Webinar Supervision & Audit. Audit Réseau & Applicatif Exemple de mission. 25 Juin 2013

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1 Webinar Supervision & Audit Audit Réseau & Applicatif Exemple de mission 25 Juin

2 Au sujet de Network Instruments Société privée créée en1994 par de vrais visionnaires 20 bureaux dans le monde dont France depuis partenaires dans 50 pays Pure player du marché de l APM Croissance organique: toute la gamme produit est complètement intégrée Depuis sa création, croissance annuelle à 2 chiffres: 23% de moyenne En moyenne, une version majeure par an, ce qui a donné un vrai leadership technologique

3 À propos d Orsenna Supervision & Audit Réseau Intégration produits Supervision & Analyse. Développement de PlugIns. Intégration produits Audit des flux Netflow, Sflow,Jflow Produits Complémentaires (Appliance SMS, Serveur Syslog, Diagnostic Switches, Sondes) Formation & Régie de supervision 3

4 Orsenna - services autour des produits WhatsUp/NI Installation et déploiement Tuning Performances Mises à jour de versions Formation Gestion de projet 4

5 Questions? Q & A 5

6 Audit Réseau & Applicatif: Analyse Technologie Périmètre et Outils Exemple Mission 6

7 Audit des performances de votre réseau : une vision complémentaire du contenant (l infrastructure) et du contenu (les flux) Suivi d utilisation de l infrastructure Monitoring des compteurs de santé des équipements (SNMP) Monitoring des interfaces (SNMP) Monitoring des tests de temps de transit (IP SLA) SNMP ICMP WMI IP SLA RESEAU Equipement réseau Sonde réseau Netflow SFlow IP-Fix Sondes Suivi des flux & applications Monitoring des compteurs venant des équipements réseau (Netflow/SFlow/IP-Fix suivant les constructeurs) Monitoring des tables de flux générées par des sondes réseau Equipement réseau Sonde réseau 26/06/2013 7

8 Positionnement des outils ➍ Expertise des flux & applications Décodage et analyse à la demande Diagnostic (Syst. Expert) ADS Utilisateurs ➌ Monitoring des flux & applications Monitoring permanent des flux & applications Rapports de Tendance Flux & Applications ➋ Monitoring de l infrastructure Monitoring global de l infrastructure réseau Rapports de tendances ➊ Supervision de l infrastructure Découverte du réseau Cartographie globale du réseau Centralisation des alertes Infrastructure 9

9 Monitoring des flux & applications points clés ➌ Monitoring des flux & applications Monitoring permanent des flux & applications Rapports de Tendance En complément de la vision des "tuyaux", le monitoring des flux et des applications permet de connaître les "objets" concernés (postes utilisateurs, serveurs, applications) Pour une vision simplifiée sur un réseau et intégrée à la supervision, les statistiques Netflow peuvent suffire et être traitées directement avec What sup Pour une analyse détaillée au travers des technologies Netflow, Scrutinizer apporte un niveau d analyse experte Pour une collecte et analyse Netflow en volume ( Débit&Rétention), FlowMon apporte une solution complète Pour une vision plus complète des applications au travers une capture du flux, la solution Observer apporte des indicateurs avancés sur les applicatifs : Temps de réponse vus du réseau TOP N : postes les plus générateurs de flux, serveurs avec les temps de réponse les moins performants pour une même application, applications les plus consommatrices MOS et Gigue pour la VoIP 10

10 Expertise des flux & applications les points clés ➍ Expertise des flux & applications Décodage et analyse à la demande Diagnostic (Syst. Expert) ADS L expertise des flux permet de diagnostiquer finement l origine d un problème de performance (ex une lenteur), en disposant des preuves associées Fonctions associées dans Observer : Capture de trafic rétrospective Aide au diagnostic avec Système Expert Décodage des trames réseau avec graphe de conversation Analyse multi-points (analyse de bout en bout) Fonctions associées dans FlowMon - ADS : Analyse de comportement Rapports sur des profils de trafic 11

11 Technologies

12 Mesures Cisco IOS IP SLAs

13 NetFlow

14 Terminologie NetFlow Collecteur Agent NetFlow Miroir/Span Probes, Flow Publisher, FlowMon, Nprobe Tap Berlin Boston Paris, France Internet = NetFlow Data = Router = Switch = NetFlow interfaces

15 Mirroring Span - Rspan SPAN mode Mirroring d un port vers un autre. RSPAN mode Mirroring d un port du routeur vers un port d un autre routeur. Les configurations pour le mirroring en fonction des constructeurs : Le spanning (mirroring) reste efficace sur des trafics faibles mais l accès au FDX Gigabit & 10 Gigabit avec la contrainte de voir tout le traffic nécessite des technologies de type TAPs Orsenna

16 Taps TAP mode cela peut se représenter comme un Y, le flux arrive sur la branche du bas, puis se divise en deux, une partie reste sur le réseau tandis que l autre va vers l agent matériel. Orsenna

17 Router Breakout TAP ACT LNK ACT LNK ACT LNK ACT LNK A B C D RX & TX sont copiés sur 2 liens séparés. Switch

18 Projet Audit: Périmètre & Outils Utilisateurs Vue utilisateur Applications Applications Infra, Standards, Métiers Systèmes Serveurs, Stockage, Virtualisation Infrastructure réseau Switches, Routeurs, Appliances

19 Périmètre Infrastructure Réseau Routeurs Infrastructure réseau Firewall Switches Appliances 23

20 Suivi d utilisation de l infrastructure Monitoring des compteurs (SNMP) Monitoring des interfaces (SNMP) SNMP ICMP Suivi des flux Statistiques applicatives (Netflow/Sflow,...) Sondes Netflow Sondes Analyse Suivi temps de réponse Opérations IP SLA, Mesures IP SLA ( Cisco) Suivi détaillé de l infrastructure Monitoring + complexe BGP, STP (SNMP) Monitoring status (SSH) Alertes Trafic détaillé SNMP SSH Sondes mesure 24

21 WhatsUp Architecture Inventaire Carto Wifi

22 Orion Analyse SNMP Netflow, IPSLA

23 Scrutinizer Analyse détaillée Netflow Diagnostic Cartographie des flux 27

24 Flow Analytics : Ce module contient des algorithmes qui testent en permanence les flux collectés par rapport notamment aux éléments liés à: Sécurité (DoS attacks ) Audit & Conformité Capacity Planning Visualisation : Déclenchement d alertes Rapports

25 Technological Overview

26 FlowMon Rapports : Facilement personnalisable Envoi automatique en format PDF Orsenna

27 FlowMon Plugins Les fonctionnalités des FlowMon Probes et des Collecteurs peuvent être étendues par l adjonction de plugins : NBA (network behavior analysis ) Reporting Audit Web Audit Firewall et d autres composants

28

29 NI : Analyse Experte Expertise (+590 événements reconnus) Dynamiques de connexion Modélisation pour 100 utilisateurs Modélisation de flux Décodage

30 Analyse VoIP Suivi du Jitter Métriques globales de la qualité de la VoIP CDRs Dynamiques de Connexion

31 Périmètre Systèmes et Applications Applications Systèmes

32 Périmètre Systèmes et Applications Complexité Suivi des compteurs CPU, Mémoire, Disques, Interfaces, Processus System System OS Suivi DHCP, DNS, Active Directory, MSMQ,NTP, Certificat, System System Technologie Applicative Suivi applicatifs standards, Exchange, SQL, IIS, Domino, TSE, Citrix, Apache, System System Applications Standards Suivi applicatifs métiers, Suivi appli J2EE, System System Applications Métiers

33 WhatsUp Companion Métriques et évènements Applications Serveurs Applications Srv Tomcat Jboss WebSphere ZapCat Agents Srv Nrpe Zabbix Métriques et évènements Applications Standards Applications Std Exchange/Domino SQL IIS SQL, Oracle,SyBase,DB2,.. Apache Métriques et évènements Technologies Infrastructure Technologies 2K3/2K8, Linux,Unix AD IIS DHCP DNS NTP, Cert,.. Métriques et évènements Systèmes Systèmes CPU Memory Disk Network Print File System Séminaire 37

34 Orion Historical Hardware Information Monitoring Système Monitoring Applicatif

35 Scrutinizer +Nprobe Latence Applicative Analyse Url 39

36 FlowMon ADS Analyse des comportements Profil comportemental (client/server, trafic, partenaires, structure du trafic) Détection des anomalies(comportement actuel par rapport aux comportements long-termes) Statistiques (analyses continues des comportements réseau)

37 FlowMon ADS Détection des évènements indésirables Attaques (scan des ports, attaques par dictionnaire, déni de services, attaques telnet) Anomalies sur le trafic(dns, multicast, communications non-standard) Anomalies de comportement des périphériques(changements à long terme du comportement des équipements) Applications indésirables (réseau P2P, messageries instantanées ) Problèmes de sécurité internes (virus, spyware, botnets), Mail traffic (outgoing spam) Operational problem (delays, high traffic, reverse DNS records)

38

39 Observer Reporting Server Agrège de multiples points de visibilité dans un même dashboard (sources: Netflow, sondes, consoles supervision ) Cliquez pour zoomer sur les composants de l application pour la résolution de problèmes Visualisez les données en temps réel ou historisation Shape reporting by business process, app,location, or device

40 Monitoring Aggrégé des Performances Reporting global de l entreprise Zoomez pour la résolution des problèmes Vue par business ou entité De nombreux rapports prédéfinis Interface Web personnalisable Dashboards pour vous aider à améliorer la productivité de vos métiers

41 NI Analyse Applicative Messages Applicatifs Analyse de temps de réponse Analyse par nombre de sessions Analyse par intervalle de temps

42 Périmètre Utilisateurs Utilisateurs

43 Monitoring transactions : Les outils autour de WhatsUp & Orion GEUM : HTTP record/playback AlertFox WPM- Web Performance Monitor Séminaire 47

44 Monitoring transactions Temps de réponse vu par l utilisateur (approximatif) Cela prend 1 à 2 minutes Temps de réponse effectif 0.5 secs 0.8 secs 1.2 secs Séminaire 48

45 Analyse Multi Segments Suivi des transactions Analyse de temps de réponse Rapports

46 Analyse transaction Décodage SSL Flux chiffré SSL Flux déchiffré Connexion Dynamique Clé serveur

47 Bilan Outils Analyse et Monitoring Audit Infra Réseau & Flux nprobe Transactions Utilisateurs Monitoring Applicatif Bilan Infra Système

48 Questions? Q & A 52

49

50 Le Système Expert diagnostique pour vous Expert temps réel ou post capture Analyse Applicative UC: VoIP, Visio NetFlow Analyse des temps de réponse Forensics VoIP Performance Applicative Analyse de site WLAN Expert Temps de Réponses

51 Analyse Experte des Conditions du Réseau

52 Visualisez la Conversation pour trouver l origine de la latence

53 Tableaux de Bord Observer

54 Reporting par groupes d Applications

55 Drill Down vers les Serveurs posant problème

56 Visualisez les statistiques des Connexions

57

58 Analyse Rétrospective La meilleure manière de réduire le MTTR (Mean Time To Repair) Magnéto numérique Capture tout le trafic passant par les points stratégiques sur de longues périodes Idéal pour Forensics Compliance Data mining Identification des Problèmes Fonctionnalités Reconstruction des transactions Diagnostique des attaques de securité Navigation Temporelle Avant RNA Après RNA

59 GigaStor: le magnétoscope numérique Capturez et enregistrez toutes les données stratégiques dans votre coeur de réseau pour analyse temporelle Revivez le direct Retrouvez rapidement l origine du problème que ce soit: Le réseau, l application, la sécurité, ou le système Rejouez les transactions Documentez les violations au niveau de la compliance

60 Localisez la transaction

61 Reconstruisez les transactions (VoIP,Video Pages web )

62 Analyse Multi Segments Suivi des transactions Analyse de temps de réponse Rapports

63 Exemple mission Audit Classique Milieu Hospitalier 67

64 Contexte & Objectifs Les 4 axes: Serveurs Réseau Postes de travail Routeurs d accès internet, pare-feu, anti-spam Points clés: Au regard de la situation actuelle : les constats réalisés, les dysfonctionnements identifiés, les mesures correctives préconisées ainsi que l évaluation financière des évolutions à envisager, Au regard des orientations du SDSI : la capacité du réseau à supporter ou non les évolutions prévues dans le SDSI et les préconisations éventuelles d évolution à envisager ainsi que les évaluations financières associées. 68

65 Suivi des flux Drill Down Méthodologie de l audit Indicateurs de Performances Supervision de l infrastructure Analyse et Stockage

66 Méthodologie de l audit Tests Poste Utilisateur Wireshark Tests Wifi Observer + Wifi VM 1 Observer WhatsUp Gold ICMP SNMP WMI Infra Virtuelle

67 Préconisation Consolidation des environnements Technologie Types d équipements Performances potentielles Performances actuelles Priorité Thème des consolidations Cœur Réseau Nortel Firmware Vlan Virtualisation R Mémoire Vlan Wifi WLAN Nortel FirmWare Wifi type n Vlan DHCP Réseau de Distributions Infrastructure Applicative Sécurité-Internet Nortel 4548GT Nortel 4526GTX Configuration Exchange DCs Fin migration Cisco ASA Cisco C Antivirus Qos Postes Récents Windows 7 4Go Sécurité Anciens Postes Windows XP inférieur à Mise à jour postes Sécurité Anciens Postes Windows XP Ressources Suffisantes (supérieur à 2008) Mise à jour postes Sécurité 71

68 Bilan Audit Consolider Postes & Migration Cœur Réseau & Wifi Lan Sécurité - Qos Virtualisation Stockage - Sauvegarde Serveurs 10g Esx Appli Mpls Réseaux WAN Internet Réseau WIFI Cœur Réseau AD-DNS-DHCP Métier VoIP Byod Réseaux LAN Parc Utilisateur Applications 72

69 Audit Informatique Monde Universitaire 73

70 Objectifs Forces et les faiblesses du système d information Description et analyse des choix techniques mis en œuvre. Audit Technique Audit des relations externes & transverses Evolution du SI, Tableaux de bords

71 Déroulement Rapport Audit Questionnaire & Documents Interviews Interviews Complément Architecture Inventaire Questionnaires 1 er Bilan Rapport Audit 75

72 Etude de cas DNS, VoIP 2012 Network Instruments, LLC

73 Etude de cas Visibilité VoIP 2012 Network Instruments, LLC

74 Architecture 2012 Network Instruments, LLC

75 Architecture : Détails des flux 2012 Network Instruments, LLC

76 Tableau de bord de performances 2012 Network Instruments, LLC

77 Tableau de bord site à site 2012 Network Instruments, LLC

78 Focus sur le site en problème 2012 Network Instruments, LLC

79 Drill Down vers le routeur Paris 2012 Network Instruments, LLC

80 Drill Down vers les serveurs VoIP 2012 Network Instruments, LLC

81 Liste des appels 2012 Network Instruments, LLC

82 Analyse à posteriori 2012 Network Instruments, LLC

83 Analyse à posteriori 2012 Network Instruments, LLC

84 Analyse Experte 2012 Network Instruments, LLC

85 Analyse Experte Analyse à Paris Analyse à Marseille 2012 Network Instruments, LLC

86 La problématique 2012 Network Instruments, LLC

87 Contacts Projets Audit Responsable commerciale : Florence Laprevote : Consultant Avant Vente: Jean-Philippe Senckeisen : Téléphone :

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