Améliorez la productivité de vos collaborateurs en adoptant le système d intelligence acoustique L INTELLIGENCE ACOUSTIQUE

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1 Améliorez la productivité de vos collaborateurs en adoptant le système d intelligence acoustique L INTELLIGENCE ACOUSTIQUE

2 A quoi ressemble votre bureau? Votre entreprise a-t-elle adopté les derniers outils de collaboration virtuelle? Vous constatez peut-être l apparition de nouveaux comportements au travail? Quels que soient les changements constatés dans votre entreprise, nous pouvons affirmer qu une approche plus intelligente du travail se met en place. Cependant, cette approche s accompagne de contraintes acoustiques. Selon une récente étude de l université de Californie, les bruits parasites sur le lieu de travail perturbent la concentration, diminuent la productivité et augmentent le stress de vos collaborateurs. Ces contraintes sont souvent négligées, même dans les environnements de travail les plus modernes. 70 % des collaborateurs au bureau estiment qu ils seraient plus productifs si leur environnement était moins bruyant Source : American Society of Interior Designers (ASID) (1997) 81 % des managers ne se préoccupent pas du bruit au bureau Source : Occupational Health & Safety Magazine (2002) [suite à l étude de l ASID]

3 Quelles sont donc les principales contraintes acoustiques et que pouvez-vous faire pour minimiser leur effet sur votre environnement Smarter Working? Les réponses se trouvent dans une approche stratégique de l acoustique que nous appelons l intelligence acoustique. Il s agit avant tout de créer un cadre permettant de traiter les problèmes acoustiques et d améliorer la productivité de votre entreprise. Dans ce guide, Plantronics vous présente l approche stratégique en matière d acoustique qui vous permettra d optimiser le concept du Smarter Working en vous basant sur trois principes de l intelligence acoustique. Principe 1 : Votre espace de travail Principe 2 : Vos systèmes téléphoniques Principe 3 : Vos collaborateurs

4 Espace de travail L INTELLIGENCE ACOUSTIQUE Créer un environnement approprié L impact de l acoustique est souvent négligé dans les conceptions modernes de bureaux. Les bureaux ouverts, les espaces de travail basés sur les activités et le manque d espaces privés entraînent davantage de gêne à cause de la «pollution» sonore. Ces défis sont encore plus prononcés lorsque vous travaillez à l extérieur du bureau. Que ce soit à la maison ou dans un hôtel, un café bruyant ou l aéroport, le bruit de fond s infiltre dans chaque conversation et peut avoir un impact sur la crédibilité professionnelle des appelants. Sources de pollution sonore pouvant avoir un impact sur la productivité dans une conception moderne de bureau ouvert : Moins de barrières physiques peuvent les bloquer. Absence de matériau absorbant le son utilisé dans les plafonds, les murs et les planchers. Conversation trop intelligible en raison d un manque d espaces privés, de la conception du poste de travail et de l absence de gestion des niveaux de bruit variables.

5 Espace de travail L INTELLIGENCE ACOUSTIQUE Améliorer votre espace dans le bureau En suivant les bases de protection acoustique, vous pouvez améliorer les performances acoustiques, quel que soit votre environnement de bureau : Absorption : utilisez des matériaux spécifiques sur vos sols, murs et plafonds pour minimiser l impact du bruit émis dans une zone sur les autres espaces de votre bureau. Blocage : installez des barrières verticales pour limiter la dissipation du son à travers votre bureau ouvert. Couverture : diffusez des sons générés par ordinateur pour masquer les bruits parasites. à l extérieur du bureau Les micro-casques/oreillettes Plantronics vous aident à gérer les bruits parasites où que vous soyez. En déplacement ou au bureau, les systèmes de micro-casque/oreillette sans fil dotés d une technologie antibruit avancée empêchent le bruit de gêner vos conversations.

6 Télécommunications L INTELLIGENCE ACOUSTIQUE Délivrer une qualité sonore Une meilleure collaboration repose non seulement sur la disponibilité, mais aussi sur la qualité des interactions. Grâce à l augmentation du nombre de périphériques mobiles, à une meilleure flexibilité du travail et aux communications unifiées, nous avons désormais la possibilité de communiquer par l intermédiaire de plusieurs appareils. L importance croissante des communications vocales de haute qualité est souvent négligée. Avec les téléphones de bureau, les softphones, les smartphones et les tablettes, le bruit de fond reste un problème. Comment pouvez-vous donc rester professionnel tout en communiquant? Gérer le paysage sonore où que vous soyez Dans la mesure où chacun est amené à travailler dans son bureau et en déplacement à l aide de plusieurs périphériques de communication, le problème de la qualité audio de la transmission prend de l importance. Les micro-casques/oreillettes Plantronics fournissent la solution. Grâce à leurs technologies audio de pointe, nos micro-casques/oreillettes avec fonction antibruit avancée vous aideront à : Profiter d une expérience de téléphonie à large bande supérieure par rapport aux combinés classiques Réduire la transmission de bruit de fond parasite Permettre des communications plus naturelles et d une meilleure qualité Minimiser les échos (double conversation) qui peuvent altérer la clarté des appels

7 L INTELLIGENCE ACOUSTIQUE Trouver la technologie adaptée à vos besoins Travailler plus intelligemment nécessite des niveaux supérieurs de collaboration virtuelle. Mais si les paramètres personnels sont ignorés, l adoption de nouvelles technologies est ralentie et la qualité des communications externes est altérée. Lorsque les interactions se font principalement par la voix, trois facteurs doivent être optimisés : 1) Qualité sonore et ergonomie 2) Intelligibilité de la voix 3) Impact du discours Les collaborateurs L importance des divers facteurs déterminant l impact de votre communication est fondamentalement différente pour les interactions uniquement vocales : Message : 7 % Face à face Langage corporel : 55 % Ton de la voix : 38 % Source : Face to Face : Mehrabian, A. (1971). Silent messages Wadsworth, Belmont, California. Message : 13 % Communications vocales Ton de la voix : 87 % Source : Telephone : Mehrabian, Albert & Morton Wiener (1967) : Decoding of inconsistent communications. Journal of personality and social psychology 6(1) : pp

8 L INTELLIGENCE ACOUSTIQUE Trouver la solution adaptée le micro-casque (qualité sonore et ergonomie) Plantronics propose des micro-casques offrant un grand confort tout au long de la journée et une protection acoustique pour les appels plus longs et complexes. Un certain nombre de nos micro-casques/oreillettes sont conformes à la dernière certification TCO, la certification indépendante de micro-casque/oreillette professionnel la plus exigeante du secteur. la technologie audio (intelligibilité de la voix) Les micro-casques/oreillettes Plantronics dotés d une technologie antibruit avancée sont des outils indispensables pour travailler plus intelligemment et vous permettent de rester professionnel quel que soit l endroit d où vous travaillez. Les micro-casques/oreillettes Plantronics sont optimisés pour fonctionner avec tous les produits des grands fournisseurs de communications unifiées, tels que Microsoft, Cisco, Avaya, Alcatel-Lucent et Unify, afin d offrir une expérience audio supérieure aux utilisateurs finaux. les conversations (impact du discours) Nous pouvons vous aider à dépasser la technologie pour mieux utiliser vos communications vocales. La formation Speech Impact vous explique comment faire en sorte que chaque appelant soit compris, comment utiliser correctement le pouvoir de votre voix et comment communiquer pour susciter l intérêt de votre public. Faites le bon choix TCO Certified est un label international destiné à promouvoir la technologie durable lors de la fabrication, de l'utilisation et du recyclage des produits technologiques, par le biais d'exigences environnementales, sociales et économiques. Les micro-casques certifiés TCO répondent à des critères stricts de protection contre les chocs sonores ainsi qu'à d'autres critères acoustiques. La nouvelle certification TCO Edge, encore plus exigeante, est le label le plus récent pour la certification des micro-casques visant à garantir une meilleure limitation acoustique et la suppression automatique des bruits important jusqu'à un niveau plus confortable. Ergonomie Emissions Ecologie Avantages de la TCO Certification de qualité pour un confort maximum Limitation acoustique améliorée Conception durable reconnue Qualité sonore exceptionnelle Les collaborateurs En savoir plus

9 Solutions audio de Plantronics Choisissez les périphériques audio de Plantronics pour optimiser votre productivité et permettre à vos collaborateurs d adopter leurs différentes pratiques de COLLABORATEURS MOBILES qui utilisent leur tablette, smartphone ou ordinateur portable pour leurs communications. COLLABORATEURS FLEXIBLES qui travaillent généralement dans un bureau, mais qui ne sont pas fixés à un endroit ou à un espace de travail. COLLABORATEURS SEDENTAIRES qui communiquent à l aide d un téléphone de bureau, d un smartphone et d un softphone et qui souhaitent bénéficier de la liberté de mouvement du sans fil. COLLABORATEURS MOBILES AIMANT LA MUSIQUE qui utilisent leur tablette ou leur smartphone pour les communications, mais qui souhaitent aussi écouter de la musique en travaillant ou lors de leurs déplacements. VOYAGER LEGEND UC GAMME SAVI 400 GAMME SAVI 700 BACKBEAT PRO CARACTERISTIQUES PRINCIPALES ET AVANTAGES Clarté audio inégalée avec 3 microphones pour une annulation du bruit avancée Légèreté, avec un poids de seulement 18 g, pour un grand confort tout au long de la journée La technologie Smart Sensor permet aux utilisateurs de répondre à un appel ou de verrouiller l écran de leur PC en fonction de l état de l appareil (porté ou non)* Etui de recharge intelligent pour une autonomie en mode conversation de 21 heures entre les chargements* Revêtement P2i nano exclusif assurant l étanchéité à l eau du Voyager Legend Gestion des appels provenant de plusieurs sources* CARACTERISTIQUES PRINCIPALES ET AVANTAGES Technologie sans fil DECT pour une grande liberté de mouvement dans un rayon de portée de 120 mètres Optimisés pour Microsoft Lync et la plupart des plates-formes de communications unifiées (UC) Oreillette DECT, la plus légère du marché Plusieurs styles de port pour un confort maximal Aucune interférence avec le WiFi et Bluetooth Jusqu à trois micro-casques/oreillettes supplémentaires pour les conférences, qu il suffit de poser sur le socle pendant un appel Alimentation écoénergétique et optimisation de la bande passante avec système d alimentation adaptable basé sur la proximité La gamme Savi 700 gère les appels sur le téléphone de bureau, le téléphone mobile et l ordinateur avec routage d appels automatique Technologie Smart Presence sur de nombreux appareils avec la gamme Savi 700 CARACTERISTIQUES PRINCIPALES ET AVANTAGES Jusqu à 24 heures d écoute sans fil en continu Annulation active du bruit à la demande (ANC) Qualité audio caractéristique de Plantronics Bénéficiez d une meilleure autonomie grâce à la technologie intelligente d économie d énergie La fonction OpenMic vous permet d entendre ce qu il se passe autour de vous Lecture et mise en pause automatique de la musique lorsque le casque est mis ou retiré Possibilité de basculer entre deux appareils Bluetooth connectés Portée de 10 mètres * Modèle UC, modèle CS

10 Pour plus d informations sur les produits Plantronics, rendez-vous sur notre site : plantronics.com 2014 Plantronics, Inc. Plantronics, BackBeat, Savi, Voyager, Voyager Legend, WindSmart et SmartSensor sont des marques commerciales de Plantronics, Inc. déposée aux Etats-Unis et dans d autres pays, et DECT est une marque commerciale d ETSI. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.