RESTO NEGO. Cahier des charges pour la réalisation d un site internet

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1 Mai 2010 RESTO NEGO Cahier des charges pour la réalisation d un site internet Cahier des charges site internet Resto Négo Page 1

2 Sommaire 1. Informations générales... 3 a. Informations personnelles... 3 b. Informations concernant le projet... 3 c. Type de site... 3 d. Public ciblé... 3 e. Nom de domaine Informations techniques... 4 a. Le contenu du site... 4 b. Disposition du contenu (arborescence)... 4 c. Plan général et disposition du site (Home page)... 5 d. Schéma des flux... 6 e. Les attentes techniques... 7 f. Mise en page type d une fiche restaurant La charte graphique a. Logo b. Webdesign Le référencement a. Visibilité optimale du site dans une période très courte b. Pistes de mots clés Conclusion : Cahier des charges site internet Resto Négo Page 2

3 1. Informations générales Site internet E-Commerce référençant des restaurants et proposant dans chacun d entre eux des réductions sur l addition. Réservation en ligne auprès des restaurants via une plateforme téléphonique. Trois sites références : a. Informations personnelles Cahier des charges réalisé par : Nom de l entreprise : Resto Box Editions Contact : Michael Cresci / Anben Vencatasamy Activité : Management / Conseil contact@resto-box.fr Téléphone : / Cahier des charges réalisé pour : Nom de l entreprise : BLT Développement-Restauration Contact : Laurent Tapie Activité : Site internet proposant des tarifs négociés dans des restaurants ltapie@bltdeveloppement.com b. Informations concernant le projet Il s agit d une création de site internet. c. Type de site Site de vente en ligne E-Commerce Site ayant pour but de permettre des réservations en ligne dans des restaurants ainsi que l achat d abonnements à ce service de réservation. d. Public ciblé Les particuliers représenteront pour l essentiel le public ciblé. e. Nom de domaine Cahier des charges site internet Resto Négo Page 3

4 Noms de domaine achetés : Déclinaison du nom du domaine sur le modèle de ville).resto-nego.fr : Informations techniques a. Le contenu du site Contenu : Textes, images, animations Flash/GIF, vidéo Langue du site : Français Nombre de pages : ~ 15 pages + 1 page présentation/restaurant Barre de menu horizontale entête : 6 onglets + 1 champs (Créer Compte + S identifier) Titre de chaque onglet du menu : - Menu 1 : Accueil - Menu 2 : Concept - Menu 3 : Restaurants - Menu 4 : Recherche restaurants - Menu 5 : Parrainage - Menu 6 : Créditer son compte Barre de menu horizontale pied de page : 8 onglets Titre de chaque onglet du menu : - Menu 1 : Contact - Menu 2 : Référencez votre restaurant - Menu 3 : Affiliation - Menu 4 : Comment ça marche? - Menu 5 : Ethique Charte d utilisation - Menu 6 : Qui sommes-nous? - Menu 7 : Mentions légales - Menu 8 : Foire Aux Questions - Menu 9 : Blog Les contenus seront rédigés et fournis dans un second temps. b. Disposition du contenu (arborescence) Cahier des charges site internet Resto Négo Page 4

5 c. Plan général et disposition du site (Home page) La mise en structure ci-dessous schématisée n est qu une piste de travail qui peut tout à fait être modifiée selon les suggestions des professionnels. Les deux objectifs demeurent : une ergonomie optimale des fonctionnalités une mise en page techniquement pertinente pour un référencement optimal du site Bannière entête. Format : 960 à 990 px x 125 à 150 px Créer un compte S identifier Accueil Concept Restaurants Recherche restaurants Parrainage Créditer son panier Moteur de recherche basique de restaurants Présentation générale et brève du concept : possibilité de faire une présentation légèrement animée et dynamique Message commercial Attractif Carte de France pour localiser une zone géographique pour sélection de restaurants Faire défiler une sélection de restaurants en fonction de l ip géolocalisation Présentation du moteur de recherche Restaurant Ou Nuage de mots clés Ou Espace Publicitaire Espace Partenaires (nom + lien / logo + lien / ) Contact Référencez votre restaurant Affiliation Comment ça marche? Charte Resto Négo Qui sommes-nous? F.A.Q. Blog Texte en minuscule / Série de mots clés pour linkage interne pour référencement Google: Exemple factice : Guide de découvertes gastronomiques Resto Box Paris édition 2010, guide de découvertes gastronomiques en partenariat avec 46 restaurants Paris, vous offre des réductions et des bons plans Paris pendant 1 an. Gastronomie fine et créative, cuisine du monde, brunch, déjeuner d affaire, diner en couple, sortie en groupe, privatisation, bons plans Paris vous sont proposés dans votre guide restaurant Paris Resto Box Découvrez nos établissements partenaires en Ile de France : Paris, Suresnes, Saint-Cloud. Cadeau parfait et coffret cadeau Resto Box Paris, l idée cadeau parfaite et coffret cadeau à la mode, vous offre plus de 1800 euros de réductions à Paris. Non négligeable! Sélection de restaurants sur Paris Retrouvez une sélection de top restaurant Paris sur votre site avec la possibilité de réservation. En complément, profitez des réductions discount auprès de nos partenaires Power Plate, coaching, centre de beauté, halothérapie (soin par l'air salin), relaxation, centre de massage, parc de loisirs, parc d attraction, cabaret brésilien, diner spectacle, cours de cuisine, club discothèque. Guide restaurant Paris Resto Box Paris, en quelques mots? Guide restaurant Paris, bon plan Paris, réduction pendant 1 an, guide gastronomique et guide culinaire. Lexique Resto Box Découvrez le lexique Resto Box : restaurant Paris / resto Paris réduction - bon plan déjeuner diner brunch / bruncher privatiser / privatisation / salon privatif sortie restaurant Paris / sortie resto Paris sortie restaurant groupe Paris / sortie restaurant groupe Paris réservation restaurant Paris / réservation restaurant Paris gastronomie cuisine du monde / cuisine exotique cuisine traditionnelle / restaurant français top resto Paris / top restaurant Paris. Cahier des charges site internet Resto Négo Page 5

6 d. Schéma des flux Process de réservation pour l internaute-utilisateur : Cahier des charges site internet Resto Négo Page 6

7 e. Les attentes techniques Site internet dynamique : Gestion Back office simplifiée Moteur de recherche en ligne Dépôt d avis en ligne Accessibilité - Compatibilité navigateur : Site valide XHTML Strict 1.0 : Respect strict des standards du web. Compatible avec les navigateurs respectant les standards : Internet Explorer 7 et supérieure, Firefox 2.0 et supérieure, Safari 2.0 et supérieure, Chrome 2.0 et supérieure, Paiement en ligne : Mise en place d une plate-forme multiservices de paiement en ligne pour l achat des crédits One Shot et d abonnements : - Carte Bancaire - Paypal, Moneybookers, - Micro paiements : SMS+, Téléphone Audiotel, Internet+ Automatisation des process : Facturation automatisée : - Envoi automatique de la facture client après paiement par - Confirmation automatique de réception paiement Confirmation automatisée de la réservation en restaurant par /sms : - Le téléopérateur en charge des réservations téléphoniques doit pouvoir confirmer rapidement à l internaute la validation ou non de la réservation par et/ou SMS. Gestion automatisée du panier client : - En cas de confirmation de la réservation débiter automatiquement les crédits du panier client. - En cas de non possibilité de réservation, ne pas débiter le panier client. Gestion automatisée du programme de parrainage : - Chaque parrain ayant conseillé et ajouté un établissement dans la base de donnée du site percevra une rétribution dans chacun de ces restaurants sur chaque réservation. - Exemple : Monsieur Dupont a contribué à la signature d un contrat avec le Restaurant La Rose Rouge. Sur chaque réservation confirmée dans le Restaurant La Rose Rouge, Monsieur Dupont sera crédité de 0.15 par couvert en tant que parrain de ce restaurant. - Gestion automatisée des reversements liés aux parrainages et de la génération des factures en fin de chaque mois (à partir d un minimum cumulé de 50 /mois ; en deçà de cette somme, report de la facturation au(x) mois suivant(s)). Compte utilisateur des internautes : Création de compte utilisateur : - Login / Password Cahier des charges site internet Resto Négo Page 7

8 - Formulaire d inscription multi-champs pour requêtes d informations complémentaires : nom adresse date de naissance - comment vous nous avez connu - - Confirmation d inscription par Gestion de son panier de crédits : - Enregistrement de ses paramètres préférés (par défaut) pour l achat de crédits Option du compte utilisateur : - Possibilité de visualiser les réservations effectuées, les avis déposés, - Possibilité de suivre l évolution de son programme de parrainage : restaurants enregistrés dans la base de données, le cumul des reversements liés aux réservations, la facturation en ligne des reversements dûs, Géolocalisation de chaque restaurant : Sur chaque fiche restaurant, inclure une carte Google Maps pour que l internaute puisse localiser le restaurant et établir l itinéraire. Intégration de Google Maps API Utilisation des outils Google : Intégration du site au programme Google Analytics : - Solution professionnelle d'analyse d'audience Internet qui fournit des indications précieuses sur la fréquentation du site Web et son efficacité en termes de marketing. Intégration du site au programme Google Apps : - Gestion simplifié des webmail via Gmail - Partage de fichiers en ligne via Google document - Gestion commune des agendas via Google agenda - Gestion de groupes utilisateurs, permettant l'exploitation de listes de diffusion, le partage de contenu en toute simplicité et la consultation des archives via Google Groupes Moteur de recherche interne des restaurants : (cf : ) Proposer en Home Page un moteur de recherche élémentaire et basique des restaurants Proposer sur une page Recherche des restaurants un moteur de recherche complet permettant un affinage multicritères de la requête : - Géographique : ville, adresse, code postal, arrondissement, région, quartier, station de bus/métro - Restaurant : nom du restaurant, type de restaurant/ambiance (bistrot, traditionnel gastronomique, ), gamme tarifaire par personne - Type de cuisine : français, italien, - Type d offres de réduction : -20 % de réduction, -30 %, -40 %, -50 %, -60 %,... - Nombre de convives pouvant accéder à la réduction : 2? 4? 6? 8? 10? 12? Illimités? - Validité de l offre de réduction : matin? midi? soir? tous les jours? lundi? mardi? - Note du restaurant an fonction des avis : 1*, 2*, 3*, 4*,5* Proposer un tri croissant/décroissant de la sélection proposée en fonction des différents critères : - Par prix moyen/couvert - Par nombre d avis déposés Cahier des charges site internet Resto Négo Page 8

9 - Par popularité (en fonction du nombre de réservations) - Par notation moyenne (sur 5* maximum) - Par nom - Par zone géographique Gestion complète back office : Gestion multi produits pour ajouter/modifier/supprimer des fiches Restaurants Gestion des comptes utilisateurs Gestion des commandes/réservations Génération de codes promotionnels Automatisation des réservations vers la plate forme téléphonique Génération automatique d envoi d de confirmation, génération de pdf, Gestion d un système de parrainage Mise en place de codes de réduction Envoi de Newsletter aux utilisateurs enregistrés Envoi de SMS d information aux utilisateurs enregistrés Visualisation des ventes, chiffre d affaire, Comptabilité avec applications Smartphone (Iphone, Blackberry, Android, ) : Création d applications pour Smartphone. Site interactif et compatible Smartphone. Lien vers réseaux sociaux et flux RSS : Possibilité donné à l internaute d adhérer à nos pages/groupes sur les différents réseaux sociaux via un clic sur un icône proposé sur notre site. Abonnement aux flux RSS du site. Sécurisation du site internet : Mise en avant de la sécurisation du site à travers un label : FiaNet, Veri Sign, Détection IP : Géolocalisation de l internaute par détection IP. Ciblage de la publicité/de l information diffusée en fonction de l IP utilisateur. f. Mise en page type d une fiche restaurant Mise en page idéale : Tastelondon : toutes les informations concentrées sur une unique page : - Toutes les coordonnées - Présence de pictogrammes présentant la réduction proposée et les conditions d accès à l offre promotionnelle. - Description du restaurant, un peu trop brève - Sélection de plats proposés sur la carte - Google Map pour la localisation - Possibilité de déposer un avis sur la fiche directement Cahier des charges site internet Resto Négo Page 9

10 - Photo + diaporama possible - Design : très soft, sobre, statique, banal La Fourchette : une fiche complète et quasi-exhaustive par onglets thématiques : - 6 onglets thématiques : Fiche Promotion Avis Plan Diaporama Infos Pratiques. - Description du restaurant assez détaillée - Sélection de plats proposés sur la carte + Tarif des plats - Rubrique Distinction : mise en avant du restaurant par les distinctions reçues, articles de presse, les parutions dans des guides - Visualisation des notes (par un système d étoiles) et des avis déposés. - 2 fonctionnalités intéressantes : Envoyer la fiche à un ami + Ajouter à mes restos favoris - Présence d un bouton Réserver - Descriptif rédactionnel complet de la réduction proposée et des conditions d accès à l offre promotionnelle. - Infos pratiques : rubrique très complète - Design : élégant, class, animé/vivant Synthèse des observations : Une page type sur un ou plusieurs onglet(s). Les deux sites référents sont clairs et présentent proprement les établissements et les réductions. L utilisation d une charte illustrative (pictogrammes) permet de comprendre en un coup d œil les réductions proposées et les conditions d accès à celle-ci. La diffusion d un diaporama photo fluide rend la page plus dynamique. Toutes les fonctionnalités de base sont nécessaires : - Coordonnées complètes et modalités d accès (route, transports en commun) et de stationnement (parking privé, parking public à proximité) - Descriptif de l établissement - Présentation d une partie de la carte des plats et tarifs - Google Maps : localiser et établir l itinéraire - Bouton Réserver - Avis clients (système de notation par étoiles) - Fonctionnalités complémentaires utiles : Envoyer la fiche à un ami + Ajouter à mes restos favoris Le design de la fiche resto du site La Fourchette est très attrayant. Cahier des charges site internet Resto Négo Page 10

11 Modèle de fiche - TasteLondon : Source : Infos Générales Photo Picto d information Google Maps Description succincte Dépôt d avis Légende des picto repris sur les fiches restaurant Cahier des charges site internet Resto Négo Page 11

12 Modèle de fiche La Fourchette : Source : Photos Diaporama Dépôt + lecture d avis Infos Générales Google Maps Description détaillée Distinction / Presse / Références Carte des plats/ Tarifs Avis / Notation Fonctionnalités utiles Cahier des charges site internet Resto Négo Page 12

13 3. La charte graphique Reprendre la charte graphique originelle Resto Box et l adapter à Resto Négo. a. Logo Création d un logo dans la même lignée que Resto Box Paris Couleurs de base : Vert Anis : R V B 7 (#a7b807) Noir : R 0 - V 0 - B 0 (#000000) Police du logo Resto Box Paris : Philosopher (retravaillée) Création d icône navigateur (favicone) b. Webdesign S inspirer des sites référents : Le référencement a. Visibilité optimale du site dans une période très courte Référencement naturel primordial. Apporter un contenu conséquent au site, une actualité quotidienne et renouvelée. Netlinking, inscription à un maximum d annuaires, partenariats, échanges de liens, Travailler sur le référencement du site dans les résultats Google Map apparaître en haut de page 1. (cf : Resto Box Paris sur des termes guide paris, guide restaurant paris) Référencement Google Adwords nécessaire pour se placer au plus vite dans les requêtes ciblées autour de la restauration. b. Pistes de mots clés Restauration: Restaurant-restaurants-resto-restos-guide restaurant-restaurant gastronomique-reservation restaurant-top restaurants-bon plan-sortie resto-sortie groupe-restaurant groupe-réduction restaurant-réduction-brunch-bruncher-diner-déjeuner-privatisation-gastronomie-reservation en ligne-resto pas cher-resto discount-bon restaurant-best restaurant-afterwork-diner croisière- boire un verre-manger-discothèque-soirée-club-anniversaire-enterrement vie de jeune fille- enterrement vie de garçon-cabaret-livraison à domicile-avis restaurant-critique resto-repas d affaire-repas d entreprise-diner en couple- Types de cuisine : Français-provençal-corse-fruits de mer-poisson-grillades-crèperie-fromage-libanais-italienmarocain-russe-oriental-russe-espagnol-indien-grec-chinois-japonais-portugais-brésilienfinlandais-traditionnel-inventive-créative-moléculaire-gastronomique-raffiné-cuisine du mondeworldfood-branché Cahier des charges site internet Resto Négo Page 13

14 Plats : Viande-grillade-fruits de mer-pates-pizza-crêpes-tapas-sushi Indications géographiques : France-Saint Cloud-Suresnes-Ile de France-Paris-Lille-Strasbourg-Rhône Alpes- Conclusion Création du site internet Resto-Négo v.1. Réalisation d un site internet simple d utilisation et conservant une charte graphique autour des couleurs Noir, Vert, Blanc. Adapter la structure et la mise en forme des contenus pour un référencement idéal. Gestion complète à partir d un back office facile d utilisation. Cahier des charges site internet Resto Négo Page 14

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