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1 Master Marketing des services 1 Conditions d accès : Le Master Marketing des services est ouvert aux étudiants titulaires d une licence LMD Marketing. La sélection se fera sur la base du classement des étudiants selon leurs moyennes de trois ans 2 - Objectifs de la formation : Le Master Marketing des Services vise à former des responsables marketing dans les entreprises de services ou les entreprises désirant développer des activités de services. L enseignement a un triple objectif : - Développer la capacité d analyse d une situation de concurrence sur les marchés d une entreprise. - Initier à la mise en place d actions marketing adaptées. - Porter un regard critique mais réactif sur les évolutions en cours. 3 Profils et compétences visées: L enseignement allie la présentation des éléments conceptuels et l approche professionnelle, à travers les cours et travaux dirigés dispensés par des universitaires et des professionnels. Etudes de cas (marketing général, comportement du consommateur, logistique, marketing du tourisme, e-business ), simulations de gestion, conférences d application par des spécialistes sont intégrées dans la formation. Un projet de gestion appliquée est réalisé au cours du semestre 3 et un stage d une durée de cinq mois minimum complètent cette formation et permettent aux étudiants de prendre en charge une mission de haut niveau. 4- Potentialités régionales et nationales d employabilité Ce Master s'adresse à un public de gestionnaires, possédant de bonnes connaissances en marketing. Il leur permettra de mettre en oeuvre leurs capacités d analyses et d'aide à la prise de décisions au sein des entreprises au niveau national. 5 Passerelles vers les autres spécialités Néant 6 Indicateurs de suivi du projet Néant

2 Semestre : 01 TD : 20 Travail personnel : 110 UE : 13 crédits Matière 1 : Analyse des marchées Matière 2 : Système d Information Marketing Matière 3 : Prévision des ventes Semestre : 01 TD : 40 Travail personnel : 170 UE : 12 crédits Matière 4 : Marketing Opérationnel Matière 5 : Politique de produit et de prix Matière 6 : Promotion des ventes

3 Semestre : 01 Cours : 25 TD : 25 Travail personnel : 45 UE : 3 crédits Matière 7 : Analyse de données 1 Semestre : 01 Cours : 20 TD : 0 Travail personnel : 15 UE : 2 crédits Matière 8 : Anglais Crédits : 02 Coefficient : 02 TD : 45 Travail personnel : 85 UE : 15 crédits

4 Matière 1 : Marketing Stratégique Matière 2 : Management International Matière 3 : Marketing Sectoriel Cours : 45 TD : 20 Travail personnel : 100 UE : 7 crédits Matière 4 : Gestion du canal de distribution Matière 5 : Marketing direct et E-Marketing Cours : 45 TD : 20 Travail personnel : 85 UE : 5 crédits Matière 6 : Psychologie Sociale Crédits : 02 Coefficient : 02 Matière 7 : Analyse de données 2

5 Cours : 25 TD : 0 Travail personnel : 15 UE : 2 crédits Matière 8 : Anglais Crédits : 02 Coefficient : 02 Semestre : 03 Cours : 85 TD : 65 Travail personnel : 130 UE : 12 crédits Matière 1 : Stratégie marketing des entreprises de services Matière 2 : Servuction et management des services Matière 3 : Connaissance et analyse des marchés de service Semestre : 03

6 TD : 45 TP: 20 Travail personnel : 170 UE : 8 crédits Matière 4: Applications opérationnelles du marketing des services Matière 5 : Applications sectorielles du marketing des services Matière 6 : Semestre : 03 Cours : 25 TD : 25 Travail personnel : 45 UE : 3 crédits Matière 6 : Méthodologie de recherche en Marketing

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