'envoi des messages vocaux et «Fermer» quitte l application.

8 PAGE 8 PHONING Généralités DITEL Phoning VOIP fonctionne avec tout lien ADSL. Le maximum de comptes SIP est de 256, mais la puissance du PC supportant le logiciel et le débit ADSL limitent le nombre de comptes exploitables. DITEL Phoning VOIP nécessite : - Un PC sous Windows 7 64 bits, toutes versions, - 4 Gb de mémoire, - Un processeur Intel i3 à 3 GHz pour les installations légères, ou équivalent, - Un processeur Intel i7 à 3.4 GHz ou plus pour les installations plus lourdes, ou équivalent, - Une carte son intégrée ou non (facultatif), - Un micro pour l enregistrement des messages audio (facultatif), - Un lien ADSL haut débit en Upload.

9 PHONING PAGE Ecran d accueil Au lancement de DITEL Phoning VOIP, un message de succès doit s afficher. Cliquer sur «OK». Si ce n est pas le cas, c est que vous n avez pas copié manuellement le fichier GTSIPCtrl.ocx dans le répertoire c:\windows\syswov64. Faites le avant tout lancement du programme.

10 PAGE 10 PHONING Lors du lancement de DITEL Phoning VOIP, plusieurs choix s offrent à vous : Fichier en Cours : - permet de sélectionner le fichier contenant les numéros de téléphone à appeler. - permet la visualisation des données du fichier déjà sélectionné, et éventuellement la modification de ces données.

11 PHONING PAGE 11 Message Audio : - Pour sélectionner le fichier audio, cliquer dans le champs «Message Audio» ou sur «Choisir Message. Le gestionnaire de fichier s ouvre. Le message peut être enregistré à partir de DITEL Phoning VOIP ou de tout autre logiciel audio. Le format audio d enregistrement est impérativement le PCM mono 16 bits 8000 Hz, et le format de fichier est «WAV». Bouton Gestion Messages : - Dirige vers l écran de gestion des messages audio

12 PAGE 12 PHONING - Cliquer dans ce champ pour sélectionner le périphérique d enregistrement du message audio. - Voici les différentes commandes de la page «Gestion Messages». Pour écouter le massage, faire un Test d appel téléphonique en VOIP. «Ecouter en VOIP» vous dirige directement vers la page de test.

13 PHONING PAGE 13 Bouton Configuration : Les comptes SIP doivent être configurés au préalable dans DITEL Phoning VOIP. En général, «Display Name», «User Name» et «Authorization Name» sont identiques. Si votre fournisseur ne vous donne que le «Proxy», utilisez cette valeur pour «Domain». Certains fournisseurs n utilisent pas de «proxy». Vous pouvez entrer autant que comptes SIP que votre licence le permet.

14 PAGE 14 PHONING - Chaque ligne peut être testée réellement par appel téléphonique vers le numéro saisi dans le champ «Tél. de test». La sélection de la ligne est effectuée en cliquant dessus dans le tableau récapitulatif des comptes SIP. Bouton Programmation Phoning : - Dirige vers l écran de gestion de la programmation des envois.

15 PHONING PAGE 15 - Le premier groupe de fonctions permet la sélection ou la suppression des fichiers de numéros à appeler, ainsi que leur ordre de traitement. Il indique les données de programmation des envois (nom du fichier, date, jour, heure, début et fin). - «Appliquer» mémorise la programmation mais ne l active pas. - Le deuxième groupe regroupe certaines informations telles que le nombre de lignes téléphoniques sélectionnées, le préfixe de numérotation éventuel, et le nombre d appels en attente de traitement. Le nombre maximum d essais d appel par numéro doit être saisi dans le champ adéquat.

16 PAGE 16 PHONING - Accède au récapitulatif des paramètres de programmation mémorisés pour les envois détaillés par numéro de téléphone : date de début et de fin, heure de début et de fin, etc. La modification de ces paramètres se fait après appui sur le bouton «Modif.». - Accède à l historique des envois Bouton Activer Phoning Programmé : - Affiche l écran de monitoring des appels, et attends l heure de début programmée. Pour des raisons de confort des correspondants, une programmation est limitée à une plage horaire de 0 heures à 23 heures 59 minutes. DITEL Phoning VOIP permet ainsi d éviter tout dérangement nocturne des numéros appelés. AVERTISSEMENT : La programmation ne devient effective qu après son activation par ce bouton!

17 PHONING PAGE 17 Bouton Phoning Urgent Immédiat : Cette fonction traite un fichier sans aucune programmation. Le début des appels est immédiat. Un nouveau fichier est créé automatiquement et son nom est composé de "Direct_" suivi du nom du fichier d origine. Cela permet de ne pas interférer sur une programmation existante. Le nombre de tentatives d appels par numéro de téléphone est programmable. ATTENTION! Dans ce mode d envoi, il n y a pas de contrôle de l heure d envoi. Des appels nocturnes intempestifs peuvent être émis et causer de graves dérangements auprès des correspondants.

18 PAGE 18 PHONING En cas d arrêt volontaire de l envoi direct, celui peut être repris sans rappel des numéros déjà traités. Vous avez accès à l historique des envois. Ecran de Monitoring :

19 PHONING PAGE 19 - La barre de titre indique la charge globale du processeur - Pour chaque ligne téléphonique, le nom de la ligne et l action en cours sont indiqués dans un cadre. Une icône permet de visualiser les événements et l état de la ligne. - Pour un nombre important de lignes, qui ne peuvent pas toutes être représentées dans un seul écran de monitoring, plusieurs écrans sont créés. Ils défilent successivement en appuyant sur les flèches qui apparaissent. Fonctions diverses de DITEL Phoning VOIP : DITEL Phoning VOIP dispose de nombreuses autres fonctions de gestion des fichiers, d édition des données, d importation et d exportation au format Excel, l accès aux fichiers des numéros «brulés» (personnes ne souhaitant plus être appelées), ainsi qu une table de correspondance entre le nom de toutes les villes de France et leur code postal. La fonction d impression est disponible. La ré-indexation d un fichier est possible.

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