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1 ERP & Processus Métiers

2 Processus : «Système d activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d entrée en résultat» Iso9000 Approche par processus

3 Axes de modélisation d un système Dynamique (comment le système EVOLUE) diagramme de séquence diagramme de collaboration diagramme d états-transitions diagramme d activités Statique (ce que le système EST) diagramme de classes diagramme d objets diagramme de composants diagramme de déploiement Processus : «Système d activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d entrée en résultat» Iso9000 Fonctionnel (ce que le système FAIT) diagramme de cas d utilisation diagramme de collaboration diagramme FAST

4 Audit du SI Audit des Systèmes d informations = Modélisation des informations échangées Dans le périmètre élargie de la Société Par ex : echanges avec le gouvernement Audit des Systèmes Informatiques Recensement de toutes les applications Par ex : applications web Non officielles Par ex : tableau excel de calcul des prix Affectation pour chaque d une criticité Evaluation De la Performance Globale /CMMI Répondre Aux nouveaux Objectifs

5 Modélisation du SI Architecture d Entreprise Modélisations : 2 approches - Par cartographie ( domaine, processus, activités) Ex : BPMN Business Process Modelling Notation - Vue de l utilisateur (cas d utilisation, IHM ) Ex : UML Objectifs de modélisation des Processus métiers : => amélioration, simulation de changements, supervision, management de la qualité

6 Domaines de l Entreprise

7 Considérons le SI dans son environnement : -Acteurs du système -Comportement et relations entre ces acteurs -Les objectifs communs -Les flux d informations -Les produits et services -La valeur crée -La destination du résultat de leur collaboration

8 Ex : Considérons toute la chaine Notion de «Supply Chain Logistique» PROSPECT SUPPLIERS WH WH TRUCK PLANT CUSTOMER WH SO BANK & GOVERNMENT

9 Considérons le SI dans son environnement et de son BUT -Définition du Business Model = manière de faire un métier ou une activité dans un objectif de réponse à une problématique économique et sociale prévue pour créer de la valeur -Définition des métiers -Définition de la Chaine de la Valeur

10 Principaux Processus

11 Principaux Processus

12 Flux Vente Principaux Processus

13 Ventes (simplifié)

14 Ventes CRM Étape facultati ve Gestion Entrepôt Étape obligatoi re Comptabil ité Saisie Propositio n de prix Commande globale Proposition de prix CRM Liste de prélèvement Commande confirmée Prélèvement validé Facture Chargement marchandises Bon de livraison Paiement Avoir

15 Flux Vente Open ERP

16 Flux Vente Gestion des Services Open ERP

17 Flux Vente Différents statuts

18 Flux Achat Principaux Processus

19 Achats Étape facultati ve Gestion Entrepôt Étape obligatoi re Comptabil ité Saisi e Proposition de prix Ordre prév. (MRP) Commande fournisseur Réception facture Déchargement marchandises Commande Approbation de facture Enregistremen t Bon de réception Facture Contrôle Disponible en stock Paiement Avoir

20 Flux Achat Open ERP

21 Flux Stock Principaux Processus

22 Comptabilité Principaux Processus

23 Comptabilité Générale, Client, Analytique. Ex : lors d une vente et règlement 700 Produit 445 Tva Coll. 411 Client 511 Banque ,6 119,6 119,6 119,6

24 Comptabilité Tiers : Fournisseur Open ERP

25 Comptabilité Tiers : Fournisseur Open ERP

26 Flux Production Principaux Processus

27 Production

28 Ressources Humaines Principaux Processus

29 RH Gestion des Notes de Frais

30 CRM Principaux Processus

31 C.R.M. Modules Marketing Open ERP

32 SRM Principaux Processus

33 BI Principaux Processus

34 Contrôle de gestion Tableaux de Bord d Activité Sales Force

35 Contrôle de gestion Tableaux de Bord d Activité Malheureusement les Système d information remplissent correctement les fonctions : - saisie d information,stockage,recherche mais pas ou mal de restitution et d aide aux décisions lié à la conception même du MCD. Création d une datawarehouse ou Datamart «Que s est-il passé?», «Pourquoi est-ce que cela s est passé?» «Que va-t-il se passer?». «Que se passe-t-il en ce moment?», «Que devrait-il se passer?».

36 Systèmes Informatiques Décisionnels Statistique Classique : - 3 indicateurs : le chiffre d'affaires, le nombre de ventes, les taxes - Axe temps : par année, par trimestre, par mois, - Axe produits : famille de produits, gamme de produits, référence produit. Le cube (technologie OLAP) ou HyperCube => Si l'on s'intéresse à un 3ème axe ou + - Axe géographique : par pays, par régions, par magasins,

37 Systèmes Informatiques Décisionnels le modèle de données «en étoile» - optimisé pour les requêtes d'analyse (SGBD relationnel classique Oracle,IBM DB2, SQL_Server, Teradata). La table située au centre de l'étoile est la table des faits ou mesures (ou encore métriques) : ce sont les éléments mesurés dans l'analyse comme les montants, les quantités, les taux, etc. Les tables situées aux extrémités de l'étoile sont les tables de dimensions (ou encore axes d'analyse) ou niveaux de suivi. Ce sont les dimensions explorées dans l'analyse comme par exemple le temps (jour, mois, période,...), la nomenclature des produits (référence, famille,...), la segmentation clientèle (tranche d'âge, marché,...), etc. Le principe d'optimisation de ce modèle en étoile est le suivant : une clé calculée "technique" (clé générique) sert de jointure relationnelle entre les tables de dimensions et la table des faits. La requête SQL réalise d'abord sa sélection sur les tables de dimensions (peu volumineuses) et ensuite seulement, à partir des clés ainsi sélectionnées, la jointure avec la volumineuse table des faits.

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