Exploitation et Maintenance Retour d expérience et perspectives. SMA Service Sunny Central

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1 Exploitation et Maintenance Retour d expérience et perspectives SMA Service Sunny Central

2 LUXEL Repères (1) Spécialiste des projets photovoltaïques de grande taille Consulting Réalisation d'études de faisabilité et de missions de due-diligence pour le compte d'investisseurs et de banques. Développement de projets Maîtrise du processus complet de développement de projets d'envergure, accompagnement de confrères développeurs, interface technique et financier à l'échelle européenne dans des relations investisseurs-banques. Ingénierie et Construction Prestations techniques complètes : ingénierie projet, assistance à Maîtrise d'ouvrage, Maîtrise d'œuvre construction. Exploitation et Maintenance en full service (O&M GC) Gestion de production, exploitation, maintenance et gestion administrative complète pour des centrales photovoltaïques de puissance. Producteur d'électricité verte Co-investisseur dans des centrales PV situées en France métropolitaine. 2

3 LUXEL Repères (2) Un développement maîtrisé Capital social : 500 k Évolution régulière du CA - Basé sur le développement interne de l entreprise - Complété par les prestations d ingénierie et de service Croissance interne - L évolution du capital reflète la capacité de l entreprise - Les bénéfices sont investis dans les projets et dans l entreprise Évolution du Chiffre d Affaires 2,3 M 2,7 M 3 M 5 M Évolution des projets en nombre et en taille Mise en construction rapide des premiers projets Évolution régulière du nombre de projets Typologie de projets complète (toiture sol) Intégration progressive de projets tiers dans le portefeuille d exploitation Puissance construite et exploitée en MWc 18 MWc 50 MWc 14 MWc 31 MWc 121 MWc 72 MWc 165 MWc 90 MWc 3

4 Sommaire I Luxel Exploitation & Maintenance Services délivrés Portefeuille 2014 SMA dans ce portefeuille II Interactions Luxel / SMA Support Technique Mise en Service SAV et Maintenance III Analyse et perspectives Retour d expérience Attentes Perspectives 4

5 I - LUXEL Exploitation & Maintenance Expertise photovoltaïque reconnue Une des seules entreprises française à intervenir en E&M sur des installations industrielles réalisées par des tiers Des profils de clients variés - Financiers - Producteurs d'électricité avec ou sans savoir faire développement - Clients européens (interfaces français-anglais-allemand) Savoir faire internalisés Interface continu ingénierie projet / construction / exploitation Capitalisation sur l expérience et les meilleures pratiques des métiers Luxel Offre de service complète Couverture de tous les aspects de l'exploitation ET de la maintenance Services sur mesure Supervision et contrôle Maintenance préventive Maintenance curative Audits techniques Rapports techniques Services d'exploitation Gestion administrative et fiscale Production Infrastructures Équipements site Surveillance Électrique Mécanique Non électrique Entretien général (espaces verts, sécurité, nettoyage ) Recherche de panne sur site Réparation électrique Remplacements Interventions mécaniques Analyse et diagnostics Recherche d'optimisation Maintenance prédictive Rapports mensuels Rapports annuels Suivi des indicateurs Information client selon événement Gestion contractuelle Gestion réseaux Planning d'exploitation Gestion assurances, garanties Gestion de stocks Facturation EDF Suivi OPEX Gestion fiscale Gestion des baux/loyers 5

6 I - LUXEL Exploitation & Maintenance Portefeuille 2014 en Exploitation et Maintenance 35 centrales en Full Service 90 MWc en gestion chez Luxel Typologie d'installations Grandes toitures industrielles (jusqu'à 2,2 MWc) Hangars (de 120 kwc à 500 kwc) Centrales au sol (de 500 kwc à 12 MWc) Localisation Moitié Sud de la France Départements d'outre Mer Services délivrés 40% en Exploitation technique 60% en full service Les + Luxel Gestion de portefeuille Gestion d installations seules 6

7 I - LUXEL Exploitation & Maintenance SMA dans le portefeuille LUXEL 60 % 45% des sites équipés en SMA de la puissance installée 20 centrales - 41 MWc Connaissance des produits Agrément FLS depuis 2012 Extension Equipe FLS programmé sur 2014 Types d'onduleurs Centraux (Sunny central Sunny Central CP ) Décentralisés (SMC, Tripower) Age des installations : Installations réalisées entre 2010 et 2014 Couvertes par la garantie usine de 5 années Premières bascules en extension de garantie en Q

8 Sommaire I Luxel Exploitation & Maintenance Services délivrés Portefeuille 2014 SMA dans ce portefeuille II Interactions Luxel / SMA Support Technique Mise en Service SAV et Maintenance III Analyse et perspectives Retour d expérience Attentes Perspectives 8

9 II Interactions LUXEL / Service Technique SMA Phase Ingénierie & Construction Mise à jour produits SMA Support au dimensionnement Validation des choix de mise en œuvre Support à l approbation des plans d exécutions Phase Mise en Service Contrôle visuel de la mise en œuvre (pose et raccordement onduleur) Contrôle de la conformité de l installation raccordée aux onduleurs Mise en service des équipements fournis par SMA et sous garantie SMA Phase Exploitation & Maintenance Support monitoring - analyse Diagnostic à distance Diagnostic sur site Maintenance préventive par LUXEL Support technique pour interventions curatives Interventions curatives si nécessaire 9

10 Sommaire I Luxel Exploitation & Maintenance Services délivrés Portefeuille 2014 SMA dans ce portefeuille II Interactions Luxel / SMA Support Technique Mise en Service SAV et Maintenance III Analyse et perspectives Retour d expérience Attentes Perspectives 10

11 III Notre expérience des services supports SMA Phase Situation constatée Demande à SMA Action SMA Résultat Ingénierie et Construction Mise en œuvre douteuse d'un raccordement onduleur Approbation et contrôle par SMA France Analyse des documents et avis technique sous 24h Action modificative recommandée Contrôle sur site de la mise en œuvre corrigée Sécurité de l installation Garantie fabricant confirmée Contestation par l'installateur impossible. Mise en service Mise en service simultanée de plusieurs centrales Accompagnement complet et rapidité d'intervention Anticipation par SMA Coordination avec la maitrise d'œuvre Préparation et transmission de procédures claires Mises en services réalisées en sécurité dans les délais impartis Reporting précis et concis Exploitation et Maintenance Anomalie ou panne sur onduleur Appel Hotline Réponse immédiate ou rappel très rapide Intervention sur site si nécessaire Visualisation sur Sunny Portal 100% des cas résolus Bonne écoute de la problématique Bonne réactivité Compétence de l'équipe et équipement des techniciens Nos conclusions Base de connaissance, procédures de diagnostic et partage de l'information Réactivité Taux de résolution de problème 11

12 III Attentes des producteurs vs SMA Attente principale Critères de décision Avis Luxel sur SMA Phase de choix technologiques - Décision d'achat Qualité du produit Financement Disponibilité produits Cote du fabricant : références, financiabilité, pérennité de l'entreprise, image, notoriété Caractéristiques produit : rendement, efficacité, intégration du système Équilibre technico financier : Prix des matériels, CAPEX Logistique : délai de livraison Phase de Réalisation Mise en œuvre produit - Construction Accompagnement général Aide à la mise en œuvre Validations techniques Mise en service Disponibilité du Support Technico Commercial Compétence des interlocuteurs, compréhension des détails techniques, Cohérence validation installation / stratégie SAV Présence Technique : disponibilité, coordination fabricant/constructeur/exploitant Phase d'exploitation Maintenance des installations Fluidité de la maintenance Accès aux équipes SAV du fabricant : réactivité, expérience, outillage Simplicité du curatif de base : dépannage sécurisé Temps d'arrêts composants : taux de panne, type de panne, réactivité du curatif Disponibilité du système Plateforme de Service technique : disponibilité, qualité interlocuteurs, réactivité Accompagnement commercial : sinistres, longues pannes Rendement du système Robustesse et performance : efficacité de conversion, performance à haute charge 12

13 III Gestion de la transition - Perspectives Enjeux Q Assurer les performances des installations Maîtrise des OPEX Analyse des risques Définition des risques (globalement et au cas pas cas) - Vieillissement expériences à l étranger - Comportement du matériel base de connaissance internes / support fabricant Évaluation des impacts Coûts curatifs directs Modification du service fabricant Délai de mise en œuvre / disponibilité / livraison Solutions Procédures alternatives Moyens techniques Moyens humains - Formation des techniciens et ingénieurs back-office Exploitation et Maintenance - Renforcement maintenance onduleurs - Adaptation du Stock Services complémentaires - Extensions de garanties - Services fabricants complémentaires - Offre Exploitation et Maintenance étendue 13

14 LUXEL Jean Baptiste BOINET Directeur Service Etude et Développement 770 rue Alfred Sauvy Bâtiment Latitude Nord PEROLS T : P : F : LUXEL - Siège 770 Avenue Alfred Sauvy PEROLS Tel : Fax : Contact : Karim Moutawakkil Directeur Technique Tel : Mobile : Get the most of the sun. 14

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