Expérience de formation. intervenants Evelyne FOSSE, Olivier MICHEL

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1 Expérience de formation utilisant les nouvelles technologies intervenants Evelyne FOSSE, Olivier MICHEL

2 Le GRIEPS FORMATION CONTINUE ET CONSEIL POUR LES PROFESSIONNELS D'ÉTABLISSEMENTS SANITAIRES ET MÉDICO-SOCIAUX Nos domaines d'expertise : - Management des établissements sanitaires et médico-sociaux - Certification, évaluation, qualité, gestion des risques - Relation, communication - Organisation de l'activité et des soins - Expertise clinique transversale - Expertise clinique spécifique - Formation de formateurs

3 Le GRIEPS Souci de questionner nos processus d apprentissage, d améliorer le partage entre formateurs Veille sur les expériences de E-Learning dès les années 2000 avec une expérience d un WIKI Acquisition de Sharepoint pour offrir une solution facilitant la collaboration entre formateurs (2005) : EPP et Chemins Cliniques En 2010, décision de la direction de se doter d un LMS (Learning Management System) Plateforme DOKEOS et de former un groupe restreint

4 Le contexte de la formation L évaluation externe 2010 : Obligation de faire procéder à une visite d évaluation externe pour les établissements sociaux et médico-sociaux Démarche que l on peut rapprocher de la démarche de certification des établissements de santé. Autoévaluation Visite Evaluation Autoévaluation Interne (EHPAD : Convention tripartite) À distance Evaluation Visite Externe

5 Le contexte de la formation Rapport : organisme ayant délivré l autorisation Rapport d évaluation externe Autoévaluation Evaluation Interne référentiel Visite par un organisme habilité Evaluation Externe décret n du 15 mai 2007) Autoévaluation Evaluation Interne Réajustement : Préconisations

6 Le contexte de la formation L Anesm, Agence chargée de mettre en place cette évaluation. Chargée d habiliter des organismes pour réaliser ces visites. Le GRIEPS, Habilité en Impose de garantir la compétence de ses évaluateurs.

7 Le contexte de la formation Constat hétérogénéité des connaissances du groupe composé de médecins, de cadres de santé ou d ingénieur qualité FORMER DES EVALUATEURS Besoins suivre le groupe au fur et à mesure des expériences maintenir le niveau de compétences requises face à l évolution de la procédure d évaluation externe. Solution avec un outil Plateforme Collaborative : DOKEOS

8 Le contexte de la formation Une formation en présentiel. Une plateforme collaborative (LMS : learning management system).

9 Le contexte de la formation La construction de la plate forme a été sous- tendue par plusieurs impératifs : ergonomie, simplicité d usage pour l inscription Pour la consultation de la documentation déposée. L avantage principal de cette plateforme collaborative : possibilité d intervenir en amont de la formation présentielle mais aussi en aval de celle-ci

10 La possibilité de consulter une base de connaissance, en amont de la formation, permet une mise à niveau de l ensemble des participants. Elle permet l optimisation du temps présentiel,

11 La diffusion des documents révisés (versionnés) en continu est facilitée par la plateforme,

12 La plateforme est enrichie collectivement par le partage des expériences de chacun ou l ajout de nouveaux éléments,

13 La motivation du groupe pour le thème est maintenue par l envoi ponctuel de nouveaux éléments.

14 La construction de la formation La création des éléments

15 La construction de la formation Un exemple : référentiel d évaluation externe Référentiel disponible sur le site

16 Désignation de l'action à réaliser Désignation de l'action à réaliser PHASE par le GRIEPS par la structure Dates 0 Demande 05/05/10 1 La formation Premier contact avec l'institution par le coordonateur de visite Comment cela s est déroulé? 2 jours Éléments de contenu : mai-10 2 Envoi du projet juin-10 3 Envoi acceptation du projet juillet-10 Envoi d'un courrier de demande de document juillet Envoi des documents demandés juillet-10 Réunion d'information dans la structure (si acceptée dans le projet) août-10 6 Présenter la procédure de visite du GRIEPS Faire le point sur les compétences requises pour réaliser une visite d évaluation externe La séance d information auprès des professionnels et la rencontre préalable avec la direction 7 Préparation d'un planning de visite août-10 8 Validation du planning août-10 Remobiliser les connaissances Visitedes participants sur les thèmes devant être jugé La préparation du temps de visite 9 septembre-10 La coordination de l équipe de visiteurs 10 Elaboration du rapport septembre-10 Décrire Validation par un les groupe étapes de relecture Décrire les de étapes la "Eval procédure et les et outils les à Ext" novembre utiliser L initialisation de la démarche : premier contact avec la structure et la demande de document La visite et l utilisation des outils La restitution 12 Envoi à l'institution du rapport novembre L élaboration du rapport 13 Contestations possibles ou validation décembre-10 Si contestations, décision par Resp de l'eval Ext et envoi de la décision décembre Evaluation de la prestation janvier-11

17 La formation Avec présentation de la plateforme forum, postage de documents sur la plateforme

18 Le bilan Des difficultés sous évaluées : la connaissance et la culture informatique des personnes ressources, le manque de réflexion sur l animation de la plateforme Question de la présence dans la distance

19 Les conclusions Cette première expérience nous enseigne la nécessité de : Ne pas sous estimer les difficultés techniques et de penser un accompagnement préalable à la formation présentielle (aide à l inscription, à l utilisation de la plateforme, dépôts de documents ) ; Concevoir d une manière encore plus articulée (que nous l avions fait) le distanciel et le présentiel, Elargir l implication des ressources internes pour aider à porter un tel projet,

20 Les conclusions Structurer un dispositif d animation et rallier d autres acteurs tels que la documentaliste (diffusion des documents directement sur la plateforme), les responsables régionales du Grieps.. Diversifier les usages de la plate-forme LMS (wiki, travail collaboratif sur cahier des charges.).

21 Les conclusions Depuis environ 14 espaces de travail collaboratifs

22 Les conclusions Après ces expériences de Plateforme Collaborative, une volonté d aller vers le E-learning Donc un partenariat a été fait avec la très jeune société IFA²D, spécialisée dans l ingénierie des formations «blended», dans le domaine sanitaire et médicosocial.

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