Innovation managériale: de la vision à l action

Transcription

1 Bern, Décembre èmes Journées Franco-Suisses de Pharmacie Hospitalière Innovation managériale: de la vision à l action Eduard Portella Eduard Portella eportella@antares-consulting.com

2 Innovation gadget ou nécessité? Dans le contexte actuel, l'innovation est une nécessité inéluctable face aux enjeux des systèmes de santé. Pour quoi? et avec quelles attentes? Comment? Antares Consulting

3 L innovation Les enjeux des systèmes de santé et les réponses La pharmacie hospitalière Une organisation innovante Antares Consulting

4 Vers une définition de l innovation L'innovation se réfère à un changement positif à travers l'application de connaissances spécialisées d'une manière créative pour résoudre un problème, et avec un apport significatif de valeur. Idées Valeur Innover c est introduire une rupture. La difficulté n est pas uniquement dans la définition mais aussi dans l appréciation du degré de changement. Antares Consulting

5 Deux images et messages clés L innovation est un processus dynamique, multidimensionnel, très consommateur de temps et influencé par les caractéristiques du marché (conditions externes) et des caractéristiques organisationnelles (conditions internes). OPEN MIND Toujours ouverts. Il est plus important une bonne question qu une réponse ENVIRONNEMENT Il faut observer l environnement et Antares Consulting

6 Un gap énorme entre l information et les capacités d innovation et de son implantation Antares Consulting

7 malgré que nous avons aussi des exemples des effets inattendus! The Economist years of the world in Eventually, everyone s business card will have an electronic mail address Antares Consulting

8 L innovation Les enjeux des systèmes de santé et les réponses La pharmacie hospitalière Une organisation innovante Antares Consulting

9 Pratiquement, tous nos pays partagent les mêmes enjeux et travaillent dans les mêmes politiques, en tenant compte évidemment des différents contextes Bien que l organisation sociale de chaque pays soit différente il y a une forte convergence dans l identification des enjeux et des solutions qui sont préconisées. Il s agit du but principal de ce projet de réflexion Antares Consulting

10 Les enjeux de notre contexte actuel Crise financière / développement économique Diminution des ressources financières pour la santé Antares Consulting

11 Le défi économique Dépenses en santé en 2015 (en % du PIB) 12.0% 11.5% 11.0% 10.5% 10.0% 9.5% 9.0% 8.5% 11.5% 11.1% 11.1% 11.0% 10.8% 10.6% 10.4% 10.3% 9.9% 9.8% 5.0 Pourcentage d'évolution des dépenses en santé Antares Consulting

12 Les enjeux de notre contexte actuel Vieillissement et chronicité Coûts de la santé et du médico-social Antares Consulting

13 Les enjeux de notre contexte actuel Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Quelles méthodes de financement? Antares Consulting

14 Les enjeux de notre contexte actuel Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Coûts de la santé et du médico-social Antares Consulting

15 Les enjeux de notre contexte actuel Patient informé et exigeant Variations / services inappropriés Faible productivité Antares Consulting

16 Les enjeux de notre contexte actuel Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Faible productivité Antares Consulting

17 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Faible productivité Transfert des risques Antares Consulting

18 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Faible productivité Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Antares Consulting

19 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Efficience Faible productivité Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Antares Consulting

20 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Efficience Faible productivité Intégration des soins/ systèmes intégrés Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Antares Consulting

21 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Efficacité des soins et de la prévention Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Efficience Faible productivité Intégration des soins/ systèmes intégrés Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Evidence based medicine Antares Consulting

22 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Efficacité des soins et de la prévention Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Efficience Faible productivité Intégration des soins/ systèmes intégrés Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Evidence based medicine Antares Consulting

23 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Efficacité des soins et de la prévention Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Efficience Faible productivité Intégration des soins/ systèmes intégrés Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Evidence based medicine Antares Consulting

24 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Efficacité des soins et de la prévention Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Efficience Faible productivité Intégration des soins/ systèmes intégrés Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Evidence based medicine Antares Consulting

25 les solutions préconisées Crise financière / développement économique Vieillissement et chronicité Fragmentation du système des soins Diminution des ressources financières pour la santé Coûts de la santé et du médico-social Variations / services inappropriés Efficacité des soins et de la prévention Patient informé et exigeant Quelles méthodes de financement? Efficience Faible productivité Intégration des soins/ systèmes intégrés Transfert des risques Nouvelles technologies Healthcare Technology Assessment Evidence based medicine Antares Consulting

26 Des bonnes raisons pour repenser le système de santé actuellement en place Epidémiologie Socio-démographie Apports des technologies médicales Les technologies de l information Coût de la prise en charge Crise du modèle actuel de prise en charge Antares Consulting

27 Des nouveaux acteurs émergents au sein de l hôpital grâce aux nouvelles approches de l industrie Diabète Cardiologie Soins ambulatoires Ophtalmologie Life-Line Line Image Médecine de Précision (Big data + génome) Robot chirurgie Antares Consulting

28 Comment pourrions-nous nous caractériser actuellement notre environnement? Complexité Très complexe Simple Stable Changeant Dynamisme Une caractéristique supplémentaire est la courte durée des cycles Antares Consulting

29 Les professionnels de la pharmacie hospitalière sont impliqués dans tous les enjeux actuels et réponses des systèmes de santé Avec de nouvelles missions (non traditionnelles) Plus orienté service que produit Avec une contribution forte en connaissance Faisant partie des équipes cliniques et des équipes de gestion Avec une vision inter-hospitalière Avec des interactions avec des multiples agents qui sont en train de modifier sa mission et très probablement dans un réseau des soins et médico-sociale, plutôt que seulement dans les hôpitaux! Antares Consulting

30 Innovation Gadget ou nécessité? Antares Consulting

31 Où est l innovation? Chan ngement Majeur Faible Faire différemment Faire bien Faire fiable Faire plus FAIRE Faire une autre chose Faire mieux Interne Systèmes Externe Culture Orientation Antares Consulting

32 L innovation Ce n est pas en améliorant la bougie qu on a inventé l ampoule électrique Antares Consulting

33 L innovation: la discontinuité! Changement Majeur Faible Faire différemment Faire bien Faire fiable Faire plus FAIRE Faire une autre chose Faire mieux Interne Systèmes Orientation Externe Culture Avec la création de valeur et volonté de diffusion Antares Consulting

34 L innovation Les enjeux des systèmes de santé et les réponses La pharmacie hospitalière Une organisation innovante Antares Consulting

35 La Pharmacie Hospitalière Coresponsable des traitement Source de connaissance et accessible Faisant partie de l équipe clinique Expert dans la gestion des patients L intégration médico-économique économique (value for money) FH pôle d excellence Note: non Tech Antares Consulting

36 L innovation Les enjeux des systèmes de santé et les réponses La pharmacie hospitalière Une organisation innovante Antares Consulting

37 Un processus qui exige l attitude nécessaire pour accorder du temps aux choses importantes, en plus des choses urgentes Aujourd hui Attention Temps Budget Talent 70% Demain 20% Après-demain 10% Antares Consulting

38 mais la réalité est une autre bien différente! Aujourd hui Attention Temps Budget Talent 93% Demain 7% Après-demain 0% Antares Consulting

39 Un processus apparemment simple mais loin de l être! Processus de créativité Adoption Diffusion Substitution Antares Consulting

40 Quelques principes simples et évidents, mais pas toujours pratiqués 1. S'appuyer sur l'expérience de ce qui a fonctionné, ou non 2. Engager le personnel de première ligne et mobiliser l'engagement à changer de l'intérieur 3. Une forte conviction pour soutenir les priorités clés 4. Soutenir les innovateurs par la formation et par l utilisation approprié du temps 5. Faciliter la recherche et le partage des connaissances sur les innovations 6. Apprendre des organisations qui ont de l expérience en innovation 7. Valoriser et célébrer les résultats de l'innovation et les innovateurs 8. Favoriser les liens avec les organisations des autres secteurs 9. Reconnaître et nourrir les porteurs de l innovation ou les champions du changement 10.Utiliser la concurrence et les incitatifs pour stimuler l'innovation Antares Consulting

41 Processus de l innovation Leadership Environnement Observation Connaître les clients Identifier les besoins non satisfaits Formulation des idées/projets Implanter une structure de l innovation Sistèmes de selection et developpement Mesurer l innovation Apport de valeur Promouvoir une culture de l innovation Gestion de la connaissance et de la technologie Antares Consulting

42 L existence de l innovation, n importe où et dans n importe quelle composante, implique progrès et amélioration mais elle est souvent contesté InNOvation Avec l innovation commence la gestion du changement Antares Consulting

43 Merci beaucoup de votre attention Eduard Portella Antares Consulting