EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ

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1 EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ

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4 Comprendre le comportement des internautes Découvrir les outils d analyse Optimiser votre site Internet

5 François BONNEVILLE Aricia Jean-Baptiste MERILLOT Photo & Cetera Olivier MORIN Publigo

6 Outils d analyse : Pourquoi avoir un logiciel? Quel logiciel? Not provided? Lexique Analyse du comportement sur le site : Page de sortie et taux de rebond Qualité du contenu Technologie Flash et référencement Un cas concret :

7 Savoir si notre site atteint ses objectifs Avoir un point de vue objectif sur la performance de son site Pouvoir suivre l évolution de son site et de son trafic Déterminer les éléments à optimiser, modifier, créer ou supprimer Connaître les sites, les moteurs de recherche et les mots clés qui génèrent ce trafic (= référents)

8 Logiciel gratuit en mode SAAS (Service As A Software) Logiciel très complet et souvent mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités Grande facilité d installation Utilisation nécessitant un petit apprentissage Compatibilité Adwords / Définition d objectifs Export de rapports d analyses Principaux inconvénients : Confidentialité limitée des résultats (Google collecte des données pour améliorer son rendement publicitaire) Logiciel en mode SAAS (Service As A Software)

9 Logiciel gratuit OpenSource Logiciel simple et complet Facilité d installation du tracker (l installation du logiciel est plus complexe) Apprentissage intuitif Compatibilité Adwords / Définition d objectifs Export de rapports d analyses : CVS, TSV, XML, JSON, RSS, PHP, PNG Visualisation en temps réel Piwik ne ralenti pas l affichage de votre site, au contraire de Google Analytics Les données de Piwik ne sont pas collectées par un tiers

10 Visites : nombre de fois où le site / la page Lien sortant : lien contenu dans le texte a été visité Visiteurs uniques : nombre de visiteurs du site / de la page. Si le même visiteur est revenu plusieurs fois sur le site / la page pendant la période de temps analysé, il n est comptabilisé qu une seule fois. Actions / actions par visite : nombre de clics sur un lien contenu dans le site / la page Taux de rebond : pourcentage de visites d une seule page, c est-à-dire les visites au cours desquelles l internaute quitte votre site dès la page d entrée qui l'a fait venir. Il semblerait qu'une moyenne classique soit entre 40% et 60% de taux de rebond. Taux de sortie : pourcentage de visites qui se terminent juste après cette page. de votre page et qui redirige vers un autre site ou vers un document à télécharger (pdf, doc) Référent : média qui référence votre site et qui donne un accès à celui. 3 référents type en webanalytique : les entrées directes grâce au nom de domaine (http://www.monsite.com), les sites internets qui ont fait des lien vers le mien (= backlinks), les moteurs de recherche (grâce aux recherches par mots-clés) Mots-clés not provided ou indéfinis

11 Quels sont les indicateurs principaux à surveiller? Evolution du nombre de visites mensuelles Taux de rebond moyen de votre site (sur l année) Pages les plus consultées et leur taux de rebond (sur l année) Répartition des référents (sur l année) Les mots-clés de recherche (sur l année) Les sites générateurs de visites (backlinks)

12 Qu est ce qu une session? Une session est une visite qui comporte un ensemble de page, d une page d entrée à une page de sortie. Qu est-ce que le taux de sortie? Le taux de sortie est le nombre de fois qu une page est la dernière page visitée Qu est-ce que le taux de rebond? Le taux de rebond est le nombre de fois qu une page est la seule page visitée

13 La page A est présente dans 3 sessions sur 5. Son taux de sortie est de 33% et non pas 50%, car sur 3 sessions, elle n est qu une seule fois la page de sortie. La page B est présente dans 4 sessions sur 5, et est la page de sortie dans 2 cas sur 4, donc son taux de sortie est de 50% La page C est présente dans 4 sessions sur 5, et est la page de sortie dans 2 cas sur 4, donc son taux de sortie est de 50% Le taux de rebond de la page A est de 0%, car elle n est jamais la seule page visitée. Le taux de rebond de la page B est de 33%, car son elle n est la page de sortie que dans 1 cas sur les 3 cas où elle est la page d entrée. Le taux de rebond de la page C est de 100%, car elle n est jamais la seule page visitée.

14 Quelle est la valeur moyenne du taux de rebond? La moyenne (Google) du taux de rebond en France en 2012 est de 49,7%.

15 Pourquoi le taux de rebond est-il élevé? Le taux de rebond peut-être élevé si le site ne comporte qu une seule page. Une session ne peut alors pas être existante. On sort donc obligatoirement par la page d entrée. L internaute à trouvé les informations qu il cherchait. Il quitte donc le site page la page par laquelle il est entré directement. L intérêt du site n est pas bon pour l internaute. Il peut manquer d information ou son ergonomie peut-être mauvaise.

16 Comment savoir si le taux de rebond est bon au mauvais?

17 Qualité du contenu, ergonomie et technologies? Un contenu lisible et de qualité à plus de chance d être lu La qualité visuelle est primordiale, elle faire ressortir le sérieux de votre entreprise La qualité des photos est la base d une bonne communication. L ergonomie de navigation doit être instinctive. Certains standards doivent être respectés. N utiliser que des technologies éprouvées et référençables.

18 La Transjurassienne : Course de ski de fond longue distance la plus populaire de France 4000 adultes sur 5 courses 2500 enfants pour la Transjeune Compétition internationale inscrite à la Worldloppet Principale manifestation de l association Transorganisation qui organise aussi : La Trans roller en septembre La Transjutrail en juin Le site WEB existe depuis 1998 Internet est devenu le principal vecteur de communication de la Transju (inscription en ligne obligatoire, newsletter) Fréquentation du site très spécifique : augmentation régulière du trafic au long de l hiver et «explosion» de l audience le jour et le lendemain de la compétition

19 La Transjurassienne : Statistiques : Google Analytics visites (+18%) visiteurs uniques (+20,5%) pages vues (+11%) Taux de rebond : 30,8% (+23%) Durée moyenne de la visite : 4mn40 (+1%)

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22 Google visites (direct) Wordloppet Bing Facebook skinordique.net Yahoo 1 857

23 Transju Transjeune Développement durable Ski Fartage Worldloppet visites visites visites 853 visites 572 visites 131 visites

24 Résultats Accueil Résumé Inscriptions Liste des inscrits Météo Résumé Présentation 76km

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 4 LA DECOUVERTE DU TABLEAU DE BORD 4 4.1 Audience 5 4.1.1 Données démographiques

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