2013 Catalogue de Formations

Transcription

1 2013 Catalogue de Formations Une gamme de formations pratiques délivrée par l équipe Consultis contact@consultis.biz

2 «Nous avons créé cette gamme de formations avec la volonté de vous doter de connaissances et d outils directement utilisables pour améliorer le quotidien de votre organisation.» Nous pensons que nos cours sont différents : Nous sommes un cabinet de conseil composé de praticiens du terrain Nous avons mené des missions pour différents types de clients, depuis les PME et organismes de taille moyenne aux multinationales, pour les secteurs public et privé Nous sommes rompus à livrer des résultats mesurables à court-terme Nous avons utilisé nous-mêmes ces méthodologies et outils pour résoudre des problématiques réelles sur le terrain Nos cours reposent surtout sur notre expérience et sur la théorie internationalement reconnue Nous savons que nos formations peuvent être bénéfiques à n importe quelle organisation, mais que leur mise en œuvre effective a besoin d être adaptée au secteur, à la taille Nos cours sont motivés par la volonté de mettre l apprentissage immédiatement en pratique Nous savons ce qui fonctionne, ce qu il faut proscrire et connaissons les erreurs habituelles à éviter Identifiez les formations qui vous intéressent et inscrivez-vous! Planning des formations en fin de ce catalogue. Nos modules de formation 1 Optimisation des processus (BPR) L objectif de ce module est de vous doter d un cadre méthodologique qui vous permettra d analyser de façon critique vos processus pour les optimiser ensuite. Les techniques de documentation de l information et de modélisation des processus font partie intégrante de ce module. 2 Gestion de Projet L objectif de ce module est d aider votre organisation à mettre en œuvre une méthode de gestion de projet simplifiée et efficiente, sans pour autant soumettre vos équipes à l apprentissage de méthodes traditionnelles lourdes, complexes et difficiles à mettre en œuvre. 3 Tableaux de bord et carte stratégique L objectif de ce module est l implémentation d une méthode structurée de gestion par les objectifs. Elle est parfaitement compatible avec les standards en la matière et vous accompagne depuis la formulation d une stratégie jusqu à son implémentation. Cette méthode est également adaptée pour le secteur public. C est notamment cette méthode qui à l origine des PST (Plans stratégiques transversaux des communes). 4 Développement professionnel L objectif de ce module est l amélioration des relations interpersonnelles dans un environnement professionnel.

3 Objectifs de formation > Public cible > Optimisation des processus (BPR) La ré-organisation des processus est une technique utilisée pour modéliser et optimiser vos processus. Elle permet de modéliser une réalité complexe de façon simple, tout en révélant les principaux dysfonctionnements dissimulés derrière les pratiques routinières. Une fois modélisés, ces processus peuvent être optimisés. Votre organisation s appuie pour ce faire sur un plan de transition définissant les actions à réaliser pour évoluer d une situation existante vers une situation visée. L objectif de ce cours est de : Comprendre les principes et concepts qui sous-tendent un projet d amélioration de l organisation Maîtriser un cadre d action structuré qui facilite la planification et la mise en œuvre de chaque étape Communiquer des exemples concrets A la fin de ce cours, les participants seront capables de : Identifier les bénéfices potentiels que peut tirer leur organisation d un projet d optimisation des processus Directeurs Chefs de service / de département Responsables de la démarche qualité / des processus Gestionnaires de projet Membres des services stratégiques, d appui, de support Agenda > Notions apprises Introduction: références historiques et tendances actuelles Processus vs projet Distinction des différentes catégories de processus Distinction des processus selon les différents niveaux de détail Définition du concept d «approche processus» Ré-organisation des processus vs amélioration des processus > Méthode 1 : Analyser la situation actuelle ( As Is ) Cadrer le projet : stratégie, objectifs, périmètre, contraintes, hypothèses, parties prenantes, risques Objectifs de l optimisation : pourquoi utiliser la méthode d optimisation des processus Récolter l information Documenter et structurer l information > Méthode 2 : Modéliser les processus Connaître la typologie des modélisations Introduire aux méthodes traditionnelles de modélisation des processus (+ outils de modélisation) Présenter la modélisation «Consultis» (objets et niveaux de la modélisation) Exercices > Méthode 3 : Définir une situation optimisée Analyser l information Identifier les risques critiques et présenter les conclusions Identifier les besoins de ré-organisation à l aide de différentes techniques Présenter les propositions > Méthode 4 : Implémenter la situation optimisée Gérer le changement: attentes, impacts, communication, résistance Mesurer le changement: tableaux de bords et indicateurs de performance Identifier des projets et livrables traditionnels Informations pratiques > Langues : FR, EN Duée : 3 jours Coût : 500 /jour et par personne (HTVA)

4 Objectifs de formation > Public cible > Gestion de Projet La gestion d un projet consiste à gérer une équipe pour : Déterminer ce qu il faut faire (périmètre, planification, conception, exigences requises) Faire avancer le projet (communication, prise de décision, évaluation) Mener le projet à son terme (leadership, gestion de crise et clôture) Ce cours s adresse aux organisations qui veulent se doter d une méthode structurée de gestion de leurs projets sans pour autant nécessiter une méthode traditionnelle complexe telle Prince2. Nous leur fournissons un cadre d action simplifié et les aidons à maîtriser les concepts utiles de la gestion de projet. L objectif de ce cours est de : Comprendre les principes et concepts qui sous-tendent la gestion d un projet Disposer d un cadre d action simplifié et structuré qui facilite la planification et la mise en œuvre à chaque étape Disposer des canevas en Word et Excel qui permettent à votre équipe de: - Partager un cadre de travail et un vocabulaire commun - Découvrir la gestion de projet via l étude de cas - Poser la bonne question au bon moment A la fin de ce cours, les participants seront capables de : Qualifier les projets pour ne conserver que ceux qui sont réellement justifiés (depuis la proposition jusqu au projet) Définir clairement les objectifs et les résultats attendus d un projet (délimiter le périmètre du projet) Définir clairement le déroulement du projet (planifier et organiser l action) Réaliser le projet, anticiper les événements (concevoir et mettre en œuvre) Faire face à des situations inattendues (prise de décision, gestion de crise) La formation comprend la mise à disposition des participants de canevas Word et Excel pour la mise en œuvre de projets au sein de leur organisation. Les principes de la gestion de projet sont utilisés dans des contextes forts différents, ce qui rend cette formation utile pour l ensemble des agents de votre organisation. Chacun d eux est en effet susceptible d être confronté directement ou indirectement à ces principes et concepts. (non exclusif) Gestionnaires de projet Membres des équipes de projet Chef de service/département/directeur, expert métier et toute personne impactée par le projet Agenda > Notions apprises Introduction : références historiques et tendances actuelles Processus vs projet Compréhension de la gestion de projet : principes de gestion de projet vs méthodologies Les phases d un projet > Méthode 1 : Délimiter le périmètre du projet Définir le périmètre des activités Comprendre le projet du point de vue des parties prenantes Comment définir des objectifs utiles Méthodes pour la définition efficace d objectifs Documenter les objectifs Gérer les attentes Présenter les canevas utilisés pour cette phase > Méthode 2 : Planifier et organiser l action Comprendre les objectifs (faire QUOI, COMMENT et QUAND) Planifier les activités Gérer les ressources humaines : parties prenantes, rôles et responsabilités Identifier les exigences Identifier les risques Etablir les liens logiques entre les activités principales, estimer la durée des tâches, identifier les ressources nécessaires Concevoir le projet : dépendances, contraintes, astuces pour la planification Poser les bonnes questions pour évaluer son projet Présenter les canevas utilisés pour cette phase : exigences, structure, budget > Méthode 3 : Concevoir (des exigences aux solutions) Explorer les scenarii possibles Valoriser et consolider les idées Ecrire les spécifications Gérer les risques identifiés Gérer les rapports et feedbacks > Méthode 4 : Mettre en œuvre Comment suivre un projet: temps, budget, périmètre, risques Analyse de l «Earned Value» Comptabilité de projet simplifiée Ajuster et redéfinir les résultats attendus «Faire atterrir» le projet Gérer les problèmes liés à la clôture du projet Valoriser les leçons apprises Informations pratiques > Langues : FR, EN Durée : 3 jours Coût : 500 /jour et par personne (HTVA)

5 Objectifs de formation > Public cible > Tableaux de bord et cartes stratégiques Un tableau de bord est traditionnellement organisé autour de 4 dimensions : finance, clients (commercial), processus et ressources humaines («apprentissage et croissance»). Ce sont les mêmes dimensions que l on retrouve dans la formulation de votre stratégie. Stratégie et indicateurs sont donc étroitement liés. Pour chacune de ces dimensions, nous identifions, décrivons et associons : Des objectifs courts-termes directement déduits des objectifs à long terme de votre organisation Les indicateurs de mesure liés aux objectifs qui donnent une image fiable de l avancement des réalisations Les initiatives à réaliser pour atteindre les objectifs fixés La Carte Stratégique est le résultat d un processus de planification stratégique à moyen ou long terme. Le résultat de ce processus est une véritable carte représentant vos objectifs stratégiques, vos objectifs opérationnels et les actions qui y sont liées. L accent est mis sur la lisibilité et la clarté afin d aisément comprendre «comment» et «dans quel ordre» les objectifs sont rencontrés. Ces objectifs peuvent être exprimés en termes financiers mais aussi commerciaux, organisationnels ou encore humains. L objectif de ce cours est de: Aider à comprendre les concepts relatifs à la stratégie Disposer d un cadre d action simplifié et structuré qui facilite : - La formulation d une stratégie - La mise en œuvre de cette stratégie - la traduction d une stratégie en objectifs opérationnels interconnectés et mesurables A la fin de ce cours, les participants seront capables de : Traduire la mission et la vision de leur organisation en objectifs spécifiques Identifier les objectifs intermédiaires à remplir pour atteindre l objectif final Définir la séquence entre ces objectifs intermédiaires en fonction de critères logiques et d importance Associer aux objectifs des indicateurs de performance essentiels Associer des initiatives aux objectifs Directeurs et administrateurs Chefs de service, département Gestionnaires de projet Agenda > Notions apprises Introduction: références historiques et tendances actuelles Ecarts entre la formulation d une stratégie et sa mise en œuvre Objectifs d un Tableau de Bord Composantes d un Tableau de Bord > Formulation stratégique Mission Vision Valeurs Compétences critiques Thèmes stratégiques Outils utilisés pour la formulation stratégique : SWOT, Ansoff, Porter, > Mise en œuvre stratégique 1 : Vue d ensemble et composantes Objectifs stratégiques Carte Stratégique Tableau de Bord Initiatives et résultats visés Indicateurs de performance > Mise en œuvre stratégique 2 : Etablir les objectifs et la carte stratégique Objectifs financiers Objectifs clients / commerciaux Objectifs liés aux processus internes et à l organisation : Objectifs liés aux ressources humaines et technologiques Identifier les relations de cause à effet entre objectifs > Mise en œuvre stratégique 3 : Indicateurs et objectifs Identifier des KPI (indicateurs de performance) Suivre les KPI Enseignements sur base d expériences réelles > Mise en œuvre stratégique 4 : Initiatives et plan d actions Identifier les initiatives Définir un plan d actions Phases d un projet de mise en œuvre d un tableau de bord Informations pratiques > Langues : FR, EN Durée : 3 jours Coût : 500 /jour et par personne (HTVA)

6 Développement professionnel Le capital humain constitue un vaste champ d analyse et d action au cœur de toute organisation. Le développement personnel est une des thématiques couramment abordée, il inclut notre propre développement aussi bien que notre contribution au développement de notre entourage. Dans le cadre de ce module, nous nous focalisons sur une série de thématiques que nous considérons comme essentielles dans la gestion des relations interpersonnelles en milieu professionnel. Il s agit du développement du talent, de l amélioration des compétences, de l adaptation des comportements dans les négociations professionnelles. Agenda > Attitudes au travail Quelles positions et attitudes adopter dans un environnement professionnel Qu est-ce que la confiance en soi, comment l atteindre dans votre travail quotidien Comment définir des attentes, donner / solliciter un feedback Identifier les forces, les faiblesses, les défis et les pièges potentiels dans vos relations professionnelles Identifier ce qui cause le stress, quelles sont vos réactions habituelles face au stress et comment le stress peut être utilisé pour la reconnaissance et le développement personnel > Valeurs, objectifs et contributions personnelles Comment comprendre les valeurs de votre organisation, département et de vos collègues : sont-ils alignés? Comment ces valeurs peuvent-elles être des facteurs de motivation ou de résistance Comment définir des objectifs efficaces Objectifs de formation > L objectif de ce cours est de: Apprendre à se positionner dans une relation professionnelle (comme gestionnaire, collègue, membre d une équipe, personne tierce) et à bâtir une confiance en soi Identifier les valeurs partagées par un groupe ainsi que les rôles et contributions personnelles de chacun de ses acteurs Définir des objectifs personnels et collectifs pertinents, efficaces et respectueux Gérer les désaccords et conflits Identifier les déclencheurs du stress dans la vie professionnelle, ainsi que la façon de les exploiter et de les gérer Partager des expériences concrètes, allier théorie et coaching A la fin de ce cours, les participants seront capables de : Clarifier et comprendre leur approche personnelle dans différentes situations de travail Identifier leurs propres forces, faiblesses, défis et pièges potentiels dans leurs rapports professionnels Gérer des situations conflictuelles et utiliser les techniques de négociation pour parvenir à un accord mutuel Mettre en perspective le stress lié au travail et mieux le gérer Définir des objectifs forts et pertinents Améliorer la confiance en soi ainsi que la collaboration dans le travail quotidien Utiliser des techniques d auto-coaching > Conflits et négociation Perspective historique : le conflit est positif et bénéfique Techniques pour la résolution des conflits Comment vérifier que les accords négociés ont été mis en œuvre et ont délivrés les résultats attendus > Auto-coaching (exercice pratique) Sur base de la formation, identifier les objectifs personnels et les orienter pour améliorer les compétences liées à la négociation dans un milieu professionnel Sur base des objectifs personnels, établir le plan d action personnel afin de transposer l apprentissage dans l expérience concrète Informations pratiques > Langues : FR, EN Durée : 2 jours Coût : 500 /jour et par personne (HTVA) Public cible > Toute personne dans votre organisation

7 L équipe de formateurs Consultis «We create time» Jean-François Noël Ingénieur civil, carrière dans la consultance et la gestion de projet Gestionnaire de projet certifié Prince2 (Foundation & Practitioner) Conférencier dans des séminaires IT et consultant en solutions OpenSources Connaissances méthodologiques en BPMN, Prince2, TOGAF Christian De Coster Managing partner et fondateur de Consultis Economiste, carrière dans l IT et la consultance Passionné par l amélioration des performances dans les organisations Directeur de projet certifié, conseiller auprès des dirigeants d organisations de toutes tailles quant aux thématiques stratégiques, organisationnelles et managériales Conférencier en BPR et en gestion de projet Marc Schwarzbaum Partner et fondateur de Consultis Ingénieur commercial Carrière complète dans l IT et les ressources humaines dans divers secteurs (IT, finance, organisations publiques, etc.) Expérience en gestion de projet et d équipe, en audit organisationnel et en gestion du changement Anne-Patricia Haversin Expérience de plus de 10 ans comme assistante en psychologie dans des centres PMS Indépendante depuis plus de 20 ans, spécialisée dans le suivi individuel Nombreuses formations complémentaires (analyse transactionnelle, thérapie brève, développement global, etc.) Maître-Praticien en Programmation Neuro Linguistique (PNL) Lucien Ernster Diplômé en Administration des Sociétés délivré par l Université de Nancy (France). Il détient également des certificats professionnels en gestion du changement, gestion de transition et coaching professionnel Plus de 26 ans d expérience dans l industrie des services financiers et une expertise reconnue dans la gestion de programmes, la gestion des processus et les changements organisationnels Plusieurs responsabilités en tant que Senior Management Executive CFO/COO, offrant une expérience large et transversale en matière de contrôles financiers et d opérations, d amélioration de la productivité et enfin de développement et d implémentation des systèmes de services financiers Thibaut Horlait Diplômé en sociologie appliquée et en journalisme Formé en BPR et en modélisation des processus (Consultis), en gestion de projet, audit ainsi qu en gestion du changement par les ressources humaines (LLLC) Consultant en optimisation des processus, modélisation des processus et audit organisationnel Certifié en gestion de projet (Prince2) Louise Colling Jean-Pierre Doumont Economiste (FNDP Namur et UCL Louvain La Neuve), spécialisé dans l économie financière Carrière de 20 ans dans les marchés financiers et monétaires (courtage sur le marché interbancaire, développement de logiciel et établissement des prix de courtage); SME Management au Luxembourg; consultance dans les matières financières et monétaires Lecteur et formateur officiel dans le développement et la transformation des marchés financiers et monétaires, ainsi que dans la gestion du changement et la communication Formateur reconnu internationalement Formée en BPR, modélisation des processus Certifiée en gestion de projet (Prince2) Diplômée en sciences de gestion (HEC) Consultante en optimisation des processus, modélisation des processus et audit organisationnel

8 Comment s inscrire Nos références Formations programmées (automne-hiver 2013) Date Cours Langue Formateur 30/9, 1 et 2/10 Optimisation des processus (BPR) FR Jean-François Noël/ Thibaut Horlait 4, 5 et 6/11 Gestion de projet FR Christian De Coster 2, 3 et 4/12 Optimisation des processus (BPR) EN Jean-François Noël/ Thibaut Horlait Found from our FTP Sur demande > Nos modules de formation peuvent aussi être planifiés à la demande. Pour ce faire, vous êtes invités à nous contacter pour les détails pratiques. Conditions > - A la réservation, 25% du montant doit être transféré pour valider l inscription - Les annulations sont entièrement remboursées pour autant qu elles soient annoncées 15 jours ouvrables avant la date de début. Au-delà, aucun remboursement ne sera opéré - Des conditions particulières peuvent être accordées selon la taille du groupe et le lieu de formation Modalités pratiques > - Le nombre de participants minimum est de 4 personnes. Le nombre maximum dépendra du cours, de la capacité d accueil du lieu de formation et des limites propres à assurer un niveau de confort et de qualité suffisant - Les modules de formation ont lieu dans nos bureaux situés à Eischen, au Grand-Duché du Luxembourg. Nous pouvons aussi organiser les formations dans vos locaux si requis Pour s inscrire/ obtenir des informations > - Appelez Consultis au fax ou contactez Thibaut Horlait, coordinateur de formation (thibaut.horlait@consultis.biz) - N hésitez pas à nous contacter pour plus d informations concernant nos formations et leur contenu - L adaptation du contenu de nos formations à vos besoins spécifiques est également possible (contenu et exercices)

9 Rue de Waltzing, 25 L-8478 EISCHEN Luxembourg Paris Bruxelles Londres